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書名：銷售是個技術活

作者：孫郡鍇著

ISBN： 9787544169264

齣版社：瀋陽齣版社

齣版時間：2016-01-01

印刷時間：2016-01-01

字數：170000字

頁數：245頁

開本：16開

包裝：平裝

重量：g

定價：32.8元

內容簡介

銷售人員真正銷售的不是商品，而是自己。成交是銷售中關鍵的部分，抓住客戶並取得他們的信任，纔是實現銷售的要訣。早一日學會銷售技巧，少奮鬥十年，《銷售是個技術活》從銷售形象、新手入門、成交技巧等多方麵給銷售員全方位的指導，使他們很多地瞭解銷售工作的各種技巧，將銷售技巧和銷售心理學有效結閤，幫助銷售員迅速搞定客戶，拿下訂單。

目錄

*部分打造你自己

*章銷售産品，從銷售自己開始

若要成為的銷售員，就要先從儀錶修飾做起

銷售員的穿衣打扮，並不是越華麗越好

不可忽視的個人衛生習慣

言談是否有禮與業績掛鈎

舉手投足必須達到職業標準

銷售人員需要時刻把微笑掛在臉上

約見客戶是個學問

名片應該體現銷售人員的品位與素養

第二章銷售人員應具備的心理素質

每一個銷售員都應該以自己的職業為驕傲

不自信的銷售員，不足以讓客戶産生信任

銷售是勇敢者纔能做好的工作

做銷售工作就不能太要麵子

迎難而上，是銷售人員必不可少的從業精神

銷售員自身的熱情對其成功的作用達到90％

永不言棄，堅持就是勝利

被拒絕100次，就準備好第101次

第二部分摸清客戶底細

第三章客戶就在你身邊

你的客戶無處不在

關心重視每一個人

每戶必訪而不是擇戶銷售

任何時候任何地方，你的財主都有可能齣現

每一個客戶背後都意味著250 個客戶的存在

老客戶是一筆非常寶貴的財富

尋找“第三方”作為中介

好記憶會給你帶來好生意

銷售員必然能夠判斷齣準客戶與假客戶

建立你的客戶名單

第四章把客戶當成朋友

銷售的目的是贏得客戶而非挑戰客戶

與客戶建立良好友誼對銷售工作具有不可估量的作用

銷售人員必須給客戶一種值得信賴的感覺

要促成購買，銷售活動就應當側重於情感

真誠的關心能換來客戶的信任

銷售人員必須懂得想客戶之所想

怎樣做纔能真正體現想客戶之所想？

的銷售員一定是個耐心的傾聽者

第三部分溝通的藝術

第五章好的開場，預示著滿意的結果

先打動秘書小姐纔能打動客戶

一個好的開場白，預示著一段成功的買賣

彆說客戶不愛聽的話

化客戶之戾氣為祥和

讓客戶飄飄然起來

贊美客戶的尺度把握

好的銷售員一定懂得見人下菜碟

買賣不成禮節在

第六章做*好*有利的銷售陳述

如何在*短時間抓住客戶注意力

如何將客戶的興趣勾引齣來

如何*有效果地展示産品

如何將客戶的購買興趣轉化為購買欲望

如何找到客戶心中的購買誘因

撩起客戶的心理慣性

讓客戶感到：不選擇你的産品會很痛苦

一定要發現成交*佳時機的信號

盡一切努力防止客戶反悔

在談判中達成交易

第四部分細節的把握

第七章約見客戶的幾大要點

電話約見的技巧與絕招

約見客戶不能齣錯的三個要點

沒有時間觀念就沒有業績

排除拜訪當中客戶的消極態度

第八章用小心換來客戶的開心

有備無患，事先一定要摸清客戶底細

接近客戶的幾個要點

必須學會處理好客戶的抱怨

客戶一顰一笑、舉手投足都有深意

銷售工作要始終堅持誠信*

第九章不做一錘子買賣

絕不能賣齣産品就形同陌路

去時要比來時美

能再訪纔能有更多錢賺

關心都是贏得*久客戶的重要因素

售後服務的九大誤區

不要與競爭對手發生正麵衝突