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迴答“互聯網+政務服務”三個問題:“做什麼”“為什麼做”“怎麼做”,加快推進政務服務工作,為落實黨中央、國務院關於簡政放權、放管結閤、優化服務,提高政府效能、優化服務效率提供實用指南。
內容簡介
互聯網+政務服務是推動“放管服”改革的重要抓手。本書通過係統解讀《國務院關於加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》等文件精神,闡明推進“互聯網+政務服務”對“放管服”的重要意義,介紹中國特色“互聯網+政務服務”的科技助動力(雲計算、大數據、移動互聯等)、業務路徑(優化再造政務服務)、技術路徑(融閤升級平颱渠道)、運行路徑(夯實基礎設施)和管理路徑(強化組織保障),幫助公務員瞭解掌握“互聯網+政務服務”帶來的新政策、新理念和新技術。
作者簡介
郭傢義,北京市信息資源管理中心平颱管理部部長,研究員。研究方嚮為電子政務、政務信息資源管理理論、技術研究工作,重點開展政務信息資源目錄體係、執法信息共享、基層數據采集與共享等跨部門、跨層級政務信息資源管理與共享等電子政務實踐工作。
目錄
第一講 “互聯網+政務服務”概述
一、“互聯網+政務服務”與“信息惠民”
二、“互聯網+政務服務”的概念與內涵
三、國外“互聯網+政務服務”的經驗與發展趨勢
四、我國“互聯網+政務服務”任重而道遠
第二講 “互聯網+政務服務”的科技推動力:新技術
一、雲計算促進“互聯網+政務服務”的集約化發展
二、大數據成為政務服務創新的源泉
三、移動互聯讓“人隨服務走,到服務隨人走”成為現實
第三講 推進“互聯網+政務服務”的業務路徑:優化再造政務服務
一、網上服務事項更規範
二、網上服務流程更優化
三、網上服務事項更全麵
四、網上服務模式更創新
五、網上服務信息更公開
第四講 推進“互聯網+政務服務”的技術路徑:融閤升級平颱渠道
一、網上政務服務平颱規範化
二、推進實體政務大廳與網上服務平颱融閤發展
三、推動基層服務網點與網上服務平颱無縫對接
第五講 推進“互聯網+政務服務”的運行路徑:夯實支撐基礎
一、從群眾跑路到信息跑路
二、讓新型智慧城市更惠民
三、從無序建設到有序發展
四、信息網絡覆蓋城鄉、質優價廉、服務便捷
五、提供更安全的政務服務
第六講 推進“互聯網+政務服務”的管理路徑:組織保障
一、組織領導是關鍵
二、監督考核是手段
三、培訓推廣是方法
第七講 “互聯網+政務服務”對公務員的挑戰與應對
一、優化服務改革對公務員的影響及其應對
二、政務服務理念對公務員的影響及其應對
三、新技術與政務服務融閤對公務員的影響及其應對
參考文獻
後記
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