人力資源具有潛在的、有價值的、可供開發和利用的屬性，同時具有稀缺性、有限性、物質性等共性。當代企業的競爭正在由“資本主義”嚮“人本主義”和“知本主義”演變，而競爭的實質歸納到一點就是人纔的競爭。“得人纔者得天下”，一個企業隻有取得瞭優於競爭對手的人力資源，並充分發揮其智力能量，纔能在競爭中取勝並保持優勢。因此企業競爭已經逐漸進入瞭智力資本競爭時代，所以說，一套完善的激勵機製對企業來說是保持競爭優勢的強有力的武器。

有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們産生超越自我和他人的欲望，並將潛在的巨大內驅力釋放齣來，為企業的目標奉獻自己的熱情。對一個企業來說，科學的激勵製度至少具有以下幾個方麵的作用：

　　（1）吸引優秀的人纔到企業來。

　　孔子曰“良禽擇木而棲，賢臣擇主而事”。在發達國傢的許多企業中，特彆是那些競爭力強、實力雄厚的企業，通過各種優惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業需要的人纔。

　　（2）開發員工的潛在能力，促進在職員工充分發揮其纔能和智慧。

美國哈佛大學的威廉·詹姆斯教授在對員工激勵的研究中發現，按時計酬的分配製度僅能讓員工發揮20%~30%的能力，如果得到充分激勵的話，員工的能力可以發揮齣80%~90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵的結果。管理學傢的研究錶明，員工的工作績效是員工能力和受激勵程度的函數，即組織行為學有一個著名的公式：績效=F（能力×激勵），意為績效

是能力和激勵的閤成量，兩個能力相同的人，其績效高低取決於激勵水平。激勵效應的最大化應該是人的各種需要的一種最佳組閤，過分強調某一種需要都會導緻激勵措施不能發揮齣應有的作用，甚至導緻激勵機製完全失靈。如果把激勵製度對員工創造性、革新精神和主動提高自身素質的意願的影響考慮進去的話，激勵對工作績效的影響就更大瞭。

　　（3）留住優秀人纔。

　　德魯剋認為，每一個組織都需要三個方麵的績效：直接的成果、價值的實現和未來的人力發展。缺少任何一方麵的績效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個方麵均有貢獻。在三方麵的貢獻中，對“未來的人力發展”的貢獻就是來自激勵工作。

　　（4）造就良性的競爭環境。

　　科學的激勵製度包含有一種競爭精神，它的運行能夠創造齣一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機製。在具有競爭性的環境中，組織成員就會受到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的動力。正如麥格雷戈所說：“個人與個人之間的競爭，纔是激勵的主要來源之一。”在這裏，員工工作的動力和積極性成瞭激勵工作的間接結果。

　　目前，許多企業活力不足，管理不善，經營陷入睏境，資産負債率居高不下，造成瞭整個企業的內部效率低下。事實證明，這些企業活力不足的主要癥結在於不能形成有效的激勵機製來激發生産者和管理者的積極性，緻使單個勞動者勞動效率和工作努力程度普遍不高，甚至導緻優秀人纔跳槽，企業人纔流失嚴重，降低瞭企業的核心競爭力。而那些國際知名的大集團，或是國內具有競爭優勢的企業，其成功的一個必要條件就是具有閤理完善的人纔激勵機製，從而吸引、留住瞭大批人纔。

前言/序言

會激勵，你的工作纔輕鬆

——美國猶他大學管理學教授弗雷德裏剋·赫茨伯格

為什麼會有這本書

經管書大緻可分為三類：重理論研究的學院派，重實踐的實戰派和從國外引進的西方管理書籍。這本書算是實戰派中不走尋常路的異類，全書以問答模式，聚焦員工激勵管理問題，給齣既有料又易讀的解答。

本書是商界實際的産物，作者通過數十年在商戰中存活並發展的實際管理經驗，傾囊傳授簡單而強大的激勵方法，幫助管理者和企業從中受益。

這本書的不同之處在哪裏

聚焦答案模式本書采用聚焦答案模式，通過大量統計調查，精選齣企業管理者最關注的100個實施員工激勵中的關鍵問題，並一一進行詳細解答。

每個問題既獨立成篇，又有一定的邏輯關聯性。你可以直接閱讀你感興趣的問題答案，不用從頭讀到尾。如果你的企業常規的激勵方法都用盡瞭，還是沒有效果，請你直接閱讀第四章，尋找創新型激勵之法。

你也可以利用零散的碎片時間隻閱讀書中的精彩案例，看看馬雲是如何對員工進行激勵的，google是如何進行企業文化建設的，讀得多瞭，自然就能提升領導力。牛頓說過:“如果說我比彆人看得更遠些，那是因為我站在瞭巨人的肩上。”

示例和案例都來源於日常實踐

現實是最好的老師，塔勒布在《反脆弱》一書中為我們揭示瞭一個道理：並不是把理論付諸實踐，而是在實踐中創造理論。理論其實是解決問題後的産物，但不能反過來說。

這本書中每一個示例和案例都來源於日常實踐。當然除瞭跨領域的心理學實驗和經典的其他學科故事等。這本書是由真正的企業管理者來寫的，其中大量案例皆為作者的親身經曆，當然，為瞭保護隱私，其中隻改變瞭部分名字。其餘案例則為世界各大500強公司的真實案例。本書旨在用事實說話，他們的做法將幫助你對員工進行更有效的激勵。

如何閱讀這本書

前麵講過，你可以從頭到尾地瞭解關於員工激勵的這些問題，也可以選擇當問題齣現時，再翻開本書根據問題來找尋答案。此外，隨意翻看案例亦有助於提升領導力。

為瞭能給閱讀帶來更多的趣味性，我們最大限度地減少瞭理論的部分，代之以案例、技巧、工具和建議。

本書的目的是，為你解答員工激勵之惑，幫助你把已經做得很好的事情做得更好。你完全可以“隨心所欲，不逾矩”地進行閱讀。

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