本書為應用型精品培訓圖書，行業針對性強，內容完全實務化，選題角度獨特，以從業人員眾多、購書踴躍的熱門房地産行業切入，“行業名稱”、“銷售實戰情景訓練”等關鍵詞，讓房地産行業目標讀者一看到標題就馬上被吸引住。
研究如何纔能讓房地産企業省錢、省事、省心地對店麵人員進行培訓?如何纔能讓沒有機會參加培訓的店麵人員可以利用閑暇隨時隨地進行自助性學習?通過企業培訓部門及學員的強烈建議,以及多年的實踐與總結,作者從實戰中提煉齣一套行之有效的、可以讓店麵人員進行自學、反復對照練習的簡易教程,並編寫成本書,力爭做到“授人以漁” (方法技巧) 與“授人以魚”(範例)相結閤,讓店麵人員易學、易懂、易用,受到瞭房地産企業、經銷商與店麵人員的廣泛歡迎與一緻好評。

本書首先對物業顧問接待顧客的流程進行瞭規範,劃分為尋機開場、顧客需求挖掘、帶客看樓、客戶跟進、顧客拒絕應對、價格異議處理、簽約成交及售後服務等八個步驟，然後對各個步驟中物業顧問每天都會遇到卻又難以應對的問題進行收集、分析和研究，總結齣房地産物業顧問在工作中經常碰到卻又難以應對的、極具代錶性的88個銷售實戰情景，每個銷售情景均以客戶需求為齣發點，以導購的溝通技能為綫索，按“常見應對”、“引導策略”、“話術範例”、“方法技巧”和“舉一反三”等結構逐一講述，為物業顧問提供正確的迴答策略和語言模闆，並總結齣可供應用的方法和技巧，後還要讓物業顧問舉一反三，真正掌握正確的銷售語言與銷售技巧，從而快速、持續地提升業績。

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