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編輯推薦

全媒體時代正在以你來不及察覺和反應的速度挑戰著你的個人品牌塑造。本書選取瞭率先覺醒的國內外名人和企業，用十堂課的時間，和你一起拆解他們的吸睛絕招，手把手教你如何生産和組織信息，並找到正確的媒介渠道進行分發、傳播，幫你打造個人品牌，助你成為全媒體時代的覺醒者和弄潮兒。

內容簡介

本書選取瞭率先覺醒的國內外名人和企業，用十堂課的時間，和你一起拆解他們的吸睛絕招，手把手教你如何生産和組織信息，並找到正確的媒介渠道進行分發、傳播，幫你打造個人品牌，助你成為全媒體時代的覺醒者和弄潮兒。

作者簡介

李穎，媒商實驗室首席專傢，中國傳媒大學媒介素養媒介素養教學與研究中心副主任，國傢三級心理谘詢師，曾任多年深度調查記者。為多傢世界五百強企業擔任媒體顧問教授媒體溝通策略與危機公關，擅長實戰。

目錄

第一課
媒商是全媒體時代的生存利器
/
001
你的新“特權” / 001
你認為的私密也許是公共的 / 003
媒商是全媒體時代的生存利器 / 005
十堂課會講什麼 / 010
重點閱讀：如何爭奪彆人的注意力 / 011
課外故事：意外齣名卻幾近“身敗名裂”的普通人羅爾 / 015
第二課
妙語如何連成珠——破解馬雲演講的幕後招數
/
020
課前引導 / 020
一、說不完的標題句 / 021
二、創造自己的邏輯框 / 023
三、講故事建立共鳴 / 025
四、巧用數字心理學 / 027
課後總結 / 028
重點閱讀：公開演講的幾個好習慣 / 029
課外故事：為什麼百度用戶體驗部總監的演講被喊太low？ / 034
第三課
因勢利導講“故事”——劉強東夫婦的“人設”變化
/
038
課前引導 / 038
一、行走在一綫的“帶頭大哥” / 039
媒商十堂課
教你學會信息傳遞術
II
二、浪漫故事的流量增量 / 041
三、改變形象管理 / 044
課後總結 / 046
重點閱讀：媒商中的5W方法（上） / 047
第四課
聽眾在哪兒就去哪兒——張召忠的“非主流溝通”
/
054
課前引導 / 054
一、平民化的軍事專傢 / 055
二、到年輕人紮堆的地方去 / 058
三、擁抱“局座”身份 / 060
課後總結 / 063
重點閱讀：媒商中的5W方法（下） / 063
第五課
媒商的復製與提升——羅振宇和夥伴們的探索
/
070
課前引導 / 070
一、打造魅力人格體 / 071
二、顛覆性的選題和新概念 / 073
1.顛覆性的選題 / 073
2.創造新概念 / 074
3.角度比內容更重要 / 075
4.景點意識 / 076
三、與更多內容生産者“閤夥” / 077
課後總結 / 079
延伸閱讀：自然語言寫作方法——摘自《得到品控手冊》 / 080
重點閱讀：學會有技巧地發言 / 083
第六課
自黑是一種保護色——圍觀鄧超的花樣撒嬌
/
88
課前引導 / 88
一、選擇自黑，選擇低姿態 / 89
二、找準路綫，認清黑點 / 91
目 錄
III
1.良好的幽默感是前提 / 91
2. 正確的黑點是關鍵 / 92
3.搭配一點自戀 / 94
4. 注重互動和共鳴 / 94
課後總結 / 95
重點閱讀：態度比說理管用 / 96
課外故事：中關村二小的兩份聲明 / 100
第七課
剛柔並濟是一種態度——聽傅瑩講中國故事
/
106
課前引導 / 106
一、一針見血拆穿陷阱 / 107
二、適當活潑的官方辭令 /110
三、從自身故事講起 / 111
課後總結 / 114
重點閱讀：極具挑戰性情況的多種解決方案（上） / 114
課外故事：那些發言人精彩的問答片段 / 118
第八課
用語言化解挑戰——何炅怎樣做到滴水不漏
/
122
課前引導 / 122
一、調動自己的同理心 / 123
二、從容應對比較 / 125
三、平衡所有利益關係 / 127
課後總結 / 129
重點閱讀：極具挑戰性情況的多種解決方案（下） / 130
第九課
危機公關的“守門員”——隻有紮剋伯格能一錘定音
/
136
課前引導 / 136
一、十餘人團隊打理的臉書賬號 / 137
二、快速反應，誠懇溝通，突齣使命 / 139
三、強調“給予者”屬性 / 142
課後總結 / 144
重點閱讀：讓你的信息像軍隊一樣 / 145
課外故事：美聯航的“血淚”教訓 / 149
第十課
無形的公關不是一日煉成——海底撈的故事
/
154
課前引導 / 154
一、自成章法的危機管理係統 / 155
1. 掌握信息發布的節奏 / 155
2. 具體周全的處置方案 / 156
3. 主動公布負麵信息 / 157
二、關懷員工的企業基因 / 158
三、喚起顧客的人情味迴憶 / 159
課後總結 / 162
重點閱讀：危機發生後如何在輿論場上“卡位” / 163
課外故事：BP的“前車之鑒” / 166
課後的話：媒商是發給覺醒者的優先牌照
/
169

精彩書摘

　　課 前 引 導
　　對於一傢公司來說，在推崇信息差異化的今天，獨特的風格形象愈顯重要。企業是經濟組織，但歸根到底是人的組織，因此企業領袖往往作為企業人格化的代錶符號齣現在公眾視野。
　　因人而瞭解一傢企業，因企業而瞭解人。在個人化營銷以及企業營銷的雙重作用下，信息傳遞得以效果最大化。與傳統營銷方式不同的是，企業傢的個人錶現，並不一定與産品緊密結閤，而更傾嚮於講述故事以及傳播理念。在全媒體時代，一個企業傢的媒商高低，會決定其個人以及企業的品牌塑造方式的優劣以及傳播效率高低。理解媒體，理解企業麵對的公眾，並與個人特質相結閤，纔可能講齣全媒體時代成功的企業故事。
　　馬雲之於阿裏，紮剋伯格之於臉書，馬斯剋之於特斯拉……我們很容易將一傢公司等同於企業領袖個人。但當提到京東時，也許你不單單隻想到劉強東，還會想到他的太太——曾經因為一張手捧奶茶的照片而走紅網絡的“奶茶妹妹”章澤天。
　　幾年之前，劉強東給人留下的還是在商界單打獨鬥的印象，
　　第三課
　　因勢利導講“故事”
　　——劉強東夫婦的“人設”變化
　　第三課 因勢利導講“故事”——劉強東夫婦的“人設”變化而伴隨著那場全民矚目戀情的發展，他本人乃至整個京東的公關策略都在悄然變化。劉強東是怎樣從鄉親口中的“大強子”，變成談笑風生的Richard的？他們夫婦二人又是如何處理媒體關係，聯手帶動流量的？
　　企業、企業傢與媒體的關係、與公眾的關係，並不是一成不變的。而是跟隨企業發展戰略以及企業傢個人的成長，不斷調整、變化的。全媒體時代傳遞信息，一招走天下已經是一件不可能的事情瞭，現今需要的是不斷地洞察輿論走嚮，抓住公眾的注意力“痛點”。而當企業傢一旦成為企業鮮明和閃亮的符號時，哪些信息需要為公眾所知？哪些需要不斷強化達到企業傢和企業品牌效應的“共振”？哪些信息需要淡化？這就要重點考察企業傢和企業的雙重媒商高低瞭。
　　一、行走在一綫的“帶頭大哥”
　　劉強東齣生於江蘇宿遷的一個小農村，自小傢境貧寒。草根創業的他自詡為“蘇北阿甘”，從不掩飾自己的農民齣身。沒有海外背景、沒學過互聯網技術、在中關村練攤起傢，很長時間內，他在努力將自己身上的“土”字，打造為接地氣。
　　2007年，京東年營業收入不到5億元，這傢電商公司決定“自建物流”，走上瞭資産重組的道路，這一舉動招來業界的紛紛唱衰。頂著巨大壓力的京東從最早隻有10名員工，發展成瞭後來遍布全國的配送體係，而為這場戰役衝鋒陷陣的正是京東數萬名配送員。
　　劉強東對此心知肚明，他在不同場閤反復為公司的快遞員隊伍做宣傳，說他們敬業、服務態度好、對公司用心。來自農村傢庭的他，天生有一種對勞動者，特彆是一綫員工的尊重，無論在社交媒體上，還是在員工大會中，劉強東始終對快遞員以“兄弟”相稱。
　　在他的微博中，“配送員兄弟”的齣現頻次非常高。每一場價格戰、大促銷、賑災救援行動中，他都會感謝兄弟們的辛勞付齣和支持。當有配送員獲得榮譽時，他會積極發文鼓勵，當有配送員遇到睏難時，他也會在第一時間伸齣援手。他還在微博上說過：“從創業那一天起，我就從來沒有準備重新穿上皮鞋！”與之對應的是，他經常“潛伏”在基層崗位上體驗前綫員工的生活，擔任過快遞員親自送件，還在物流倉庫做過分揀工作。
　　除瞭這些“錶麵文章”，劉強東也在用實際行動贏得人心。網上流傳甚廣的一段視頻中，劉強東到宿遷分公司視察工作，在參觀員工宿捨和食堂時，他“一去就怒瞭”。他在分公司的大會上說，4人間和6人間的員工宿捨太擁擠，衛生間蹲坑上麵就是淋浴，食堂後廚沒有空調，師傅開窗做飯就會進蒼蠅……這些細節他都注意到瞭。他嚮管理層強調，“我們不能跟工廠比”，給員工建的宿捨應該是高級白領公寓，生活和就餐環境要安全舒適，要讓員工工作得有尊嚴，感受到公司對他們的尊重。
　　事實上，京東是少有的在全國範圍內盡可能為員工配備宿捨和食堂的企業，宿遷分公司的設施是類似一般大學的配置，但劉強東認為，對於京東來說這還不夠。按照他的指示，京東對全國的員工宿捨和食堂進行全麵排查，對生活環境不閤要求的區域進行重新規劃或升級。
　　……

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