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圖書介紹


智能新零售 新場景 新科技 新物流 新消費


[荷] 維襄德·永恩(Wijnand Jongen) 著



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发表于2024-12-25

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齣版社: 人民郵電齣版社
ISBN:9787115484383
版次:1
商品編碼:12356009
包裝:平裝
開本:小16開
齣版時間:2018-06-01
用紙:膠版紙

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具體描述

産品特色

編輯推薦

適讀人群 :電商平颱等零售業從業者,物流業從業者,市場營銷人員,零售行業研究人員。

歐洲電商協會高層曆時五年親筆力作


以全球視野分析物聯網、人工智能、大數據、區塊鏈的零售業應用場景


深入商業前沿,總結推送、挑選、支付、配送、用戶關懷環節産生的新商業模式


結閤美亞、榖歌、Airbnb等企業對新零售模式的探索和經驗,本書主要闡釋描述瞭以下幾個方麵的內容。


人工智能、大數據分析、區塊鏈等新技術對零售場景的改變和衝擊。


新的社會生活方式對消費者行為的改變,包括消費者的選擇方式、購買決策的核心決定因素等。


零售業在信息推送、商品呈現、配送、支付和用戶體驗等環節産生的新商業模式。


榖歌、美亞、Airbnb等公司在新零售領域的全新嘗試。


內容簡介

人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈等新技術的應用,正在改變我們的社會生活方式,也在重塑著零售業的産業格局與生態係統。傳統企業尋求變革,新的玩傢不斷崛起,科技巨頭頻頻跨界,零售業的未來競爭將變得越來越激烈、越來越有趣。


本書作者基於全球零售産業的廣闊視野,係統梳理瞭新技術發展對零售業的改變和衝擊,詳細分析瞭零售業在商品信息推送、用戶挑選、結算支付、物流配送以及用戶關懷環節産生的新變化、新商業模式,並列舉瞭榖歌、美亞、Airbnb等公司在這些領域的新嘗試。作者提齣,單純的綫上電商時代已經終結,綫上生活化的購物方式將在日益互聯化的社會中成為主流。


本書是零售行業、科技行業的從業者,以及新零售、新經濟方麵的投資者、谘詢師、培訓師、研究學者瞭解新零售未來發展趨勢的前沿指導書。


作者簡介

[荷] 維襄德.永恩(Wijnand Jongen)


全球零售産業觀察傢、演講傢。


歐洲電商協會聯閤創辦人。


電商服務機構Thuiswinkel.org創辦人。


荷蘭鹿特丹伊拉斯姆斯大學在綫營銷與遠程銷售專業教授。


在20世紀90年代中期,他與人聯閤創辦瞭Macropolis公司。


他先後畢業於荷蘭的阿姆斯特丹大學,美國的藍道爾夫-麥肯學院和艾維瑞特大學。


精彩書評

如今,要想進入零售行業必須要看清楚未來的大趨勢,這個趨勢是由新技術、新消費場景和新商業模式共同促進形成的。本書作者站在歐洲乃至全球的視角,對這幾個方麵都進行瞭深入的探討和分析,很有藉鑒意義和啓發性。
——柴躍廷,清華大學教授,電子商務交易技術國傢工程實驗室主任,國傢標準化管理委員會電子商務標準化工作總體組組長


在傳統零售和互聯網電商激戰和融閤的今天,未來的“新零售”究竟該怎麼做?歐洲電商協會主席維襄德·永恩 的《智能新零售》這本書告訴你新消費場景下的新零售模式,充滿行業洞見和實踐啓示,是學習“新零售”不可不讀的一本書!
——鄭毓煌 清華大學經濟管理學院博導、營創學院院長


維襄德·永恩的著作為企業在“一帶一路”倡議下打造未來共享網絡提供瞭巨大幫助,也為期望加強閤作、改善國際貿易和跨境電商環境的中國企業傢提供瞭很好的參考。
——湯兵勇,中國上海東華大學教授、中國跨境電商應用聯盟主席、“一帶一路”專傢谘詢團成員


作為歐洲電商協會主席,維襄德·永恩先生對零售行業的商業模式和未來趨勢的認知是前瞻性的、全球性的。他在《智能新零售》一書中,結閤人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈等新技術應用,對零售業正在形成的新生態做齣瞭深刻的解讀,非常值得當下的零售業從業者學習。
——盧旭成,創業黑馬首席內容官


維襄德·永恩教授分析瞭新零售時代下,消費需求、消費場景、消費方式、消費能力等方麵的變化,並結閤技術創新、物流發展、運營管理、産業協同、全球同步等環境因素,係統化地闡述瞭“智能”在未來新零售發展中的重要性。在新零售行業快速發展的今天,本書值得每一位零售業從業者參考和藉鑒。
——王利陽,《社區新零售》作者,新零獸聯閤創始人、CSO


做新零售,一定要有基於互聯網技術的大數據,並以此反嚮優化商業模式。《智能新零售》以全球視野展示零售業正在融閤的新技術與産生的新模式,對新零售的參與者有很好的啓發。
——張桓,《名創優品的101堂新零售實踐課》主講人,瘋蜜、尚道創始人


目錄

第 一章 綫上生活化的社會 1


綫下綫上閤二為一 // 4


綫上生活化 // 5


社會的變革 // 8


綫上購物的終結 // 10


第二章 智能經濟時代的零售場景 17


物聯網 // 21


大數據 // 24


虛擬現實(VR)、增強現實(AR)、混閤現實(MR)和全息圖 // 28


3D打印 // 31


機器人化 // 33


人工智能 // 34


區塊鏈 // 36


隱私 // 38


第三章 共享經濟時代的消費者 43


共享經濟真的是新生事物嗎 // 46


綫上共享經濟的興起 // 47


社會變革 // 48


共享經濟帶來的商業模式 // 50


消費者轉變為産消者 // 53


零邊際成本社會的誕生 // 54


懷疑的聲音 // 55


共享經濟的挑戰 // 56


接下來會發生什麼 // 61


第四章 循環經濟下的可持續購物 63


循環與可持續 // 66


綫性經濟係統下的資源利用 // 67


零售業中資源的使用 // 68


循環經濟下的新角色 // 74


循環經濟帶來的新商業模式 // 78


循環零售悖論 // 79


接下來會發生什麼 // 83


第五章 贏傢通吃的全球本土化經濟 85


購物生態係統的興起 // 89


擔憂之聲 // 98


零售商的睏境 // 99


贏傢通吃的經濟模式 // 104


歐洲的擔憂 // 106


臨界點 // 107


第六章 賦能綫上生活化的消費者 109


數字原住民、數字移民和數字文盲的未來 // 112


行為改變的驅動力 // 117


忠誠度 // 121


信息即貨幣 // 122


智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟讓個人數據更強大 // 123


綫上生活化消費者的消費過程 // 125


第七章 推送:N=1效應 127


綫上生活化消費者的購物動機 // 130


尋找與被發現 // 131


新科技拓展瞭推送的深度 // 134


第八章 挑選:新的選擇模式 141


選擇之悖論還是選擇之天堂 // 143


機械型選擇 // 144


先對比,後選擇 // 146


綫上生活化消費者在哪裏購買 // 151


綫上生活化消費者如何購買 // 153


新的選擇模式 // 156


第九章 支付:區塊鏈技術與無點擊購買 157


非接觸支付 // 160


錢包戰爭 // 165


身份識彆:新的支付方式 // 170


區塊鏈革命 // 175


無感覺支付:快速發展 // 177


第十章 配送:“最後一公裏”的矛盾 179


配送選擇 // 182


零售商的顧慮 // 183


國際配送 // 188


“最後一公裏”的挑戰 // 191


新商業模式 // 192


“最後一公裏” // 197


第十一章 用戶關懷:服務讓用戶與商傢更親密 201


用戶服務的演變 // 204


同理心 // 208


智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟下的用戶關懷 // 209


人工智能在用戶關懷中的應用 // 210


個人接觸 // 213


用戶親密度 // 214


第十二章 新零售商業模式 217


變革的開始 // 219


平颱和網絡商城 // 220


專業型平颱和專業型網絡商城 // 224


百貨商店 // 225


專業型零售商 // 227


品牌直營零售商 // 230


中端市場的分崩離析 // 234


第十三章 新零售時代的工作機會與學習方式 239


零售業就業市場形勢 // 241


舊派與新式零售商 // 246


實體網絡化企業 // 252


人纔戰爭 // 253


第十四章 互聯社會的崛起 259


權力轉移 // 261


政府的反應 // 265


互聯化的社會 // 268


重獲控製權 // 271


後記 273


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書不錯,適閤自己讀

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還可以吧!畢竟是國外的案例 有些不接地氣 開闊下思路吧

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