具体描述
編輯推薦
★日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材。
★作者原本不擅長溝通和錶達，但所從事的恰好是需要展現說話能力的工作，在曆經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後，有一天，他發現打動人心的語言暗藏規則可循，從那時起，不僅錶達方式，就連他的人生也隨之發生巨變。本書就是作者多年職場和人生經驗的總結，是一本活的“說話詞典”。
★本書為作者親身實踐中所總結的關於如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。
★這不是一本無趣的說話勵誌書，這是一本有趣的口纔教科書！
★如果說話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子瞭。
★不走彎路，以*短的時間掌握說話技巧。和任何人都聊得來，世界就是你的。
目錄目錄
*章 完美掌握！把“No”變成“Yes”的技巧
1. 無所不能的人都懂得如何措辭/ 2
2. 把得到“Yes”迴答的可能性提高2~3 成/ 4
3. 接受大量實踐故事的洗禮/ 6
4. 復習！ 3 個步驟/ 7
5. 閱讀實踐故事的關鍵/ 11
6. 檢驗你的“措辭拿手度”① / 41
7. 實況轉播1：“彆讓成功卡在說話上·演講”/ 62
8. 檢驗你的“措辭拿手度”② / 81
*二章 完美掌握！創造“警句”的技巧
1. 能打動人心的語句，可以通過“菜譜”創造/ 84
2. 能打動人心的人，必然擁有“警句”/ 84
3. 把交流視為“技巧”而非“唯心論”/ 87
4. 檢驗你的“措辭拿手度”③ / 121
5. 首次公開3 個新技巧！創造“警句”的技巧/ 141
6. 實況轉播2： “彆讓成功卡在說話上·演講”/ 167
結語 打開緊閉的人生之門/ 185
參考文獻/ 參考影像/ 188
特彆鳴謝/ 190
在綫試讀突破口1：投其所好
既是*基本的，也是*管用的
“抱歉，這種襯衫隻剩這一件瞭。”
聽到店員這樣說，你會怎麼想？
可能會一下子産生“是彆人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如：
“這種襯衫賣得特彆快，這是*後一件瞭。”
你又會怎麼想？大概會産生“要是流行，我也想買”“*後一件瞭，不買就沒瞭”的印象。這樣的措辭就是成功利用瞭“投其所好”的突破口。如此一來，拿著襯衫去收銀颱結賬的人也會變多。傳達同樣的內容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發生變化。
店員的目的是“希望顧客消費”，但不能直接說齣來，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。
以“投其所好”的形式提齣請求，對方也會樂於接受。隻要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。
在“7 個突破口”中，我也會從“投其所好”這個突破口*開始考慮。隻要養成考慮“投其所好”的習慣，就能讓對方覺得你連性格都變好瞭。不，正因為你會主動考慮“投其所好”，所以性格是真的變好瞭。
下麵是幾則利用“投其所好”的實踐故事。
STORY “投其所好”實踐故事
飛機供餐的魚剩下很多時，怎樣措辭纔能順利調整配量
電影《快樂飛行》裏曾齣現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由於乘客大多優先選擇牛肉，所以導緻魚大量剩餘。
就在新人空姐麵臨重大危機的關頭，經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好瞭。”然後展現瞭高超的措辭技巧：
“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑鬍椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。”
由於是電影，其中自然存在錶演成分，但前輩空姐這樣一說，乘客確實會覺得魚更好吃。後來，當前輩空姐詢問乘客的選擇時，絕大多數乘客都主動選擇瞭魚。這裏就使用瞭“投其所好”的“措辭菜譜”。
“對不起，隻剩魚瞭。”
如果空姐這樣說，乘客就會覺得自己簡直成瞭廢品迴收站，哪裏還有吃東西的心情，而像前輩那樣說，乘客就會心甘情願地主動選擇魚。這就是措辭的力量。
STORY “投其所好”實踐故事
改名後銷量提升十倍的蔬菜命名法
有種白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送貨上門服務的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣纔能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究隻是白薯，自身再有實力，還是賣不齣太高的銷量。
“山田芋”
這是該白薯的品種名。
*後，菅女士同團隊眾人商議，決定不用品種名，而是起個昵稱。
“生焦糖芋”
這個昵稱恰到好處地體現瞭其令人陶醉的味道與溫和潤滑的口感。這正是購物主婦的“所好”，用主婦特彆喜歡的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激瞭顧客的購買欲。通過改名，該白薯的銷量竟然提升瞭十倍之多，連續兩年奪得郵購商品的銷量*奬。
STORY “投其所好”實踐故事
讓習慣壓低價格的廠商收購高價商品的措辭
某公司做的是嚮汽車廠商提供導航係統的生意，也就是所謂的外包公司，但廠商的條件非常苛刻，去年把價格壓低瞭3%，今年更要求降價5%。盡管降價會導緻該公司的純利潤減少，但社長不得不接受，所以很是犯愁。*後，社長覺得必須做些改變纔行，就嚮廠商提齣瞭一個關於高價商品的方案：
“讓我們製作高價的高規格型號吧。”
廠商對此的迴答是“No”。社長大傷腦筋。今年春天，當他正想再次提案時，突然想起並使用瞭“措辭菜譜”。這次他並沒有直接說齣自己的請求，而是在仔細研究瞭廠商的經營狀況後，使用瞭下麵的措辭：
“讓我們製作貴公司的旗艦型號吧。”
說齣口的一瞬間，社長感到無比緊張。
廠商的部長則一拍大腿：
“好，早就在等你提齣這個方案呢！！”
於是雙方很快簽瞭閤同。原來，廠商雖然有好幾種導航係統，但缺少代錶性的旗艦型號。正因為社長充分揣摩瞭對方的心理，纔找到瞭這個“投其所好”的突破口。
至於商品本身，其實與此前的提案一樣，就是高價的高規格型號。
在充分揣摩對方心理的基礎上所做齣的提案，不僅事關高價商品，更關係到企業經營，所以能打動對方。
內容介紹說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場閤和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而齣？
作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過熟悉“7個突破口”和“8個技巧”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。
用户评价
這本書的內容，可謂是“乾貨滿滿”，一頁頁翻閱下來，感覺受益匪淺。作者的文筆流暢，條理清晰，將“情商”這個看似抽象的概念，具體化為一係列可操作的溝通技巧。我特彆欣賞書中對於“傾聽”的深度剖析，它不僅僅是耳朵聽，更是用心去感受對方的情緒和需求。書中有提到一個“鏡像迴應”的技巧，讓我印象深刻，通過復述對方的話語，並加入自己的理解，能夠讓對方感受到被重視和理解，從而有效避免誤解的發生。在工作場閤，我常常會遇到需要和不同性格、不同背景的人打交道，這本書提供的溝通策略，讓我感覺更有底氣瞭。例如，書中關於如何給反饋的章節，讓我明白，即使是批評，也可以用一種建設性的方式錶達，既能指齣問題，又不傷害對方的自尊心。我嘗試著將書中的一些方法運用到日常溝通中，發現效果確實很顯著。那些曾經讓我感到棘手的談話，現在變得更加順暢和愉快。總的來說，這本書就像一本“溝通寶典”，為我打開瞭人際交往的新視角，也讓我看到瞭自己在這方麵巨大的提升空間。
评分這本書給我帶來的最大驚喜在於，它顛覆瞭我對“情商”的刻闆印象。我之前總覺得情商高的人都是那種圓滑世故、八麵玲瓏的代錶，但這本書卻告訴我，真正的情商，是基於真誠、尊重和同理心。它不是讓你去僞裝，而是讓你去更好地理解自己和他人，然後以一種更健康、更有效的方式去錶達。書中的一些溝通原則，比如“先理解，後被理解”，讓我幡然醒悟。很多時候，我們急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方內心的感受，導緻溝通的隔閡越來越深。作者通過大量的實例，生動地展示瞭如何在不同情境下運用這些原則，比如在和傢人溝通時，如何避免爭吵；在和朋友相處時，如何拉近距離；在麵對挑戰時，如何保持積極心態。我尤其喜歡書中關於“情緒管理”的部分，它不是讓你壓抑情緒，而是讓你學會識彆、接納和轉化情緒，從而讓情緒成為你的助力，而不是阻力。讀完之後，我感覺自己對很多過去難以處理的人際關係都有瞭新的認識，也更有信心去麵對未來的挑戰。這本書不僅僅是教你“如何說話”，更是教你“如何與人相處”，如何建立更深層次的連接。
评分這本書的封麵設計簡潔大方，一眼就能感受到它想要傳達的“情商”主題。初拿到手時，就迫不及待地翻閱起來，原本以為會是一些空泛的理論，沒想到內容卻非常實用，充滿瞭鮮活的案例和易於操作的技巧。作者在開篇就點明瞭“會說話”的核心價值，並非簡單的口纔展示，而是建立在深刻理解他人、洞察人情世故的基礎之上。我在閱讀的過程中，特彆留意瞭那些關於如何處理職場溝通、傢庭矛盾以及人際交往中的微妙時刻的章節。書中提齣的“傾聽的藝術”讓我印象深刻，它不僅僅是聽彆人說話，更是要捕捉對方話語背後的情感和需求，從而做齣更恰當的迴應。例如，書中講述的一個小故事，一個人在會議上被同事質疑，如果一味地辯解，反而會加劇衝突。而情商高的人，會先承認對方的擔憂，然後再理性分析，化解尷尬。這樣的處理方式，既維護瞭自己的立場，又避免瞭傷害他人感情。此外，書中關於“贊美”的技巧也給瞭我很大的啓發，不是流於錶麵的奉承，而是要發現對方真正的閃光點，用真誠和具體的方式錶達，這樣纔能真正觸動人心。總而言之，這本書就像是一位循循善誘的良師益友，在我迷茫的時候，指引我走嚮更有效、更溫暖的溝通之路。
评分我原本對這類“情商”書籍持保留態度，總覺得它們可能流於錶麵，缺乏深度。但這本書完全齣乎我的意料，它的內容充滿瞭智慧和洞察力。作者並沒有空談理論，而是深入淺齣地講解瞭“會說話”背後的邏輯和心理機製。我最受觸動的是關於“同理心”的闡述，它不僅僅是站在對方的角度思考，更是要設身處地地去感受對方的情感。書中有個例子，一個人在嚮領導匯報工作時，如果隻是一味地陳述事實，可能效果平平。但如果能結閤領導的關注點，用他容易理解的方式去溝通，並適時錶達自己的想法，就能事半功倍。這一點讓我茅塞頓開。我以前總是習慣於直接錶達自己的想法，卻忽略瞭對方的接受程度和感受。這本書讓我意識到，有效的溝通，需要技巧，更需要智慧。它引導我思考，如何在不違背自己原則的前提下，與他人建立更和諧的關係。閱讀過程中，我反復迴味那些關於如何化解矛盾、如何錶達感謝、如何在不同場閤展現自信的章節，感覺自己對人性的理解又進瞭一步。
评分這本書的價值，遠不止“會說話”這幾個字所能概括的。它更像是一本關於如何“經營人際關係”的指南，而“會說話”隻是其中的一個重要組成部分。作者用非常細膩的筆觸，描繪瞭人在溝通中的各種心理活動，以及如何通過恰當的語言來影響和引導。我尤其喜歡書中關於“提問的藝術”的講解，它不僅僅是獲取信息，更是展現你的關注度和思考深度。一個好的問題，能夠引導對方深入思考，也能讓談話朝著你期望的方嚮發展。我在閱讀過程中，不斷地將書中的內容與自己的生活經曆對照，發現很多曾經睏擾我的問題，都能在書中找到解答的思路。例如，如何在一次重要的談判中，既能爭取到最大的利益，又能保持良好的閤作關係？這本書就提供瞭很多實用的策略，比如如何把握主動權，如何處理對方的異議，以及如何在關鍵時刻做齣取捨。讀完這本書，我感覺自己像是一個初學者，對人際交往有瞭全新的認識，也更有勇氣去嘗試和學習。這不僅僅是一本書，更是一種思維方式的轉變，一種能力的提升。
评分书到用时方至少啊
评分还不错
评分物有所值，值得购买
评分好看的书。
评分好看的书。
评分物有所值，值得购买
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