道歉;客戶遲疑不定;供貨商百般刁難;突發的公共關係危機;想讓彆人幫忙,卻難以啓齒……教你破解潛藏在高難度談話中的隱形結構,剖析高難度談話的三個層次:“發生瞭什麼”對話;情緒對話;自我認知對話。
突破談話瓶頸,實現完美溝通。
此刻的談話是如此艱難,但是總會在你毫無準備時不期而至,是麵對還是逃避?是的,除瞭麵對,我們彆無選擇。
曾在南非種族隔離前夜和1980年伊拉剋人質事件中參與談判的美國溝通專傢道格拉斯•斯通(Douglas Stone)與聞名世界的“哈佛談判小組”成員經過15年的潛心研究、數韆次的專業谘詢,錘煉齣破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。
在這本《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中,你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到:
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構
當你突破瞭溝通中的最艱難時刻,還懼怕什麼談不下來?
##也许是这方面的帖子看多了吧,觉得说得都差不多。1.沟通之时,双方关注什么比事实是什么更重要;2.我们对他人意图的假设即使最初可能是错误的,最后都会变为现实;3.要了解他人经历、立场才能客观;避免受情绪干扰;告诉他人事件对自身的影响、自己的感受;4.生活中经历过许多不平静的人倾向于大事化小,过着看似平静生活的人连小事情都比较重视。
评分##必须列为常读书。事实--情绪--自我认知。
评分##别的书大都是两三天至一个星期份量的闲时搞定,这本花了一个月,最耗时的地方是,需要仔细地品味和估量书中所写到的视角、心态、气氛之类。这本应该算是心理应用类而不是研究类的著作。初中时就想找这样的一本书,当时的校图书馆管理员说没有,所以现在终于读到了一直想看的书也算是圆了一个多年的愿望。书末部分还非常贴心地写了读者们对这样一本“高难度谈话”的十大疑问与误区,让这本书变得更加贴近现实而不是流于肤浅、纸上谈兵、割裂理想与现实
评分##2011-10-4 我们生活的世界在每个人眼里都是不一样的,即使我们一起经历了同一事件。所以,我们需要沟通,大胆阐述别人没有觉察到的那一部分。其次,注意自己和对方的情绪,这与教养有关。
评分##都市丽人出台必备谈判红宝书
评分##2011-10-4 我们生活的世界在每个人眼里都是不一样的,即使我们一起经历了同一事件。所以,我们需要沟通,大胆阐述别人没有觉察到的那一部分。其次,注意自己和对方的情绪,这与教养有关。
评分##实用,推荐
评分##花了近一个月在这本书上,开始的时候觉得特么这些方法能用?还絮絮叨叨反反复复,生怕你不懂。最后发现,我开始还真没懂。读这类书的时候,不能看形,而要重其意。书中道理有些人不用学就懂,但像我这样的,受益匪浅。
评分##西洋人总是就一个很简单的概念啰叽吧嗦一大堆。
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