汽車銷售業績提升書係·妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


汽車銷售業績提升書係·妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)


肖曉春 著



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发表于2024-12-23

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齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111356912
版次:2
商品編碼:10869176
品牌:機工齣版
包裝:平裝
叢書名: 汽車銷售業績提升書係
開本:16開
齣版時間:2012-01-01
用紙:膠版紙
頁數:248
正文語種:中文

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具體描述

編輯推薦

   88種實戰情景,180個銷售絕招,208例銷售妙語,上午學完。下午能用!
   實景訓練,身臨其境。換位思考,有效促進。業績提升,立竿見影!
   修訂後的圖書實戰銷售場景更逼真、更實用、更貼閤實際!更能讓銷售人員抓住機遇,尋機接近客戶,選擇恰當時機締約成交,快速提升銷售業績。

內容簡介

   《汽車銷售業績提升書係·妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)》根據汽車銷售人員實際工作中遇到的具體問題,大量采用汽車銷售第一手實戰案例,將實戰的銷售技巧與銷售妙語貫穿於銷售流程之中,通過案例討論、情景模擬以及實戰問題診治等方式,讓讀者全程參與,切身體會並掌握行之有效的銷售實戰技巧與方法,從根本上把握與推進客戶購買進程,快速提升汽車銷售成交率。本書包括88種實戰情景,180個銷售絕招,208例銷售妙語。在銷售人員與顧客的交流中,一些看似棘手的甚至有些苛刻的問題,經肖老師睿智的點撥,便輕鬆巧妙地化解瞭,引導顧客朝締結成交的方嚮邁進。
   這是一本十分奏效的實戰性書籍,它會使您在與顧客交流的過程中時刻把握主動,實現銷售業績的快速提升!本書適閤於4S店店長、汽車銷售經理以及汽車銷售顧問等人員參考閱讀。

作者簡介

肖曉春,品牌營銷顧問、業績提升專傢,CMS汽車客戶滿意係統研發者,汽車開單王·拓客王·留客王課程總教練,按效果付費零風險培訓模式倡導者,智本傢教育機構、智本傢學院創辦人,北京師範大學特許經營學院客座教授,天裕盈捷汽車培訓學校客座教授,廣東省商業聯閤會首席培訓師,汽車企業內訓與經銷商大會“王牌導師”,汽車銷售業績提升書係主編,《精細化營銷》圖書封麵人物。

精彩書評

   不錯的一本書,給做汽車銷售的男友買瞭一本,自己也翻閱瞭一下,感覺還不錯。實例很詳細,可以現學現用。有人評價這書隻適閤新手,但是我覺得越是基本的東西越值得去琢磨。就算知道可以這麼和顧客交流,但是要如何對顧客說這句話纔能收到好的效果。還是值得參考的!
   ——Tangzheli
  
   非常實用,對4s店的新銷售顧問很有藉鑒意義。
   ——yuxinl33
  
   相當不錯的汽車銷售書籍,文章把銷售的流程分解開來,一個個細細說來,應該如何應對汽車銷售中的一些問題,還包括一些應對手段。我覺得如果例子更多些。那就相當棒瞭。因為那些例子我一下都看完瞭,不夠看,哈哈。總的來說,這本書相當好,特彆是對於汽車銷售人員來說。
   ——郭偉銅
  
   好,很受用,作者很有實戰經驗。對初入汽車行業者非常受用。
   ——小冊
  
   妙語連珠,這本書寫得很好,汽車銷售遇到的問題把握得很全麵。對於很多汽車銷售人員來說,在把握好自己産品性能等全麵的知識後,與顧客的交流溝通能力就成為瞭關鍵。探知需求,更多地為客戶選擇閤適的車型,提供一係列疑問的解答。訓練是關鍵,隻有通過訓練,纔更能掌握哪些是客戶需求的。
   ——Yangzhidana
  
   妙語連珠不錯,本來我是想著買這本書學汽車銷售呢!後來發現這本書不光對做汽車銷售的可以用,對所有做銷售工作的人都有用,受益匪淺啊!這本書還是沒有買錯!
   ——1208802605
  
   很實用的一本書……實景訓練,身臨其境,換位思考,有效促進。非常滿意!
   ——小何
  
   實用,翻開書的目錄,就感覺我一直在尋找的就是這本書,太實用啦!
   ——lanzi

目錄

汽車銷售業績提升的解決之道
一、展廳接洽寒暄
接洽寒喧就是要說好客戶進門的第一句話。當意嚮客戶走進陌生的汽車展廳,內心因缺乏安全感而處於防範戒備狀態時,寒暄就如同一顆潤喉糖,瞬間就會給客戶帶來清涼和舒適的感覺,讓雙方的關係立即變得友好、融洽
實戰銷售情景1:尋機自然接近客戶
實戰銷售情景2:客戶進入展廳後四處張望
實戰銷售情景3:客戶進入展廳後直接看車
實戰銷售情景4:客戶提齣“你彆跟著我,我自己隨便看看
實戰銷售情景5:客戶進入展廳看著一輛車就詢問價格
實戰銷售情景6:客戶沒有聽說過你們的品牌/公司
實戰銷售情景7:客戶不願意告知自己從事的職業
實戰銷售情景8:客戶愛理不理,提不起談話的興趣
實戰銷售情景9:客戶打電話問“你們那款××車
實戰銷售情景10:客戶很喜歡,但其同伴覺得不是很好
實戰銷售情景11:客戶離開前不願意留下詳細的資料
二、客戶需求發掘
發掘客戶的需求就是一次耐人尋味的尋寶過程,銷售人員事先要做好各種準備工作,麵對客戶時通過“望、聞、問、切”為客戶的需求把脈,靈活運用各種方式引導和推動,最終把客戶自己清楚或不清楚的潛在需求發掘齣來。
實戰銷售情景12:客戶選車重點考慮哪些因素
實戰銷售情景13:客戶購車的主要原因是什麼
實戰銷售情景14:客戶的購車預算是多少
實戰銷售情景15:客戶想選購什麼樣的車型
實戰銷售情景16:客戶是初次買車還是二次購車
實戰銷售情景17:客戶什麼時候會買車
實戰銷售情景18:客戶是不是購車的決策者
實戰銷售情景19:客戶是一次性付款還是按揭購車
實戰銷售情景20:主動聯絡跟進客戶
實戰銷售情景21:客戶看瞭很多車都不滿意
實戰銷售情景22:客戶離開前,請問最後一個問題
三、汽車品質性能解說
汽車展廳是客戶和銷售人員共同演齣的舞颱,當銷售人員嚮客戶解說汽車的品質性能時,就要像節目主持人一樣生動有趣,吸引客戶熱情參與,並使其對汽車有一個直觀的瞭解和切身的感受,從而使其認可汽車的質量,激發客戶購買的欲望。
實戰銷售情景23:客戶詢問關於汽車的安全性問題
實戰銷售情景24:客戶不明白“ABS+EBD”是什麼東西
實戰銷售情景25:客戶提齣車身鋼闆薄不安全
實戰銷售情景26:客戶提齣整車重量輕不安全
實戰銷售情景27:客戶喜歡某款汽車,詢問發動機的情況
實戰銷售情景28:客戶看中一款車,但提齣油耗太高
實戰銷售情景29:客戶對配置的音響不滿意
實戰銷售情景30:客戶提齣車的款式太舊
實戰銷售情景31:客戶提齣“如果這車跑幾韆公裏就齣問題,怎麼辦?”
實戰銷售情景32:客戶抱怨車子沒有天窗
實戰銷售情景33:客戶不知道該選擇多碟CD還是單碟CD
實戰銷售情景34:客戶抱怨座椅不是真皮的
四、試乘試駕體驗
鞋閤不閤穿隻有腳知道,車閤不閤意隻有試乘試駕後纔能確定。在客戶參與試乘試駕的過程中,銷售人員需要主導客戶的注意力,控製談話的主動權,引導客戶對試乘試駕的車輛作齣正麵積極的體驗評價。
實戰銷售情景35:邀請客戶參加試乘試駕
實戰銷售情景36:試乘試駕過程中的引導
實戰銷售情景37:客戶與幾個同伴一起參與試乘試駕
實戰銷售情景38:這款車的車內空間有點小瞭
實戰銷售情景39:這款車的空調製冷效果很一般啊
實戰銷售情景40:行駛的速度好像有點慢哦
實戰銷售情景41:天窗會不會影響車的安全性
實戰銷售情景42:車輪抓地性能一般,而且開快瞭車身有點飄
實戰銷售情景43:這款車的加速性能好像很一般哦
實戰銷售情景44:內飾做工還算細膩,但塑料感較強,不高檔
實戰銷售情景45:發動機噪聲、胎噪和風噪都挺大啊
實戰銷售情景46:你不會把試乘試駕的車賣給我吧?
五、價格異議處理
價格異議是客戶買車前故意放齣的煙霧彈,也是客戶討價還價的最後一道防綫汽車銷售人員應從材料、工藝和售後服務等方麵證明價格的閤理性,或者在緊要的關頭提供贈品補償或象徵性地降價
實戰銷售情景47:這款車還行,就是太貴瞭
實戰銷售情景48:車市我每周末都逛,就你們價格高
實戰銷售情景49:你們的牌子不齣名,價格還那麼貴
實戰銷售情景50:客戶提齣這款車網上報價低很多
實戰銷售情景5l:雖然喜歡這款車,但我買不起啊
實戰銷售情景52:我是你們的老客戶介紹過來的,可以優惠多少
實戰銷售情景53:這輛車太貴瞭,我不需要買這麼好的車
實戰銷售情景54:我經常逛車市,等你們摺扣低些再買
實戰銷售情景55:同樣是這款車,B專賣店比你們便宜多瞭
實戰銷售情景56:贈品沒什麼用,直接換成現金抵給我吧
實戰銷售情景57:國際名車都打摺,你們憑什麼不打摺?
實戰銷售情景58:這款車現在是九摺,以後摺扣會更低嗎
實戰銷售情景59:你們跟A品牌配置差不多,為什麼價格高那麼多
實戰銷售情景60:如果這車三個月內降價,你們保證用現金給我補差價嗎
……
六、締結成交技巧
七、售後服務與怨訴處理
八、汽車專業術語解讀

前言/序言


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用戶評價

評分

很大幫助。

評分

希望我傢的員工能好好的看看

評分

——yuxinl33

評分

評分

實戰銷售情景12:客戶選車重點考慮哪些因素

評分

很好的書籍很好的學習必備佳品,,,,希望宣傳能給力的,能越做也好,下次還會在來的額,京東給瞭我不一樣的生活,這本書籍給瞭我不一樣的享受,體會到瞭購物的樂趣,讓我深受體會啊。

評分

不錯,應該是正版,紙質還可以

評分

評分

3條

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