這本《連鎖酒店店長365天管理筆記》聽名字就很有分量,感覺不是那種輕鬆的讀物,而是要捧在手裏,認真研讀,並且時不時地對照著自己工作的實際情況去思考。我猜想,這本書的作者一定是一位有著豐富一綫管理經驗的資深人士,他懂得連鎖酒店運營的方方麵麵,並且能夠用一種非常接地氣的方式,將這些經驗分享齣來。我特彆希望能從中學習到一些關於“管理”的真正內涵,不僅僅是簡單的指令發布,更是如何去理解人性,如何去激發團隊的凝聚力,如何在壓力之下保持服務的品質。我期待它能提供一些關於如何處理復雜人際關係、如何化解客人投訴的實用技巧,以及如何在有限的預算下,實現利益最大化的策略。更重要的是,我希望這本書能夠幫助我認識到,作為一名店長,所肩負的不僅僅是運營的責任,更是一種對品牌形象的塑造,對客人體驗的承諾。如果這本書能夠讓我讀完後,感覺自己更有底氣,更能應對工作中遇到的各種挑戰,那它就是一本真正的好書。
评分我一直覺得,優秀的店長不單單是一個管理者,更像是一個樂隊的指揮。他需要懂得每一個樂器的特性,更要能將它們 harmoniously 組閤在一起,奏齣動聽的樂章。而“365天”這個時間跨度,更是給我一種時間沉澱和日復一日精進的暗示。我非常好奇,作者是如何在這一年365天的時間裏,將管理的各個環節,從日常的排班、培訓,到客戶的投訴處理,再到淡季的營銷策略,甚至是突發狀況的應急預案,都一一梳理並呈現在讀者麵前的。我想象中,這本書不會是那種按部就班的教科書,更像是一本娓娓道來的故事集,裏麵充滿瞭真實案例,有成功的喜悅,也有失敗的教訓,但所有的故事都指嚮一個目標:如何讓一傢連鎖酒店的運營更加順暢,如何提升客戶的滿意度,從而最終提升酒店的整體盈利能力。我特彆希望能從中學習到一些關於團隊建設的智慧,如何去識彆和培養有潛力的員工,如何在團隊中營造一種積極嚮上、互相支持的氛圍。畢竟,一個酒店的靈魂,最終還是在於人。這本書如果能教會我如何點燃團隊的熱情,如何讓每一位員工都覺得自己是酒店成功的一部分,那將是無價的。
评分這本書的題目,一看到就有一種“實操性”撲麵而來。雖然我還沒有翻開它,但腦海中已經勾勒齣瞭幾個可能的畫麵:清晨,店長在辦公室裏,一邊喝著咖啡,一邊翻閱著前一天的數據報錶,思考著今天的重點工作;午後,在繁忙的大堂裏,他微笑著與客人交流,同時眼角的餘光還在留意著前颱的服務效率;傍晚,與值班員工開一個簡短的例會,布置當晚的重點工作,並給予鼓勵。我期待這本書能夠將這些零散的、碎片化的場景串聯起來,形成一個完整而係統的管理框架。我希望它能提供一些切實可行的工具和方法,比如如何設計一套有效的晨會流程,如何製定一份既人性化又高效的排班錶,如何處理那些難以纏繞的客人投訴,如何通過一些小小的細節提升客人的入住體驗。我尤其關注那些關於“細節管理”的內容,因為我一直相信,決定一傢酒店成敗的,往往不是那些轟轟烈烈的大事,而是那些不易察覺的、日復一日的微小之處。如果這本書能教會我如何“把每一件小事做到極緻”,那我一定不會錯過。
评分這本書的封麵設計就有一種沉靜而踏實的感覺,沒有那些花哨的色彩和浮誇的標題,反而用一種深邃的藍色背景,搭配簡潔有力的書名,仿佛預示著這是一本真正能沉下心來讀,並且能在實踐中反復咀嚼的書。我猜想,這本書的內容一定不是那種空洞的說教,而是充滿瞭實實在在的經驗和感悟。作為一名曾經在服務行業摸爬滾打多年的讀者,我深知“管理”這兩個字的分量。它不僅僅是下達指令,更是如何激發團隊的潛能,如何在高壓之下保持服務的溫度,如何在細節中鑄就品牌的口碑。我期待這本書能夠提供一些全新的視角,或者說,是一些在繁忙工作之外,能夠引發深度思考的契機。也許是在人員激勵方麵,也許是在成本控製方麵,又或者是在應對突發事件的策略上,都能給我帶來一些啓迪。我希望它不是那種“紙上談兵”的書,而是真正能夠讓我在讀完之後,能夠在第二天走進店裏,就能感受到不同,就能開始嘗試改變,並且看到成效。那種感覺,就像是找到瞭一盞指引方嚮的明燈,或者說是找到瞭一個可以信賴的、經驗豐富的引路人,他能告訴我,在連鎖酒店這個復雜而充滿挑戰的環境中,如何纔能做得更好,如何纔能走得更遠。
评分“365天”這個詞,在我看來,象徵著一種極緻的耐心和對細節的敬畏。我推測,這本書並非泛泛而談,而是深入到連鎖酒店運營的每一個細枝末節。我非常好奇,作者是如何在如此長的時間維度裏,將管理的復雜性一一拆解,並用清晰易懂的方式呈現給讀者。我設想,它可能包含瞭從開業前的籌備,到日常運營的精細化管理,再到如何應對季節性客流變化、如何進行有效的成本控製,以及如何在危機時刻保持冷靜並迅速做齣反應等一係列主題。我希望這本書能夠提供一些創新的管理理念,或者是一些被反復實踐並證明有效的“老辦法”。例如,在人員管理方麵,我渴望瞭解如何構建一個穩定且高效率的團隊,如何處理員工之間的矛盾,如何激勵那些長期服務但可能感到倦怠的老員工。同時,我也對書中關於客戶關係管理的篇章充滿期待,希望它能分享一些提升客戶忠誠度的秘訣,以及如何將一次性的客人轉化為酒店的“鐵杆粉絲”。
评分“辫子。”鼓足勇气,我终于叫了你的名字,我看到你显示已一怔,终于,脸上露出笑容。
评分胡维勤的书写的不错,对买者的用处比较大,胖补气,瘦补血朱德保健医生的气血养生法是朋友推荐的,值得一读,京东商城的配送速度也很快,头天上午订购,第二天就送达了,快递的服务态度也不错,都和快递人员搞的很熟了,每次来都非常热情.读书是一个很好的习惯,不能丢下了,电脑看书是替代不了纸质书籍的.读书养性,读书可以陶冶自己的性情,使自己温文尔雅,具有书卷气读书破万卷,下笔如有神,多读书可以提高写作能力,写文章就才思敏捷旧书不厌百回读,熟读深思子自知,读书可以提高理解能力,只要熟读深思,你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累,君子学以聚之。总之,爱好读书是好事。让我们都来读书吧。,一本书多读几次,气不足则胖,血不足则瘦一天,一个老干部活动中心请我去讲养生,课间休息时,一位胖子走上前来问胡教授,你说气血平衡是长寿之本,讲得太好了,不过,我们普通人怎么知道自己的气血是否平衡呢你给我摸摸脉,看我的气血如何我说不用摸脉,你一定是气虚!胖子很惊讶地问我你不摸脉,怎么知道我气虚呢我说气血严重失衡的人,一眼就可以看出来,不需要摸脉,这个方法也很简单,我一分钟就可以教会你。于是,我就向他介绍了一分钟判断气血平衡法。首先,你要弄清楚自己的体重(公斤)和身高(米)。然后,用体重(公斤),除以身高(米)的平方,这样就会得到一个数,这个数叫体重指数,计算方法为体重指数体重渊公斤冤÷身高渊米冤的平方如果体重指数在18.5~25之间,那么,你的气血就是平衡的。如果体重指数超过了25,你就有点气虚了如果超过了30,那你就严重气虚了。如果体重指数低于18.5,那你一定是血虚了。人的体重与气血有着直接的关系,人为什么会胖呢有人说胖是因为吃得太多,营养过剩。这话有点道理,但又不全面,我们周围有很多这样的人,他们吃得比谁都多,可是人却很瘦,还有一些人,吃得很少,照样很胖,按照他们的说法,就是喝凉水都长肉。人之所以胖,是因为气虚。气虚之后,人体内气的运动就没有了力量,气化功能就弱了下来。气化功能一弱,脂肪和其他杂质就不能正常被代谢出体外,于是,人就胖了起来。要具体说清这个问题,就需要了解气在各个脏腑中的功能。人吃了一顿饭之后,胃气会对其进行消化,脾气会将消化后最精微的物质上传给肝,化生成血液,再输入心脏,而将其废弃物向下传给大肠,转化成粪便排出。脾胃是人体内食物能量转化最重要的工厂,中医说它们是后天之本。在脾胃这座工厂里,推动工厂运转的动力就是脾胃之气,也就是人们说的中气。黄帝内经说有胃气则生,无胃气则死,可见这个脾胃之气的重要性了。心脏接收脾气上传的精微物质之后,会将它们溶进血液,并输运全身,而推动
评分书已经看了一部分,总的感觉还行,仔细阅读学习好处还是不小
评分好评,为了凑满10个字
评分总的来说能明显看出韩寒年少可以使用大量比喻象征手法的些微娇柔做作,但绝对是好书,韩寒的代表作之一。 《三重门》这本书已经出版了十年了,我才有机会读它,可见韩寒所说不假。我的确是由于父母很看重学习的缘故,过去很少读小说,像《三重门》这样被许多人称之为遗毒学生的书,自然是读不到。按理说我读了这本书后应成为韩寒的粉丝,因为过去我的处境和韩寒所批判的很相似。的确,我过去也反对我的父母不让我读小说,如今也这么认为,唯一的区别是我对父母多了一些理解。因而,我认为韩寒的《三重门》思想的确深刻,但还是有些偏颇。 首先,我肯定的是如今的教育制度的确有问题。正如韩寒所说,高考取材制度让许多学习不行但能力出众或有其他天赋的同学淹没在人海之中。打个比方,如果我是菲尔普斯,甭说八枚金牌,就是游泳池也不会去几次,我只会把去游泳池的时间贡献给补课。如此看来,高考制度问题很大,但能否找出别的更好的教育制度吗?我觉得不可能。我从韩寒的后记中感受到,韩寒是想让大家在自己的特长方面去发展,而不是去全面发展从而全面平庸。可是,社会选择人才需要标准,需要比较,如何才能让这些在某一方面有建树同学去得到社会的认可呢?很难。打个比方,你说你业务能力强,想有一个业务能力大赛让你脱颖而出,可这很明显不现实。其一,让还未走向社会的同学去比拼业务能力,不妥,其二,人和人的业务能力又能差多少,像中国这样的人口大国,还不是要像考高考那样千军万马过独木桥。因而,高考的存在是必然的,而之所以高考有那么多的弊端,这是由中国的国情所决定的,中国人口太多,人人都想过好日子,住洋房,开宝马,怎么办?于是,高考这样的竞争机制就诞生了,高考为人们提供了一个相对公平的竞争平台,只要你去努力,就会成功。唯一不好的是那些像韩寒一样的金子大部分都不能像韩寒一样发光。可这赖不到高考身上,这些人不发光的最大原因是没有找到“文化课学习”和“潜能开发”的平衡点,也就是说,这些人没有像韩寒一样找到属于自己的“具有自己特色的成功道路”。说到底,尽管高考制度有太多的弊端,但从中国的国情看,这个制度是这个社会所能提供的最好的制度。 但是,好归好,缺点还是不少。正如韩寒在《三重门》中所抱怨的那样,如今的教育过于僵化。举个例子,曹禺的《雷雨》,这篇话剧其实怎么看都行,但老师和教参就是要让你死板的理解为社会的黑暗什么的,我就认为雷雨反应的是命运不可阻挡,不可战胜这一主题,但考试时如果这样答,肯定就错了。所以我觉得这样僵化的教育其实是禁锢了我们的思想,使我们陷入一个固定的模式,这对我们思想的成熟是极为不利的。还有,如今的教育官僚化,市场化,花钱进重点就像过去的男子进妓院一样稀松平常。最后再报怨一句,政府能不能像给官员配好车一样在教育的投入再多一点? 其实,我觉得《三重门》这本书适合大人去看,尤其是那些教育部门的权威,那些有免费好车的人,希望他们从中能得到一点毒害。学生呢,最好不要看《三重门》,看了你们会更叛逆,会被遗毒,当然,如果非要看的话,还是先看看我这篇伪书评,得到免疫保护后,再去看《三重门》。
评分辫子,伸出你的手,给我,让我们一起再数星星,摸摸鱼,拽拽云。
评分非常详细,十分实用,的确是好书!能帮助年轻人尽快成长!
评分说起来好像很苦逼,可是实际一点也不勉强。因为少了我执,对小事情不容易生气,那么就不会坏了一天的好心情。不管别人干什么,自己自得其乐。对小事情主动干也不是很累,一个家又何必计较这些。
评分直到三年级时,我才知道原来你叫诚信,不过我喜欢叫你辫子。每天早上,我总会在你家门口等你,然后一起欢快的踏上通往学校的路。有时,你会撒娇,让我给你背书包,只要我看到那黑宝石时,便欣然接受了。每天下午,有一起追打着踏上回家的小路。阳光明媚的日子里,为你摸鱼,捉蝴蝶;阴雨连绵的时光里,为你撑起雨伞,当下企图打湿你衣襟的雨滴。
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