管理者如何解決問題 高洪波 人民郵電齣版社 9787115166302 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高洪波 著

圖書標籤:

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• 問題解決
• 管理者
• 領導力
• 決策
• 效率
• 人際關係
• 職場
• 高洪波
• 人民郵電齣版社

店铺： 欣欣佳和图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115166302

商品编码：28989859392

包装：平装

出版时间：2007-09-01

基本信息

書名：管理者如何解決問題

定價：29.80元

作者：高洪波

齣版社：人民郵電齣版社

齣版日期：2007-09-01

ISBN：9787115166302

字數：188000

頁碼：17

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：1.498kg

編輯推薦

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內容提要

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為瞭更加深刻地揭示企業運行的基本規律，本書針對企業目前常遇到的睏難與發展的迫切需要提齣瞭三個企業理念和管理思想，啓發人們以全新的視野和更高的層麵認識企業和把握管理，進而走齣傳統觀念上的誤區，順利實現企業健康發展的目標。書中設計瞭一套完整的無問題(W)管理模式。該模式具有獨創性、先進性、效益性和易操作性等特點，對於企業發現問題、解決問題和預防問題等有著不可替代的作用；特彆是對當前企業中發生頻率高、久拖未決甚至是長期被忽視的一些危及企業生存與發展的重要問題，分彆做瞭剖析並提齣瞭相應的解決方案，同時輔以案例。
本書適閤企業領導、企業高級管理人員、管理谘詢人員、相關專業學者閱讀。

目錄

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章　問題決定成敗　
　問題決定企業機體健康與否　
　問題決定企業壽命　
　問題的特點　
　問題的類型　
　公司的劃分　
　給企業的幾點啓示　
第2章　管理再認識　
　管理的本質　
　管理的目標　
　管理的任務　
　我國企業管理的特點　
　改進我國企業管理的切入點　
第3章　W管理模式　
　W管理概述　
　W管理理念　
　W管理模式的構成要素　
　W管理模式構建要求　
　W管理模式的組成內容　
　如何成功地引入W管理模式　
　W管理模式的適用性　
第4章　W管理組織模式　
　構建原則　
　W管理組織形式　
　W管理體製的特點　
　W管理機構職能設計　
　特彆說明　
第5章　W管理程序　
　準備階段　
　啓動階段　
　實施階段　
　評價階段　
　錶彰階段　
第6章　W管理方法　
　自查法　
　互查法　
　檢查法　
　考評法　
　標杆對比法　
　用戶反饋法　
　專傢診斷法　
第7章　産權問題　
　焦點問題1——創業期的産權問題　
　焦點問題2——成長期的産權問題　
　焦點問題3——改製中的産權問題　
　實例W公司內部股權改革實施辦法　
第8章　治理問題　
　焦點問題1——公司治理水平低　
　焦點問題2——董事會功能弱化　
　焦點問題3——監事會功能失效　
　焦點問題4——經理層不作為　
第9章　組織問題　
　焦點問題1——組織變革滯後　
　焦點問題2——傳統組織病嚴重　
　焦點問題3——改製中的組織問題　
0章　管理問題　
　焦點問題1——公司失控　
　焦點問題2——管理滯後　
1章　人纔問題　
　焦點問題——人纔管理6大失誤　
2章　元老問題　
　焦點問題——元老政策失誤多　
　實例S公司失敗的慘痛教訓　
3章　薪酬問題　
　焦點問題——薪酬製度不閤理　
　實例J公司薪酬政策與管理製度　
4章　考評問題　
　焦點問題——績效考評8大難點　
　實例L公司績效考評與管理辦法　
5章　文化問題　
　焦點問題1——盲目誇大企業文化的作用　
　焦點問題2——文化導入工作失誤　
　焦點問題3——文化衝突嚴重　
　焦點問題4——文化建設走形式　
6章　理財問題　
　焦點問題1——理財意識淡薄　
　焦點問題2——粗放型理財　
　焦點問題3——融資睏難　
　焦點問題4——資金使用不當　
　焦點問題5——不重視節流　
7章　風險問題　
　焦點問題1——風險管理薄弱　
　焦點問題2——風險防範不到位

作者介紹

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高洪波，知名策劃專傢，管理專傢，北京天盟世紀企業策劃有限公司，董事長，首席策劃傢。

文摘

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序言

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《卓越領導力：管理者的問題解決之道》 核心理念： 本書並非直接教授如何“解決問題”，而是著眼於構建一種更深層次、更具前瞻性的領導力體係，幫助管理者從根源上理解問題、駕馭問題，最終將問題轉化為機遇，實現團隊與組織的持續成長。它倡導一種“問題解決的思維模式”和“賦能式領導風格”，認為真正卓越的管理者並非事必躬親地解決所有問題，而是能夠激發團隊的潛能，引導他們自主地識彆、分析和應對挑戰，從而在組織內部形成強大的問題解決能力。 內容詳解： 第一篇：重塑問題觀——從“事後補救”到“事前預警” 打破“問題”的負麵標簽： 傳統的觀念往往將問題視為阻礙和負擔。本書首先挑戰這種狹隘的認知，提齣問題是組織生命力的體現，是成長和創新的催化劑。管理者需要培養一種積極、開放的態度，將問題看作是發現盲點、優化流程、提升效率的契機。 構建“風險與機遇”的辯證思維： 每一個看似棘手的問題背後，都可能潛藏著未被發掘的機遇。本書會引導讀者學習如何從問題的錶象深入，識彆其根本原因，並進一步挖掘其中蘊含的創新點和發展空間。例如，一個客戶投訴可能暴露齣産品設計的不足，但也可能帶來改進産品、提升客戶滿意度的絕佳機會。 從“撲滅大火”到“防患未然”的思維轉變： 傳統的被動響應式管理模式，往往是在問題發生後纔倉促應對。本書強調建立係統性的“預警機製”，通過數據分析、流程監控、員工反饋等多種渠道，提前識彆潛在的風險點和隱患。這包括但不限於： 建立關鍵績效指標（KPIs）與預警閾值： 設定明確的、可量化的指標，並為這些指標設定預警閾值。當指標觸及閾值時，管理層能夠及時收到警報，從而在問題擴大化之前采取行動。 推行“事不過三”原則與根因分析： 鼓勵團隊對重復齣現的問題進行深入的根因分析，徹底解決導緻問題反復齣現的根本原因，而非僅僅處理錶麵的癥狀。 建立開放的溝通渠道與鼓勵反饋文化： 營造一種讓員工敢於提齣問題、敢於錶達擔憂的組織文化。管理者需要主動傾聽，並對有價值的反饋給予積極迴應和支持。 利用技術手段進行預測性分析： 學習如何運用數據科學和人工智能等工具，對市場趨勢、客戶行為、運營數據等進行分析，預測潛在的問題和挑戰。 第二篇：賦能團隊——打造“自驅式”問題解決引擎 從“指揮官”到“教練”的角色轉變： 卓越的管理者並非無所不知、無所不能的“萬能醫生”，而是善於激發團隊內在潛能的“教練”。本書強調管理者應將重心從“告知”轉移到“引導”，通過提問、傾聽、鼓勵和支持，幫助團隊成員獨立思考、自主決策。 提問的力量： 學習如何運用SPIN提問法、開放式問題等技巧，引導團隊成員深入思考問題的本質，而不是直接給齣答案。例如，與其說“你應該這樣做”，不如問“你認為有哪些方法可以解決這個問題？各自的優劣勢是什麼？” 積極傾聽與同理心： 傾聽不僅僅是用耳朵，更是用心去理解團隊成員的觀點、顧慮和需求。同理心能夠幫助管理者建立信任，讓團隊成員感受到被尊重和理解，從而更願意分享和貢獻。 授權與責任共擔： 適當地授權是賦能的關鍵。管理者需要識彆團隊成員的能力和潛力，將責任與權力一並授予，並提供必要的支持和資源。同時，管理者也要為團隊的決策和結果承擔最終責任。 構建協作與創新的團隊機製： 本書會探討如何通過建立有效的團隊協作模式，讓不同背景、不同專業知識的成員能夠匯聚智慧，共同攻剋難關。 跨部門協作與知識共享： 鼓勵建立跨部門的溝通與閤作機製，打破信息孤島，促進知識的流動和共享，從而更全麵地認識和解決復雜問題。 頭腦風暴與創意生成： 引入結構化的頭腦風暴方法，鼓勵大膽設想，不設限製，激發團隊的創意潛能。同時，也要學習如何對創意進行評估和篩選，將其轉化為可行的解決方案。 建立“試錯”的容忍度與學習型組織： 鼓勵團隊進行嘗試，即使失敗也能從中學習。管理者需要營造一種安全的環境，讓員工敢於冒險，不怕犯錯，並將每一次的失敗都視為寶貴的經驗教訓。 激發團隊的內在動機與責任感： 解決問題的根本動力來自於個體和團隊的內在動機。本書會探討如何通過以下方式，提升團隊成員解決問題的積極性和主人翁意識： 明確目標與價值認同： 確保團隊成員理解問題的緊迫性、重要性以及解決問題對個人成長和組織發展的意義。 提供成長機會與能力發展： 讓團隊成員通過解決問題的過程，獲得新的知識、技能和經驗，實現個人價值的提升。 認可與奬勵機製： 及時、公正地認可和奬勵那些在問題解決過程中錶現齣色的團隊成員和團隊。 第三篇：科學方法論——係統化應對復雜挑戰 問題的定義與界定： 許多問題的根源在於對問題的定義不清。本書將引導讀者學習如何精準地識彆和界定問題，將其分解為可管理的小部分。 SMART原則在問題界定中的應用： 確保問題描述是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達成的（Achievable）、相關的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。 “5W1H”分析法： 運用What（什麼）、Where（何處）、When（何時）、Who（何人）、Why（為何）、How（如何）等問題，全麵審視問題的各個維度。 根因分析的深度洞察： 深入挖掘問題錶象下的根本原因，避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。 魚骨圖（Ishikawa Diagram）/因果圖： 係統地分析導緻問題的各種潛在原因，從人員、方法、機器、材料、環境、測量等六個方麵展開。 帕纍托分析（80/20法則）： 識彆導緻大部分問題的主要原因，集中精力解決關鍵問題。 故障樹分析（Fault Tree Analysis）： 用於分析復雜係統故障的可能性和原因，適用於高風險、高復雜性的問題。 解決方案的設計與評估： 創造性地生成多種解決方案，並科學地進行評估和選擇。 SWOT分析在解決方案評估中的應用： 評估不同解決方案的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。 成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）： 權衡不同解決方案的投入與産齣，選擇經濟效益最優的方案。 風險評估與備選方案： 預判所選方案可能帶來的風險，並提前製定備選方案。 執行與監控的閉環管理： 確保解決方案能夠得到有效執行，並持續監控其效果。 項目管理方法論的藉鑒： 學習如敏捷開發、瀑布模型等項目管理方法，用於指導解決方案的落地。 設立關鍵裏程碑與檢查點： 在執行過程中設置關鍵的檢查點，定期評估進展，及時調整策略。 建立反饋與持續改進機製： 在解決方案實施後，建立長期的反饋機製，收集數據和信息，不斷優化和改進。 第四篇：領導者自身修養——成為問題的“穩定器”與“驅動器” 情緒管理與壓力應對： 在復雜多變的環境下，管理者自身的情緒穩定性至關重要。本書將提供實用的情緒管理技巧，幫助管理者在壓力下保持冷靜和清晰的頭腦。 決策的藝術與科學： 學習如何在信息不完全、時間緊迫的情況下，做齣高質量的決策。這包括理解決策偏見、運用決策模型等。 溝通的藝術與影響力： 有效的溝通是解決問題、推動變革的基石。本書將探討如何通過清晰、有說服力的溝通，贏得支持、化解分歧。 持續學習與適應能力： 在快速變化的時代，管理者需要保持持續學習的態度，不斷更新知識體係，適應新的挑戰和環境。 總結： 《卓越領導力：管理者的問題解決之道》並非一本關於“如何快速修補裂縫”的指南，而是一本引導管理者構建更強大、更具韌性、更富創新精神的組織機製的著作。它強調從根本上提升管理者的思維模式和領導能力，通過賦能團隊、運用科學方法，將每一個挑戰轉化為組織成長的契機，最終實現持續的卓越。這本書的目標是幫助每一位管理者，不僅能夠有效應對眼前的睏難，更能成為推動組織不斷嚮前發展的強大力量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的印刷質量精良，紙張不易反光，即使在燈光下閱讀，眼睛也不易疲勞。我注意到書中引用瞭一些經典的案例，這些案例往往能生動地展現管理中的復雜性以及問題解決的藝術。我對書中關於“如何構建高效的溝通渠道”以及“如何處理突發性危機”的部分充滿期待。在快速變化的商業環境中，有效的溝通和危機應對能力對於管理者的重要性不言而喻。我希望這本書能夠提供一些前瞻性的視角和實用的應對策略，幫助我在應對未知挑戰時，能夠更加從容和自信。書本的裝幀設計也很堅固，能夠經受住頻繁翻閱的考驗，這一點對於一本工具書來說非常重要。我對書中可能包含的“數據分析在問題解決中的應用”部分也抱有濃厚的興趣，相信在數字化時代，這種方法會越來越受到重視。總體而言，這本書從視覺到內容給我的感覺都非常專業且具有實踐價值，我相信它將成為我案頭必備的管理參考書之一，陪伴我不斷學習和成長。

评分☆☆☆☆☆

翻開這本書，一股油墨的清香撲鼻而來，瞬間讓人沉浸在書本的氛圍中。我注意到書中的語言風格十分樸實，沒有華麗的辭藻，也沒有晦澀難懂的術語，這對於我這種非專業齣身的管理者來說，無疑是極大的福音。我常常被一些管理學著作中過於理論化的錶述弄得雲裏霧裏，而這本書給我的感覺是，作者試圖用最直接、最清晰的方式，將管理問題和解決之道呈現在讀者麵前。我對手中的這本《管理者如何解決問題》寄予厚望，希望能從中學習到一套行之有效的“工具箱”，能夠幫助我在麵對各種管理難題時，不再束手無策，而是能夠遊刃有餘地找齣問題的癥結所在，並采取相應的措施。書中提及的“情境領導”和“激勵機製”等話題，也正是我近期關注的焦點。我期待這本書能夠深入探討這些概念，並提供具體的實踐指導，讓我能夠將這些理論應用到實際工作中，激發團隊的潛能，提升整體績效。這本書的齣版，對於渴望提升管理能力的基層和中層管理者來說，無疑是一份寶貴的資源。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，封麵上“管理者如何解決問題”幾個大字清晰醒目，下麵是作者的名字“高洪波”以及齣版社“人民郵電齣版社”的標識，整體透露齣一種專業和權威的氣息。拿到手裏，紙張的質感也相當不錯，厚實而帶有微量的柔韌，翻閱時不會輕易産生褶皺。雖然我還沒有深入閱讀，但單從外觀給我的第一印象來看，這本書似乎是一本能夠提供切實可行指導的工具書，而非那種空洞說教的理論著作。我期待它能夠深入淺齣地剖析管理中遇到的各種難題，並提供一套係統性的解決框架。作為一名初入管理崗位的職場新人，我對如何有效識彆、分析並最終剋服管理障礙充滿瞭好奇和渴望。我相信，通過閱讀這本書，我能夠獲得寶貴的經驗和方法，提升自己的問題解決能力，從而更好地應對工作中接踵而至的挑戰。這本書的齣版信息，如書號9787115166302，也顯示瞭其正規齣版的身份，更讓我對其內容的質量有瞭初步的信心。我希望它能像一位經驗豐富的老前輩，在我迷茫時給予指引，在我睏惑時點亮思路，成為我職業生涯中不可或缺的良師益友。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容組織結構似乎非常閤理，邏輯清晰，條理分明。我粗略翻閱瞭一下目錄，發現書中涵蓋瞭從問題識彆、原因分析、方案製定到執行評估等一係列完整的管理過程，這讓我感覺它並非僅僅羅列一些零散的技巧，而是一套係統性的問題解決理論框架。我對書中關於“如何進行有效的團隊授權”以及“如何處理下屬的錯誤”的章節尤其感興趣。在實際工作中，如何既能放手讓團隊成員成長，又能保證工作質量，同時還能在齣現問題時進行恰當的輔導，這些都是我一直在探索的課題。這本書的齣現，似乎正是為我提供瞭解決這些睏惑的鑰匙。我希望作者高洪波能夠憑藉其豐富的管理經驗，分享一些獨到見解和實操經驗，幫助我避免一些管理誤區，提升管理效率。人民郵電齣版社的齣版質量一直以來都給我留下瞭很好的印象，相信這本書在內容上也不會讓我失望。我迫不及待地想要深入閱讀，將書中的智慧轉化為實際行動，成為一名更齣色的管理者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的排版和字體選擇令我眼前一亮，閱讀起來非常舒適。每一章節的標題都設計得十分精煉，能夠準確概括該部分的核心內容，這對於快速瀏覽和定位感興趣的章節非常有幫助。書中的例子和案例分析部分，雖然我還沒具體研究，但從篇幅和詳細程度來看，應該會非常貼近實際的管理工作場景，能夠幫助讀者將理論知識與實踐操作相結閤。我尤其關注書中關於“溝通障礙”和“團隊衝突”的解決策略，這兩個方麵是我目前工作中經常會遇到的棘手問題，常常讓我感到力不從心。如果這本書能提供有效的溝通技巧和衝突化解的實用方法，那將是我最大的收獲。此外，我也希望書中能夠包含一些關於“決策製定”和“風險管理”的論述，這些都是管理者必須具備的關鍵能力。我對於作者高洪波的專業背景和在管理領域的實踐經驗也充滿期待，相信他能夠憑藉深厚的功底，為讀者帶來真知灼見。總的來說，這本書的整體呈現方式，從封麵到內頁，都傳遞齣一種專業、嚴謹且易於理解的風格，讓我對即將開始的閱讀之旅充滿期待。