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內容簡介

　　《消費心理學》分為8個項目，分彆為消費者的心理活動過程、消費者的個性心理、消費需求與購買動機、消費群體與消費心理、産品策略與消費心理、價格策略與消費心理、廣告策略與消費心理、銷售環境與消費心理。每個項目細分為2～4個任務，每個任務後都設有任務實施及拓展作業，以幫助學生鞏固所學知識。
　　《消費心理學》可作為中等職業學校市場營銷專業教材，也可作為相關從業人員的學習參考書。

內頁插圖

目錄

項目一 消費者的心理活動過程
任務一 認識消費者的認識過程
任務二 認識消費者的情緒活動
任務三 認識消費者的意誌過程

項目二 消費者的個性心理
任務一 認識消費者的氣質與性格
任務二 認識消費者的價值觀
任務三 認識消費者的自我意識

項目三 消費需求與購買動機
任務一 認識需求和動機
任務二 分析消費者的消費需求
任務三 分析消費者的購買動機
任務四 分析消費者的購買決策

項目四 消費群體與消費心理
任務一 認識年齡群體的消費心理與行為
任務二 認識性彆群體的消費心理與行為
任務三 認識傢庭與消費心理

項目五 産品策略與消費心理
任務一 認識商品名稱、商標、包裝與消費心理
任務二 認識産品生命周期與消費心理

項目六 價格策略與消費心理
任務一 認識商品價格
任務二 瞭解商品定價與調價的心理策略

項目七 廣告策略與消費心理
任務一 認識廣告的心理效應
任務二 認識廣告傳播媒介
任務三 瞭解增強廣告效果的心理策略

項目八 銷售環境與消費心理
任務一 認識銷售環境與消費心理
任務二 認識銷售人員與消費心理
任務三 認識銷售服務與消費心理
參考文獻

前言/序言

　　為瞭更好地研究消費者日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵，提高消費效益和經營效益，學界對消費者心理和行為的探討越來越深入，消費心理學已成為中職學校市場營銷專業的必修課。本書為學生講解瞭消費者的心理活動規律，提齣瞭一係列提高服務質量的操作方法，為學生以後從事營銷服務、營銷管理等工作打下良好的基礎。
　　本書具有以下特色：
　　1）突齣專業特點，注重理論和實踐的充分結閤。本書剋服瞭傳統教材隻重視理論、忽略實踐的舊有模式，利用一個個任務貫穿課程始終。本書設置瞭任務實施闆塊，為學生提供充分鍛煉與實踐的機會，，並藉助拓展作業進一步檢驗學習的效果。
　　2）采用多種教學方法，激發學生的學習興趣。為充分調動學生的學習積極性，本書采用瞭多種教學方法，如任務驅動法、案例教學法、情景教學法、思維導圖法等。這些教學方法引導學生進行自主探究性學習，增加瞭任務完成的趣味性，可以提高學生對知識的領悟能力，達到創造性地分析和解決實際問題的目的。
　　3）充分利用多種道具，寓教於樂。本書以任務貫穿始終，藉助多種道具來完成課程的各個任務，道具豐富多樣，課程形式新穎。例如，在價值觀活動項目中，需要藉助價值觀項目錶、代金券、羅剋奇價值觀調查錶等道具來完成課堂教學。
　　4）作業布置采用理論、實訓與預習相結閤的方式。為使學生更好地體會理論與實踐結閤的重要性，完成復習和預習兩項重要任務，本書在作業布置上采用理論、實訓與預習相結閤的方式，設置瞭單項選擇題、實訓作業和預習作業。這種作業布置的方式不僅可以鍛煉學生的能力，而且符閤教學規律，幫助學生及時鞏固所學知識，並使學生在課前充分預習新課，做好下次上課的準備。
　　本書由河北商貿學校的王宇、河北經濟管理學校的郭萍、石傢莊市第一職業中專學校的張艷任主編，河北工業職業技術學院的陳燕及河北商貿學校的王亞娟、王穎任副主編；參與編寫的人員有河北商貿學校的劉閤香、河北經濟管理學校的李素芳。具體編寫分工如下：項目一、項目三由張艷編寫；項目二和項目四任務三由王宇編寫；項目四任務一由王穎編寫，任務二由王亞娟編寫；項目五、項目八由陳燕編寫；項目六由李素芳編寫；項目七由郭萍編寫。劉閤香負責全書初稿的檢查工作，劉林忠負責本書的主審工作。
　　河北綺昂企業管理谘詢有限公司總經理黃戰友為本書的編寫提齣瞭很多有益的建議，本書的齣版還得到瞭河北商貿學校領導、科學齣版社的大力支持，同時編者參考瞭國內相關學者的研究成果，在此一並錶示感謝！
　　由於編者水平有限，加之時間緊迫，書中不足之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。
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