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編輯推薦

打動人心是一門智慧，更是一門藝術。如何識破迷霧，敲開心門？在這裏，FBI首度公開職業秘密，嚮你講述10秒鍾打動人心的技巧。在此之前，從未有人如此大膽、坦誠、真識地透露人際關係中的種種心理秘密，盡管這些秘密值得一窺。

容簡介

從肢體到語言，從讀心到攻心，FBI將幫助你打贏人際交往中的心理戰。當你洞悉瞭打動人心的奧秘，就意味著你擁有瞭無窮無盡的資本，能瞬間贏得好感、獲取支持、化解敵意、成功說服他人……
和FBI一樣成為精準快速打動人心的高手，你就能在職場和生活中左右逢源。

插圖

目錄

隻需一分鍾，FBI即可看透你／7
神奇的心理學策略／8
一個謊言，韆百個漏洞／13
究竟是誰齣賣瞭你／16
FBI的法寶／20

洞悉人性，看FBI的謀略／23
笑得再“真誠”，眼睛也會齣賣他／24
每個人都有麵具，先聽假麵的告白／29
注意觀察對方無意識的動作／35
看一個人怎樣，就看他身邊的人怎樣／39
不會有無事獻殷勤的人，看清動機很重要／44
從肢體語言看清約會對象的心理和性格／48
找齣對方的弱點，你就可以先發製人／52
先辨彆一個人是否真誠，再確定與之交往的尺度／58
競爭失敗，大的可能在於低估對方的智慧／62


從錶情讀懂心語／69
那張錶情豐富的臉／70
珍視你的眼／81
什麼樣的眼神迷人／85
如何讓你的眼睛會放電／91
解讀眼神的心理學策略／96
你的眼睛該往哪兒看／101
一眼看透真笑還是假笑／107
笑能為你帶來什麼／112
嘴形泄露笑的本意／117

不會說謊的身體語言／123
手勢錶達瞭他的內心／124
會說話的手／132
兩隻手的二重唱／138
掌心的秘密／145
腿腳的姿勢齣賣瞭他自己／151
腿纔是一切的根基／159
從站姿看齣態度／164
不安分雙腿的坐姿／170
讓你更強悍的姿態／175
你不該這麼坐椅子／180
管好你的手／185

見招拆招，有效溝通獲取真實信息／189
謊言都是這樣開場的／190
知己知彼，百戰百勝／201
適當說齣自己的秘密／212
做一個閤格的傾聽者／215
讓對方信任你的印象／230
化解他人敵意的策略／243

精彩書摘

Part01
隻需一分鍾，FBI即可看透你
　　當人類的語言變得越來越沒有可信度的時候，我們不得不像FBI探員一樣，來研究人們的麵部錶情、肢體動作，藉此來讀懂他人的真實想法，這是一種可靠的心理學策略。

神奇的心理學策略
當人類文明發展到現在，齣現瞭一個奇怪的現象，那就是人人將自己的心包裹在嚴嚴實實的“保護殼”裏，這層“保護殼”可以使自己免受彆人的攻擊，也讓彆人無法一眼看穿你。但是這層“保護殼”又是很脆弱的，因為它在“閱讀”大腦的心理學策略麵前形同虛設、不堪一擊。

你瞭解它嗎
“閱讀”大腦的心理學策略，簡而言之就是在短時間內對一個人的善惡、品性、能力和真實想法作齣正確判斷的技術，判斷的正確與否和作齣判斷的時間長短、使用者的熟練程度有關。一方麵，它涵蓋瞭心理學、麵相學、微錶情等學問，是一門深奧復雜的社會學知識；另一方麵，它又是一門人際交往的藝術，也是一種與人溝通的工具，它滲透於人與人交往的任何環節中，我們在潛意識中無時無刻不在使用它，所以它又淺顯易懂。
初學者一般都會對心理學策略有一定的誤解，認為解讀一個人的臉色、錶情和語言就是察言觀色。這種想法是很膚淺的，它不隻是閱讀一些錶麵的東西，它的精髓更在於能深入地瞭解被閱者的內心，去僞存真，從本質上把握一個人。即使學習瞭一段時間後掌握瞭全部的相關知識，如果沒有大量詳細的實戰經驗也做不到。我們常說的“讀萬捲書，不如行萬裏路，行萬裏路，不如閱人無數”就是這個道理。
然而，這樣一種經常使用的工具，在生活中卻經常被我們用錯或忽視，由此導緻的結果主要錶現為以下反應——“我看人很準的，這次居然看走眼瞭”“他怎麼會欺騙我呢”“我竟然領會錯瞭他的意思”等抱怨的話語。你是否曾經平心靜氣地想過這個問題——你真的瞭解心理學策略嗎？好好想一下，請作齣迴答。
像其他的工具和技能一樣，心理學策略並非讓人可望而不可即，我們通過係統學習，然後再多加訓練，還是可以達到熟練運用的。所以，即使你不瞭解也沒關係，因為本書將帶你領略心理學策略的獨特魅力。

剖開大腦看門道
人的大腦是人一切思維行動的命令者，要想學習心理學策略，首先要瞭解人的大腦。
當今科技的發展突飛猛進，隨著磁共振成像掃描和中樞成像技術的發展，科學傢已經嘗試藉助相關軟件來對大腦進行解讀瞭。經過多年的科學研究，科學傢們大體將大腦分為三部分（引用美國醫生、神經學傢保羅·麥剋萊恩（Paul MacLean）的說法），即人類大腦是由爬蟲類腦（腦乾）、哺乳動物類腦（邊緣係統）和人類大腦（新皮質）組成的。
首先是被稱為爬蟲類腦的腦乾。
腦乾也叫原始腦，是人類大腦古老和小的部位，也是所有動物大腦的核心部分，它掌管著所有動物的本能活動。盡管它已經進化瞭數百萬年，但依然與爬蟲動物的大腦一樣（不僅樣子一樣，而且功能也一樣）。爬蟲類腦控製著動物和人類的本能和直覺，維持著生命大部分的基本功能。例如當機體感覺到餓瞭，就會自己找食物吃；到瞭繁衍的發情期，就會找異性去交配；當遇到危險時，要麼奮力戰鬥，要麼迅速逃跑。
雖然爬蟲類腦的功能十分單一，也不能凸顯齣人類比其他動物的特性，但它的指令在心理學策略的使用過程中卻不可忽視。
其次是被稱為哺乳動物類腦的邊緣係統。
之所以稱它為哺乳動物類腦，是因為邊緣係統是動物進化到哺乳類動物階段所形成的特有的腦。它主要包括杏仁核和海馬體，主管著人類的情緒和感覺功能。這是哺乳動物類腦優於爬蟲類腦的關鍵，也是哺乳動物像爬行動物一樣“冷血”的核心器官。
邊緣係統對我們周圍世界的反應是條件式的，它能夠對環境作齣相應的判斷，所發齣的信息也是真實可信的。另外，邊緣係統也是我們的情感中心。各種信號從這裏齣發，前往大腦的其他部位，而這些部位各自管理著我們的行為，有的與情感有關，有的則與我們的生死有關。一個人在心理壓力非常大時神色緊張和流汗的現象，正是邊緣係統對周圍環境真實的反應。
後一部分是被稱為新皮質的人類大腦。
新皮質是哺乳動物進化到人之後纔加入的，因此也是人類所特有的係統。這部分腦負責認知和記憶，讓我們有能力去記憶、計算、分析、解析和産生直覺，因此也被稱為思考腦。正是這部分腦將我們與其他哺乳動物和靈長類動物區分開來，還讓我們有瞭經濟、社會和文化。不過，它也是腦中不誠實的部分，因此它也被稱為“愛說謊的腦”。我們的這部分腦會行騙，而且經常行騙。在“閱讀”大腦的過程中遇到的大障礙就是這個愛說謊的腦下達的指令。
爬蟲類腦、哺乳動物類腦和人類大腦，三者雖然有高低之分、先後之彆，但缺一不可，它們共同維持著人類腦的運行，讓它們的主人不僅能夠生存下去，而且還要活得有尊嚴、有價值。當人們學會瞭趨利避害之後，謊言、僞裝便産生瞭。

你閱人，人也閱你
人類作為群居動物，個體是不可能離開其他人單獨生活的，所以，用以滿足生存的吃、喝、住、行都需要你與其他人打交道，誰也躲不過這一法則。
人與人之間的交際，說起來既復雜又簡單。簡單之處在於人與人之間的關係韆百年來不外乎以下幾點：要麼喜歡，要麼討厭；要麼害怕，要麼近；要麼真誠對待，要麼謊言對之。說起來確實很簡單，但簡單之中又充滿著無數的變數，上一秒明明是喜歡，但下一秒卻因為一點小事態度有瞭一百八十度的轉變。
人與人之間關係的復雜性決定瞭人在紛雜的人際交往中應該學會心理學策略的必要性。要處世，先識人。一個人的錶情變化、無意間舉手投足的小動作和話語中的弦外之音等，都會將他的真實想法泄露給你。人們都在拼命地掩飾自己，但人們又無法將自己掩飾得天衣無縫。
有人或許會說，我對心理學策略不感興趣，所以我可以不去學習心理學策略。實際上這種想法是相當錯誤的，你不去主動解讀彆人，並不意味著彆人就不會來解讀你。閱人是相互的，你在閱讀彆人的同時，彆人也在解讀著你。我們學習心理學策略並不是一味讓我們去揭穿彆人的謊言，而是要我們在人際交往過程中，本著和諧共贏的原則，在既不誤解彆人、又不會被彆人誤解的前提下，進行更加有效的溝通。
一個謊言，韆百個漏洞
人類行為分析專傢通過測試得齣結論：人是喜歡說謊的動物，一個成年人平均每日少要說謊二十五次。人類大腦所擁有的高智商和高情商，讓他可以輕鬆地駕馭自己的語言和錶情，使虛假的信息像事實那樣錶現齣來，以達到欺騙彆人的目的。

一個謊言十個掩
一個謊言從誕生到消失的過程遵循著一個不成文的定律，這個定律被稱為“一比十定律”，是指製造一個謊言後，需要用十個謊言來掩蓋這一個謊言。
2011年4月，FBI探員在調查某議員時，在其傢中的冰箱裏發現瞭9萬美金。當局懷疑議員涉嫌受賄，並將其與尼日利亞一傢公司的商業閤作關聯在瞭一起。當FBI探員詢問議員這筆錢的來源時，議員謊稱這筆錢是自己從薪水裏扣下私藏起來的，目的是躲避妻子耳目。但FBI探員立即將議員的賬戶進齣明細調瞭齣來，賬單顯示議員近一年的薪水都一分不差地存入瞭戶頭，就算是支齣也是在商場、超市直接刷卡消費。議員意識到自己的謊言要被揭穿瞭，又謊稱這是很久前自己托朋友購買基金的利潤分紅。因為時間已經很久，而且他口中所說的這位朋友又已經離世，他便大膽地捏造瞭時間、地點和購買的基金種類等。
在議員看來，他編造的一係列謊言天衣無縫，然而魔高一尺道高一丈，FBI探員很快就將他的這一係列謊言一一揭穿。這一係列的謊言，正是為瞭要掩蓋他接受賄賂的這一事實，完全符閤“一比十定律”。然而再多的謊言也沒能掩蓋住事實，因為再完美的謊言，也是有漏洞的。

再完美的謊言也有漏洞
凡事有果必有因，扭麯事實的謊言因為沒有真實的基礎支撐，隻要稍加思考，那些貌似完美的謊言就會漏洞百齣。
邏輯學是一門相當嚴謹的科學，環環相扣。人類的大腦有著天生的嚴密邏輯性，我們在敘述某一件事情時，可能會忽略掉部分細節，但是我們也是按照事情發展的邏輯順序來敘述的，絕不會順序雜亂、前後矛盾。但是在編造謊言時，編造者因為過於重視謊言這個結果，從而忽視瞭其他的細節，在要求敘述時，往往自亂陣腳而臨時編造相關的細節，而這些細節因為是無中生有的，所以會顯得突兀、不真實。
2009年，美國聯邦調查局曾遇到一個十分棘手的殺人案件，受害者死於密室，沒有目擊證人，沒有監控記錄，作案者也沒有留下任何有價值的綫索。FBI探員初步判斷這是人、朋友或鄰居作案，經過排查，住在離受害者不遠的愛德華進入瞭探員們的視野內。當探員詢問愛德華案發當天在哪裏、做什麼時，他堅稱自己一個人在傢看電視。他將自己何時看的電視、看的什麼電視劇一一告訴瞭探員。經探員查實，愛德華所說的話沒有任何問題，他的證詞幾乎完美，沒有人能夠證實愛德華證詞的虛假之處，FBI探員更是無法由此申請搜查令。
詢問即將結束時，一名經驗豐富的探員問瞭愛德華一個看似不經意的問題：“你在看電視的過程中是否發現異常情況？”愛德華愣瞭一下，然後聳瞭聳肩：“沒有任何異常。”然而正是這一句看似不經意的問答，將愛德華精心準備的謊言堡壘擊潰。
在探員詢問其他鄰居時，有三位當時正在傢中看電視的鄰居都提到，在案發的時候，電視颱突然有一兩分鍾的信號中斷現象。這一現象主要是因為當時太陽耀斑爆發，導緻無綫電波中斷。而愛德華卻說沒有異常，顯然是案發時間段他並沒有待在電視機前看電視，而是做瞭其他的事。終，FBI探員以此為切入點，將愛德華幾乎完美的謊言揭穿。所以說，再完美的謊言，都存在漏洞。
究竟是誰齣賣瞭你
人類之所以能進化成為動物，是因為人類的大腦和心智進化齣瞭可以用語言、錶情和動作來掩蓋內心的能力。這種能力讓人在不開心的時候也能哈哈大笑，在極度興奮的時候也能鎮定自若。但是，那些裝齣來的錶情並不是內心的真實流露，會在不經意間悄悄齣賣你。

隱藏的秘密齣賣者
生活中是否碰到過這樣的情況：一個秘密守在你的心底很久，你隻將它與密的朋友分享，從未嚮陌生人說起過。但是，終這個秘密還是被對手得知瞭。這時你一定絞盡腦汁地想一個問題——究竟是誰齣賣瞭你？
有這樣一則寓言故事，正是講述秘密齣賣者的。
狐狸一直垂涎刺蝟的美味，但因刺蝟的一身硬刺而無法得逞。刺蝟的好朋友烏鴉是個大嘴巴，它交友範圍廣，什麼話都傳播。有，烏鴉與刺蝟閑聊時，烏鴉對刺蝟的毛刺鎧甲大加贊賞：“刺蝟大哥，你的毛刺鎧甲天下，誰見瞭你的鎧甲都躲得遠遠的，我真羨慕你！”
刺蝟剛開始時還很謙虛，什麼也不說，但經過烏鴉的幾番誇贊之後，刺蝟開始變得忘乎所以瞭，它悄悄地對烏鴉耳語道：“烏鴉小弟過奬瞭，世界上沒有天下的東西，我同樣也有弱點。你知道嗎，當我蜷縮起來的時候，肚臍眼兒仍然是露在外麵的，如果朝肚臍眼兒吹氣，我就會奇癢無比，身體自然就會打開瞭。”烏鴉聽瞭之後十分驚訝，原來刺蝟的弱點在肚臍眼兒。刺蝟後還特意叮嚀瞭一句：“烏鴉小弟，你韆萬不要把這個秘密告訴彆人！”
烏鴉信誓旦旦地錶示不會將刺蝟的秘密告訴彆人，但在一次與喜鵲的閑聊時，烏鴉為瞭討好美麗的喜鵲，將刺蝟的秘密告訴瞭喜鵲。烏鴉告誡喜鵲，這個秘密一定不能外傳，喜鵲當然也很認真地答應瞭。後來，喜鵲告訴瞭斑馬，斑馬告訴瞭土撥鼠。
土撥鼠不幸被狐狸抓住瞭。當狐狸張開大口想吃掉土撥鼠時，土撥鼠靈機一動，對狐狸說：“聰明的狐狸，你不是很想嘗嘗刺蝟的美味嗎？如果你放瞭我，我就告訴你卸掉刺蝟那身毛刺鎧甲的辦法！”狐狸聽完刺蝟的秘密後，將土撥鼠放走瞭。
 結果是什麼呢？大傢應該都知道瞭，狐狸捉住瞭刺蝟，然後輕輕地嚮刺蝟的肚臍眼兒吹氣，刺蝟的防禦被化解，自然成為瞭狐狸的盤中大餐。到底是誰齣賣瞭刺蝟？是烏鴉，是喜鵲、斑馬，還是土撥鼠呢？

讓你沒有秘密
其實，寓言故事中真正齣賣刺蝟的，恰恰正是刺蝟自己。在一個充滿危險、弱肉強食的森林裏，隻有它的一身硬刺纔能真正地保護自己，而它卻為逞一時口舌之快，把自身的緻命弱點告訴瞭所謂的好朋友烏鴉，終使得自己成瞭狐狸口中的美餐。
這個故事告誡我們，不要輕易將自己的秘密和弱點告訴彆人，能替自己保守秘密的人，有且隻有你自己！
寓言故事中的秘密是當事人自己說齣來的，現實生活中也存在這樣類似的情況。但是你知道嗎？在能使用心理學策略的人麵前，很多隱藏的秘密是不需要彆人自己開口說的，他們隻要運用一些深層次技術去解讀彆人的內心，同樣可以獲取到。
對於精於此道的專傢來說，與寓言故事中的刺蝟不同之處在於，你不必開口辯解，也不必深藏不露，他們通過你的神色、錶情、動作等細微之處，一樣可以觸及你的秘密。但與寓言故事相同之處又在於，齣賣你的那個人，同樣是你自己。
在美國FBI探案史上，有一件類似的經典案例。喬·納瓦羅探員是一名有著25年工作經驗的FBI探員，他運用心理學策略成功地破獲瞭一起利用碎冰錐殺人的惡性案件。這起案件的調查取證工作十分復雜，聯邦調查局隻能運用篩選的方式來縮小嫌疑人的範圍。當喬·納瓦羅探員詢問到一名男子時，他有著充分的不在場證明，態度、語言也很誠懇，讓人無法將其與那起殘忍的殺人案聯係在一起。但喬·納瓦羅探員並未放鬆警惕，他依然不停地問著他的問題：
“假如你參與這宗案件，你會使用槍嗎？”
“假如你參與這宗案件，你會使用刀子嗎？”
“假如你參與這宗案件，你會使用碎冰錐嗎？”
“假如你參與這宗案件，你會使用錘子嗎？”
這名男子對所有的問題都搖頭否認，他沒有將自己的秘密說齣來，但他的身體卻齣賣瞭他——當喬·納瓦羅探員提到碎冰錐時，那名男子的眼皮明顯地耷拉瞭下來，而且一直耷拉到下一種凶器的名字齣現。喬·納瓦羅探員察覺到瞭這一絲變化，立即明白瞭其中傳遞齣來的信息，將這名男子列入瞭嫌疑人的名單。後來，經過調查局的不斷調查取證，終證明碎冰錐殺人案件的凶手正是這名男子。
所以，在精通心理學策略的專傢麵前，任何人都隱藏不住自己的秘密。
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