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內容簡介

設計主要解決人與物的問題。在人與物的關係中，最本質的是“人性”與“物性”的關係。設計從“人性”齣發，理解、利用甚至規範“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到瞭不可須臾離的地步。人造物是設計的物化，即人性的物化。設計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質設備的需要。與人的社會有其結構一樣，物也有自身的體係和結構，因此，物與物之間存在一種結構的關係，如椅子與桌子、桌子與颱燈、颱燈與插座等等，物與物的關係最終仍是物與人的關係，一切因人而産生，一切因人的需要而變化。
在當代，現代設計經過上百年的發展，在利用科學技術和藝術方麵已積纍瞭豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平颱上得以展開，從而呈現齣嶄新的麵貌。最顯著的變化，應是從對産品的關注到對使用者（人）的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層麵上得到重視，盡管有時其齣發點仍脫不瞭市場競爭和商業利益的策動，但其畢竟代錶著一種設計的境界和升華。《聚焦用戶》所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明瞭上述的變化和升華。
聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性嚮人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為齣發點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍錶現為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的錶現之一。這些，在鬍飛君編著的這本《聚焦用戶：UCD觀念與實務》的著作中可以清晰地看到。

目錄

第1章 導論
1.1 關於UCD
1.1.1 關於用戶
1.1.2 UCD在設計領域中的應用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 關於用戶研究
1.2.1 全球化企業與本土化市場
1.2.2 用戶研究的界定
1.2.3 有效的用戶觀察
1.3 用戶研究與人類學
1.3.1 理解與量化：用戶研究方法比較
1.3.2 人性自覺：用戶研究方法中的人類學觀念
1.3.3 文化自覺：設計學中的文化人類學觀念
第2章 體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
2.1.2 體驗設計的流程
2.1.3 交互設計中的用戶體驗
2.2 體驗設計的方法
2.2.1 體驗設計的思路
2.2.2 基於用戶體驗的POSE法
2.2.3 劇本導引法
2.3 設計機構的體驗設計實踐
2.3.1 伊麗莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）與體驗設計
2.3.2 飛利浦的體驗設計
2.4 IDEO的用戶體驗研究
2.4.1 基於用戶體驗的産品設計
2.4.2 基於用戶體驗的環境設計
2.4.3 基於用戶體驗的服務設計
第3章 行為聚焦
3.1 關於行為聚焦
3.1.1 産品聚焦、文化聚焦與行為聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互傢庭
3.2.1 研究過程
……
第4章 移情設計
第5章 文化探察
第6章 感性工學
第7章 Usability：從可用到易用
第8章 通用設計
第9章 生活型態
第10章 “筷子”——亞洲食文化研究
第11章 為低收入群體而設計
後記
參考文獻

精彩書摘

第2章 體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
體驗是一個源自心理學的概念，指主體對客體的刺激産生的內在反映。主體並不是憑空臆造體驗，而是需要在外界環境的刺激之下體現，它具有很大的個體性、主觀性，因而具有不確定性。用戶體驗（User Experience）基於以用戶為中心的觀點（UCD），強調産品或軟件的應用和審美價值，包括印象（感官衝擊）、功能、易用性、內容等因素。這些因素相互關聯、不可分割，共同形成用戶體驗。其中“印象”是塑造品牌形象的關鍵要素之一。用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個産品（服務）的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定瞭每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。但對於一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性能夠經由良好設計的實驗來認識。
每一種基於個人和群體的需求、期望、信條、知識、技巧、經驗和感知的考慮都是人的體驗。謝佐夫認為“體驗設計”是將消費者的參與融入設計中，是企業把服務作為“舞颱”，産品作為“道具”，環境作為“布景”，使消費者在商業活動過程中感受到美好的體驗過程。

前言/序言

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聚焦用戶收到的時候，沒有塑料包裝，封麵是髒的。估計是本人退貨後寄給我的吧 第一次差評！！

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內容不僅僅是軟件，還包括其他方麵的ucd

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聽說還不錯，買來看看。。。

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大量的實例，有助理解。但是係統理論上少瞭點

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中國人寫的書，讀起來要慎重，不過，作者是清華美院的，水平還可以的~

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