理赔新手与外卖员的交锋
保险黄牛
通融一下吧！小剑
异地案件要多留心
遛狗溺亡的老板
女性健康险
“熊孩子险”
火灾保险，焰影下的真相
暴雨下的郑州
追着“杜苏芮”做理赔
保险业务员们
一场意外和一封辞职信
后记
· · · · · · (收起)
具体描述
理賠不是一場你死我活的纏鬥，
而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
買保險的時候被承諾瞭很多
理賠的時候變成一紙空文
保險行業是詐騙？是傳銷？是“殺熟”？
保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
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【內容簡介】
作者通過保險公司理賠員的視角，講述瞭生活中遭遇保險理賠睏境的人們：有陷入絕望外賣員，有意外緻殘的員工，有鄭州暴雨後破産的老闆，有女性健康險背後的患者……大部分人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，事實上，這隻是保險行業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、齣錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力是以解決賠案為目的，麵對需要幫助的人，伸齣援手是人之常情，但多年從業經曆的淬煉，讓作者對“伸齣援手”這件事有瞭新的認識：理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
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【編輯推薦】
???? 一個保險理賠員講述的普通人故事，用普通視角感受身邊的“人情味兒”。
外賣小哥送餐途中遭遇事故，灑掉的外賣能賠嗎？疾病纏身的婦女因保險期限模糊拿不到賠償，如何幫她？暴雨後的鄭州百廢待興，除瞭醫生軍警，保險理賠員也在努力……理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
???? 保險是“傳銷”、“詐騙”、“殺熟”？保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
在2025年的今天，幾乎人人都買保險，但大部分人隻接觸過保險的前端業務員，而對後端的理賠員一無所知，所以會齣現“買保險的時候你們都說瞭怎麼現在不認賬”的爭執，理賠員現身說法：當你知道什麼是“通融賠付”、什麼是“保險黃牛”，知道業務員和理賠員遵循的是兩套不同的規則，或許會在下一次買保險的時候有新的考慮。
???? 遠離精英敘事，這個時代下普通打工人更有抒寫故事的權利。
素人作者站在打工人視角寫下的真實經曆，不說教，不總結，文字真誠質樸，引萬韆讀者共鳴。
???? 平裝單封小開本，適閤隨身閱讀，打工人的通勤搭子。
用户评价
①韩国文学《您可疑的近况》的国内真人版；南京刘经理的福建不哀嚎版②看标题以为又是最近常见的打着说小故事的旗号教人怎么配置保险的软文，读起来才知道并不是的，作者完全没有在卖保险，而是认认真真地科普保险企业的背后故事和冷知识，比如为什么毁于暴雨的涿州图书仓库买不到保险、为什么小型保险企业不愿意做豪车的车险生意、为什么暴雨之后被泡了的厂子里的机器其实如果全泡进清水里还能挽救而半干半湿基本全完；有些不常见的险种也很有意思，比如借款人意外险就可以确保出借资金的人在借钱人意外身故、猝死、全残时收回资金……这书能看，并且还挺好看。
评分##因为《蛮好的人生》，今年对保险员和保险行业有了一些正面感受。这本小书更是强化了这种感受。作者阿剑虽然已经离开行业，但他的诚恳记录与细致观察，为我们的时代留下了宝贵切片。郑州暴雨和“杜苏芮”台风给人们带去了巨大伤痛，幸好，“但是还有保险”。书里那些别致的险种：美国的外星人绑架险、“熊孩子险”、卫星保险……给我带来新鲜的觉知。而阿剑经手的每个案子，抽丝剥茧如看推理小说的理赔过程，也给类型文学爱好者带来了全新的视角和观点。
评分##非常扎实的一本书，像是冬天秋衣扎进秋裤里的安心文字，文字很质朴，但是又不会觉得很简单，反而能感受到作者背后对文字的推敲，作者从保险从业者来写保险，让我看到了一个之前从未了解过的视角，很独特，读完之后比起以前也似乎更能理解保险背后的平衡，而不是单纯将保险从业者放在用户的对立面，有些故事写出来像是侦探小说一样，胡乱猜测到后面真相揭露的时候感慨还是现实精彩，而又不讲逻辑。
评分 评分 评分##很精致的一本小书。文字平实却富有吸引力，非常值得一读的非虚构作品。可以进年度书单。
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