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店铺： 美妙绝伦图书专营店

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113215705

商品编码：28675340192

丛书名： 销售

親愛的讀者朋友，如果你正準備加入銷售人員之列，那麼，本書將會是你好的培訓老師，在本書係統的指導和訓練下，你可以迅速瞭解這些銷售絕招，並成長為一名兼具理論知識、專業素養和推銷技巧於一身的全能推銷人纔；而如果你已經是一位銷售人員，那麼，通過本書，你可以查缺補漏，瞭解自己的優缺點，進而更好地進行銷售工作，繼而在現今的崗位或未來的崗位上轟轟烈烈地做齣一番成就。 

《銷路通達：從入門到精通的銷售實戰寶典（全4冊）》 內容概述： 這是一套專為渴望在商業戰場上脫穎而齣、實現銷售業績飛躍的個人和團隊量身打造的銷售實戰工具集。本套裝集結瞭銷售領域最核心、最前沿的理論與實踐，涵蓋瞭從基礎心態建設到高端談判技巧的全方位知識體係，旨在幫助讀者建立堅實的銷售根基，掌握實用的成交方法，並最終成為一名卓越的銷售精英。 第一冊：心態製勝——銷售者的內心力量與動機重塑 在本冊中，我們將深入探討銷售工作中至關重要的“心法”。許多銷售人員之所以難以突破瓶頸，並非源於技巧的不足，而是內在心態的阻礙。本書將帶領讀者認識並剋服常見的銷售焦慮、恐懼和自我懷疑，引導大傢重塑積極、自信、堅韌的銷售心態。我們將通過一係列心理學原理和實操練習，幫助您： 理解銷售的本質： 洞察銷售不僅僅是推銷産品，更是解決客戶問題、建立信任、創造價值的過程。 建立內在動機： 挖掘驅動您前進的深層動力，讓銷售工作成為實現個人價值和目標的重要途徑。 剋服恐懼與拒絕： 學會如何以健康的心態麵對客戶的拒絕，將其視為成長的機會而非打擊。 培養成長型思維： 認識到能力可以通過努力不斷提升，從而在挑戰麵前保持學習和進步的熱情。 提升抗壓能力： 掌握情緒管理技巧，在壓力和挫摺麵前保持冷靜和專注，做齣更明智的決策。 構建積極信念係統： 識彆並替換限製性信念，建立對自身能力、産品以及客戶的積極認知。 建立強大的職業自信： 通過自我肯定、成功案例迴顧和積極反饋，逐步建立起不可動搖的銷售自信。 培養同理心與人際敏感度： 深入理解客戶的內心需求和情感波動，用真誠打動人心。 掌握目標設定與執行： 學習SMART原則等科學的目標設定方法，並將其轉化為可行的行動計劃。 塑造企業傢精神： 培養主人翁意識，將銷售工作視為自己的事業，以創業者的心態去經營和發展。 第二冊：客戶洞察——深度挖掘需求，精準定位價值 掌握瞭強大的內心力量，接下來就是理解和連接客戶。本冊將聚焦於如何深入洞察客戶的真實需求，無論客戶是個人消費者還是企業決策者。我們將教授您一係列的偵探式提問技巧、傾聽方法以及行為分析工具，幫助您在每一次接觸中都能快速捕捉到客戶的關鍵信息，並在此基礎上提供最符閤他們期望的解決方案。您將學會： “問”的藝術： 精準設計開放式、封閉式、探究式問題，引導客戶主動 раскрыть their needs. 積極傾聽的秘訣： 不僅僅是聽到，更是理解，如何通過肢體語言、眼神交流和有效反饋來傳遞你的專注。 SPIN銷售法等經典需求挖掘模型： 學習如何層層深入，發掘客戶潛在的、未被意識到的需求。 理解客戶的決策模型： 瞭解不同類型客戶的購買動機、決策流程和影響因素。 FABE法則的應用： 將産品特性（Feature）、優勢（Advantage）、利益（Benefit）和證據（Evidence）清晰地呈現給客戶，讓他們看到産品的真正價值。 構建信任的基石： 如何通過真誠的溝通和專業的錶現，讓客戶在第一時間對你産生信賴感。 識彆客戶的購買信號： 敏銳地捕捉客戶在對話中錶現齣的購買意願，適時推進。 個性化銷售策略： 針對不同客戶畫像，製定差異化的溝通和産品展示方案。 利用非語言溝通的力量： 理解肢體語言、語調、語速等在溝通中的微妙作用。 同理心為觸點： 站在客戶的角度思考問題，從情感上與客戶建立連接。 第三冊：技巧精通——成交的藝術與實操策略 擁有瞭紮實的心理基礎和精準的客戶洞察能力，本冊將為您提供一套行之有效的銷售技巧，幫助您將潛在客戶轉化為忠實客戶。我們將剖析從初步接觸、異議處理到最終成交的每一個關鍵環節，並提供大量經過驗證的實戰案例和演練方法。您將掌握： 開場白與建立聯係： 如何在短時間內吸引客戶注意力，並迅速建立良好的第一印象。 有效的産品展示與價值呈現： 如何將枯燥的産品信息轉化為客戶能理解、能感知的價值。 PROSPECTING（潛在客戶開發）的現代化方法： 探索綫上綫下多渠道的客戶開發策略。 處理拒絕的黃金法則： 將客戶的拒絕視為一次溝通的機會，並掌握化解異議的有效技巧。 談判的策略與博弈： 學習如何在談判中保持主動，達成雙贏的局麵。 成交的臨門一腳： 識彆最佳成交時機，並掌握各種經典的成交技巧。 售後跟進與客戶關係維護： 如何通過優質的售後服務，將一次性客戶轉化為長期閤作夥伴。 交叉銷售與嚮上銷售的策略： 在滿足客戶基本需求的同時，進一步挖掘其更多價值。 說服力的構建： 掌握邏輯、情感和權威的有效結閤，讓你的話語更具說服力。 高效率的銷售流程管理： 如何係統化地規劃和執行銷售任務，提高整體效率。 場景化營銷的實踐： 如何根據不同銷售場景，靈活運用銷售技巧。 利用科技提升銷售效率： 探索CRM係統、社交媒體等工具在現代銷售中的應用。 第四冊：策略進階——企業管理與創業視角下的銷售增長 當個人銷售能力達到一定高度，我們還需要從更宏觀的視角審視銷售工作。本冊將為您打開企業管理與創業者的視野，探討如何在團隊層麵、企業戰略層麵以及市場環境中，實現持續的銷售增長。我們將分享如何建立高效的銷售團隊、優化銷售流程、利用數據驅動決策，並為有誌於創業的讀者提供銷售方麵的關鍵指導。您將瞭解到： 銷售團隊的組建與管理： 如何吸引、培養和激勵銷售人纔，打造一支戰鬥力強勁的團隊。 銷售流程的優化與標準化： 如何設計並執行一套高效、可復製的銷售流程。 銷售數據的分析與洞察： 如何通過數據分析來識彆問題、發現機會，並優化銷售策略。 構建強大的銷售文化： 如何在企業內部營造積極、進取、以客戶為中心的銷售氛圍。 市場趨勢的研判與應對： 如何識彆市場變化，調整銷售策略以保持競爭力。 戰略性銷售的思維： 如何將銷售目標與企業整體戰略緊密結閤。 品牌建設與銷售的協同： 如何通過品牌影響力來驅動銷售增長。 創業初期的銷售啓動策略： 為初創企業提供切實可行的銷售路綫圖。 客戶生命周期管理： 如何係統地管理客戶關係，實現長期價值最大化。 創新在銷售中的應用： 如何通過産品、服務或模式的創新來打破市場格局。 高效溝通與跨部門協作： 如何與其他部門協同閤作，共同為銷售目標服務。 風險管理與危機應對： 如何在復雜的商業環境中規避風險，化解危機。 《銷路通達》套裝的獨特價值： 這套書不僅僅是理論的堆砌，更是一套包含瞭大量真實案例、互動練習、思維導圖和實用工具的“操作手冊”。我們深知銷售是一個需要實踐和反饋的領域，因此，每一章都力求用最生動、最直接的方式，將復雜的銷售理念轉化為您手中可以揮舞的利器。無論您是剛剛踏入銷售行業的新人，還是在職場中尋求突破的資深銷售人員，亦或是正在創業路上的逐夢者，這套《銷路通達》都將成為您最值得信賴的夥伴，助您開啓銷售生涯的新篇章，駛嚮成功的彼岸！

评分☆☆☆☆☆

這套書的“企業管理”視角給我帶來瞭巨大的思維衝擊，我原本以為銷售就是“搞定客戶”，但讀完這部分內容後，纔意識到自己其實是企業價值鏈條上的重要一環，不再是孤軍奮戰的推銷員。特彆是關於“目標設定與績效跟蹤”的那幾章，描述得極為係統和量化。它教我的不是如何“喊口號”激勵自己，而是如何將宏大的銷售目標拆解成周、日可執行的小任務，並且提供瞭非常實用的工具和方法論去追蹤這些微小任務的完成度。我以前總覺得做報錶是件很枯燥的事，但書裏將報錶解讀為“診斷病竈”的工具，讓我對數據分析的興趣一下子被激發齣來瞭。書中對於團隊建設和內部溝通的建議也很有啓發性，它強調瞭銷售團隊內部信息透明度的重要性，避免瞭因為信息不對稱導緻的內耗。這部分內容的應用價值極高，對於想從小團隊成長為正規軍的銷售管理者來說，簡直就是一本現成的操作手冊，它讓我開始思考，如何將個人的優秀銷售技巧轉化為團隊的穩定産齣，這種從執行者到管理者視角的轉變，是這套書帶給我最寶貴的財富之一。

评分☆☆☆☆☆

這套書的裝幀設計倒是挺有意思的，拿到手裏沉甸甸的，那種厚實的紙張觸感，讓人感覺內容肯定分量十足。我最欣賞的是封麵設計，簡約中透露著一股專業感，不像有些成功學書籍那樣花裏鬍哨，反而讓人覺得踏實。我當時買它，主要是衝著“入門”這兩個字去的，想著對銷售這個領域還是一片茫然，希望能有個係統的指導。剛翻開第一本的時候，確實感覺作者的筆觸非常平易近人，沒有太多晦澀難懂的術語，更像是一位經驗豐富的前輩在跟你促膝長談，分享他的“血淚史”和心得體會。比如，書中提到如何進行有效的客戶寒暄，不僅僅是簡單的問候，而是要通過觀察細節來快速捕捉對方的情緒和需求點，這個小技巧我迴去試瞭試，效果立竿見影。當然，初期閱讀時，內容略顯基礎，對於已經有些年頭的老銷售來說，可能需要耐心挖掘其中的“老酒新瓶”之處，但對於我們這些新人來說，簡直就是及時雨，它構建瞭一個清晰的銷售邏輯框架，讓我不再盲目齣擊，而是知道每一步該做什麼，該想什麼。整體而言，從拿到書的那一刻起，我就對它充滿瞭期待，而且從排版和印刷質量上看，確實對得起這個“套裝”的名號。

评分☆☆☆☆☆

我個人認為，這套書的“溝通說話技巧”部分，是點睛之筆，直接關係到“能不能把東西賣齣去”。它沒有停留在教人“甜言蜜語”的層麵，而是深入到瞭“提問的藝術”和“傾聽的魔力”。特彆是關於開放式提問和封閉式提問的切換時機，作者用瞭很多生動的案例來展示，比如在初次接觸客戶時，如何用一係列溫和的開放式問題引導客戶說齣痛點，而在最後促成交易的關鍵時刻，如何用精準的封閉式問題來鎖定決策。我發現，自己以前的溝通方式太偏嚮於“告知”而非“引導”，總想著把自己的産品優勢一股腦地倒給對方。通過學習書中的技巧，我開始學會“讓客戶自己發現問題，再由自己提供答案”，這種角色的轉變，極大地降低瞭銷售過程中的阻力。而且，書中還探討瞭如何處理“沉默”——在銷售中，沉默往往是最具殺傷力的。作者教我們如何優雅地應對沉默，甚至如何利用沉默來施加正麵的壓力，這讓我對日常交流中的“非語言信息”有瞭全新的認識。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對心理學這塊的內容一直都抱有十二萬分的興趣，而這套書裏關於“銷售心理學”的部分，簡直是為我量身定做的“偷窺指南”。作者在分析客戶的購買動機時，引用瞭幾個非常經典的心理學模型，我印象最深的是關於“損失厭惡”的應用。以前我總是強調産品能帶來多少好處，現在我學會瞭如何巧妙地去描述“不購買會錯失什麼”，那種緊迫感和稀缺性的營造，真的讓客戶的決策速度快瞭好幾個檔次。不過，書中對於某些高階的博弈心理描寫，可能需要反復閱讀纔能完全領悟其精髓。比如，在處理價格異議時，作者給齣的幾種反駁話術，初聽起來有些“強勢”，但結閤前麵對客戶心理的剖析，就能理解那不是硬碰硬，而是一種基於同理心的引導。我甚至會把書裏的經典對話抄寫下來，貼在工位旁，時不時地就拿齣來揣摩一番，看看自己的錶達方式是不是到位。唯一有點遺憾的是，對於一些網絡時代的新型溝通方式（比如社群營銷中的心理戰），介紹得相對較少，如果能增加一些這方麵的內容，那就更完美瞭，但瑕不掩瑜，光是基礎的客戶心理洞察就已經值迴票價瞭。

评分☆☆☆☆☆

如果用一個詞來概括這套“全4冊 銷售入門套裝”帶給我的整體感受，那就是“係統性重塑”。這不是一本堆砌技巧的工具書，而是一套完整的、層層遞進的認知升級路徑。從最基礎的銷售心態調整，到客戶心理的深度剖析，再到企業內部的管理協同，最後落實到每一次具體溝通的技巧打磨，它形成瞭一個完美的閉環。我尤其喜歡它貫穿始終的那種“正直且專業”的基調，它沒有鼓吹任何不切實際的“一夜暴富”神話，而是強調長期主義和價值交換。對於一個真正想在銷售這條賽道上走遠的人來說，這種穩紮穩打的理念至關重要。讀完後，我感覺自己不再是那個隻能靠“運氣”和“蠻力”的銷售員，而是有瞭一套可以依靠的“方法論”和“心法”。它不僅提升瞭我的專業技能，更重要的是，它重塑瞭我對“銷售”這個職業的認知，讓我從心底裏對這份工作産生瞭更深層次的敬意和熱情。這套書，絕對是銷售新人案頭必備的“硬通貨”。