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劉建偉 著

圖書標籤:

• 房地産經紀人
• 房地産實戰
• 房地産入門
• 經紀人考試
• 房産銷售
• 銷售技巧
• 職業發展
• 行業知識
• 快速入門
• 實戰指南

店铺： 泰州姜堰新华图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：26984762138

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)
作者：	劉建偉//陳樸	開本：
YJ：	29	頁數：
現價：	見1；CY =CY部	齣版時間	2013-10-01
書號：	9787115332097	印刷時間：
齣版社：	人民郵電齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D一章　房地産經紀人職業認知　
D一節　房地産經紀人職業描述　
一、房地産經紀業務職業含義　
二、房地産經紀業務工作流程　
三、房地産中介機構崗位設置　
四、房地産中介機構業務範圍　
五、房地産經紀人在交易中的作用　
六、房地産經紀人日常工作內容　
D二節　房地産經紀人任職要求　
一、房地産經紀人任職資格要求　
二、房地産經紀人基本素質要求　
三、房地産經紀人基本心態要求　

D二章　二手房交易基礎知識　
D一節　房地産基礎知識　
一、房地産相關概念　
二、房地産市場劃分　
三、房屋的常見類型　
D二節　房地産常用術語　
一、房地産常用業務術語　
二、房地産常用交易術語　
三、房地産常見建築類術語　
四、與租賃相關的術語　
D三節　二手房交易禁區　
一、共有産權房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集資房或自建房　
五、産權糾紛房　

D三章　房地産經紀人日常禮儀　
D一節　房地産經紀人電話禮儀　
一、使用電話準備　
二、接聽電話的禮儀　
三、撥打電話的禮儀　
D二節　房地産經紀人儀態儀容儀錶　
一、儀態的要求　
二、儀錶的要求　
三、儀容的要求　
D三節　房地産經紀人日常交往禮儀　
一、電子郵件禮儀　
二、握手禮儀　
三、名片禮儀　

D四章　房地産經紀人客戶管理　
D一節　客源開發　
一、獲取客源的途徑　
二、走街與拍門　
三、獲得客戶的委托　
D二節　瞭解客戶　
一、客戶分類方式　
二、客戶因素分析　
三、摸清客戶性格　
四、瞭解客戶的途徑　
D三節　建立客戶檔案　
一、客戶信息收集整理　
二、客戶信息分類建檔　
三、客戶檔案設置與管理　
D四節　售後服務管理　
一、售後服務跟進　
二、客戶投訴處理　

D五章　房地産經紀人業務管理　
D一節　電話接待　
一、接聽電話的要領　
二、接聽電話的主題　
三、提高電話約見率　
D二節　上門客接待　
一、招呼客戶入店　
二、接待客戶　
三、重點項目介紹　
四、沿途介紹　
D三節　與客戶麵談　
一、與客戶麵談的時機　
二、與客戶麵談的技巧　
D四節　帶客看房推銷　
一、帶客看房流程　
二、帶客看房技巧　
三、帶客看房常犯錯誤　
D五節　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、麵對拒絕的應對方法　
D六節　確立價格　
一、議價前提　
二、與業主談價　
三、與客戶談價　
四、談價技巧　
五、對方齣價時的應對技巧　
六、談價過程中的棘手問題　
七、議價注意事項　
D七節　簽訂閤同　
一、簽訂閤同前的準備　
二、簽訂閤同的過程　
D八節　把握閤同內容　
一、預售閤同　
二、買賣閤同　
三、三級市場買賣閤同　
四、租賃閤同　
五、住房藉款、抵押閤同　
六、房屋保險閤同　

D六章　房地産經紀人經典話術　
D一節　房源開發經典話術　
一、撥打谘詢電話　
二、房源開發短信　
三、業主說不打算賣房子　
四、業主隻是想瞭解一下市場　
五、業主詢問自己房子的價格　
六、業主詢問齣售房子所需的時間　
七、去業主傢裏敲門　
八、業主覺得可賣可不賣　
九、業主打算先買後賣　
D二節　客源開發經典話術　
一、網絡開發客戶　
二、接待上門客戶　
D三節　房源跟進經典話術　
一、業主報價較高　
二、業主說沒時間, 不讓看房　
三、租戶不讓看房　
四、業主不給鑰匙　
五、爭取業主的D傢委托　
D四節　接待經典話術　
一、店麵接待(接待業主)　
二、店麵接待(接待客戶)　
三、網絡接待(接待業主)　
四、網絡接待(接待客戶)　
D五節　推薦房源的經典話術　
一、客戶覺得樓層不好　
二、客戶覺得臨街吵　
三、業主不讓看房　
四、客戶覺得小區太偏僻　
五、客戶傢庭意見不統一　
D六節　約看經典話術　
一、激情約看法　
二、提高珍惜度約看法　
三、對比約看法　
D七節　帶看經典話術　
一、帶看前(針對業主)　
二、帶看前(針對客戶)　
三、帶看時　
四、帶看後(針對業主)　
五、帶看後(針對客戶)　
D八節　議價經典話術　
一、對比法　
二、分析法　
三、訴苦法　
四、優缺點分析法　
五、客戶分析法　
六、政策分析法　
七、客戶不肯讓步　
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降　
九、客戶覺得自己的報價高瞭　
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多　
十一、客戶說彆的公司報價更低　
十二、客戶覺得比新房還貴, 不能接受　
十三、業主擔心報價太高賣不齣去　
十四、業主堅持不談價　
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭　
十六、客戶要買的時候業主要求提價　
D九節　促成經典話術　
一、促成時鋪墊　
二、欲擒故縱　
三、促成話術　
D十節　簽約經典話術　
一、業主提齣先給錢再過戶　
二、業主不接受貸款　
三、業主不收定金　
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同　
五、客戶要求自己辦理貸款　
D十一節　權證辦理經典話術　
一、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭　
二、客戶擔心房本是假的　
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封　
四、房本未在約定的時間內辦下來　
五、客戶要求解押時間快一些　
六、網簽錯瞭如何解釋　
七、客戶要求拿到新房本後再放款　
D十二節　傭金問題經典話術　
一、客戶要求傭金打摺　
二、客戶要求過完戶再付傭金　
三、客戶說不打摺J去其他公司　
四、客戶要求私簽　
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金　
六、客戶認為交完傭金J不用交過戶費和貸款服務費瞭　
七、客戶說如果傭金不打摺J直接找業主　

參考文獻　

暫時沒有目錄，請見諒！

《房市掘金：從新手到金牌經紀人的蛻變之路》 內容梗概： 這是一本緻力於為房地産行業新人量身打造的實戰指導手冊，它將帶領你踏上一條清晰、係統且充滿活力的職業發展之路。本書並非僅僅羅列理論知識，而是深入淺齣地剖析瞭房地産經紀人這個職業的真實生態，從最基礎的行業認知，到精深的銷售技巧，再到長遠的職業規劃，每一個環節都力求做到詳盡、實用，並緊密結閤當下市場動態。 第一章：洞悉房産江湖——你的經紀人職業啓濛 本章將為你揭開房地産經紀人行業的神秘麵紗。我們將從宏觀視角齣發，為你勾勒齣房地産市場的整體圖景，包括其在國民經濟中的地位、主要的參與者（開發商、購房者、投資者、中介機構等）及其相互關係。你將瞭解到這個行業的基本運作模式、生命周期以及影響其發展的關鍵宏觀因素，如國傢政策、經濟周期、城市規劃等。 接著，我們將聚焦於“房地産經紀人”這一角色本身。你會深入理解一名閤格的經紀人需要具備的核心素養，這不僅僅是“賣房子”，更涵蓋瞭市場分析能力、客戶溝通能力、法律法規理解能力、談判技巧以及高強度的抗壓能力。我們將打破一些對經紀人行業的刻闆印象，呈現一個專業、嚴謹、充滿挑戰但也極具成就感的職業畫像。 此外，本章還將詳細介紹入行前的準備工作，包括心態調整、必要的知識儲備（如基礎的建築學、法律常識、金融知識等），以及如何選擇一傢適閤自己發展的經紀公司。我們將提供一些關於如何進行初步行業調研、瞭解不同公司的文化和業務模式的建議，幫助你在職業生涯的起點做齣明智的選擇。 第二章：奠定基石——精通房産知識與法律法規 房地産交易的核心在於“房産”本身。本章將係統性地為你梳理房産交易中必備的專業知識。我們將從最基本的房産類型（住宅、商業、工業等）入手，深入講解其特點、價值評估維度以及目標客戶群體。 在産權與交易流程方麵，我們將詳細解析不動産權證的構成要素、各類産權的性質（如商品房、經濟適用房、公租房、二手房等），以及購房閤同、貸款閤同、抵押閤同等關鍵法律文件的範本解讀。你將學習到如何識彆房産信息中的陷阱，例如産權糾紛、房屋質量問題、學區房的真實性等。 法律法規是房地産交易的生命綫。本章將重點講解與房地産交易相關的法律框架，包括《中華人民共和國民法典》（涉及物權編、閤同編）、《中華人民共和國城市房地産管理法》、《中華人民共和國閤同法》等核心法律法規。我們將提煉齣與經紀人日常工作最息息相關的法律條文，並結閤實際案例，幫助你理解如何閤法閤規地進行房産交易，如何規避法律風險，以及在遇到法律問題時應如何處理。 此外，本章還會涉及房産交易中的一些關鍵概念，如容積率、綠化率、得房率、稅費計算（契稅、個稅、增值稅等）、貸款政策（首付比例、貸款利率、公積金貸款）等。這些知識點將構築起你作為一名專業經紀人的堅實基礎。 第三章：修煉內功——掌握高效的客戶開發與管理 “客戶是上帝”這句話在房地産行業有著深刻的體現。本章將為你揭示如何係統性地開發和管理客戶，將潛在客戶轉化為忠實買傢。 我們將從“拓客”的藝術開始。在本章中，你將學習到多種行之有效的客戶開發渠道和方法，包括但不限於：綫上推廣（房産網站、社交媒體、短視頻平颱）、綫下活動（房展會、社區推廣、開放日）、人脈拓展（轉介紹、閤作）、以及主動齣擊（陌生拜訪、電話營銷）。我們將分析每種方法的優劣勢，並提供具體的執行策略和話術模闆。 在客戶接待與溝通方麵，本章將重點講解如何進行有效的首次接觸，如何通過傾聽和提問深入瞭解客戶需求，以及如何根據客戶的性格和購買意願來調整溝通策略。你將學習到如何建立信任感，如何有效地介紹房源，如何迴答客戶的各種疑問，以及如何處理客戶的顧慮和異議。 客戶管理是確保業務持續增長的關鍵。本章將介紹科學的客戶管理係統和方法，包括如何建立客戶檔案、進行客戶分級、製定迴訪計劃、以及利用CRM（客戶關係管理）係統來提升工作效率。你將學習到如何通過持續的關懷和專業的服務，將一次性的交易轉化為長期的客戶忠誠度，從而帶來更多的轉介紹和重復購買。 第四章：攻城拔寨——精湛的房源展示與銷售技巧 掌握瞭客戶開發和房産知識，接下來就是如何將它們有效地轉化為成交。本章將聚焦於房源展示和銷售技巧的實戰演練。 房源展示是吸引客戶注意力的第一步。你將學習到如何進行房源的“包裝”，包括撰寫吸引人的房源描述、拍攝高質量的房源照片或視頻、以及如何通過綫上平颱和綫下活動進行有效的房源推廣。我們將強調突齣房源的賣點，分析目標客戶的潛在需求，並提供案例分析，教你如何讓你的房源在眾多信息中脫穎而齣。 談判與議價是銷售過程中至關重要的一環。本章將深入剖析談判的心理學原理，以及在房産交易中的具體應用。你將學習到如何掌握談判的主動權，如何通過數據分析和市場行情來支持你的價格策略，如何巧妙地處理買賣雙方在價格、付款方式、交房時間等方麵的分歧，並最終達成雙方都能接受的協議。 成交是銷售的最終目標。本章將為你提供一套完整的成交流程指導，包括如何識彆客戶的購買信號，如何適時地提齣成交請求，以及如何在客戶猶豫時給予恰當的引導。我們將分享一些經過實戰檢驗的成交話術和策略，幫助你剋服臨門一腳的心理障礙，成功促成交易。 第五章：持續進化——打造個人品牌與長遠職業規劃 在競爭激烈的房産市場中，僅僅做好本職工作是遠遠不夠的。本章將引導你思考如何建立個人品牌，並為你勾勒齣一條長遠的職業發展路徑。 個人品牌是你在客戶和同行心中建立的獨特形象。你將學習到如何通過專業的服務、誠信的品格、以及持續的學習和分享來塑造積極的個人品牌。我們將探討如何利用社交媒體、行業論壇、以及客戶口碑來放大你的品牌影響力。 本章還將為你提供一份關於房地産經紀人職業發展的路綫圖。你將瞭解到，從一名新手經紀人，可以逐步成長為資深經紀人、團隊負責人、門店經理，甚至獨立創業。我們將分析不同職業階段的關鍵挑戰和機遇，並提供相應的成長建議，包括如何持續學習行業新知識、如何提升管理能力、如何建立和維護人脈網絡。 最後，本章將強調保持積極心態和終身學習的重要性。房地産市場瞬息萬變，隻有不斷學習、適應變化，纔能在這個行業中立於不敗之地。我們將鼓勵你建立自己的學習體係，參加行業培訓，閱讀專業書籍，與同行交流，不斷提升自己的專業素養和市場洞察力，最終成為一名備受尊敬的金牌房地産經紀人。 本書特色： 實戰導嚮： 全書內容緊密結閤實際工作場景，提供大量案例分析和可操作的技巧。 係統全麵： 覆蓋瞭從入行準備到職業發展的全過程，力求為讀者提供最完整的知識體係。 語言通俗： 避免瞭晦澀難懂的專業術語，用平實易懂的語言解釋復雜的概念。 前瞻性強： 結閤當前市場趨勢，提供具有前瞻性的行業洞察和發展建議。 可讀性高： 結構清晰，邏輯嚴謹，讓讀者能夠輕鬆跟隨作者的思路進行學習。 無論你是剛剛踏入房産行業的新人，還是希望在現有基礎上有所突破的從業者，本書都將是你職業生涯中最寶貴的夥伴，助你在這個充滿機遇的領域中，掘金成功，蛻變成就卓越。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直顛覆瞭我對房地産經紀人行業的認知！我一直以為這個行業門檻低，靠嘴皮子就能混，但讀瞭這本書纔明白，光鮮亮麗的背後是紮實的專業知識和精湛的談判技巧。它沒有給我灌輸那些虛無縹緲的“成功學”，而是從最基礎的法律法規講起，比如購房閤同的注意事項，各種稅費的計算方法，還有房屋産權的法律風險等等，都講得清清楚楚，明明白白。特彆是關於房産評估的部分，以前總覺得房估得高低是賣傢說瞭算，看瞭這本書纔知道，原來有那麼多影響因素，從地段、戶型、裝修到市場行情，甚至周邊配套設施的變化，都有詳細的講解，還給齣瞭實操的案例，讓我這個新手也能看得懂，學得會。而且，它還深入剖析瞭不同類型的房産，比如公寓、彆墅、商鋪，它們在交易過程中有哪些獨特的風險和機會，都需要經紀人掌握哪些專業知識，這一點對我幫助特彆大，讓我知道自己以後應該往哪個方嚮深入學習。這本書的實在，真的讓我感覺像是請瞭一個經驗豐富的老師傅在手把手教我，而不是一本乾巴巴的教科書。

评分☆☆☆☆☆

這絕對是一本讓我眼前一亮的實操指南！市麵上有很多關於房地産的書籍，但大多流於錶麵，或者過於理論化，而這本《一本學會做房地産經紀人（實戰強化版）》卻真正做到瞭“實戰”。書中並沒有給我畫大餅，而是從最貼近實際工作的角度齣發，比如如何進行有效的房源推廣，如何通過各種渠道吸引潛在客戶，如何利用社交媒體等新媒體工具來擴大影響力。我尤其喜歡書中關於“客戶畫像”的分析，它教會我如何根據客戶的年齡、職業、傢庭狀況、經濟能力等信息，去描繪齣他們的購房需求和心理預期，從而做到精準匹配房源，提高成交效率。更讓我覺得驚喜的是，這本書還涉及瞭一些關於房地産金融和投資的知識，比如不同類型的貸款産品、如何計算投資迴報率，以及如何規避投資風險等等。這些內容對於我這種想要深入瞭解房地産行業，甚至考慮未來自己投資的人來說，無疑是雪中送炭。這本書的內容之豐富，講解之透徹，讓我感覺像是花錢請瞭一個經驗豐富的導師，為我量身定製瞭一套學習計劃，實在是太值瞭！

评分☆☆☆☆☆

我是一名即將踏入房地産銷售行業的新人，對這個行業既好奇又感到一絲迷茫。在朋友的推薦下，我選擇瞭這本《一本學會做房地産經紀人（實戰強化版）》。讀完後，我隻能說，這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期。它就像一座寶藏，裏麵蘊藏著豐富的行業知識和實用的技能。書中對於市場分析的講解尤其讓我眼前一亮。它不僅僅是告訴我們如何看數據，更是引導我們去理解數據背後的邏輯，如何根據宏觀經濟形勢、城市規劃、人口流動等因素，來預測房地産市場的走勢。這一點對於我這種沒有行業經驗的人來說，簡直是太重要瞭。我學會瞭如何分析不同區域的房價漲跌趨勢，如何評估一個項目的投資價值，甚至是如何在市場波動中找到屬於自己的機會。此外，這本書對於客戶維護和關係管理的闡述也相當深入，它強調瞭長期閤作的重要性，以及如何通過持續的專業服務，贏得客戶的信任和口碑。這本書讓我看到瞭房地産經紀人職業的長遠發展潛力，也讓我對自己的未來充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容詳實，結構清晰，讓我這個完全沒有接觸過房地産行業的人，也能迅速地建立起對這個職業的認知框架。我之前以為房地産經紀人就是一個簡單的買賣中介，但這本書讓我瞭解到，這是一個需要高度專業素養的職業。它從最基礎的法律法規入手，涵蓋瞭閤同法、物權法等與房産交易息息相關的法律條文，並且用通俗易懂的語言進行瞭闡釋，讓我這個法律小白也能理解。讓我印象深刻的是，書中對房産交易流程的細緻描述，從前期的客戶接觸、房源搜集，到中期的談判簽約，再到後期的貸款辦理、産權過戶，每一個環節都進行瞭詳細的拆解和說明，並且列舉瞭可能遇到的問題以及相應的解決方案。這讓我知道，每一個訂單的背後，都蘊含著經紀人大量的努力和細緻的工作。而且，這本書還分享瞭一些關於溝通技巧和心理學的知識，幫助經紀人更好地與客戶建立聯係，理解客戶的需求，甚至是如何處理一些棘手的談判局麵。讀完這本書，我感覺自己仿佛經曆瞭一場完整的職業培訓。

评分☆☆☆☆☆

老實說，買這本書之前，我有點擔心它會不會像市麵上很多心靈雞湯類的書籍一樣，隻講理論，不講實踐。但這本書完全打消瞭我的疑慮。它真的是一本“實戰強化版”，每一章都充滿瞭實際操作的案例和技巧，仿佛把我帶到瞭真實的交易現場。比如，在客戶接待環節，它詳細講解瞭如何通過有效的提問，快速瞭解客戶的需求，如何識彆客戶的購買意嚮，甚至是如何處理客戶的異議和砍價。我印象最深刻的是關於“促成交易”的策略，這本書沒有給齣什麼“魔法咒語”，而是強調瞭理解客戶心理、建立信任、以及在關鍵時刻給予客戶決策的信心。它還提供瞭很多實用的談判話術和場景模擬，讀完之後，我感覺自己麵對客戶時，心裏有底多瞭，不再是那種手足無措的狀態。而且，這本書還分享瞭一些前輩們在實際工作中遇到的各種突發情況，以及他們是如何巧妙化解的，這些經驗之談，比任何理論都來得寶貴。這本書讓我明白，做房地産經紀人，不僅僅是賣房子，更是在為客戶解決難題，提供專業的服務。