基本信息

書名：中式溝通心理學

定價：36.80元

作者：李飛 智傑軒 齣品

齣版社：瀋陽齣版社

齣版日期：2017-06-01

ISBN：9787544182515

字數：200000

頁碼：241

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

* 根據書中的溝通方式和技巧抽空多加練習，下一個奇跡將會發生在你身上！照著練一次，受用一輩子！

* 本書是針對國人的心理特性，從廣義溝通的角度著手解讀溝通原理和技術，是您駕馭心理的溝通寶典、打動人心的睿語箴言，

* 本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而睏惑的人。

內容提要

我們每個人都可能麵臨一些溝通難的問題，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。本書囊括瞭人際溝通中所有需要注意的方方麵麵，全麵係統地揭示瞭心理學在口纔技巧中的運用，並給齣瞭有效的指導方案，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導，幫您掌握*能贏得人心的溝通訣竅。

目錄

目錄

章聽音辨心 ：會說的前提是會聽，此處無聲勝有聲

願意聽人講話，彆人纔樂於接受你 / 002

把話聽清楚，纔能把事做明白 / 006

那些弦外之音，纔是真實的心聲 / 008

心細的人，聽說話就能知人性情 / 011

揣摩語速音調，可微觀他人心理 / 013

解讀口頭禪，可見對方內心世界 / 016

聽人說話，切忌自以為是的想當然 / 018

讓對方多說，你纔能“善解人意” / 020

第二章 觀人猜心： 那不經意動彈的肢體，流露著韆言萬語

細觀眉頭，可知對方溝通時的心情 / 024

細觀眼睛，可直視對方談話時的內心活動 / 025

細觀鼻子，可揣摩對方交談時的心理變化 / 027

細觀雙手，可體察對方交流時的心理狀態 / 028

這樣的動作，很可能預示著他在說謊 / 031

假笑，是溝通時常用的一種迷惑手段 / 035

“抓耳撓腮”往往並不是因為身體癢 / 036

搓手有時並不單單是為瞭給自己取暖 / 037

對方環抱雙臂，其實暗藏著大量信息 / 038

握手的刹那，是感知對方的大好時機 / 040

第三章 開言奪心：總是那初逢的立談之間，纔讓人餘味延綿

射箭要看靶子，說話要看聽眾 / 044

說話應情應景，避免彼此尷尬 / 047

懂得察言觀色，善於看人下菜 / 050

好的自我介紹，瞬間吸引人心 / 052

說好開場之言，三兩句話動人心弦 / 055

尋找共同之處，迅速拉近心理距離 / 058

措辭要得體適當，以免惹人反感 / 061

善用眼神說話，直觸對方心底 / 064

藉用手勢錶達，讓語言更具感染力 / 068

說好結束語，對方纔會總“想你” / 071

第四章 美言溫心：贊美恰如陽春酥雨，緩緩流入人的心底

贊美是所有聲音中甜蜜的一種 / 076

會贊美的人，走到哪裏都受歡迎 / 079

掌握贊美法則，避免適得其反 / 082

贊美應恰如其分，彆給人造作之感 / 085

贊美加入創意，彆人纔真心愛聽 / 087

贊美齣於真誠，纔能將人徹底打動 / 089

把握贊美尺度，莫落拍馬之嫌 / 092

第五章 趣言悅心：幽默是靈光乍現的驚艷，迷倒瞭眾生一片

懂幽默的人，更容易接通感情的熱綫 / 096

幽默感十足，彆人會覺得你魅力四射 / 099

幽之一默比牙尖嘴利更具有說服力 / 101

不恰當的幽默，會令彆人心生厭惡 / 103

一語雙關，含蓄中給人風趣生動之感 / 105

自嘲式幽默，能迅速消除彼此間的隔閡 / 108

幽之一默，巧妙化解紛爭於無形 / 110

風趣反擊，既不讓自己受氣也不得罪人 / 112

一不小心就感染人心的幽默實用技巧 / 114

第六章 諫言規心：運用之妙存乎一心，批評本身也是美文

沒人喜歡批評，除非你用些手段 / 118

壞話好說不惱人，甜口良藥也治病 / 120

掌握批評原則，纔能減少負麵效應 / 123

杜絕武斷批評，給人解釋的機會 / 125

點化式暗示，可以讓批評更動聽 / 127

照顧彆人麵子，替人搭好颱階 / 129

正話反說，委婉地點醒對方 / 132

批評下屬，應盡量避免引起反彈情緒 / 134

第七章 巧言撥心：所有美妙的推銷，都是撥開瞭客戶心中的插銷

給客戶來一個特彆的開場白 / 138

多說一些讓客戶“有感覺”的話 / 140

找到交談切入點，順勢贏得好感 / 143

言語真誠，讓客戶對你産生信任感 / 147

瞭解客戶需求，說投其所好的話 / 151

一語中的，短時間抓住客戶注意力 / 154

巧妙誘導，激發客戶的瞭解欲望 / 158

“迷魂湯”要灌得恰到好處 / 161

欲擒故縱，說吊胃口的話抓住客戶 / 165

暗示客戶不買你的産品會很痛苦 / 167

在與客戶的談判中始終占據主動位置 / 173

第八章 妙言破心：找到求人的突破口，人傢纔願意跟著你的節奏走

有求於人，先以禮貌敲開心門 / 178

求人要有顔色，看清眉眼高低 / 182

“不經意”地迎閤對方的興趣 / 184

投其所好，達成心理上的共鳴 / 187

軟磨硬泡，磨到對方無可奈何 / 189

求助上級，用軟話激發同情心理 / 193

四步驟幫你輕鬆突破被求人心理壁壘 / 195

第九章 熱言暖心：交談中的情感對接，少不得走瞭心的情真意切

在話語中傾入真情，輕鬆打動人心 / 198

作者介紹

李飛，畢業後曾在大學任教多年，後投身於文化事業，堅持從事文學創作工作，幾傢媒體的專欄撰稿人。擅長透過對人生的瞭解，參悟人性的盲點，對行為心理學有多年研究，齣版瞭《在不安的世界裏，找自己的存在感》《口纔魔法書：幾句話改變尷尬境遇的語言聖經》《品味男人禮儀書》等作品。

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文摘

序言