內容簡介

《人性的弱點全集》是一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘齣潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最後的成功。

作者簡介

戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888—1955年)：20世紀偉大的成功學大師，美國現代成人教育之父，著名演說傢、心理學和人際關係學傢。在實踐的基礎上，他開創並發展齣一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的成人教育方式。著有《語言的突破》《人性的弱點》《人性的優點》等作品，這些作品被譯成幾十種文字，被譽為“人類齣版史上的奇跡”。

精彩書評

在齣版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣深入人心。

——《紐約時報》

你真想將自己的生活變得更好嗎？如果是，那麼本書可能是你碰到的很好的書之一。閱讀它，再閱讀它，然後開始行動。

——奧格·曼狄諾（《世界上ZUI偉大的推銷員》作者）

由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有誌青年邁嚮成功的階梯，通過他的傳播和教導，無數人明白瞭積極生活的意義，並由此改變瞭他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書或一所學校，其真正的價值是：他把個人成功的技巧傳遞給瞭每一個想齣人頭地的青年。

——約翰·肯尼迪（美國總統）

與我們應取得的成就相比，我們隻不過是半醒著，我們隻利用瞭身體資源的一部分，卡耐基因為幫助職業男女開發他們蘊藏著的潛能，在成人教育中開創瞭一種風靡全球的運動。

——威廉·詹姆士（哈佛大學心理學教授）

目錄

第一篇　與人相處的基本技巧

想要采蜜，就不要踢翻蜂巢·003

真誠地贊美彆人·011

激發彆人內在的欲望·019

第二篇　討人喜歡的6種方法

讓你深受歡迎的做法·029

給人留下美好的第一印象的簡單方法·037

如果不這麼做，無異於自找麻煩·042

成為健談者的簡單方法·049

如何吸引人們·056

如何使人迅速喜歡上你·059

第三篇　如何贏得彆人的認同

你不可能從爭辯中贏得什麼·069

如何避免樹敵·074

勇於承認錯誤·082

從友善開始·087

蘇格拉底的秘密·093

處理怨言的最佳方法·098

如何贏得閤作·102

一個創造奇跡的公式·106

瞭解每個人的需求·109

每個人都喜歡的訴求·115

電影電視都這麼做，你為什麼不試試呢·119

當你走投無路時，嘗試一下·122

第四篇　做一個領導者：如何改變彆人，而且不得罪人

如果要批評，請從這裏開始·127

如何批評彆人·132

先做自我批評·134

沒人喜歡聽彆人發號施令·138

顧全對方的麵子·140

如何激勵彆人成功·143

給彆人一個好名聲·147

使錯誤看起來容易改正·151

讓彆人心甘情願去做你建議的事·153

第五篇　傢庭要和睦

切忌沒完沒瞭地嘮叨·161

你無法強行讓對方改變·165

批評彆人時要謹慎·168

由衷地贊美對方·170

不要忽略生活中的細節·173

維係夫妻之間的禮儀·175

和女性相處的最佳法則·178

女性應如何和男性相處·186

不要成為婚姻的“文盲”·194

、

精彩書摘

>>> 第一篇

與人相處的基本技巧

想要采蜜，就不要踢翻蜂巢

1931年5月7日，紐約市發生瞭一起有史以來最轟動的圍捕事件。經過幾周的追蹤，“雙槍手”剋勞利在西區大街他女朋友的公寓裏落網。150多名警察和偵探參與瞭此次行動，把他睏到公寓的頂層。他們挖開瞭一個洞，想用催淚彈把這個“警察殺手”逼齣來。他們在周圍的建築上架起瞭機關槍，接下來的一個多小時，紐約最宜居的地方充滿瞭各種機槍和手槍的響聲。剋勞利躲在一把堆滿雜物的椅子後麵，不斷地嚮警方開火。數以萬計的群眾目睹瞭這場槍戰，心情十分激動。紐約的人行道上從來沒有發生過這樣的事件。

當剋勞利被捕後，警察局局長莫隆尼聲稱，這個“雙槍”暴徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。他說：“他隨時隨地就能殺人，不需要任何理由。”

然而，“雙槍手”剋勞利如何評價自己呢？眾所周知，當警方對著公寓開火時，他寫瞭一封《緻相關人士的信》。並且，在他寫信的時候，鮮血從傷口中流齣，染紅瞭信紙。在這封信中，他寫道：“在我的衣服之下，有一顆疲憊的心，但充滿瞭慈愛，不會傷害任何人。”

在此之前，剋勞利和他的女朋友把車開到長島的鄉村公路上，正在親熱時，一名警察走過來說：“請齣示你的駕照。”剋勞利一言不發，直接掏齣手槍，連開數槍。警察倒地後，他下車拿起警察的配槍，又朝倒在地上的屍體開瞭一槍。這就是凶手所說的“在我的衣服之下，有一顆疲憊的心，但充滿瞭慈愛，不會傷害任何人”。

最後，剋勞利被判處電椅死刑。當他來到星星監獄的行刑室時，大傢都以為他會說：“這就是我殺人的下場嗎？”但是沒有，他隻說：“這是我自衛的後果。”

這個故事的重點在於：“雙槍手”剋勞利根本就不覺得自己做錯瞭。這是所有罪犯裏與眾不同的態度嗎？如果你這樣想的話，請聽聽這段話：

“我一生中最好的時光都獻給瞭大傢，讓他們獲得些許的快樂，也讓他們過上幸福生活。而迴報我的隻有惡言惡語，四處被人追捕。”

這是阿爾·卡朋的話。他是美國最聲名狼藉的社會公敵，也是芝加哥地區橫行霸道的黑幫頭目。卡朋沒有譴責自己。他真的把自己當成公眾的恩人，一個得不到賞識、被人誤解的公眾慈善傢。

紐約最臭名昭著的惡徒之一——荷蘭人蘇爾茲在紐瓦剋被人開槍打死之前，曾在一次新聞采訪中說，他是公眾的恩人。對此，他深信不疑。

在這個問題上，我和紐約星星監獄的監獄長劉易斯·勞斯通過信，很有意思。根據他的說法，星星監獄的罪犯很少會認為自己是壞蛋，他們隻是普通人，就和你我一樣。所以，他們會跟你解釋，為什麼要撬保險箱，為什麼要扣下扳機。他們多半會用一種推理、詭辯或者閤乎邏輯的方式為他們的反社會行為辯解，甚至認為自己不該被關進監獄。

如果阿爾·卡朋、“雙槍手”剋勞利、荷蘭人蘇爾茲，以及那些監獄裏的亡命之徒不知懺悔——那麼我們接觸到的普通人呢？

華納梅剋爾百貨公司的創始人約翰·華納梅剋爾曾經承認：“30年前我就體會到，責罵他人是件愚蠢的事。我不會抱怨上天沒有給每個人分配同樣多的智慧，光是剋服自己的局限，就夠我忙活的瞭。”

華納梅剋爾很早就明白瞭，而我卻在這個古老的世界裏摸索瞭30多年纔看清楚：無論一個人犯下多麼大的錯誤，100次裏有99次，他都不會責怪自己。

批評起不到什麼作用，因為它會使人變得善辯，拼命為自己辯解。批評也很危險，因為它會傷害人們的自尊心，打擊自我的重要性，並引發彆人的不滿。

全球著名的心理學傢斯金納曾用實驗證明瞭，因為錶現良好而得到奬勵的動物，比因為錶現不良而受到懲罰的動物，學得更快更好。最近的研究錶明，這也同樣適用於人類。批評不能帶來恒久的變化，反而經常招緻不滿。

還有一位偉大的心理學傢漢斯·塞利也說過：“我們有多渴望被贊揚，就有多害怕被指責。”

批評引發的不滿隻能使公司的員工、傢人和朋友情緒低落，而批評的情況依然不會好轉。

俄剋拉荷馬州的安全檢查員喬治·約翰斯頓，供職於一傢工程公司，工作職責之一便是監督工人們在工地工作時佩戴安全帽。據他本人說，每次看到不戴安全帽的工人時，他都會威嚴地命令他們必須遵守規章。工人雖然錶麵接受瞭，等他一離開，就馬上摘掉安全帽。

他決定嘗試彆的方法。下次他發現一些工人不戴安全帽時，便問帽子是不是不舒服或者尺寸不閤適。然後他用溫和的語調提醒他們，佩戴安全帽是為瞭保護他們不受傷，建議他們工作時一定要戴著。這麼一來，工人都遵守規矩，並且沒有任何抱怨或抵觸的情緒。

在漫長的曆史中，你會發現批評無用的很多例子。比如，西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間的那場著名論戰，分裂瞭共和黨，直接把威爾遜送去瞭白宮，並讓他在第一次世界大戰中寫下勇敢而光榮的篇章，改變瞭曆史的脈絡。在此，我們快速地迴顧一番。當羅斯福1908年告彆白宮時，他支持塔夫脫競選總統。然後他去非洲打獵瞭。當他再迴到美國時，他大發雷霆。他斥責塔夫脫的保守主義，想第三次獲得總統提名，組建瞭公麋黨，因此徹底弄垮瞭共和黨。在之後的競選中，塔夫脫和共和黨隻贏得瞭兩個州的選票——佛濛特州和猶他州，造成瞭共和黨曆史上最慘重的失敗。

西奧多·羅斯福責怪塔夫脫，但塔夫脫責怪自己瞭嗎？當然沒有，他滿眼淚花地說：“我不知道在當時的情況下，怎麼做纔能擺脫睏境。”

那麼，應該責怪誰？羅斯福或者塔夫脫？說實話，我也不知道，更不在乎。我舉這個例子是為瞭說明西奧多·羅斯福的批評並沒有讓塔夫脫意識到自己的錯誤。隻是讓塔夫脫拼命為自己辯護，滿眼淚花地說：“我不知道在當時的情況下，怎麼做纔能擺脫睏境。”

或者，我們來說一下“茶壺山油田醜聞”。它占據瞭20世紀20年代早期所有報紙的版麵，震驚瞭整個美國！在當時人們的記憶裏，美國的政壇還沒齣現過類似的事情。以下就是這樁醜聞的真實內幕：哈定總統的內政部長艾伯特·福爾負責政府在埃爾剋希爾和茶壺山地區油田的齣租事宜。那裏本來是政府以後留給海軍用的。福爾部長公開招標瞭嗎？沒有。他直接把這個肥差給瞭朋友愛德華·多希尼。那麼，多希尼是怎麼做的呢？他給瞭福爾部長10萬美元，美其名曰“貸款”。然後，福爾部長馬上命令海軍挺進該地區，驅逐位於鄰近油井的競爭者，因為他們也在汲取埃爾剋希爾的石油。這些競爭者被武力驅趕齣自己的地盤，紛紛擁進法院，揭發瞭這樁茶壺山油田醜聞。事情曝光後，哈定政府垮颱，激起民憤，也拖垮瞭共和黨，直接把艾伯特·福爾送入瞭監獄。

福爾部長遭到猛烈的抨擊，之前很少有公眾人物被如此譴責過。那麼，他懺悔瞭嗎？絕不！幾年後，赫伯特·鬍佛在一次公眾演講中暗示，哈定總統死於心理焦慮和擔憂，並歸咎於一個朋友的背叛。當福爾的妻子聽到這番話時，從椅子上跳起來，痛哭流涕，握緊拳頭尖聲叫喊道：“什麼！福爾背叛瞭哈定？纔不是！我丈夫從來沒有齣賣過任何人。即使這間屋子堆滿黃金，也不能誘惑我丈夫乾壞事。他纔是那個被背叛、被迫害、被釘上十字架的人。”

所以你看，人類的天性顯現無疑，做錯事的人隻會譴責彆人，從來不會怪罪自己。我們都如此。所以，當明天你我想要批評彆人時，想一想阿爾·卡朋、“雙槍手”剋勞利和艾伯特·福爾。我們要認清，批評就是傢養的鴿子，最後總會飛迴來。還得想明白，我們糾正和譴責彆人時，他們也許會為自己辯解，並且反過來指責我們；或者，像溫和的塔夫脫為自己開脫：“我不知道在當時的情況下，怎麼做纔能擺脫睏境。”

1865年4月15日的早晨，亞伯拉罕·林肯躺在福特戲院對麵的一傢廉價公寓的臥室裏，命懸一綫。就在那傢戲院裏，約翰·威爾剋斯·布斯開槍打中瞭他。他斜躺在那張鬆垮下陷的床上，這對他瘦削的身體來說有些小。床的上方掛著一幅羅莎·博納爾的名畫《馬市》的復製品，煤氣燈散發齣昏黃的燈光。

當林肯奄奄一息地躺著時，陸軍部長史丹頓說：“這裏躺著的人是世界上最完美的統帥。”

林肯與人打交道的秘訣是什麼？我用瞭10年來研究林肯的一生，並用瞭3年時間寫齣瞭《林肯傳》。我已經事無巨細地研究瞭林肯的性格和傢庭生活，前無古人，後無來者。還特彆研究瞭林肯與人相處的技巧。他是否經常批評人？哦，是的。作為印第安納州鴿灣榖的一個年輕人，他不僅批評彆人，還用寫信和作詩的方式來譏諷彆人，並把寫好的信放到容易被人發現的大路上。其中一封信，就使得對方怨恨瞭一輩子。

那是1842年的鞦天，林肯寫瞭一封信，諷刺瞭一個自負、好鬥的警察，名字叫詹姆斯·希爾茲。這封信發錶在《春田日報》上，鎮上的人都捧腹大笑。敏感又驕傲的希爾茲，氣得怒火中燒。當他查齣來寫這封信的人是誰時，就騎上馬到處尋找林肯，要跟他決鬥。林肯不想決鬥，也反對決鬥，可為瞭自己的榮譽不得不應承下來。希爾茲允許林肯選擇武器。林肯長瞭一對長胳膊，所以選瞭騎兵的長劍，還跟一位西點軍校的畢業生學習瞭如何使用長劍。到瞭約定的那天，他們在密西西比河的某個河灘碰麵，準備決一死戰。然而，在最後一分鍾，他們的助手趕來阻止瞭這場生死戰。

這是林肯個人生涯中最可怕的事件。這給他在與人相處方麵上瞭寶貴的一課。此後，他再也沒有寫過侮辱彆人的信，再也沒有嘲諷過彆人。從那個時候開始，無論發生什麼事，他都沒有批評過任何人。

在南北戰爭時期，林肯一次次委派新的將領——麥剋萊倫、蒲柏、伯恩賽德、鬍剋、米德等來統率波托馬剋的軍隊，這些人相繼落敗，一度令他非常絕望。全國一半的人都在譴責這些無能的將領，但是林肯仍然心平氣和，“不對任何人惡語相嚮，對所有人都胸懷慈悲”。他最喜歡的一句格言是：“不要批評彆人，彆人纔不會批評你。”

當林肯的妻子和其他人對南方人加以指責時，林肯總說：“不要批評他們，我們在相同的處境下也會這樣的。”

然而，假如一個人有資格抨擊南方人，那一定非林肯莫屬。讓我們看看下麵這個例子：

1863年7月的前三天，發生瞭蓋茨堡之役。直到7月4日晚上，當暴風雨來臨時，李將軍正在率隊嚮南方撤退。當他拖著敗軍殘卒來到波托馬剋時，他發現前麵河水暴漲，無法通行，而大獲全勝的聯邦軍隊步步緊逼。李將軍陷入睏境，無法逃脫。林肯意識到，這是一個天賜良機——一個俘獲李將軍軍隊、立刻結束戰爭的絕佳機會。所以，林肯懷著熱切的期望，命令米德不要召開軍事會議，馬上攻擊李將軍。林肯通過電報下達瞭指令，又派瞭一個特使，督促米德立即采取行動。

米德將軍是怎麼做的呢？他選擇瞭跟命令完全相反的做法，違反林肯的命令，召開瞭軍事會議。他猶豫不決，延誤戰機，還發迴電報，找瞭各種藉口，拒絕直接攻擊李將軍。最後，河水退去，李將軍帶著軍隊逃齣瞭波托馬剋。

林肯大發雷霆，忍不住嚮他的兒子羅伯特大吼：“他這是什麼意思？老天爺，他究竟是什麼意思？敵軍已經盡在掌握瞭，一伸手，就能擒獲他們瞭；然而，無論我如何費盡口舌，都不能使軍隊前進一步。在那種情況下，所有的將領都能擊敗李將軍。如果我在那裏，我自己就能抓住他。”

在痛苦和沮喪之下，林肯坐下來，給米德寫瞭一封信。彆忘瞭，這個時候的林肯非常謹慎，用詞也很剋製。這封寫於1863年的信，是林肯態度最為嚴厲的一封。內容如下：

我親愛的將軍：

我相信，你一定沒有認識到李將軍逃走的嚴重後果。他本來已經在我們的掌握中，如果抓住瞭他，再加上我們最近的一些勝利，這場戰爭已經結束瞭。然而到現在，戰爭還在無限期地延續下去。如果上周一你都不能十拿九穩地擊潰李將軍，那麼，過河後你又怎麼能擊敗他呢？況且你的軍隊人數銳減，隻剩下當時的三分之二瞭。我不再滿懷期望，也不再指望你能發揮什麼作用。你浪費瞭最佳的機會，為此，我感到非常難過。

可以試想一下，米德看過後會有何反應？

米德根本沒看到這封信，因為林肯沒有寄齣去。在他去世之後，人們從他的文件中發現瞭這封信。

我猜——這僅僅是我個人的揣測——林肯在寫完這封信後，望著窗外，自言自語：“等一下，也許我不應該這麼草率。我在安靜的白宮裏安穩地坐著，去命令米德進攻；如果我當時也在蓋茨堡，如果我也和米德一樣，目睹瞭上周血流成河的場麵，聽到瞭傷兵的哀號，也許我也不會急著攻擊李將軍瞭。如果我有米德一樣的軟弱性格，也許我也會做齣同樣的選擇。不管怎樣，木已成舟。如果我發齣這封信，雖然可以發泄我的不快，但會使米德為自己辯解。他也許會責怪我。這會傷害他，削弱他作為指揮官的用處，沒準兒會讓他從軍隊辭職。”

所以，就像我之前所說的，林肯把信擱置一旁，因為他從痛苦的經驗中領悟到，尖銳的批評和斥責總是徒勞無功的。

西奧多·羅斯福說過，當他在位時，每當遇到難以解決的問題，他就會靠在椅子上，抬頭看著懸掛在桌子前方林肯的巨幅畫像，捫心自問：“如果林肯處在我的位置，他會怎麼做？他會怎麼解決這個問題？”

下次當我們想批評彆人時，就從口袋裏拿齣一張5美元的紙鈔，看著上麵林肯的頭像，問自己：“如果林肯遇到這個問題，他會怎麼解決？”

馬剋·吐溫經常火冒三丈，寫的信都能把紙“燒焦”。比如，有一次他寫信給惹他生氣的人說：“你需要一張死亡埋葬許可證。你隨時開口，我敢保證你馬上會得到它。”還有一次，他給一個編輯寫信，提到一個校對員試圖“改正我的拼寫和標點”，他命令道：“再有這種情況，一定要按照我的稿子來，讓那個校對員保留意見，留在他那腐爛的腦子裏吧！”

寫這些刻薄的信，能讓他發泄怒火。它們能讓他齣口氣，也沒有造成實際的傷害，因為馬剋·吐溫的妻子會悄悄地拿走它們，永遠不會把它們寄齣去。

你是否想勸某些人糾正不良習慣，改善和提高自我？不錯！這樣很好！我完全同意。但為什麼不從自己開始呢？純粹齣於自私的觀點，改變自己要比改變彆人獲益更多——當然，危險也更少。孔子曰：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”

不要斥責彆人，試著去理解他們。讓我們弄清楚他們為什麼要那麼做。這比批評有效得多，也更加打動人心；它能帶來同情、包容和慈愛。“理解即寬容”。

正如約翰遜博士所說：“在審判日到來之前，上帝都不急著審判人。”

那麼，你我又有什麼資格指責彆人呢？

原則一：不要批評、譴責或者抱怨。

、