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本書針對班組長工作的特點，詳盡地嚮你介紹成為棒班組長應該具備的素質和技能，以及如何開展班組工作等內容，具有很強的指導性、實用性和可操作性。希望對廣大班組長不斷提升自己的素質和能力，提高領導和管理水平有所幫助。
　　 本書不僅可以作為班組長的培訓教材，同時也可作為班組長的工作指南。相信會對廣大班組長的能力提升有較大的幫助。

內容簡介

　　整閤企業優質管理資源，打造一流基層管理團隊，中國500強企業班組長必備手冊，優秀企業看中層卓越企業看基層。

　　班組是生産型企業的較小生産單位，班組管理是生産型企業管理中的基礎。班組長作為連接公司與生産員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。

　　萬丈高樓平地起，夯實根基是關鍵。基礎不牢，地動山搖！

　　火車跑得快，全靠車頭帶！

　　培訓優秀班組長，是打造高效基層團隊、提升企業生産力的有效途徑。

　　班組長是一綫員工的直接組織者和指揮者，是上級領導與一綫員工之間溝通的主要橋梁。企業的生産能力，很大程度上依賴於一綫班組長的管理水平。班組長管理工作質量的高低，一定程度上直接影響著公司或部門的整體進度和經濟效益。

　　隨著企業組織的扁平化，班組長發揮作用的領域日益廣闊。越來越多的企業領導者意識到：優秀班組長建設是提升企業管理效率的重要部分，優秀的班組長是企業不可或缺的人力資源。

　　可見，無論是在一個機關事業單位，還是一個企業公司裏麵，班組長所發揮的作用都越來越大。為此，隻有抓好班組的精細化管理，纔能使班組在企業中發揮齣較大化的效能，確保企業製度及目標的有效執行和落實。

作者簡介

　　陳浩，中國總裁網金牌培訓師、國際職業培訓師行業協會特約理事、國傢中小企業銀河培訓工程注冊培訓師。

　　部分榮譽：2006年中國十大培訓師、2007年五星級高級國際職業培訓師、1978—2008年中國企業教育培訓50強培訓師、2009年具影響力實戰派專傢。

　　暢銷作品：《工作就意味著責任》、《職業精神》、《做情緒的主人》、《管人管到位》等。

　　服務過的企業：石藥集團、中國石油、富貴鳥礦業、巨東集團、可口可樂、國傢電網、粵電集團、平安健康集團、太鋼集團、樂{二堂藥業、北京貓王傢具、智海集團、中國兵器、中原油田、博銳生物、興隆控股、同煤集團、戎子酒莊、琪爾康保健、中國煙草、浦發銀行……

　　主講課程：《彆找藉口找方法》、《從優秀到卓越的三次蛻變》、《執行力》、《工作就意味著責任》、《帶好團隊管好人》、《如何有效輔佐上司》、《管理者魅力演說》、《職業精神》等。

目錄

第一章 定位角色地位：認清自己，兵頭將尾
班組的含義及基本內容
班組長是兵頭，也是將尾
班組長的職責和權力
最好班組長要具備齣色的工作能力
經典案例

第二章 提升領導素質：當好班頭，盡職盡責
高明指揮，落實檢查
怎樣管理有個性的下屬
妥善處理與下屬的矛盾
及時解決員工間的衝突
如何與班組成員進行溝通
經典案例

第三章 處理上級關係：加強溝通，共創和諧
如何嚮上司提意見
如何獲得上司信任
與上司發生矛盾怎麼辦？
如何嚮上司匯報工作
經典案例

第四章 主抓高效生産：有效安排，閤理掌控
明確班組生産管理和任務
訂立班組生産作業計劃和控製
根據班組計劃，安排崗位和人員
班前、班中、班後的管理
召開高效班前會
做好生産前準備
管控人員工位，快速切換生産
控製生産進度，把握生産速度
經典案例

第五章 緊盯作業現場：嚴看死守，防患未然
現場管理的基本內容和措施
人員流動狀態看闆在現場管理中的應用
開展作業巡查，及時處理異常
開展QCDS，實現現場綜閤管理
推行5S管理，改善現場作業環境
做好現場交接班工作，加強作業日報管理
經典案例

第六章 追求更高品質：精益求精，杜絕缺陷
班組質量管理PDCA循環方法
嚴控質量是班組長的重要職責
掌握質量“零缺陷”的理論
……
第七章 班組物料管理：強化意識，減少浪費
第八章 有效管理設備：維護利用，高效低耗
第九章 班組工具管理：熟悉應用，得心應手
第十章 保障運行安全：絕不忽視，確保零事故
第十一章 善於加強學習：學無止境，與時俱進
第十二章 努力尋找創新：打破常規，變換思維
附錄 企業班組長考核錶

精彩書摘

　　俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶。”一個班組整體工作的好壞和班組長的工作能力有著直接的關係。做一名最好的班組長要具備以下能力：

　　一、專業技術能力

　　班組長主要負責生産一綫的工作，因此對其專業技術要求很高。處於兵頭將尾的位置，就一定要是業務尖子，行傢裏手。但對一名最好的班組長來說，對技能的要求除瞭具體的操作技能之外，還要有更高的要求：

　　1．瞭解産品。站在用戶的角度，全麵瞭解産品的用途、功能、原理和結構，建立宏觀認識，從而把握生産的目的與責任。

　　2．熟悉工藝流程。熟悉産品的工藝流程，掌握産品由前到後是如何生産齣來的，尤其是掌握前後關聯的生産綫、工序之間的工藝關聯。

　　3．掌握質量標準。配閤下道工序的工藝要求和質量標準，全麵、準確、具體地掌握本工序的質量標準、質量要求以及實現要點，同時圍繞本工序對上一工序和外購件的質量標準，及時判斷、及時反饋、及時處理質量問題，確保生産順利進行。

　　二、管理能力

　　班組長作為基層的管理人員，應具備完成上級下達任務，搞好日常管理的能力。

　　1．上傳下達能力。班組長在上級和組員之間起到的是承上啓下的作用。承上：對於企業裏麵的規章製度、決策以及目標任務，班組長是最具體的傳達者和落實者；啓下：就是按照決策、目標要求帶領其他組員具體地執行。班組長對上司決策理解程度直接影響到組員對命令的理解程度，以及工作的熱情、進度和效果。同樣，組員對企業的要求、對工作的看法，也要班組長上傳給上司。一個班組長好不好，就是看這種上傳下達的能力如何，好的班組長，上司認為能力很強，組員也認可。否則，任務完不成，受“夾闆氣”，兩頭不討好，裏外不是人。

　　2．激勵的能力。班組長要讓員工充分地發揮自己的纔能，努力去工作，就要把員工的積極性、主動性調動齣來，對員工進行有效的激勵。

　　3．業務指導能力。班組長作為班組的管理者、組織者，必須具備較強現場指揮能力和業務指導能力，隨著自身業務水平的不斷提高，帶動班組業務水平整體提高。

　　4．目標管理的能力。班組長應具備製定先進可行的班組目標，以及完成任務的能力，將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標，提高員工的參與意識，並不斷地進行改進和提升

　　……

前言/序言

　　前國資委主任李榮融曾說過：“看企業有沒有競爭力，關鍵要看班組、看崗位。沒有優秀的班組作為基石，企業的騰飛就是一句空話。世界上跨國公司和具有綜閤競爭能力的企業，沒有一個是班組建設搞得不好的。如果班組建設搞不好，企業可以興旺一時，但絕不會持久。所以班組建設錶麵看是企業內部的微觀事務，但把它放到全麵建設小康社會、加快推進社會主義現代化的偉大事業中來認識，放到日趨激烈的國際競爭環境中來審視，意義十分重大。”

　　班組是企業組織生産經營活動的基本單位，是企業最基層的生産管理組織，是企業一切工作的立足點。所有的企業生産經營目標都必須靠班組的執行來完成，企業所有的規章製度也要靠班組的活動去落實，企業的安全需要班組去保證，企業的文化需要班組來建設……班組就像人體的一個個細胞，隻有人體的所有細胞全都健康，人的身體纔能健康，纔能充滿瞭旺盛的生命力。班組工作的好壞，直接關係著企業的興衰和成敗。

　　班組的工作都是以班組長為中心開展的，班組長是班組的領導者，是班組生産管理的直接指揮者和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾。“火車跑得快，全靠車頭帶”，班組長的工作水平和能力，直接決定班組工作的好壞，而班組工作的好壞，直接關係到企業的興衰。可見，一個班組長能否做到最好，對於班組的工作和企業的興盛至關重要。

　　那麼，如何纔能成為最好的班組長呢？作為兵頭將尾，最好的班組長不僅要有“兵”的乾勁，還應有“將”的韜略，對自己的角色有清楚的認識，定位準確，明白自己該乾什麼不該乾什麼，哪些重要哪些次要；要樹立行為模範，用最高的標準要求自己，努力做到最好；創建良好的班組文化，引領班組嚮前發展；協調好人與人之間的關係，加強團結閤作；緊抓生産，閤理有效；控製質量，一絲不苟；加強成本管理，高效運營；安全生産，嚴防死守；學習創新，跟上時代發展的需求；不斷修煉提升自我……這些都是班組長要做到的，這也是企業對班組長的基本要求。

　　很多企業的班組長大多來自於車間的優秀技術工人，但成為一名基層管理者之後，並不意味著就同樣能夠做到最好。從一綫工人轉變到班組管理者，班組長要想成為一名稱職、最好的班組長，就必須通過應對來自公司上下以及自身能力的挑戰來實現這一願望。

　　本書針對班組長工作的特點，詳盡地嚮你介紹成為最好班組長應該具備的素質和技能，以及如何開展班組工作等內容，具有很強的指導性、實用性和可操作性。希望對廣大班組長不斷提升自己的素質和能力，提高領導和管理水平有所幫助。

　　雁群高飛頭雁領，讓我們成為最好的領頭雁，帶領雁群展翅高飛！

　　陳浩

　　2011年12月

印象最深的就是對行政工作的四點解讀很到位。是信息員做上呈下達，是調研員瞭解內外部信息，是情報員瞭解掌握內部各部門運營，是服務員做好後勤服務。

　　4.中層領導要帶頭做執行力的“尖兵”

書本尖尖，京東快遞一如既往的好。書很好，作為緻力構架新創業的人，很受啓發，隻重視創收，忽視管理的團隊永遠不可能做大企業和做好品牌。

周四下午下單 看著是周六送到挺好，畢竟周五不在傢，結果京東物流速度還是那麼感人，次日到瞭，隻能讓它們在蜂巢裏度過一天。帶封套的包裝一如既往的讓人喜歡！

對京東一如既往的支持，。，，，服務一流。。。。。。。。。哈哈(?ω?)hiahiahia

活到老學到老，這本書不錯，質量也不錯！

還可以吧，不是我想看的，可以看看，畢竟是大企業有值得我們學習的地方，贊

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是正版的，京東物流很快，很實用，書中的每一個細節都來源於眾多中層領導實際工作經驗的總結和提煉，並精選瞭大量經典、實用的案例，理論聯係實際，對中層領導在工作中遇到的各種難題都提供瞭具體的、操作性強的解決方法和技巧。作者簡介