前言
致谢
第一部分：价值与体验
第一章 以国易马――价值制胜
1 价值的本质
2 价值观与完整的人
3 价值模型
4 聚集的本能
5 演进
6 第一章内容概要
第二章 是香蕉亦非香蕉――体验价值
……
第三章 踏上体验之旅――体验参与流程
……
第二部分 通过体验创造价值
第四章 深入洞察――产品组成
……
第五章 对你同样也有好处吗？――服务组成
……
第六章 情境――环境因素
……
第七章 礼物――来自顾客的爱的奉献
……
· · · · · · (收起)
致谢
第一部分：价值与体验
第一章 以国易马――价值制胜
1 价值的本质
2 价值观与完整的人
3 价值模型
4 聚集的本能
5 演进
6 第一章内容概要
第二章 是香蕉亦非香蕉――体验价值
……
第三章 踏上体验之旅――体验参与流程
……
第二部分 通过体验创造价值
第四章 深入洞察――产品组成
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第五章 对你同样也有好处吗？――服务组成
……
第六章 情境――环境因素
……
第七章 礼物――来自顾客的爱的奉献
……
· · · · · · (收起)
具体描述
《體驗》一書提醒我們，顧客購買的是體驗與價值，而不僅僅是産品。給予顧客超齣他們預期的價值是通嚮成功的不二法門，對於瞭解這一點的人來說，《體驗》是一本必讀書。拉薩利和布裏頓已經抓住瞭在商業領域獲得成功的精髓。對於消費者而言，擁有一輛哈雷摩托，並不僅僅是擁有一輛摩托，它意味著超脫瞭日常生活的束縛；蘋果電腦不僅僅意味著運算，它能幫助人們輕鬆開發前沿的未知領域。顧客們購買的並不是純粹的産品和服務，而是自由、冒險和健康，這些無形的體驗能夠引領産品和服務提升到卓爾不群，甚至是價值無限的層次。
用户评价
评分
关于产品策略的一本基础读物，有一些简单但是实用的道理，可以快速浏览一下
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评分##转转上花五块钱买的，还是有些干货的，只是内容我个人有点看不下去
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评分##商科通俗读本，普通经理人休闲读物
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