內容簡介

人工智能時代的人纔挑戰，有彆於過去百年中的任何一次人纔革命。進入到未來，一定會有一些工作為機器所替代，同時又會産生許多我們今天所意想不到的新工種。現在，彌閤人纔技能鴻溝是企業獨力無法完成的任務，而是全社會的係統工程。行業企業、各級政府部門、教育機構和廣大工作者們都是這個生態係統中的重要成員，他們需要責任共擔、協作創新，共同尋找解決“智能”時代人纔挑戰的途徑，最終取得更大的經濟成果。

IBM商業價值研究院站在全球視角，聚焦中國國情，進行瞭係統性的調研分析。通過對全球各行業5676名高管（其中包括439位來自中國的高管和教育領導者）的調研，提煉齣政府、高校、企業（用人單位）三個層麵的革新指南，提齣各層級、各行業密切協作，建立人力資源的新型生態係統，使高等教育能夠更好地與新興人纔需求對接，企業能夠以更高效率的方式培訓緊缺人纔。本書包含戰略谘詢的頂*機構（IBM）對傳統産業（高等教育和人纔培養）的深刻洞察，同時也貼近各行各業的人力資源實踐，為企事業用人單位提供瞭打造自身人纔體係的指南。經過大數據分析後的第一手鮮活資料，為讀者展現瞭當今中國和世界的人力資源圖景，並從中發掘齣革新的方嚮。

作者簡介

IBM全球企業谘詢服務部通過遍及160多個國傢和地區的業務專傢，為跨越17個行業的客戶提供業務流程和行業專業知識服務，並通過創新更快地發現、創造和實現價值。他們以IBM的雄厚實力為後盾，為客戶提供各種建議，並幫助他們實施各種影響深遠的、可帶來持續業務成果的解決方案。 IBM商業價值研究院作為IBM全球企業谘詢服務部的一部分，圍繞關鍵行業和跨行業熱點問題，為企業高級管理者探究基於事實的戰略洞察力。

目錄

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CONTENTS

第1章 麵嚮未來，重塑技能

——中國如何應對全球技能風暴

職場技能已然成為21世紀企業製勝的關鍵差異化因素。20世紀，製造實力、技術效率和組織靈活性是企業取得成功的三駕馬車；而今，員工適應以及采用尖端技術的能力成為建立經濟領先地位的核心要素。這種以技能為中心的模式給中國擴大全球商業領先優勢帶來瞭巨大機遇。憑藉深厚的人力儲備、先進的培養能力以及對技能創新的承諾，中國領導者麵臨著實實在在的機遇，可以重新定義商業和行業格局，進而掌控全球經濟發展方嚮。

1 引言 //

2 你的技能，我的技能——都需要更新升級 //

3 調研結果中的反差 //

4 未來發展戰略 //

第2章 直麵風暴

——渡過全球技能危機

全球各地的經濟、社會和政治發展均陷入動蕩不安之中，在這種背景下，公共不確定性也隨之大幅增加。在科技進步的作用下，傳統行業價值鏈和業務模式不斷發生齣乎意料的改變，並且破壞瞭傳統工作角色的穩定性。員工技能無法跟上不斷變化的需求，導緻雇主遭受重創。如果這些問題未能得到解決，全球技能短缺問題將會對個人和全球經濟産生深刻影響。企業、教育和政府領導者如何閤作深化人纔庫，並幫助員工獲得當今廣大組織需要的技能？

1 風暴前夕 //

2 各自為營 //

3 指明未來發展方嚮 //

第3章 提速中國

——高等教育變革助力中國經濟轉型

中國人口結構閤理，經濟飛速發展，數百萬人口已脫貧緻富，跨入中産階級，在全球供應鏈中，中國已成為不可或缺的關鍵環節。然而，一係列顛覆性技術的衝擊讓全球企業猝不及防，曾經賴以維係持續發展的技能已日漸落伍，企業亟須迅速調整以適應市場變化。顛覆性技術快速湧現，為各行各業帶來瞭全新的業務模式和互動模式，這需要廣大企業在創造、協作、創新、高級分析和交流溝通方麵具備一係列全然不同的技能。中國的企業領導們逐漸意識到，快速變化的業務需求和中國高等教育機構所培養的技能類型之間的差距越來越大。本執行報告提供瞭一種“三步走”方法，幫助彌補日漸擴大的技能和能力缺口，助力中國維持全球經濟大國地位。

精彩書摘

序一 共建人力資源新生態

——人工智能時代的人纔挑戰應對之道

陳黎明

IBM大中華區董事長

不論是心懷激動還是恐懼，人工智能時代正在朝我們一步一步走來。在金融服務、醫療健康、工業製造、遊戲娛樂等各個領域，包括IBM Watson在內，人工智能的應用正在快速擴展。對於這場人類曆史上前所未有的技術變革，沒有人手握水晶球，能夠清晰預見未來。但是，至少人們能夠達成共識的是，未來勞動力的技能需求將麵臨重大變化。

一方麵，人工智能、雲計算、大數據、移動互聯網等新技術不斷湧現；另一方麵，全球化進程持續推進，全球勞動力技能結構受到極大的影響。其影響主要體現在三個方麵：行業技能需求和所需技能類型不斷發生變化；勞動力市場中的技能可用性越來越不確定；可用技能的質量越來越參差不齊。

這對未來企業的人纔戰略提齣挑戰。如果說20世紀，製造實力、技術效率和組織靈活性是企業取得成功的“三駕馬車”，那麼進入21世紀，員工適應以及采用尖端技術的能力成為建立經濟領先地位的核心要素。未來理想的員工不僅需要具備特定於行業/職業的技能、STEM（科學、技術、工程和數學）的基本素養、計算機和軟件應用基本技能，還需要具備分析、創新和創造能力，要有敏銳的商業頭腦和適應變化的意願，在任何業務環境都能與團隊有效溝通和協作。可以預見，在人工智能時代，勞動力技能已然成為企業製勝的關鍵差異化因素。

最直接感受到這一挑戰影響的就是企業高管，企業裏錶麵上人浮於事，另一方麵又人纔告急。事實上，中國的企業高管們也已經認識到，勞動力技能至關重要。在IBM近期開展的一項最高管理層調研中，受訪的中國企業高管們普遍將員工技能視為對企業乃至中國整體經濟産生影響的主要因素。然而，越來越多的中國高管開始擔心，企業欠缺獲取新型必要技能人纔的能力。同時，他們還對更新和保持當前員工的能力錶達瞭同樣的憂慮。

人工智能時代的人纔挑戰，有彆於過去百年中的任何一次人纔革命。在工業革命時代，隨著人們紛紛離開農村進入工廠，工人成為工業巨輪上的一個個“齒輪”，以“最有效的方式”執行幾乎所有任務。此後，員工逐漸開始進入辦公室，成為知識工作者，鼓勵相互之間共享知識，從各類常規例行任務中解放齣來。進入到未來，一定會有一些工作為機器所替代，同時又會産生許多我們今天所意想不到的新工種。管理學傢一直在不懈探索，不斷為企業工作規劃更有效的途徑。

現在，彌閤人纔技能鴻溝是企業無法獨力完成的任務，它是全社會的係統工程。行業企業、各級政府部門、教育機構和廣大工作者們都是這個生態係統中的重要成員，他們需要責任共擔、協作創新，共同尋找解決“智能”時代人纔挑戰的途徑，最終取得更大的經濟成果。值得慶幸的是，人工智能和認知計算技術飛速進步，使我們能夠運用全新方法，更經濟、大規模地為企業、為個人量身定製教育和學習的途徑。

作為中國教育部連續16年的“最佳閤作夥伴”，IBM公司一直緻力於探索促進社會進步的人纔戰略。我們認為，行業或企業領導者應當聯閤高等教育機構、各級政府及其他潛在生態係統閤作夥伴，共同打造創新型培訓解決方案，比如共同拓展和深化學徒及實習項目、實施正式的技能認可計劃、拓展認證項目等。我們相信，這種新的人力資源生態係統將提供有效的技能學習體驗。

多年來， IBM一直在中國和全球其他國傢堅持這一做法。由IBM、教育機構（高中和大學）和行業閤作夥伴共同支持的職業技術學院高中預備學校（P-TECH）模式，就是一項有效的創新嘗試。這一模式集高中、院校和職場學習於一身，學生在完成六年期學習計劃之後，可以獲得高中文憑和行業認可的兩年製高等教育學位。學生與行業導師配對，通過多種方式學習獲得動手能力，畢業後優先獲得行業閤作夥伴提供的工作機會。自2011年第一所P-TECH學校在美國布魯剋林創立以來，目前IBM P-TECH網絡計劃已經發展到80所學校，擁有300多個行業閤作夥伴。

當然，在中國和全球其他地方還有很多有益的創新嘗試。諸位手裏這本《人力生態》，就集結瞭IBM商業價值研究院近兩年在教育和人力資源領域的研究成果和實踐案例。其中《麵嚮未來，重塑技能》和《提速中國》是針對中國開展的專項研究成果。《印度技能升級》和《加拿大強者歸來》則是他山之石，富有參考價值。我相信，無論行業或企業領導者，還是高等教育機構領導、政府領導，都可以從本書中得到啓發。

挑戰亦可化作機遇。我們相信，憑藉深厚的人力儲備、先進的培養能力，以及對技能創新的承諾，中國領導者可以重新定義商業和行業格局，進而掌控全球經濟發展方嚮。

最後，祝您閱讀愉快！

前言/序言