適讀人群：1.商務人士；2.所有對
? 職場軟實力提升指南：據統計，現代商務人士在職場中齣現的錯誤，70%都是由於不善於溝通造成的；95%被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關係。商務人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關係。本書為商務人士提供瞭增進對話能力、與同事建立融洽的關係，學習說服的技巧，並撰寫有效的電子郵件，信件和報告等方麵的重要技巧。
? 叢書長銷，經典再版：本書是Kogan Page齣版社“創造成功經典係列”之一，該叢書匯集瞭約翰·阿代爾等知名作傢，內容涵蓋職場成功所必備的13項技能，例如，如何提升溝通技能，如何撰寫商業計劃書及報告與提案，如何成功地進行項目管理，如何與難相處的人打交道，如何高效利用時間等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊。

內容簡介

掌握更多溝通技巧，方能在事業上獲得突飛猛進的發展。無論是想要給麵試官留下深刻印象，還是增強自己的團隊領導力，《提升你的溝通技能》這本書都是我們的*佳嚮導。
本書匯集前沿溝通技能，以成熟的技術幫助讀者精進與同事或客戶之間的談話。我們將瞭解如何快速有效地建立良好的友誼，如何準確地錶達自己的觀點，以及如何付諸行動。本書的主要章節涵蓋聽取意見、說服他人、展示自己及書寫材料四個方麵，其中書寫材料包括電子郵件、書麵報告和網絡資訊。
有瞭《提升你的溝通技巧》的添柴助力，我們將*終在語言運用、聲音控製及形象塑造方麵煥然一新，進而隨心所欲地精確展示自己的想法。

作者簡介

艾倫·巴剋是一名作者，也是一名培訓顧問，專門從事有關交流技巧及創新能力的研究。早在20世紀90年代初期，艾倫·巴剋便開始對人們進行培訓和輔導，至今已創作瞭20餘本書，其中*負盛名的當屬How to Manage Meetings。巴剋從事的培訓麵麵俱到，培訓內容不僅涵蓋如何掌握勸說方法和提高感染力，還包括如何編輯文案，撰寫學術報告，展示報告，創作演講稿和掌握開會方法等。同時，他也對有關解決問題及提高創作和創新能力的研究十分感興趣。
艾倫·巴剋目前在凱洛培訓中心（Kairos Training）擔任總經理一職，該培訓中心是一傢學習顧問公司，旨在幫助人們激發在工作中的創造活力以及增強交流能力。

精彩書評

任何事情都始於良好的溝通。我們無論做一次演講，寫一封正式信件，抑或進行一次會談，都離不開溝通，提升溝通技能可以讓我們擁有跟美好的未來。《提升你的溝通技能》是任何一個想要有效錶達自己想法的人的不二選擇。

——《中西部評論》（Midwest Book Review）

關於本書 / V

*章　何為溝通 / 001
傳遞模式 / 003
從傳遞到接收：模式反轉 / 004
瞭解彼此 / 009
溝通的新定義 / 012

第二章　如何進行交談 / 015
優質交談的三個基本規則 / 018
交談為何齣現障礙 / 026
將交談置於語境中 / 026
確定雙方關係 / 028
控製行為 / 033
交談的使用 / 035

第三章　改善交談的七種方法 / 039
闡明目的 / 041
建立思維框架 / 043
控製時間 / 050
尋求共識 / 052
擺脫爭論 / 053
常作總結 / 057
使用視覺手段 / 058

第四章　詢問的技巧 / 063
集中注意力 / 066
平等對待講話人 / 070
營造寬鬆的環境 / 071
鼓勵 / 072
提齣有價值的問題 / 073
限定信息量 / 076
給予正麵反饋 / 076

第五章　說服的技巧 / 081
人品、邏輯與情感 / 084
主要觀點是什麼 / 088
整理觀點，使之閤乎邏輯 / 091
錶達觀點 / 093
牢記觀點 / 095
有效傳達 / 096

第六章　棘手的談話 / 101
六種棘手的談話 / 103
什麼使談話變得棘手 / 104
我們是如何使棘手的談話雪上加霜的 / 107
改善棘手談話的三個步驟 / 109

第七章　演示報告 / 119
準備演示報告 / 123
駕馭材料 / 124
掌握聽眾 / 136
自我調節 / 137
迴答問題 / 138

第八章　把你的想法寫下來 / 141
電子郵件的問題 / 144
由說到寫 / 148
編輯你的作品 / 150

第九章　建立人際關係網：新的交談方式 / 161
要不要與他人建立關係 / 163
準備建立人際關係網 / 165
建立人際關係網的交談技巧 / 173
開展後續行動並建立你的人脈 / 179

附　錄　下一步怎樣做 / 185
*章　何為溝通 / 187
第二章　如何進行交談 / 188
第三章　改善交談的七種方法 / 189
第四章　詢問的技巧 / 189
第五章　說服的技巧 / 189
第六章　棘手的談話 / 190
第七章　演示報告 / 191
第八章　把你的想法寫下來 / 191
第九章　建立人際關係網：新的交談方式 / 192