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內容簡介

　　本書全麵描述瞭全球市場的曆史、地理、文化、商業慣例、政治和法律環境，介紹瞭歐洲、美洲、亞太、中東等不同文化環境中的國際市場營銷活動，詳細闡述瞭如何製定與實施全球營銷戰略，同時深入地闡述瞭互聯網營銷在國際市場營銷中的影響與作用，更加關注新興市場的機會與營銷狀況以及企業倫理與社會責任等熱點內容。

作者簡介

　　菲利普?R?凱特奧拉(PhilipR.Cateora)

　　擔任美國科羅拉多大學Boulder分校名譽退休教授；擁有德剋薩斯大學奧斯汀分校博士學位並當選該校BettaGammaSigma教授；在科羅拉多大學的學術生涯期間，曾任營銷學係主任、國際商務項目協調員、副院長、代院長等職；為本科生、碩士生和博士生講授市場營銷和國際商務方麵的課程；曾獲科羅拉多大學“傑齣教師奬”和美國西部營銷教育工作者協會“年度教育工作者奬”。

　　凱特奧拉教授為AACSB舉辦教師研討班，講解有關營銷課程國際化的原則。他還參與策劃並舉辦由教育部贊助的類似的教師研討班。圍繞這些工作，他與人閤作齣版瞭《市場營銷：國際化視角》，作為對市場營銷學教科書所闡述的原理進行補充。凱特奧拉教授擔任小型齣口公司以及跨國公司的顧問，還是洛磯山齣口委員會的成員並教授管理開發方麵的課程。他還是國際商務學會的會特彆會員。

　　瑪麗?C?吉利(MaryC.Gilly)

　　擔任美國加利福尼亞大學歐文分校PaulMerage商學院的市場營銷學教授；本科畢業於位於德剋薩斯聖安東尼奧的特立尼緹大學，擁有位於德剋薩斯達拉斯的南衛理公會大學的工商管理碩士學位，後從休斯頓大學獲博士學位。在加利福尼亞大學歐文分校，吉利博士任博士項目主任、院長助理、副院長，商學院首席教授，研究生院副院長，以及校區學術評議會成員。她還被選為加利福尼亞大學學術委員會成員，在2013-2015年間一直在加利福尼亞大學校長辦公室任職。她還是德剋薩斯A&M;大學和南衛理公會大學的兼職教授，以及馬德裏商學院和喬治城大學的客座教授。1975年以來，吉利博士一直是美國營銷學會的會員，擔任該學會多方麵的職務，如：營銷教育委員會主席、AMA暑期教育者大會共同主席以及AMA歐文分校傑齣營銷教育者評奬委員會主席。吉利教授目前擔任消費者調研學會的學術部主任，在《營銷學》、《消費者調研》、《零售學》、《加利福尼亞管理評論》等雜誌發錶眾多關於國際化、跨文化、消費者行為等主題的學術論文。2011年，吉利教授獲Williams-Qualls-Spraten跨文化傑齣導師奬。

　　約翰?L?格雷厄姆(JohnL.Graham)

　　擔任美國加利福尼亞大學歐文分校國際商務和市場營銷學教授；在加利福尼亞大學歐文分校，格雷厄姆教授擔任全球領導力研究中心主任、商學院副院長、John&MarilynLong;美中商業與法律研究所所長以及公民和平建設中心主任；格雷厄姆教授還是喬治城大學商學院訪問學者、西班牙馬德裏商學院客座教授以及南加利福尼亞大學副教授。早在加利福尼亞大學伯剋利分校攻讀博士學位之前，格雷厄姆曾任職於卡特皮勒拖拉機公司並在美國海軍水下爆破隊服過役。格雷厄姆教授的著作包括《創新式談判：談判力》(與LyndaLawrence和WilliamHernandezRequejo閤著，2014年由Palgrave-Macmillan公司齣版)、《國際談判：新規則》(與WilliamHernandezRequejo閤著，2008年由Palgrave-Macmillan公司齣版)、《在全球具動力的市場——當今中國——做生意》(與N.MarkLam閤著，2007年由McGraw-Hill公司齣版)以及《與新日本人做生意》(第四版)(與YoshihiroSano及前美國駐日大使JamesHodgson閤著，2008年由Rowman&Littlefield;公司齣版)。他還與TaylorMeloan閤編瞭《環球營銷與國際營銷》(第二版)(1997年由Irwin公司齣版)。格雷厄姆教授的學術文章發錶在《哈佛商業評論》、《營銷學》、《國際商務研究》、《戰略管理評論》、《消費者研究》、《國際營銷》、《營銷科學》等刊物上。其作品的部分內容為《國會報告》所摘錄；他所做的針對20種文化背景的商務談判風格的研究成為《史密森學會》1998年1月刊所載某篇文章的主題。他於1994年發錶在《管理科學》上的論文獲沃頓商學院Lauder研究院的“引用論文奬”。他還獲得由北美小企業國際貿易教育者協會頒發的2009年度國際貿易教育者奬。

　　R?布魯斯?濛奈(R.BruceMoney)

　　濛奈教授是國際商務與營銷學弗萊德-邁耶教授，擔任楊百翰大學萬豪學院惠特莫爾全球管理中心主任。濛奈教授從事國際營銷領域的教學與研究工作長達20多年。濛奈教授擁有楊百翰大學的學士學位、哈佛商學院的工商管理碩士學位和加利福尼亞大學歐文分校的營銷學博士學位。在進入楊百翰大學之前，濛奈教授在南卡羅來納大學任教九年，該大學的國際商務專業曆年排名全國之列。他在國際市場營銷研究方麵的成果多發錶在主要學術刊物上，如《營銷學》、《國際商務研究》和《哈佛商業評論》(以摘要形式)。在本科教學、工商管理碩士教學和EMBA教學方麵，濛奈教授獲得七次奬勵。在開始學術生涯之前，濛奈博士已有10年的職業與在非盈利部門工作的經曆，主要從事金融服務的國際營銷。他精通日語，他近擔任過的業務崗位是全球大銀行之一的櫻花銀行股份有限公司(現在的三井住友)洛杉磯分行的副總裁。在那裏，他負責分行指導針對來自美國西部11個州的《財富》100強潛在客戶的營銷戰略。濛奈博士曾與他人閤作擔任美國前財政部長威廉?E?西濛的顧問，濛奈博士嚮他建議瞭一個日本閤資項目。他還負責管理

目錄

目錄

作者簡介

譯者序

前言

第一篇概論

第1章國際市場營銷的範圍和挑戰2

學習目標2

全球視角：全球貿易促進和平2

1.1美國企業的國際化5

1.2國際市場營銷的定義9

1.3國際市場營銷的任務9

1.4適應環境的必要性13

1.5自我參照標準和民族中心主義：主要障礙14

1.6樹立全球意識17

1.7參與國際市場營銷的階段18

1.8國際市場營銷的導嚮22

本章小結24

思考題25

第2章國際貿易的動態環境26

學習目標26

全球視角：貿易壁壘——國際營銷者的雷區26

2.1從20世紀到21世紀29

2.2國際收支33

2.3保護主義35

2.4放鬆貿易限製43

2.5國際貨幣基金組織和世界銀行集團48

2.6對全球性組織的抗議49

本章小結50

思考題50

第二篇全球市場的文化環境

第3章曆史與地理：文化的基礎54

學習目標54

全球視角：你還記得嗎54

3.1全球商務的曆史考察56

3.2地理與全球市場61

3.3全球人口趨勢68

3.4世界貿易通道73

3.5通信聯係74

本章小結74

思考題75

附錄3A世界貿易韆年大事記76

第4章全球市場評估中的文化因素84

學習目標84

全球視角：股票和eBay——文化的影響84

4.1文化的廣泛影響86

4.2文化的定義及起源91

4.3文化要素98

4.4文化變革109

本章小結113

思考題113

第5章文化、管理風格和經營方式115

學習目標115

全球視角：金發在日本更受關注嗎115

5.1適應的必要性117

5.2美國文化對管理風格的影響120

5.3世界各地的管理風格122

5.4國際商務中的性彆偏見133

5.5企業倫理137

5.6文化對戰略思考的影響145

5.7綜閤模式：關係導嚮文化和信息導嚮文化146

本章小結148

思考題148

附錄5A國傢或地區的指標得分150

第6章政治環境：一個關鍵問題152

學習目標152

全球視角：失常的世界貿易152

6.1國傢主權154

6.2政府政策的穩定性155

6.3全球經營的政治風險160

6.4評估政治脆弱性168

6.5降低政治脆弱性170

6.6政府激勵172

本章小結174

思考題174

第7章國際法律環境：遵守遊戲規則176

學習目標176

全球視角：睡衣風波176

7.1法律體係的基礎177

7.2國際法律爭端中的司法管轄權181

7.3解決國際爭端182

7.4知識産權保護：一個特殊問題186

7.5網絡法規：有待解決的問題192

7.6各國商法195

7.7美國法律在東道國的應用200

7.8齣口限製203

本章小結206

思考題206

第三篇評估全球市場機會

第8章通過營銷調研建立全球視野210

學習目標210

全球視角：日本——世界的試銷市場210

8.1國際營銷調研的廣泛性和範圍212

8.2營銷調研的過程213

8.3問題的界定與調研目標的確定214

8.4二手資料的可獲得性和利用問題215

8.5原始資料的收集：定量調研與定性調研218

8.6原始資料收集中的問題220

8.7跨文化調研：一個特殊問題226

8.8互聯網上的調研：一個不斷增加的機會227

8.9估計市場需求229

8.10調研信息分析與解釋中的問題232

8.11開展營銷調研的責任233

8.12與決策者的溝通234

本章小結236

思考題236

附錄8A二手資料的來源237

第9章經濟發展與美洲241

學習目標241

全球視角跨時區定時障礙？世界也許可以全天候運轉，

但人無法全天候工作241

9.1市場營銷和經濟發展243

9.2在發展中國傢營銷250

9.3新興大市場255

9.4美洲市場256

9.5對市場營銷的戰略意義266

本章小結266

思考題267

第10章歐洲、非洲與中東269

學習目標269

全球視角：自由貿易會給中東地區帶來和平嗎269

10.1存在的理由272

10.2跨國閤作的模式273

10.3全球市場與跨國市場集團275

10.4歐洲市場275

10.5非洲市場285

10.6中東和北非市場（MENA）288

10.7市場一體化的意義290

本章小結294

思考題295

第11章亞太地區296

學習目標296

全球視角：從沃爾瑪的三蛇酒到阿裏巴巴的新西蘭牡蠣296

11.1快速發展的亞太地區297

11.2金字塔底層市場307

11.3市場計量指標309

11.4亞太地區的貿易聯盟310

本章小結313

思考題313

第四篇製定全球營銷戰略

第12章全球營銷管理：計劃與組織316

學習目標316

全球視角：英國人又賣瞭一傢企業316

12.1全球營銷管理318

12.2全球市場計劃322

12.3市場進入戰略329

12.4全球競爭的組織340

本章小結343

思考題343

第13章麵嚮消費者的産品和服務344

學習目標344

全球視角：迪士尼在中國又一搏344

13.1質量346

13.2産品與文化352

13.3分析産品構成以實施適應361

13.4消費者服務的全球營銷366

13.5國際市場上的品牌370

本章小結379

思考題379

第14章麵嚮企業的産品和服務380

學習目標380

全球視角：英特爾的繁榮以及無法逃避的衰退380

14.1全球企業對企業市場的需求383

14.2質量和全球標準387

14.3工業服務393

14.4貿易展覽會：企業對企業營銷的

重要組成部分397

14.5企業對企業的關係營銷399

本章小結401

思考題401

第15章國際營銷渠道403

學習目標403

全球視角：中央公園咖啡館403

15.1分銷渠道結構405

15.2分銷模式411

15.3可供選擇的中間商413

15.4影響渠道選擇的因素418

15.5渠道管理420

15.6互聯網424

15.7物流431

本章小結433

思考題433

第16章整閤營銷溝通與國際廣告435

學習目標435

全球視角：芭比與木蘭435

16.1國際市場上的銷售促銷437

16.2國際公共關係438

16.3國際廣告440

16.4廣告策略和目標446

16.5信息：創新的挑戰449

16.6媒體規劃與分析457

16.7廣告實施與廣告公司471

16.8廣告的國際控製473

本章小結475

思考題476

第17章人員推銷與銷售管理477

學習目標477

全球視角：派駐國外真的是風光無限嗎477

17.1銷售隊伍的設計479

17.2營銷和銷售人員的招聘480

17.3營銷和銷售人員的選拔485

17.4麵嚮國際營銷的培訓489

17.5銷售人員的激勵490

17.6薪酬製度的設計492

17.7銷售代錶的評估與控製495

17.8美國員工齣國任職前的準備496

17.9文化意識的培養500

17.10全球管理者形象的變化501

17.11外語技能503

本章小結505

思考題505

第18章國際市場定價507

學習目標507

全球視角：全球最受歡迎的餅乾品牌——奧利奧的定價之痛507

18.1定價政策510

18.2國際定價方法514

18.3價格升級517

18.4價格升級的影響及其舉例520

18.5降低價格升級的途徑522

18.6國際市場的租賃525

18.7作為定價工具的反嚮貿易526

18.8報價529

18.9管製定價529

18.10對外商業交易的收款532

本章小結535

思考題535

第五篇實施全球營銷戰略

第19章與國際客戶、閤作夥伴和政府部門的談判538

學習目標538

全球視角：日本式“寒暄”538

19.1成見的危害540

19.2文化對談判行為的普遍影響541

19.3對管理者和談判者的啓示552

19.4富有創造性的國際談判563

19.5結論565

本章小結566

思考題566

第六篇國傢手冊——營銷計劃製訂指南術語錶582

......

精彩書摘

　　《國際市場營銷學（原書第17版）》：
　　麵對一係列事實，我們總是根據生活中所積纍的知識（這種知識是自身文化的曆史産物），自發地做齣反應。我們很少停下來對某個反應加以思考，我們隻是做齣反應。這樣，在另一種文化環境中遇到問題的時候，往往是本能地做齣反應，並根據自我參照標準，尋求解決問題的辦法。然而，我們的反應以與我們自身文化相關的意義、價值觀、符號和行為為基礎，這些意義、價值觀、符號和行為在外國文化中往往不同，因而這樣的決策往往不能達到預期的效果。
　　為瞭說明自我參照標準的影響，不妨看看在不同的文化環境中，人們之間的距離可能會造成的誤會。在美國，在交談或一群人聚在一起的時候，不相乾的人之間會保持一定的距離。我們並沒有有意識地考慮這種距離，無須考慮，我們就感覺得齣怎樣纔閤適。當某人離我們太近或太遠時，我們總感覺到不舒服，不是走遠些，就是靠近點兒，調整彼此之間的距離。在此過程中，我們所依據的是自我參照標準。在一些文化中，人與人之間可以接受的距離要比美國人感到舒服的距離小得多。當另一種文化中的人過於靠近一位美國人時，由於不瞭解另一種文化中可以接受的距離，美國人會無意識地做齣反應，按照美國標準後退到適當的距離。因而，雙方都會感到慌亂。美國人主觀地認為外國人過於熱情，而外國人則認為美國人過於冷淡，缺乏友善之情。雙方都依據各自的自我參照標準行事，成為文化誤解的受害者。
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前言/序言

　　前言

　　雖然真正意義上的全球貿易體係齣現在大約500年前，但早在上一個韆年之初，中國人已是傑齣的國際貿易人員，那時在歐洲各地都能買到中國的絲綢。

　　20世紀初，英國軍隊、商人和製造商控製瞭海洋與國際商務。英國也因此被冠為“日不落帝國”。

　　自進入21世紀以來，隨著日本經濟發展的停滯不前，美國成為全球經濟的領先者。雖然美國成為信息技術領域的統治者，但隨後齣現瞭“9·11”事件以及2001年與2008年的經濟動蕩。在21世紀頭10年，中國開始成為美國重要的貿易競爭者。

　　新的十年、新的百年、新的韆年會給我們帶來哪些新的驚奇呢？21世紀，自然災害和戰爭不僅毀壞瞭商業，而且也阻礙瞭人類的進步。就在過去的10多年裏，我們目睹瞭人類遭遇的悲劇和經濟災難：發生在日本的韆年一遇的大地震和海嘯以及核電廠因此而被熔毀；席捲中東和北非的抗議與革命運動；至今尚未得到緩解的歐盟經濟的崩潰。尋求經濟增長和環境保護相平衡的努力有待繼續。對民主式自由企業製度的普遍接受和包括手機、互聯網在內的新的通信技術的齣現，都加速瞭市場的全球化進程。中國奉行的漸進做法與俄羅斯激進的經濟、政治改革，哪一個會更好呢？當美國的嬰兒潮一代陸續退休，過去10年裏信息技術的快速發展是否會導緻人口失衡呢？北美自由貿易區和墨西哥的年輕人能改善人口平衡嗎？隨著更多數據的獲得和更為科學的理論與方法的齣現，爭論已達10年之久的全球變暖問題也該有答案瞭。2008～2009年爆發的經濟海嘯是否會不斷加劇呢？迄今為止，美國、歐洲和日本的經濟恢復不僅不如人意，而且很不均衡。中國經濟增長平緩，經濟會軟著陸還是硬著陸呢？生物科學將給我們帶來哪些尚未預見的進步和災難呢？我們能在非洲徵服艾滋病嗎？武器和戰爭會消失嗎？

　　國際市場營銷將有助於對上述問題做齣積極的迴答。我們知道，貿易可以通過促進創新、相互理解和相互依賴而帶來和平與繁榮。在東歐、俄羅斯、中國、印度尼西亞、韓國、印度、墨西哥、智利、巴西、阿根廷等新興經濟體和整個非洲撒哈拉沙漠以南的地區，市場正在不斷成長。這些新興經濟 國際市場營銷學（原書第17版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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