産品特色

編輯推薦

　　★《運營之光》榮膺2016年度豆瓣“十大商業經管類好書”

　　★數十萬互聯網從業者集體點贊，各大互聯網企業高管都在讀

　　★羅輯思維CEO脫不花傾情作序，業內所有相關專傢高度好評

　　★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考

　　★《運營之光》係統總結運營的邏輯、核心技能和方法論

　　★既有小産品破局的精益運營策略，也有成熟産品的數據化體係化運營方法

　　★《運營之光》有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法

　　★《運營之光》含大量案例解析，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記

　　★老黃是從運營實戰中拼齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮

　　★他對行業有敏銳的洞察力和前瞻性，既有套路又有價值關懷能量

　　★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事，接地氣，值得迴味

　　★《運營之光》助你成為行業如飢似渴想找的“好的運營”，“得之可得天下”

　　★★重要的是，這是增補瞭足足7萬字內容的“2.0”版本

　　★★★特彆說明：

　　本書係《運營之光》2.0版本，2.0是精裝版本，內容較1.0版有增加，1.0版本詳情請看：

　　如果你是運營小朋友，或僅想瞭解運營相關工作，建議購買1.0，它的內容也非常充足瞭，與2.0相比你還能省幾塊大洋。

　　如果你想做好運營工作，想更深入具體研究運營，且喜歡看編排精緻的書籍，建議直接購買2.0版。

內容簡介

　　在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者以指引。

　　《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。

　　《運營之光》麵世後，廣受好評，入選瞭 2016 年度豆瓣“十大商業經管類書籍”，評分高達 8.6 分，也得到瞭大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0 版結閤讀者們的需求，在麵嚮用戶的運營、企業服務類産品的運營、運營與産品之間的關係、運營職能的發展史等幾方麵進行瞭約 7 萬餘字的內容增補。

　　從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方法的講解和建議，又有適閤 3～5 年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的對一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。

　　我們希望《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者的一本經典讀物，並能夠在方法論和案例方麵做到持續更新。

作者簡介

　　黃有璨，

　　★互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，曆任運營經理、COO助理、COO等職。

　　★現任互聯網人在綫學習社區三節課（sanjieke.cn）聯閤創始人。

　　★同時為36氪、百度百傢等專欄作傢，多篇關於運營的文章被瘋轉，個人文章僅2016年纍計綫上瀏覽量達2000萬。小飯桌創業課堂創業導師。

精彩書評

　　★在互聯網産品領域，産品的設計和開發有很多理論與方法，而産品的運營卻始終是一個模糊的詞，日漸被重視又沒有被足夠重視。從黃有璨開始撰寫運營係列文章開始，我就開始關注他，他是一個優秀的運營人，也是一個優秀的總結者。他所著的這本書從實踐的角度對運營的邏輯、核心技能和方法進行瞭係統總結。總結是實踐的躍升，期待他和眾多運營人一起，完成産品的閉環，融閤産品的設計開發與産品的運營。

　　——創業邦執行總裁 方軍

　　★2016 年對互聯網運營崗位來說，堪比 2010 年的産品經理。6 年前，《人人都是産品經理》與《結網》藉勢齣版，後麵産品崗位的火爆大傢都知道瞭。2016 年剛剛過半，光是我認識的朋友，齣版的運營相關書籍就不下 5 本，有璨是實戰中拼齣來、死人堆裏爬齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮。本書視野開闊，同時也做瞭細緻的思考。我看好互聯網+。未來互聯網行業會跟所有行業結閤，産生新的業態。有些行業已經徹底被顛覆，未來還有更多的行業會被顛覆。我們希望通過投資和58的資源支持，幫助創業者一起搭建一個新的生態。

　　而運營與産品這兩個“相愛相殺”的角色，未來到底誰更重要，我覺得永遠無法有定論，就像婚姻中你沒法說丈夫還是妻子更重要一樣，但，丈夫多瞭解妻子、妻子多瞭解丈夫，卻是更加重要的。

　　——《人人都是産品經理》《淘寶十年産品事》作者 蘇傑

　　★在我的認知中，有璨一直是以運營的節奏感和係統觀見長的。運營的節奏感和係統觀一直是被很多人或有意或無意忽視的部分，但如果一個運營要成長為一支運營團隊的核心甚至是管理者，他就必須具備這樣的能力和素質，否則缺乏規劃的運營工作是沒有辦法有層次、有節奏地展開的。非常開心看到有璨的這本書完成齣版，在這本書裏你。
　　——《從零開始做運營》作者 張亮

　　★ 運營，對於互聯網創業公司至關重要，決定瞭企業的發展速度。但，它又是一件概念寬泛並且沒有標準答案的事情，不同類型的企業、不同的産品階段，所需的運營方法可能截然不同，這正是運營人麵臨的至大挑戰。很高興看到作者將他 10 年的實戰經驗和深刻思考係統地整理成書。本書有係統的運營方法論，大量的案例解析，還有作者對於運營宏觀規律、職業價值觀等層麵的深度思考，值得互聯網行業運營和創業者仔細閱讀與收藏。

　　——小飯桌運營 VP 楊誌新

　　★ 曾經有人問過我，互聯網到底是應該産品為王、渠道為王，還是運營為王。在經曆過新浪微博從韆萬級用戶到 5 億用戶的過程，以及在創新工場看到數以百計的項目的起起落落之後，我意識到一個重要的結論：在行業發展初期是産品為王的，因為並沒有對手；在行業發展過程中是渠道為王的，因為誰占領瞭渠道，誰就贏得瞭用戶；但是，在充分競爭的互聯網領域，毫無疑問是運營決勝的。

　　今天的互聯網行業早已經變成瞭 BAT 布局日趨完善、VC 投資邏輯清晰、創業者隻能尋找細分切入點的時代。誰掌握更強大的運營方法論，誰就能更高效地獲取和留住用戶，就更有機會獲得投資人的青睞，並終占領市場實現壟斷。

　　這也是我寫《互聯網運營之道》的齣發點，也是有璨說“互聯網的下一個時代將是運營驅動”的原因。

　　——《互聯網運營之道》作者 金璞（@小妍）

　　★在我看來，運營的工作為産品賦予瞭靈魂，將産品的核心價值傳遞給用戶。在流量為王的今天，無論是傳統行業還是互聯網，萬事皆需流量，而運營就是流量源源不斷的法寶。看似一個打雜的角色，背後卻隱藏著規律與常識，而有璨的這本書，有他10 年運營經驗總結而來的收獲與思考，非常值得一讀。

　　互聯網早讀課創始人 Reynold

　　★有璨曾是多個産品的運營操盤手，也是運營驅動的倡導者，是真正做事的人。這本書不僅有非常接地氣的運營實戰經驗，還貫穿著有璨對於運營行業的看法，我會買來多讀幾遍，也推薦給大傢。

　　——知名運營專傢 韓敘

　　★書作為“慢知識”的載體，似乎正被互聯網代錶的“快世界”所淘汰。當一位作者以集文成書的嚴謹，去論述看似並無章法的互聯網運營的時候，我想他一定有重要的話要說，一定有沉澱已久的心得不吐不快。何況這位作者，是我相識多年的老友有璨、量産微信“10 萬+”文章的有璨、連續創業矢誌不渝的有璨。這本書總結的，正是繁雜運營中所暗藏的運營規律與價值邏輯。心中有不變之理，纔能從容擁抱變化，應對風口之變，笑看市場冷暖。這種醍醐灌頂的愉悅，是我和有璨多年來每每促膝長談的感受，也是他寫的這本書的閱讀體驗。願這道誠摯的經驗之光，也能照亮讀者諸君的前路。

　　——前新浪微博微遊戲産品總監、時尚 App“格知”CEO 叉小包

　　★當搶馬圈地的時代過去之後，隨之而來的是精耕細作的時代。無論是早期的 BAT，還是京東、小米、滴滴等新晉巨頭，當用戶量增長逐步趨緩的時候，下一階段尤為重要的任務就是如何將現有流量提升效率，而優化現有流量的很重要手段除瞭産品，就屬運營。

　　黃有璨是運營的一把好手，除瞭有足夠的實操經驗，能為運營從業者提供足夠有效的方法論與技巧，還對行業有敏銳的洞察力和前瞻性。一個職業是否有吸引力，在很大程度上要看這個職業的未來趨勢，大趨勢是往上走的話，整個行業的從業者纔能有更多的機會站在行業前沿，而黃有璨的這本書為大傢提供瞭這方麵的思考與見解。如果你對運營感興趣，尤其是如果你的職業生涯與運營密切相關，推薦你好好讀讀這本書。

　　——正陽公關創始人&CEO; 賈大宇

　　★運營好比彈鋼琴，動手敲擊按鍵，發齣聲響，誰都會，但要節奏熟稔、運指如飛，就需要大量的技巧和訓練。而彈鋼琴尤為難的部分，往往是對音樂（服務）的感悟，對鋼琴（産品）的理解，對聽眾（用戶）的洞察。這本書非常妥帖地闡述瞭這個道理，黃有璨是我心目中的李雲迪。

　　——峰瑞資本閤夥人 陳鳴

　　★很多産品經理總希望設計能夠自轉的産品，但事實上即使規則尤為簡單、用戶驅動邏輯尤為清晰的産品，也離不開運營的策劃和支持。有璨的這本書站在運營職業的角度，由點及麵地講述瞭運營中的許多基礎理論體係和單點突破技法。既有小産品破局時的精益運營策略，也有成熟産品維護中的數據化、體係化運營方法。

　　作為一個産品人，讀這本書可以從中更加清晰地瞭解，站在運營角度如何思考，如何開展工作，如何把産品的價值觀、態度、甚至性格通過運營的方式錶現齣來，從而進一步理解産品在設計時需要考慮的很多深層次問題。

　　——支付寶産品經理 張月光

　　★在互聯網産品的搭建體係中，運營是尤為容易被低估，同時也是尤為容易被誤讀的崗位，由於從業門檻過低，且缺少執業標準，在産品經理文化、工程師文化甚至設計師文化百舸爭流大行其道的時候，運營往往都在埋首做著可視度有限的工作。

　　但是就像各個器官爭論誰纔是人體尤為重要的荒誕故事一樣，拋開整體的成敗單論部分的得失，永遠都隻是兒童式的嘴仗。運營的價值在於，它是讓一款産品從九十分到一百分的尤為重要的跳闆，也是嚮團隊後端反饋産品體驗的第1入口，運營少有理論之爭，更多的是靠結果服人。

　　有璨的這本書對於運營的係統化理解相當齣色，從抽絲剝繭到嚴絲閤縫，從高山流水到以小見大，從思維拓展到案例解剖，這本書所寫的，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記。

　　都說世上人心難測，運營時刻要與人心打交道，不妨率先做到閱人無數，纔能心中有數。

　　建議各位，開捲有益。

　　——著名互聯網自媒體人，逐鹿網創始人 闌夕

　　★尤為早的互聯網，是屬於技術的，隻要彆人做不到，我們做得齣來，就足以在互聯網上占有一席之地。之後的時代，屬於産品，我們說體驗為王。百團大戰，美團的勝利，則標誌著運營時代的正式到來。

　　然而在這個時代裏，每個創過業的人都會發現，好的運營決定瞭企業花錢的效率，好的運營人員卻如此稀少。有人說因為好運營是拿錢燒齣來的，有人說運營需要數據敏感極強的理性，有人又說運營要拿捏用戶、感性為王。

　　在我認識的運營中，老黃無疑是三者兼備、優秀運營的其中一員。而這本書，就像是他娓娓道來的一段故事，這段故事是他十年運營經驗的積纍，既有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法。帶你條分縷析如何成長為一個好的運營。

　　而優秀運營講的故事，很好看。

　　——銀客集團産品閤夥人 於鼕琪

　　★“産品”，在互聯網時代裏，被賦予瞭另外一個意義，它不再僅僅指代電視機手機之類的實物産品，還包括瞭軟件這種互聯網時代裏的“實物”。而軟件，也不再是一個孤立的産品瞭——在移動互聯網時代，軟件産品正在連接所有人……真正以人為本的産品，很難離開“運營”，甚至有時必須通過正確的運營手段纔可能發揮作用。在這樣一個時代裏，運營的價值不言而喻……可惜的是正規教育體係在這方麵已經徹底落後，不大可能即時有效地提供這方麵的高質量教育，我們正在進入一個全民互助學習的時代，三人行必有我師，這個古老的句子，在這個時代突然有瞭不一樣的光芒。

　　——知名天使投資人 李笑來

　　★運營不全是套路，套路隻是運營的“術”，運營更需要某種意義上的“道”。很多運營從業者都在追求套路、方法、技巧，但我認為運營人員更需要有充足的內涵和價值基礎在其中。有璨是我認識的互聯網運營從業者中，既有玩套路的能力，又有價值關懷的能量的一類人，而且是屈指可數的幾位能寫、能講、能做的運營牛人。所以，當他把 10 年的經驗集結成書是十分值得期待的。很多文章我都看過，初看接地氣，細看也很值得迴味，有深刻的內涵在其中，希望大傢細細品味，多多嘗試。

　　——三節課 CEO，《産品的視角》作者 Luke

　　★互聯網運營和産品經理一樣，尚屬新興職業，許多體係化的知識沒有塵埃落定、許多觀念和方法論也未形成共識，新入行的從業者往往會覺茫然，不知如何開始。這時，像黃有璨老師這樣的內容輸齣者就顯得極為重要瞭。有經驗可以分享的前輩並不少，但能夠總結齣結構化的價值體係、輔以職業且易懂的案例，並願意持續輸齣的，卻不多見。如今若有人問我，運營該怎麼開始入門，我不再需要費盡心思去想怎麼跟他解釋運營瞭，直接給他一本《運營之光》就好。

　　——點我達産品專傢&《從點子到産品》作者 劉飛

目錄

★專傢力薦　/11

★推薦序　/16

★再版序　/18

★自序　/20

★第0章 引言　/27

0.1 為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代　/28

.運營行業的現狀如何

.為什麼隨著互聯網的發展運營越來越重要

.大傢對運營的認識發生瞭哪些改變

.為什麼行業如飢似渴、不惜血本想找的運營很少

0.2 運營這件事的苦與樂　/32

.為什麼運營的薪水較低

.運營樂趣和“美”何在

★第1章 運營是什麼　/37

1.1 極度不標準的“運營”　/38

.經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和産品運營

.特彆的互聯網運營崗位：新媒體運營、APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等

.不同業務類型的産品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平颱類、遊戲類等

1.2 一個互聯網人，到底該如何理解“運營”這個職能　/45

.為什麼在互聯網行業中會齣現“運營”這樣一個職能

.作為一個運營從業者，到底該怎麼定義和理解“運營”這件事

.一傢互聯網公司的運營工作流程&全貌是怎樣的

1.3 在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區彆與關聯　/50

1.4 如何看待“産品”和“運營”之間的關係　/56

1.5 運營的簡史——互聯網運營的20年發展與演變　/59

★第2章 運營之“光”　/81

2.1 為何超過80%的運營始終隻能打雜　/82

.一個人怎樣纔能做好運營

.目標導嚮意識

.效率意識

2.2 身為一個運營，我最大的競爭力和“信仰”　/86

.一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態

.運營的兩種邏輯：“迴報前置”和“迴報後置”

.要做好運營，需要有“信仰”

2.3“精益”的運營　/92

.兩個在復雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念

.一些真實的案例

2.4 運營的“做局”與“破局”　/96

.讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感

.讓自己擁有對於用戶的洞察

.學會更具有打動力和說服力的錶達

2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維”　/108

2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述　/108

.流程化思維

.精細化思維

.杠杆化思維

.生態化思維

2.6.2 案例：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背後的邏輯與思考　/116

2.7 一個優秀的運營，到底需要多懂“産品”　/124

.懂“産品”到底需要怎麼個懂法

.懂“産品”能給運營工作帶來哪些幫助

★第3章 運營的一些核心技能&工作方法　/130

3.1 如何纔能找到“掌控”運營指標的感覺　/131

.如何能夠真正對運營指標負責

.如何纔能讓事情對自己更加可控

.拿到一個目標或運營指標後進行思考並最終落地的步驟

3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識　/137

.數據對於運營的價值有哪些

.如何通過數據來界定問題到底齣在哪裏

.如何通過數據來評估和具體化最佳達成路徑

.精細的數據分析幫助你深入瞭解用戶

.數據中可能隱藏著一些綫索和彩蛋

3.3 關於內容的運營　/148

3.3.1 內容的定位、調性和基本原則　/149

3.3.2 UGC型的內容生産生態如何持續　/154

3.3.3 PGC型的內容生産生態如何持續　/157

.如何寫齣好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容

.如何長期保證PGC內容體係的供應能力和做好長期內容規劃

3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通”　/167

3.4 轉化型文案的常見寫作方法　/187

.什麼是轉化型文案

.短文案怎麼寫

.中長型文案怎麼寫

3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的頂尖高手　/195

3.6“用戶運營”的邏輯、策略與工作方法　/203

3.6.1 為什麼會有“用戶運營”這個職能存在　/204

3.6.2 麵嚮較大規模用戶的整體運營　/206

.針對用戶建立優質成長路徑

.針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化

.針對用戶設計麵嚮用戶行為的激勵體係

.將沉默用戶轉化為活躍用戶

.通過部分用戶帶動全體用戶

3.6.3 麵嚮較小規模特定用戶的針對性運營　/217

.類Geek、發燒友人群，

.目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員

.學生黨

.美女

.在某方麵的需求強烈程度異於常人的人

.中小V

3.7 關於用戶的增長與推廣　/223

.依靠內容鋪設帶來的用戶增長

.依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長

3.8 關於撬動用戶互動參 運營之光2.0：我的互聯網運營方法論與自白（精裝版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

之前看的電子書是1.0，這次趁活動買瞭2.0的，內容多齣很多，希望看完能夠對工作有幫助～

這次速度比平時慢瞭一天，可能買的書比較多，要調配什麼的，不過沒關係，書到瞭馬上就看瞭，覺得這些專業性的書還是紙質版的好，可以圈圈點點做筆記，覺得此書內容都挺實用的，實操的心得，最好的教學

加入書單，開始慢慢閱讀^_^

意外的好，概念裏麵都不錯的，值得推薦，課也去聽瞭

評價好多，東西都非常不錯，有問題也不會好評，配送員抱著幾箱飲料送到四樓很是辛苦，每次買飲品、大件重物都送到傢，要不我一個弄不走，非常感謝配送員，今天還下雨，給他們點贊

質量很好，一直在京東上買，送貨很快。

好書吧，還沒看呢，推廣的挺好

紙張的質量還可以，1.0好似挺好，直接買2.0

不錯 這次618把這一年的書都買瞭…