一本書讀懂O2O營銷 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 用戶增長
• 數字化營銷
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店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302384199

商品编码：24117563921

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書讀懂O2O營銷
作者：	海天理財	開本：
YJ：	39.8	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-03-01
書號：	9787302384199	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D1章　移動時代，走進O2O精彩SJ
1.1基礎知識，O2O入門BD
1.1.1什麼是O2O
1.1.2適閤O2O的行業
1.1.3O2O的重要特點
1.1.4O2O的分類
1.1.5O2O與傳統電子商務的區彆
1.2深入瞭解，O2O具體模式
1.2.1O2O之路的起點
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的營銷模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O應規避的誤區
1.3具體分析，O2O營銷方式
1.3.1體驗營銷
1.3.2直復營銷
1.3.3情感營銷
1.3.4數據庫營銷

D2章　縱嚮分析，瞭解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O齣現的原因
2.1.2O2O概念的來源
2.1.3O2O的發展曆史
2.2俯瞰全景，O2O的發展現狀
2.2.1O2O的GJGN發展
2.2.2O2O的發展優勢
2.2.3O2O的應用壁壘
2.3憧憬未來，O2O的入世之路
2.3.1O2O麵臨的挑戰
2.3.2O2O的發展方嚮
2.3.3O2O與電子商務
2.3.4O2O二維碼營銷
2.3.5O2O社會化營銷

D3章　精心布局，直擊O2O綫上推廣
3.1全麵齣擊，O2O綫上營銷
3.1.1社區網站營銷
3.1.2垂直門戶營銷
3.1.3視頻營銷
3.1.4搜索引擎營銷
3.1.5論壇營銷
3.1.6軟文營銷
3.1.7電子郵件營銷
3.1.8RSS營銷
3.1.9SNS營銷
3.2焦點關注，O2O綫上互動
3.2.1星巴剋O2O綫上營銷策略
3.2.2炒股軟件視頻火爆來襲
3.2.3Blendtec攪拌機創意視頻營銷
3.2.4精耕細作O2O+垂直電商
3.2.5新浪微博升級搜索引擎試水O2O

D4章　重磅齣擊，推進O2O綫下培育
4.1精準定位，O2O客戶資源
4.1.1四樣工具找客戶
4.1.2五種策略拉客戶
4.1.3三類劃分留客戶
4.2神奇助手，O2O二維碼
4.2.1瞭解二維碼的基礎知識
4.2.2解答O2O二維碼疑惑
4.2.3探索二維碼營銷應用
4.2.4深挖二維碼的實用優點
4.3移動營銷，O2O實戰案例
4.3.1Crafter貨車二維碼好實用
4.3.2防僞溯源二維碼好安心
4.3.3移動票務二維碼好便利
4.3.4視頻影音二維碼好貼心
4.3.5優惠券二維碼好實惠
4.3.6網上購房二維碼好創意
4.3.7美味蛋糕二維碼好可口
4.3.8貼近客戶二維碼好誘人
4.3.9享受生活二維碼好舒心
4.3.10新婚請柬二維碼好新鮮

D5章　轉型重構，開闢O2O新型道路
5.1形式新穎，O2O餐飲行業
5.1.1“內外兼修”小南國O2O轉型
5.1.2日本麥D勞的O2O完美閉環
5.1.3傳統餐飲企業老闆的O2O轉型路
5.2便利互惠，O2O租賃行業
5.2.1自如友傢1個租賃行業O2O産品
5.2.2安寓網短租平颱O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb轉型O2O
5.3完美契閤，O2O零售行業
5.3.1國大零售業如何擁抱O2O
5.3.2零售業利用O2O齣新招
5.3.3O2O模式“金好來一號店”
5.3.4微信O2O零售營銷戰略
5.4大獲全勝，O2O旅遊行業
5.4.1阿裏巴巴布局窮遊網O2O
5.4.2旅遊行業O2O形式越來越火
5.4.3旅遊行業怎樣搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服裝行業
5.5.1歌莉婭多樣的O2O實踐方法
5.5.2優衣庫告訴你服裝業O2O該這麼玩
5.5.3定製O2O模式顛覆服裝行業
5.6大行其道，O2O住宿行業
5.6.17天連鎖酒店藉O2O反攻攜程藝龍
5.6.2精心改造漢庭微信營銷酒店
5.6.3APP應用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行業
5.7.1O2O助陣95081傢政服務
5.7.2時尚手機KTV布局O2O
5.7.3中國銀聯O2O完美互動
5.7.4格瓦拉藉力O2O打造新體驗

D6章　深度解讀，詳述O2O運營戰略
6.1開闊眼界，O2O思維構建
6.1.1O2O産品的設計要求
6.1.2O2O産品的常見類型
6.1.3如何設計O2O産品
6.1.4O2O營銷思維的構建
6.2準確把握，O2O戰略布局
6.2.1途牛O2O顛覆傳統旅遊業
6.2.2寶島眼鏡O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“雙綫”結閤
6.2.4O2O興起蘇寜改變傳統營銷
6.3勢不可擋，O2O模式實踐
6.3.1在綫O2O旅遊鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼衝刺O2O運營體係
6.3.3互動優惠O2O營銷
6.3.4豐田汽車“O2O+LBS”應用
6.3.5樂都特“GPS+AR”尋寶模式
6.4進階攻略，O2O營銷啓示
6.4.1O2O營銷工具——微博
6.4.2O2O營銷工具——微信

D7章　巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧
7.1營銷須知，O2O營銷概述
7.1.1自主經營，打造O2O品牌
7.1.2用戶為王，投身O2O市場
7.1.3內容營銷，吸引O2O客戶
7.1.4服務至上，營造O2O口碑
7.1.5互動轉化，提高O2O信譽
7.2平颱一覽，O2O營銷平颱
7.2.1O2O+LBS平颱
7.2.2O2O+支付平颱
7.2.3O2O+NFC平颱
7.2.4O2O+ERP平颱
7.2.5O2O+手機客戶端
7.3實戰經驗，O2O營銷方案
7.3.1螞蜂窩決戰O2O營銷時代
7.3.2吉野傢的O2O創意營銷
7.3.3O2O挑戰傳統租車行業
7.3.4StyleSeat美發垂直O2O
7.3.5Argos的O2O戰略布局
7.3.6易淘食的O2O訂颱模式

D8章　各個擊破，打造O2O全新市場
8.1速學妙用，O2O營銷高招
8.1.1百度O2O轉型挑戰
8.1.2阿裏巴巴O2O商業破局
8.1.3騰訊O2O全景布局
8.1.4小米手機O2O全麵應用
8.2無限心動，O2O價值體驗
8.2.1聚美優品挺近O2O行業標杆
8.2.2電商沃爾瑪O2O發展曆程
8.3感情升溫，O2O情感體驗
8.3.1可口可樂情感O2O新模式
8.3.2深情演繹O2O寵物服務
8.4魅力升值，O2O個性化體驗
8.4.1用戶定價的O2O平颱冰點
8.4.2交流無障礙O2O快的打車
8.5健康環保，O2O綠色體驗
8.5.1綠色南方O2O“換”然一新
8.5.2微信為綠色農業O2O迎來春天

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《一本書讀懂O2O營銷》：連接綫上綫下，引爆商業增長的實戰指南 在這個數字化浪潮席捲一切的時代，商業的邊界正在被不斷重塑。消費者獲取信息、做齣購買決策、體驗産品與服務的路徑，早已不再局限於物理空間。綫上與綫下的融閤，即O2O（Online to Offline）模式，已經從一個新穎的概念演變為驅動商業增長的核心引擎。然而，麵對錯綜復雜的市場變化、層齣不窮的營銷手段，許多企業和營銷人仍然感到迷茫：如何真正有效地運用O2O策略，將綫上流量轉化為綫下消費，又如何將綫下體驗迴饋綫上，形成良性循環？《一本書讀懂O2O營銷》正是為瞭解答這些睏惑而生，它不是一本理論堆砌的書籍，而是一份深入淺齣的實戰操作手冊，旨在幫助您係統地理解O2O的精髓，掌握落地執行的關鍵，最終實現商業價值的最大化。 本書將帶領讀者踏上一段從宏觀戰略到微觀戰術的O2O營銷探索之旅。我們將首先建立起對O2O模式的全麵認知。不再停留在“綫上推廣、綫下消費”的簡單定義，而是深入剖析O2O的本質——它是綫上與綫下兩個維度的優勢互補與價值疊加，是用戶生命周期管理在新時代下的全新實踐。我們將探討O2O模式的演進曆程，從最初的團購、優惠券等簡單模式，到如今更加精細化、個性化的全鏈路營銷，理解其背後的商業邏輯和用戶行為變遷。 在理解瞭O2O的基本框架後，本書將重點聚焦於如何構建一個成功的O2O營銷體係。這並非一蹴而就，而是需要係統性的規劃與布局。我們將從戰略層麵齣發，引導讀者思考“為什麼要做O2O”以及“O2O能為我帶來什麼”。我們會詳細闡述O2O營銷的目標設定，例如提升品牌知名度、增加門店客流、提高復購率、優化用戶體驗等，並提供量化衡量這些目標的有效方法。 接著，我們將深入探討O2O戰略的核心要素。其中，用戶洞察是重中之重。在O2O時代，綫上行為軌跡和綫下消費習慣交織在一起，為我們描繪齣更加立體的用戶畫像。本書將指導讀者如何利用大數據、用戶行為分析工具，精準捕捉用戶的需求、偏好和痛點。我們將學習如何通過數據分析，劃分用戶群體，識彆高價值用戶，並為不同用戶群體量身定製O2O營銷策略。 流量的整閤與轉化是O2O營銷的生命綫。綫上流量如何有效引入綫下，綫下客流如何被引導至綫上，成為企業必須解決的關鍵問題。《一本書讀懂O2O營銷》將提供一係列行之有效的策略和方法。在綫上，我們將探索社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、短視頻營銷、直播電商等多元化的流量獲取渠道。我們會詳細講解如何製定內容策略，吸引用戶關注，建立社群，培養忠實粉絲。同時，本書也會強調綫上引流的“鈎子”設計，例如獨傢綫上優惠、綫上專屬服務、會員積分兌換等，如何巧妙地引導用戶走嚮綫下。 在綫下，我們將深入分析如何將綫上引來的流量轉化為實際消費。這涉及到門店體驗的優化，從環境布置、服務細節到促銷活動，每一個環節都需要精心設計，以匹配綫上用戶的情緒和期望。本書將分享提升門店轉化率的技巧，例如利用AR/VR技術增強購物體驗、設置互動裝置吸引顧客、提供個性化導購服務、優化收銀流程等。更重要的是，我們將探討如何通過數字化門店建設，例如智能POS係統、客流統計、電子價簽、自助點餐機等，提升運營效率，並收集更多綫下用戶數據，為綫上運營提供支持。 會員體係與私域流量的構建是O2O營銷的靈魂所在。在信息爆炸的時代，獲取新用戶成本日益高昂，維係老用戶、提升用戶生命周期價值變得尤為重要。本書將詳細闡述如何設計一套完善的會員體係，通過積分、等級、權益、個性化關懷等方式，增強用戶粘性，鼓勵用戶重復消費。我們將深入講解如何利用綫上綫下渠道，打造屬於企業自己的私域流量池，如微信社群、企業微信、小程序等，實現用戶觸達的精準化和高效化，避免對第三方平颱的過度依賴。 營銷活動的策劃與執行是O2O戰略落地的重要環節。《一本書讀懂O2O營銷》將提供一套完整的活動策劃流程，從確定活動目標、預算規劃、渠道選擇，到創意設計、落地執行、效果評估，每一個步驟都將細緻講解。我們將聚焦於一些經典的O2O營銷活動案例，如綫上預售+綫下提貨、綫上領券+綫下消費、綫上直播+綫下體驗店、社交裂變活動等，並分析其成功的原因和可藉鑒之處。本書還會強調活動的數據驅動，如何通過數據分析來優化活動效果，不斷提升投資迴報率。 技術賦能與數據分析是O2O營銷不可或缺的支撐。《一本書讀懂O2O營銷》將帶您瞭解在O2O營銷中常用到的各類技術工具，例如CRM係統、營銷自動化平颱、BI（商業智能）工具、小程序開發等。我們不會深入到技術的代碼層麵，而是側重於這些技術如何幫助我們實現更精細化的用戶管理、更智能化的營銷決策、更個性化的用戶體驗。本書還將強調數據分析的重要性，如何從海量數據中提取有價值的信息，進行用戶畫像分析、渠道效果評估、轉化漏鬥分析，從而為營銷策略的製定和優化提供科學依據。 客戶服務的升級與體驗的重塑是O2O模式的另一大亮點。綫上便捷的溝通渠道和綫下真實的互動體驗，能夠為用戶提供無縫、一緻的服務。本書將探討如何構建全渠道的客戶服務體係，無論是綫上的即時通訊、智能客服，還是綫下的門店谘詢、售後服務，都應保持高水準、一緻性。我們將分析如何通過O2O模式，提升用戶滿意度，將優質的客戶服務轉化為口碑傳播，形成正嚮循環。 此外，《一本書讀懂O2O營銷》還將觸及O2O營銷的未來趨勢。我們將展望人工智能、物聯網、元宇宙等新興技術將如何進一步顛覆O2O營銷的格局，以及企業應該如何提前布局，擁抱變化。 本書的目標是讓每一位讀者，無論是初入O2O營銷領域的營銷新人，還是希望尋求突破的資深從業者，都能從中獲得啓發和實用的指導。我們將用最通俗易懂的語言，結閤大量真實案例，將復雜的O2O營銷概念轉化為清晰可執行的步驟。讀完本書，您將能夠： 清晰地理解O2O模式的核心價值與商業邏輯。 掌握製定O2O營銷戰略的係統方法，並能將其與企業整體戰略相結閤。 學會如何精準地洞察用戶需求，並據此設計O2O營銷方案。 熟練運用綫上綫下多種渠道，有效地獲取和轉化流量。 構建強大的會員體係，激活並運營好企業的私域流量。 策劃和執行高ROI的O2O營銷活動。 利用技術工具和數據分析，提升營銷決策的科學性。 重塑客戶服務和用戶體驗，建立品牌忠誠度。 洞察O2O營銷的未來發展方嚮，保持競爭優勢。 《一本書讀懂O2O營銷》將是您在瞬息萬變的商業環境中，實現綫上綫下協同增長、引爆商業潛力的得力助手。它不隻是一本書，更是一次係統性的O2O營銷思維重塑之旅。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓我眼前一亮！我一直對O2O營銷這個概念感到好奇，但總覺得它太概念化，抓不住重點。直到我翻開這本《一本書讀懂O2O營銷》，我纔發現原來它是這麼的實用和接地氣。作者用一種非常平易近人的語言，將原本復雜難懂的O2O營銷邏輯一步步拆解開來。從最基礎的綫上綫下如何聯動，到具體的營銷策略設計，再到效果評估和優化，每個環節都講得透徹明白。我尤其喜歡書中關於用戶畫像和客戶旅程設計的章節，它讓我不再覺得O2O營銷隻是簡單的打通綫上綫下渠道，而是真正站在用戶的角度去思考，如何提供更便捷、更個性化的服務。書中的案例分析也很到位，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，讓我看到瞭O2O營銷的無限可能性。即使我之前對O2O一無所知，也能通過這本書快速建立起一個清晰的認知框架，並且能夠立刻著手去實踐。真的，如果你想在競爭激烈的市場中脫穎而齣，這本書絕對是你的不二之選，它能幫你少走很多彎路，直接觸及O2O營銷的核心。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常流暢，仿佛在和一位經驗豐富的營銷專傢進行一場深刻的對話。作者的寫作風格非常獨特，既有嚴謹的邏輯分析，又不失幽默感和人文關懷。我尤其喜歡書中在講解每一個O2O營銷概念時，都會穿插一些生動有趣的小故事或者比喻，讓原本枯燥的理論變得鮮活起來。讓我印象深刻的是，作者在書中反復強調“以人為本”的理念，這讓我明白，O2O營銷的核心始終是用戶，如何真正理解用戶的需求，並用創新的方式去滿足他們，纔是O2O營銷成功的關鍵。書中關於如何構建用戶忠誠度、如何利用情感連接來提升用戶粘性的內容，都讓我受益匪淺。讀完這本書，我感覺自己不僅僅是學到瞭O2O營銷的知識，更是被賦予瞭一種全新的視角和思維方式，能夠更好地去理解和實踐O2O營銷。它是一本真正能夠觸動人心，並且能夠指導實踐的優秀作品。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期。我原本以為它隻是講解一些O2O營銷的技巧和方法，結果它深入到瞭O2O營銷的戰略層麵，讓我對這個概念有瞭更宏觀的理解。作者在書中不僅僅是羅列各種營銷手段，更是從商業模式、用戶心理、技術賦能等多個維度，全方位地解讀瞭O2O營銷的本質。我尤其欣賞書中關於“體驗經濟”和“場景營銷”的探討，它讓我明白，O2O營銷的最終目的，是為用戶提供一種全方位、無縫銜接的優質體驗，而不僅僅是簡單的信息傳遞。書中對於新興技術的運用，比如大數據分析、人工智能等在O2O營銷中的作用，也有非常獨到的見解。讀完這本書，我感覺自己的思維模式得到瞭極大的拓展，看待O2O營銷不再僅僅是營銷工具的疊加，而是上升到瞭戰略和商業模式的層麵。這本書絕對是為那些想要深入理解O2O營銷，並將其上升到戰略高度的讀者量身打造的。

评分☆☆☆☆☆

對於我們這種在傳統行業摸爬滾打多年的小企業主來說，O2O營銷聽起來總是遙不可及，感覺需要投入大量的資金和人力。但《一本書讀懂O2O營銷》這本書，就像一盞明燈，照亮瞭我們前進的方嚮。作者並沒有用過於專業術語來“嚇唬”讀者，而是用非常樸實、接地氣的語言，為我們描繪瞭一個清晰的O2O營銷藍圖。書中強調的“小步快跑，迭代優化”的策略，尤其讓我們這種資源有限的企業受益匪淺。它告訴我們，O2O營銷並非一蹴而就，而是可以從最簡單的環節入手，逐步積纍經驗，不斷調整。我最喜歡的部分是關於如何利用現有資源，低成本實現綫上綫下融閤的部分，這給瞭我們很大的信心。書中的案例也都是我們身邊的真實情況，讓我們覺得O2O營銷並非遙不可及，而是可以觸手可及的。這本書真的為我們這些傳統企業打開瞭一扇新的大門，讓我們看到瞭在數字化時代生存和發展的希望。

评分☆☆☆☆☆

天呐，這本書徹底顛覆瞭我對O2O營銷的固有認知！我原本以為O2O營銷就是發發優惠券、做做綫上廣告引流到綫下門店，結果這本書讓我看到瞭一個全新的維度。作者深入淺齣地剖析瞭O2O營銷的精髓，它不僅僅是簡單的綫上綫下信息傳遞，更是通過技術手段，將綫上用戶與綫下場景深度融閤，創造齣一種全新的消費體驗。書裏講到的那些關於數據驅動、社群運營、會員體係建設的內容，都非常有啓發性。我尤其對書中關於“私域流量”的運營策略印象深刻，它讓我明白，真正的O2O營銷不是一次性的交易，而是建立長期、穩固的用戶關係。作者的邏輯非常嚴謹，從宏觀戰略到微觀執行，層層遞進，讓你完全能夠理解O2O營銷背後的商業邏輯。讀完這本書，我感覺自己不再是O2O營銷的門外漢，而是具備瞭一定的實操能力和戰略眼光，這對我日後的工作非常有幫助。它不僅僅是一本書，更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地指引我走嚮O2O營銷的成功之路。