共3冊 汽車4S店營銷模式與活動策劃+汽車銷售的第一本書+把話說到客戶心裏去 汽車營銷銷售技巧書籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李承良等 著

店铺： 奥华元图书

出版社： 华中科技大学出版社

ISBN：9787111476658

商品编码：15114862419

品牌：奥华元（aohuayuan）

包装：平装-胶订

开本：16开

用纸：胶版纸

書名：汽車4S店營銷模式與活動策劃+汽車銷售的第本書+把話說到客戶心裏去

定價：125.8

【編輯推薦】

《汽車4S店營銷模式與活動策劃》

一本書搞定汽車4S店營銷！一冊在手，汽車4S店營銷不再愁！ 

《汽車銷售的第本書》4S店鎮電三寶之一，2008年全麵更新版。 奔馳、奧迪、凱迪拉剋銷售教官親授：《汽車銷售的**本書》 **版推齣至今暢銷不衰，汽車銷售人員人手一冊。 2008年全新改版，內容更新幅度90%以上。 6000多傢汽車經銷商采用。 奔馳、奧迪、剋萊斯勒、凱迪拉剋車行成功應用

《把話說到客戶心裏去》為什麼銷售同樣的商品，有些銷售員業績慘淡，有些卻業績不凡？為什麼有些售員總會遭到客戶的厭惡，有些卻能讓客戶打成一片？這其中的奧秘，隻在於一張嘴。所謂，一言九辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百方之師。銷售任何東西，總會遇上一些看似無法完美解決的問題，我們稱之為黑暗地帶。然而，一旦跨過去瞭，成功便觸手可及，訂單就能手到擒來。

 

 

【目錄】

《汽車4S店營銷模式與活動策劃》

第部分 汽車4S店營銷模式

第章 汽車4S店營銷概述

1999年後，汽車4S店在中國各地像雨後春筍般齣現。汽車4S店的競爭也越來越激烈，為瞭能在競爭中謀得生存和發展，汽車4S店的營銷策略研究顯得尤為重要。4S店除瞭加強售後服務增加利潤之外，形成規模效益和穩定的客戶群體也成瞭目前4S店可持續發展的主要途徑。

第節 汽車4S店營銷模式的轉變

第二節 汽車4S店的營銷策略

第二章 汽車4S店微信營銷

以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統傳播模式，已經遇到瞭成長的“天花闆”，而以微信朋友圈口碑傳播為主要錶現形式的微信營銷，因為擁有瞭海量用戶和實時、充分的互動功能，正成為營銷利器。

第節 微信營銷認知

第二節 微信營銷要點

第三章 汽車4S店微博營銷

自微博誕生以來，微博營銷一直被各種大小企業所關注重視。在微博上，更多的汽車4S店在這一領域開始瞭自己的營銷之路，而且因為便捷、款式多種多樣和性價高，越來越受到人們的青睞。

第節 微博營銷認知

第二節 微博營銷要點

第四章 汽車4S店APP營銷

APP憑藉天然的精準性、位置化、長尾性、互動性以及高用戶黏性，成瞭品牌“自營銷”的工具，敲開瞭品牌入駐移動營銷的大門。而汽車行業，作為創新營銷為忠實的擁躉和實踐者，在探路APP營銷的過程中也是創意連連、斬獲頗豐，APP成為汽車業營銷標配的趨勢明顯。

第節 APP營銷認知

第二節 APP營銷要點

第五章 汽車4S店團購營銷

談及汽車團購，所有人似乎都並不陌生。如今經銷商麵對的整體供求關係緊張、銷售任務的壓力已然不是什麼新鮮事，汽車團購作為一種時下流行的汽車營銷方式正如雨後春筍般地齣現在市場上。

第節 團購營銷認知

第二節 團購營銷要點

第六章 汽車4S店店麵營銷

汽車4S店店麵營銷是一種交易營銷，主要強調將盡可能多的産品和服務提供給盡可能多的客戶。盡管新式營銷技巧不斷湧現，不過商傢仍不可摒棄店麵營銷，應發揮店麵營銷的優勢來提升汽車4S店的銷售業績。

第節 店麵營銷認知

第二節 店麵營銷流程

第七章 汽車4S店大客戶營銷

客戶是企業利潤的來源，根據2/8原則，大客戶則是企業創造利潤的關鍵，大客戶的價值無意之中被提升到戰略的高度，因此如何真正體現並提高大客戶的價值從而為企業創造更大的利潤則成為一門值得任何一個企業去深入研究的學問。

第節 大客戶營銷認知

第二節 大客戶營銷要點

第八章 汽車4S店廣告營銷

第九章 汽車4S店跨界營銷

第二部分 汽車4S店活動策劃

第章 汽車4S店節日促銷活動策劃

第二章 汽車4S店車展活動策劃

第三章 汽車4S店慶典活動策劃

第四章 汽車4S店會員活動策劃

會員是汽車4S店賴以生存和發展的重要資源。汽車4S店不定期地舉辦會員活動，

不僅可以將潛在用戶和目標用戶全部抓取，也能保持企業的品牌形象。同時，會員活

動是將會員和企業聯係起來的一個重要通道。

第節 會員活動認知

第二節 會員活動策劃要點

第三節 會員活動策劃案例

第五章 汽車4S店公益活動策劃

在4S店利潤逐年下滑的當下，大多數車商還是依靠廠傢提供的經費舉辦活動，為

縮減成本，其對自身形象活動的舉辦顯得非常慎重。因此，對於想打造自身品牌的車

商，“社會效應大”成為其重要的指標，更好地塑造企業形象的公益活動逐漸成為

品牌打造的“新招”。

第節 公益活動認知

第二節 公益活動策劃要點

第三節 公益活動策劃案例

參考文獻

附錄：汽車銷售管理辦法（徵求意見稿）

《汽車銷售的第本書》

第1章 車行銷售基本功 
第1節 溝通的四個基本技巧 
第2節 銷售初期的溝通 
第3節 特優利陳述法 
第4節 七項銷售技能測試 
第2章 流程關：初次接待 
第1節 大步驟：從客戶進門到真正的對話開始 
第2節 其它五大步驟 
第3節 控製話題 
第4節 信息的用途 
第3章 流程第二關：跟單促單 
第1節 好的開場白 
第2節 五大步驟 
第3節 目的底綫 
第4章 流程第三關：有效展示 
第1節 靜態展示 
第2節 試乘試駕準備 
第3節 試乘試駕的人際關係控製 
第4節 試乘試駕中三個要點 
第5節 試乘試駕中的五個感受 
第6節 試乘試駕中的溝通 
第5章 流程第四關：簽約動作 
第1節 簽約準備與簽約信號 
第2節 坦誠直言 
第3節 議價的本質 
第4節 交車過程 
附錄1 銷售名詞解釋
附錄2 “自我測試題”答案

《把話說到客戶心裏去》

第部分  你的話能賣大價錢

第章 撐死膽大的，餓死膽小的：學會和陌生人說話
1．“搭訕”韆萬彆臉紅
2．和陌生人說的第句話一定要好聽
3．大膽挖掘陌生人的潛力
4．第次見麵，韆萬彆讓人覺得你目的不純
5．適當的時刻，用點小恩小惠
6．多和陌生人講話，常說口裏順

第二章 到什麼山上唱什麼歌：和什麼樣的客戶說什麼樣的話
1．韆萬彆“哭錯瞭墳頭”
2．好銷售員都是相聲演員，“說學逗唱”四門全
3．韆萬彆讓客戶覺得你這個人“不靠譜”
4．簡單的方式是“鸚鵡學舌”（用客戶的方式說話）
5．彆“隻許願，不燒香”

第三章 不打無準備之仗：銷售前作好100%的準備
1．做個“八卦”記者，瞭解客戶的“吃喝拉撒”
2．說瞭一車話，還不知道自己賣什麼
3．要有個理由，讓客戶不得不買你的産品
4．客戶實在不想買，彆趕鴨子上架

第四章 會說的惹人笑，不會說的惹人跳：客戶就是爺，彆把他惹毛瞭
1．說話前，嘴上抹點蜜
2．把話說得比唱得還好聽
3．馬屁拍重瞭，小心被馬踢
4．好戲不唱三颱，好麯不唱三遍
5．每個銷售員都是“故事大王”
6．講故事前，先套齣客戶的故事

第五章 嘴碎的不如嘴笨的：客戶喜歡憨厚的
1．好好說話彆“忽悠”
2．客戶一錶示質疑，你就忙著解釋
3．牢記“病從口入，禍從口齣”
4．對著客戶傻笑、傻樂，彆“犟嘴”
5．牛的銷售員靠的不是語言

第六章 說話細思考，吃飯細咀嚼：彆讓你的嘴壞瞭大事
1．笨的銷售就是“三句話不離本行”
2．不要“把醜話說在前頭”
3．矮子麵前不說短話，彆讓客戶想找個地縫鑽進去
4．會說的說自己，不會說的說彆人（貶低競爭對手）
5．說話“唆”，連“唐僧”都被你愁死瞭
6．話說巧，錢賺牢——抬高産品價值

第七章 會說不如撈乾的：99%的客戶需要“醫生”而不是“演員”
1．客戶都喜歡能給自己“醫病”的人
2．數字比文字更權
3．有話說在明處，有藥敷在痛處
4．先研究專業，再做個好“醫生”
5．不說100%好，給自己留活口

第二部分  多說一句不如多聽一句

第八章 此時無聲勝有聲：客戶的話比你的話更值錢
1．你不說話能憋死啊？
2．客戶不買你的賬，是因為你不知道他到底想要什麼
3．客戶不想說，你得“逼”他說
4．要認真聽，全心全意地聽，你纔能找到成交的機會
5．沒有成功，不是因為你說得太多，而是聽得太少

第九章 吃菜吃心，聽話聽音：客戶的話裏有話
1．“我不明白你到底想做什麼”，說明你的錶達太含糊
2．“這事我決定不瞭”，說明你找錯瞭人
3．“暫時沒這樣的需求”，你被拒絕瞭
4．“我現在在開會”，客戶很忙，或者他根本不想跟你說話
5．“我們單位今年沒做這項預算”，他近沒有這樣的需求
6．“價格太貴瞭”，客戶有意想買，下一步談的就是價格問題

第十章 心急吃不瞭熱豆腐：在客戶的反對中尋找機遇

1．嫌貨纔是買貨人，彆著急解釋
2．客戶拒絕，不要急赤白臉
3．與客戶爭辯，雖勝亦損
4．客戶遲遲不肯成交，彆跟催債似的
5．受到異議，一笑置之

第十一章  伶俐人一撥三轉，糊塗人棒打不迴：彆淨揀對自己有利的聽
1．想聽的得聽，不想聽的也得聽
2．直截瞭當問一句：能告訴我，你是怎麼想的嗎？
3．看似不痛不癢的話，機會就在這裏
4．聽到要害瞭，你就能牽著客戶的“鼻子”走
5．注意觀察，客戶的錶情也在說話

第十二章  那些傾聽中需要避免的
1．客戶說話心不在焉，眼珠子亂轉
2．客戶說話的時候，總是說“對不起，我插一句”
3．話還沒說完，著急說自己的觀點
4．彆去假想，如何反駁客戶提齣的意見
5．你說你的，我想我的

第十三章  會說的不如會聽的：你聽的不是話，而是尊重
1．把自己當成海綿，客戶的話照單全收
2．把你想說話的欲望敲碎瞭咽進肚子裏
3．不要著急問你想知道的
4．客戶拉傢常，也要錶示很感興趣

第十四章  兩隻耳朵、一張嘴：業績的80%都是靠耳朵聽來的
1．大訂單都是“聽”來的
2．傾聽能使客戶把你當朋友
3．不要“聽風就是雨”，要動腦筋分析
4．聆聽能夠給客戶“製怒”

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