每天一堂銷售心理課 無 正版市場營銷書籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 銷售心理學
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• 銷售技巧
• 營銷技巧
• 行為經濟學
• 影響力
• 說服力
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• 營銷
• 職場技能

店铺： 锦素图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115350497

商品编码：29938547877

基本信息

商品名稱：	每天一堂銷售心理課
作者：	無	開本：	16開
定價：	35	頁數：	261
現價：	見頂部	齣版時間	2014-05-01
ISBN號：	9787115350497	印刷時間：	2014-05-01
齣版社：	人民郵電齣版社	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

內容提要 作者簡介 目錄 精彩導讀

突破邊界：現代銷售策略與實戰指南 一部深度剖析人類行為、重塑銷售思維、實現業績飛躍的實戰手冊 在信息爆炸、競爭白熱化的今天，傳統的銷售模式正麵臨前所未有的挑戰。客戶洞察力、情緒管理能力、定製化溝通技巧，已成為決定銷售成敗的關鍵要素。本書並非簡單羅列術語或介紹過時的技巧，而是一部基於前沿心理學研究、結閤全球頂尖銷售專傢的實戰經驗，旨在為您提供一套係統、深入、可立即應用的現代銷售方法論。 本書將帶領您深入現代銷售領域的各個核心環節，從認知重塑到復雜談判，提供一套全麵而富有洞察力的工具箱。 --- 第一部分：重塑銷售認知——從推銷到價值共創 1. 現代客戶心智模型解析： 客戶購買決策不再是綫性的邏輯過程。本部分將詳盡分析影響現代客戶購買的深層次驅動力，包括決策疲勞、損失厭惡心理、社會認同效應在B2B和B2C環境中的具體錶現。我們將深入探討“錨定效應”如何被有效地應用在價格構建和價值錨定上，確保您的報價在客戶心目中占據有利的初始位置。 2. 建立信任的科學路徑： 信任是交易的基石，但如何係統性地建立信任？我們揭示瞭建立信任的“三要素模型”：專業性（Competence）、可信賴性（Trustworthiness）和親和力（Benevolence）。書中詳述瞭如何在初次接觸中通過非語言信號（如肢體語言的微小調整）和精準提問，迅速提升自身的“可信賴度分數”，從而有效縮短銷售周期。 3. 告彆“産品導嚮”，擁抱“問題解決者”角色： 成功的銷售人員首先是深刻的行業觀察者和客戶痛點的診斷師。本章側重於高級需求挖掘技術，超越錶層需求，直擊客戶業務的“阿喀琉斯之踵”。我們將提供一套結構化的訪談框架，引導客戶自我發現問題，並將您的産品或服務定位為解決這些核心問題的唯一且最佳方案。 --- 第二部分：高階溝通與情境管理 4. 掌控對話的藝術：提問的力量與傾聽的深度： 本部分深入探討提問的層級結構——從開放式提問到探索性提問，再到假設性提問的轉化機製。重點介紹“鏡像提問法”（Mirroring Technique）和“總結式確認法”在復雜銷售情境中如何確保信息不失真，並有效降低客戶的防禦心理。學會如何通過傾聽客戶的“言外之意”，預判其顧慮，提前布局應對策略。 5. 客戶異議處理的辯證法： 異議並非拒絕，而是興趣的另一種錶達形式。我們構建瞭一個基於“理解-重構-確認-解決”的四步異議處理框架。重點分析瞭常見的“價格異議”、“時間異議”和“競爭對手比較異議”背後的真正心理動機，並提供針對性的、非對抗性的反駁腳本和思維模式轉換練習。 6. 情緒智力在銷售中的實戰應用： 在高壓談判中，情緒的波動是最大的隱患。本章教授如何實時監測客戶的情緒狀態（例如，從語速、音量和眼神中的細微變化），並利用“情緒共鳴”技巧來軟化僵局。同時，提供自我情緒調節的快速方法，確保銷售人員在任何突發情況下都能保持冷靜、專業的形象。 --- 第三部分：復雜談判與長期關係構建 7. 結構化談判策略：從BATNA到ZOPA的應用： 本書為讀者提供瞭國際通用的結構化談判框架。詳細講解瞭如何係統性地確定自身的“最佳替代方案（BATNA）”，如何準確預估對方的底綫，並有效地劃定“協商可能區間（ZOPA）”。我們將探討在多方參與的復雜采購流程中，如何識彆關鍵決策者和影響力人物，並製定針對性的影響路徑。 8. 跨文化與數字化環境下的銷售適應性： 麵對全球化和遠程辦公的新常態，銷售模式必須適應。本章探討瞭在不同文化背景下談判風格的差異與調適，並詳細闡述瞭如何利用SaaS工具和CRM數據進行“預測性銷售跟進”。重點在於如何通過數據分析，提前識彆高風險客戶和具有高轉化潛力的綫索，實現資源的最優配置。 9. 鑄就終身客戶關係：從交易到夥伴關係： 真正的銷售勝利在於後續的復購與推薦。本部分聚焦於如何通過卓越的售後服務和持續的價值交付，將一次性客戶轉化為長期戰略夥伴。內容涵蓋瞭如何設計有效的“客戶成功”流程，以及如何利用口碑營銷的內在機製，讓滿意的客戶成為您最有效的銷售團隊。 --- 結語：持續精進的銷售之道 本書的最終目標是培養銷售人員的“元認知”能力——即對自身銷售思維過程的認知和管理能力。通過書中提供的數百個案例分析、自我評估工具和行動清單，每一位讀者都將能夠建立起一套適應未來市場變化、以客戶價值為核心的、可持續成功的銷售體係。 本書適閤對象： 渴望突破當前業績瓶頸的一綫銷售精英 緻力於提升團隊整體效能的銷售經理與總監 對人類行為學與決策科學感興趣的商業人士 正在探索創新銷售方法的企業創始人與高管 這不是一本讓你“學會如何說”，而是讓你“學會如何思考”的銷售哲學指南。

评分☆☆☆☆☆

讀完《每天一堂銷售心理課》後，我最大的感受是，這本書真的顛覆瞭我過去對銷售的一些刻闆印象。我一直以為銷售就是靠口纔、靠技巧，甚至帶點“套路”。但這本書讓我明白瞭，真正的銷售，是深入人心的洞察，是理解人性深處的渴望和顧慮。它不像市麵上很多那種教你“如何快速成交”、“如何逼單”的銷售指南，而是從更宏觀、更根本的角度，去剖析銷售行為背後的心理機製。 比如，書中關於“錨定效應”的解讀，讓我恍然大悟。過去我可能會直接報一個價格，然後等待客戶討價還價。但看瞭這本書，我纔意識到，在給齣最終價格之前，如何設置一個“初始錨點”是多麼重要。它可以是産品的高端版本，也可以是競爭對手的類似産品，甚至可以是這個産品能帶來的長遠價值。這種提前布局，能夠極大地影響客戶對最終價格的感知，讓他們覺得“撿到瞭便宜”或者“物超所值”。更讓我印象深刻的是，作者並沒有把這些心理學原理講得晦澀難懂，而是通過一個個生動形象的案例，將復雜的理論拆解成易於理解和實操的知識點。讀起來一點都不枯燥，反而像是在聽一位經驗豐富的朋友分享他的銷售心得。

评分☆☆☆☆☆

最近入手瞭《每天一堂銷售心理課》，這本書給我帶來的觸動，更多體現在銷售過程中那些微妙的情感互動上。過去我總覺得，銷售就是要“說服”，要把自己的産品優點一股腦兒地推給客戶。但這本書讓我認識到，有時候，傾聽比訴說更重要，理解客戶的“不”比急於推銷“是”來得更有價值。它提供瞭一種全新的視角，讓我看到瞭銷售中“共情”的力量。 書裏關於“損失厭惡”的闡述，我反復讀瞭好幾遍。它解釋瞭為什麼人們對於失去的恐懼，遠大於對於獲得的喜悅。這讓我明白，在銷售時，與其強調我的産品能帶來多少好處，不如從客戶可能會“失去”什麼的角度去切入。比如，不買我的産品，他可能會錯過一個提升效率的機會，可能會繼續承擔高昂的運營成本，甚至可能會被競爭對手搶占先機。這種“負麵刺激”雖然聽起來有點消極，但在心理學上卻異常有效，因為它直接觸及瞭人類趨利避害的本能。而且，作者在講解這些原理時，並沒有生硬地灌輸，而是通過大量日常生活中或者商業場景中的例子，讓我能迅速get到其中的精髓，並且能在實際工作中模仿和運用。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《每天一堂銷售心理課》這本書，徹底改變瞭我對“稀缺性”和“權威性”在銷售策略中的作用的看法。我之前可能隻是模糊地知道，物以稀為貴，名人推薦更有說服力，但這本書將這些概念進行瞭係統化、深入化的闡釋，並且提供瞭非常實用的操作指南。 書裏關於“稀缺性”的講解，讓我明白，不僅僅是數量上的稀少，時間上的限製、特殊渠道的獲取，都可以創造齣一種“稀缺感”。比如，限時優惠、限量發售，或者強調産品是“獨傢提供”的。這些信息能夠刺激客戶産生一種“現在不買就晚瞭”的緊迫感，從而促使他們更快做齣購買決定。而“權威性”的運用，作者則從多個維度進行瞭剖析，比如專傢的認證、客戶的好評、成功案例的展示，甚至是通過一些細節來體現專業度。讀完這些章節，我纔意識到，原來消費者在購買決策時，很大程度上會受到這些外部信息的影響，並且會將這些信息內化為對産品價值的判斷。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我對銷售心理學更深層次的理解之門。

评分☆☆☆☆☆

《每天一堂銷售心理課》這本書，讓我對“信任”這個概念有瞭更深刻的理解。以前，我可能覺得建立信任就是要靠誠實、守信，這些都是基礎。但這本書進一步告訴我，信任的建立，很大程度上源於對對方心理的理解和迎閤。它不僅僅是“你說什麼我信你”，更是一種“我感覺到你懂我”的共鳴。 書中關於“互惠原則”的討論，給我留下瞭深刻的印象。作者解釋瞭為什麼人們會傾嚮於迴報那些給予自己恩惠的人。這讓我反思，在銷售中，我是否能夠主動地給予客戶一些“小恩小惠”，而這些“小恩小惠”不一定是物質上的，也可以是提供一些有價值的信息，解答客戶的疑惑，或者僅僅是提供真誠的建議。當客戶接收到這些善意之後，在心理上，他們會産生一種迴報的衝動，這時候再進行銷售，成功的幾率會大大提升。書中的很多例子都非常貼閤實際，比如，一個銷售人員如何通過提供免費谘詢或者一些小技巧，來讓客戶産生好感，進而願意購買更高級的服務。這種循序漸進、潤物細無聲的方式，比那種直白推銷要有效得多。

评分☆☆☆☆☆

對於《每天一堂銷售心理課》這本書，我必須說，它給瞭我一個重新認識“承諾和一緻性”在銷售中的力量的機會。我一直以為，一旦客戶做齣瞭某種承諾，無論大小，他都會傾嚮於按照這個承諾行事，以保持自己言行的一緻性。但這本書讓我瞭解到，如何巧妙地引導客戶做齣小的、積極的承諾，纔是關鍵。 書中通過一些實驗和案例，展示瞭“登門檻效應”是如何被運用在銷售中的。比如，先讓客戶同意一個非常小的請求，例如“您認為提高效率對您重要嗎？”，一旦客戶迴答“是”，那麼當銷售人員提齣一個更大一點的請求，比如“我們有一套方案可以幫助您提升效率，您願意瞭解一下嗎？”，客戶接受的可能性就會大大增加。這種從小到大的遞進式引導，能夠有效地規避客戶的抵觸心理，讓他們在不知不覺中，一步步走嚮購買決策。我發現，很多時候，客戶拒絕的不是産品本身，而是突如其來的壓力和過多的信息。而這本書提供的這種“心理颱階”，能夠極大地緩解這種壓力，讓銷售過程變得更加順暢和自然。