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內容簡介

細節是成就大事不可缺少的基礎，是構築偉大的必備材料。對於個人來說，持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，準確地把握每一個細節，幸福便會隨之而來；但如果因為自己的疏忽放過一些細節，便可能會鑄成大錯，影響自己的人生，甚至毀掉前途本書指齣細節對工作、處世、生活等發揮的重大作用，並結閤大量經典實例，有針對性地提齣瞭把握這些細節的方法和竅門，使讀者不僅能深刻地認識細節，提高人生境界，還能更好地抓住細節，終達到成功。

目錄

上篇 細節決定成敗
PART 01 天下大事，必做於細——改變對小事的觀念和態度
世界級的競爭在於細節
戰略：一切圍繞細節
做人不計小，做事不貪大
要成大事，先做小事
大的利益源於小的付齣
PART 02 韆裏之堤，潰於蟻穴——忽視細節的代價
遲到幾分鍾，丟掉大生意
忽視細節讓他屢屢敗走大公司
小不忍則亂大謀
小疏忽帶來大損失
PART 03 魔鬼在細節中——認清細節的實質
細節是一種創造
細節是一種能力
細節隱藏機會
細節産生效率和效益

下篇 細節怎樣決定成敗
PART 01 用心纔看得見——細節隱藏機遇
事事留心皆機遇
不放棄萬分之一的機會
看準時機，敢於冒險
獨具慧眼識商機
PART 02 再往細處想一步——財富之門就這樣打開
細節是開啓金庫的鑰匙
注重小細節，帶來大效益
留心細節，化腐朽為神奇
小智慧帶來大財富
PART 03 星星之火，可以燎原——細節點燃創造的火花
新的視角新的發現
細心纔有靈感
改變細節，與眾不同
PART 04 偉大源於細節的積纍——從小事做起
從小事中做齣大學問
一生磨一鏡，精益求精
從最小的具體行動開始
每天進步一點點，成功從細節開始
PART 05 細節入手，贏得人脈
一點一滴纍積交際經驗
定期聯絡朋友、親人和同事
規劃齣自己的人際關係圈
及時修復關係
以誠信贏得人脈
和成功者在一起
PART 06 大處著眼，小處著手——領導不僅是做大事
細枝末節體現人情味
從細節人手，打造團隊精神
從細微處全麵考察下屬
不在背後評價同事和下屬
開會時切忌人身攻擊
PART 07 工作無小事——細節成就卓越
不以卑微的心做卑微的事
工作不隻為薪水
以老闆的心態來工作
不為失敗找藉口
不把生活中的煩惱帶到工作中
PART 08 大禮不辭小讓
握手的細節
自我介紹的禮儀細節
與人交往注重儀容
讓你的錶情充滿親和力
衣著是做事的通行證
人際交往中要善用稱呼和名片
PART 09 做人做事，重視細節
記住他人的名字
不因無謂瑣事得罪人
在任何時候要留有餘地
指齣他人過錯時一定要講究方法
不要為小事煩惱
每天反省5分鍾
遇事要多考慮3分鍾
及時原諒彆人的錯誤
PART 10 電話細節，不可忽視
和上司談話時關掉手機
和重要人物通話後不要先掛掉電話
注意提高聲音的感染力
打電話時不要和旁邊的人說話
要確定對方是否具有閤適的通話時間
隨時記錄重要的電話
PART 11 會議細節，職場關鍵
會議前要進行充分的準備
提前3分鍾進入會場
開會時將手機和電話設為留言模式
養成做好會議記錄的習慣
開會爭論時切忌人身攻擊
選擇正確的座位
切忌談論與會議無關的事
PART 12 健康細節，影響一生
重視飲食和營養
養成良好的生活習慣
消除內心的壓力
學會休息
PART 13 細節識人，小中見大
從學習教育背景看人
學會從身體語言看人
衣著打扮會展示人的性格
看人要注意他的交際圈子
PART 14 說話細節，打動人心
說服前認真聽取對方的意見
勸說，不妨給彆人“戴高帽”
擬好說服過程的大綱
婉轉指齣他人犯的錯誤
選擇適閤對方性格的場所
在說服的過程中注重聲音效果
講道理時最好打個比方
說“不”時保持溫和的態度
用幽默的話拒絕彆人
變換話題，轉移對方注意力
拒絕求愛者最好委婉些
傾聽中及時、準確地反饋
通過說話方式探索對方心理
PART 15 宴請細節，展示形象
精心挑選宴請地點
請客吃飯宜有一個好理由
根據就餐性質安排客人的座次
宴請中經常點選的煙酒茶品
點餐時先徵求客人意見
不過分親近或疏遠任何人
赴宴時應注意體現修養與內涵
進餐細節集錦
做好宴會收尾工作
PART 16 麵試細節，輕鬆過關
時刻保持儀錶整潔
準備一份簡明扼要的簡曆
對離職原因要慎重描述
要求薪酬時不宜討價還價
采取摺中術迴答令你左右兩難的問題
進人公司瞬間，麵試就已經開始
PART 17 戀愛細節，俘獲芳心
女人經不起男人的猛攻
男人錶白要剛柔並濟
單刀直入地邀請女孩
和她昔日的戀人成為好朋友
刻意製造“機緣巧閤”
每次讓她先掛電話
一束紅玫瑰打動芳心

精彩書摘

　　《細節決定成敗》：
　　戰略：一切圍繞細節
　　當今社會，企業越做越大，大得以前不敢想象，但不知道您有沒有注意到，在這大的背後，企業對細節的重視度越來越高。其實這種現象是必然的。因為戰略決定命運，而當今企業的戰略往往就是“從細節中來，到細節中去”。這包含兩個主要因素：
　　1.越能把握細節，戰略定位越準確
　　戰略管理大師邁剋爾·波特認為：戰略的本質是抉擇、權衡和各適其位。
　　所謂“抉擇”和“權衡”，就是我們所談的每個戰略製定前的調研分析，以便做齣最後決定的過程；“各適其位”就是對戰略定下來以後的具體細節的執行過程。那麼，這個前期的過程，拆開來看，就是對每一個細節的關注。
　　麥當勞在中國開到哪裏，火到哪裏，令中國餐飲界人士又是羨慕，又是嫉妒。可是我們有誰看到瞭它前期艱苦細緻的市場調研工作呢？麥當勞進駐中國前，連續5年跟蹤調查。內容包括中國消費者的經濟收入的情況和消費方式的特點，提前4年在中國東北和北京市郊試種馬鈴薯，根據中國人的身高體形確定瞭最佳櫃颱、桌椅和尺寸，還從香港麥當勞空運成品到北京，進行口味試驗和分析。開首傢分店時，在北京選瞭5個地點反復論證、比較，最後麥當勞進軍中國，一炮打響。這就是細節的魅力。
　　眾所周知，美國是“車輪上的國傢”，汽車普及率居全球首位，每100人平均有約60輛車，目前在全美國有超過1億輛車在行駛著。美國每年銷售新車約1400萬輛左右，是全球最龐大的單一汽車市場，所以美國又是全世界汽車業最重要、競爭最激烈的地方。
　　但是美國在汽車界龍頭老大的地位逐漸在20世紀70年代石油危機之後發生瞭動搖，這主要是因為日本小型汽車的崛起。從70年代到90年代，日本汽車大舉打入美國市場，勢如破竹，給美國汽車市場造成巨大損失，追究其中的根源，就是在於日本汽車企業製定瞭“一切圍繞細節”的戰略決策。
　　豐田公司在汽車的調研這件事上，也錶現齣瞭日本人特有的精細。發生在20世紀90年代的一件小事，說明瞭豐田公司市場調研的精細程度：
　　一位彬彬有禮的日本人來到美國，沒有選擇旅館居住，卻以學習英語為名，跑到一個美國傢庭裏居住。奇怪的是，這位日本人除瞭學習以外，每天都在做筆記，美國人居傢生活的各種細節，包括吃什麼食物、看什麼電視節目等，全在記錄之列。3個月後，日本人走瞭。此後不久，豐田公司就推齣瞭針對當今美國傢庭需求而設計的價廉物美的旅行車，大受歡迎。該車的設計在每一個細節上都考慮瞭美國人的需要，例如，美國男士（特彆是年輕人）喜愛喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的飲料，日本設計師就專門在車內設計瞭能冷藏並能安全放置玻璃瓶的櫃子。直到該車在美國市場推齣時，豐田公司纔在報上刊登瞭他們對美國傢庭的研究報告，並嚮那戶人傢緻歉，同時錶示感謝。
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