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CHAPER
章 运营的本质
一、什么是运营 /006
（一）运营的定义 /006
（二）开阔的职场通道 /009
二、做运营，质疑是步 /010
三、运营人能掌控自己的未来吗 /012
四、找到运营的驱动力 /013
五、培养创新意识 /016
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第二章 用户思维正在发生哪些变化
一、中产阶级的崛起 /019
二、社群经济的崛起 /021
三、用户体验为王的时代 /025
四、消费升级让零售店巨变 /026
五、我们需要更多的客户经理 /029
六、品牌运营的策略 /030
（一）品牌运营比想象中复杂 /031
（二）用户才是品牌的真正拥有者 /034
（三）如何清晰地定位品牌 /036
（四）时间窗口的重要性 /038
（五）品牌比流量重要 /039
七、品牌如何讲故事 /041
（一）什么是品牌故事 /041
（二）好故事让运营事半功倍 /042
（三）几种常见的品牌故事塑造方式 /043
（四）关键的引爆点和助推器 /044
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第三章 有穿透力的内容
一、什么是内容运营 /047
二、内容运营实施细则 /050
（一）内容的定位 /050
（二）如何对内容定位 /052
三、内容栏目化 /057
（一）内容二次加工 /057
（二）好标题赚足眼球 /058
（三）自媒体人离不开好内容 /063
（四）文案策划要深谙用户心理 /065
（五）越来越多的内容源 /067
（六）内容的PR（Public Relations，媒体公关）输出 /074
（七）内容互动传播 /075
（八）内容整合传播 /075
四、内容运营和品牌赞助为何失效 /083
五、众创文化的崛起 /084
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第四章 如何从零搭建和运营社群
一、什么是社群 /086
二、社群的进化 /086
（一）从人性的角度看社群进化 /086
（二）从市场主体的维度来看社群发展 /088
（三）从互联网技术发展的维度看社群未来 /089
（四）从产业升级的维度看社群本质 /091
（五）从社会发展的维度来看社群属性 /092
（六）从企业转型升级的维度来看社群功能 /094
三、设计社群 /096
（一）明确社群使命 /096
（二）设计社群仪式 /098
（三）提供反馈机制 /101
（四）群友紧密互动 /102
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第五章 新媒体成运营主阵地
一、一般的新媒体平台只能间接盈利 /111
二、新媒体营销是运营中的重要尾部/113
三、从后台到文字介绍，不要忽视每个细节/116
四、必须思考如何利用分享功能 /118
五、切中人们基础的情感/121
六、新媒体不光只有微信、微博/123
七、找一些备选的新媒体平台/126
八、利用多个平台保持活跃度/128
（一）后微信时代的新媒体生存方式 /130
（二）构筑好新媒体平台网络 /133
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第六章 活动运营的常规化
一、量化活动目标/136
二、策划方案千锤百炼 /137
（一）关联度 /137
（二）吸引力 /138
（三）执行力 /140
（四）传播力 /140
三、执行过程紧盯效果/141
四、复盘总结活动得失/143
五、八个有用的活动借势技巧/144
（一）活动借势节假日 /144
（二）活动借势热门事件 /151
（三）生成一份活动运营数据报告 /155
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第七章 数据运营落地开花
一、实时分析需要关注的三大指标/163
（一）从异常的流量峰值中发现问题 /164
二、为什么要对用户进行情感需求分析/167
（一）情感是用户深层的需求 /168
（二）从微博上获取用户情感需求的初始信息 /170
（三）如何从用户的标签信息中获得情感洞察：
运用“心理投射”分析方法 /175
（四）让用户情感需求洞察成为可能：
Censydiam用户动机分析模型 /176
（五）结语 /204
三、为什么你的短信转化率总是那么低/205
（一）发送前准备 /206
（二）如何发送营销短信 /207
（三）发送后to do /208
四、用数据分析搞定新媒体运营的定位和内容初始化/211
（一）账号设定背景：做一个青春文学类的微信公众账号 /212
（二）获取目标人群的基本信息 /213
（三）目标人群的“画像”信息提取 /217
（四）获取粉丝的阅读偏好信息 /221
（五）公众号定位及内容规划的校准 /241
（六）一些容易被忽略的公众号数据 /242
（七）总结 /250
五、数据分析帮助用户流失挽回一线生机/250
（一）流失的分类 /250
（二）关于流失的定义 /251
（三）关于流失的分析 /251
· · · · · · (收起)
具体描述
對於互聯網企業而言，運營猶如人的心髒一般重要，這是一個全麵驅動公司業務全速嚮前發展的光明職業。但在創業公司做運營絕不是件輕鬆活，品牌要從0開始建立，內容要從0開始規劃填充，用戶要從0開始培養，社群要從0開始冷啓動，既無可復製的模式也沒有過多的推廣資源和試錯成本，對於運營人員的挑戰巨大。預算不夠，運營來補，互聯網運營工作從一開始就注定瞭是個極其"重”的過程。狹路相逢智者勝，機會留給有準備的人。本文通過解析互聯網運營的本質，形成係統性的落地執行方法論，同時結閤大量筆者親自操刀和時下當紅的成功案例生動揭露各個行業低預算的創新創業企業如何成功做運營的正確姿勢。
用户评价
##干货很少，甚至不如36氪，知乎上的文章或者回答。 PS：看了下这书好像挺多刷五星的，套路啊，果断改了2星到1星。
评分##书写得很好，对有准备的人很有用，推荐，值得阅读
评分##翻读一遍啦！还要再细读。
评分##拉新 留存 转化 定位 文化 品牌 共同点 需求 运营 时效性 数据分析 内容定位 用户画像 目标人群 风格 情感共需
评分##三星半，思维理论多于实际操作，内容运营章节和数据运营章节可以重点看
评分过分了吧，那么多刷五星评价的，日期都一样。
评分##很专业的运营指导，值得一看，一直推荐，好喜欢。
评分##已经有很多人写运营，但是作为与这本书有着最早接触的第一读者，我完全相信，这本书能够给所有做运营的人、运营团队的管理者、特别是创业者最实际的帮助，从运营的概念、思路、策略，到互联网多种环境、场景、手段下的精细化的运营细节、方法、技术……这本书里，你一定能找到自己需要的内容。
评分##非常棒！值得阅读！
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