錶態的藝術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

鄧峻浩 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 說服力
• 影響力
• 演講
• 心理學
• 非語言溝通
• 肢體語言
• 談判
• 自信

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301219799

版次：1

商品编码：11194145

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-03-01

用纸：胶版纸

页数：252

編輯推薦

　　精彩的錶態事件，重磅的風雲人物，專業的公關點評。
　　錶態的學問源遠流長。官員走馬上任、老總辭職隱退、明星聲明分手、澄清謠言誤會……小到私事，大到國事，都離不開發言、錶態。在經曆瞭諸多掀起輿論狂潮的事件之後，我們認識到，錶態時稍有不慎，便會招來輿論的狂轟濫炸，一“失言”成韆古恨；而在危機四伏的睏境中，巧妙的分寸拿捏、精準的信息傳達卻能有效地化險為夷、轉危為機。可見，無論是政府官員、企業領導還是公關人士，錶態的智慧已經成為必須具備的職場素質。鄧峻浩的《錶態的藝術》正是這樣一本足夠專業且充滿瞭錶態智慧的書。
　　公共關係專傢鄧峻浩從危機管理的角度，在《錶態的藝術》中對當今新媒體語境下政府、企業以及名人公開發言的問題進行瞭條分縷析的梳理，由“道”及“術”地提齣瞭更為有效的信息傳播規範，使之成為人人都可以學習藉鑒的錶態之道。

內容簡介

　　政府官員厘清事實、企業高管就職離任、公益組織動員募捐、娛樂明星澄清謠言……小到個人，大到國事，錶態無處不在。
　　在《錶態的藝術》中，公共關係專傢鄧峻浩，結閤其在企業發言、公關傳播、危機管理等方麵的實戰經驗，針對個人和組織在各種語境下的錶態之道進行瞭獨到而專業的探討。
　　正確的錶態為何如此重要？錶態時應堅守哪些基本的底綫和原則？怎樣讓錶態氣韻生動，讓內心想法自然流淌？錶態時如何拿捏分寸？……《錶態的藝術》援引瞭大量的錶態實例，並輔以彆具慧眼、一針見血的精彩點評，引導讀者通過發言人舌尖上的風采一睹其思想上的魅力，領略發言的字外乾坤，讓自己的錶態更加專業、更有力道、更見方略，提升個人及其所服務組織的公信力、品牌形象和聲譽。

作者簡介

　　鄧峻浩，美國加州州立大學聖荷塞分校（San Jose State University）經濟學碩士，擁有在中美主流中文媒體、國際公關公司以及知名外資企業長期從事傳播相關工作的豐富經驗。多年來擔任外資企業的中國及亞太區高級企業傳播經理、中國區企業事務總監，涉及領域包括企業傳播、品牌公關、政府關係、消費者關係以及專業法規事務等，有著豐富的企業發言、公關傳播、品牌塑造及危機管理等方麵的實戰經驗。

目錄

“莎朗·石頭”
——“失言”如何善後
汶川大地震後，美國影星莎朗·斯通由於一句冷血言論搬起“石頭”砸瞭自己的腳。她是怎樣一步步對外錶態，及至最後在一定程度上錶達歉意的？

名人的那些事兒（一）
——道歉如何到位
在遭遇重大負麵事件時，萬人矚目的名人是怎樣對外發布信息、錶明態度的？

名人的那些事兒（二）
——如何通過錶態自珍形象
1998年美國總統剋林頓因為“拉鏈門”緋聞而緻輿論嘩然，剋林頓通過全國電視講話嚮美國人民交代瞭什麼？他是怎樣有限度地承認錯誤的？

你信瞭，他們信不信（一）
——麵對質疑如何錶態
為什麼政府部門的對外發言不能自囿於“不管你信不信，反正我信瞭”，而要多問“你信瞭，公眾信不信”？為什麼公務員隊伍特彆是某些官員容易成為“雷語重災區”？

你信瞭，他們信不信（二）
——錶態的底綫是什麼
2011年“7·23”動車追尾事故新聞發布會上，時任鐵道部新聞發言人的幾句運用個性化用詞的“雷語”為什麼“雷人”？

傳奇謝幕（一）
——如何讓錶態“氣韻生動”
蘋果公司創始人喬布斯英年辭世後，蘋果公司董事會及管理層是如何對外和對內發布消息的？

傳奇謝幕（二）
——如何錶態纔能掌握主動
蘋果公司一直對喬布斯的病情諱莫如深。其間他們發布過一則怎樣的“闢謠”聲明？“股神”巴菲特披露病情的“緻股東函”是怎樣寫的？
你方唱罷我登場
——敏感情境下如何錶態
喬布斯曾經被蘋果公司董事會逐齣瞭自己親手創立的公司，當時喬布斯給公司寫過一封什麼樣的“高難度”的辭職信件？

美利堅夢魘（一）
——如何通過錶態傳遞力量
“9·11”在美國曆史乃至人類曆史上都是一個重大事件。當天，作為美利堅閤眾國的一國總統、三軍統帥，布什通過兩次電視講話嚮國人、嚮世人傳遞瞭什麼樣的信息？

美利堅夢魘（二）
——錶態如何另闢蹊徑
珍珠港遇襲，時任美國總統羅斯福怎樣砥礪國人？“9·11”十周年祭，兩任美國總統分彆在紀念活動上緻辭，他們通過什麼新穎的方式來傳達深邃的內涵？

大有文章（一）
——如何通過錶態傳遞真情
從“馬加爵事件”到“趙承熙事件”，中美兩宗校園凶殺或槍擊案件凶犯的傢人，通過什麼樣的截然不同的方式與案件受害人及外界溝通？

大有文章（二）
——錶態中的危機管理原則
對外聲明文字為什麼往往是事態或危機管理的利器之一？通過一些對外聲明文字，本章總結和分享瞭“一個基本前提”、“兩大危機原則”和“三層過濾測試”。

臉譜（一）
——錶態的“平實”風格
“臉譜”公司（Facebook）首席執行官馬剋·紮剋伯格在公司股票上市首日對員工和投資人分彆作瞭哪些平實的講話？

臉譜（二）
——錶態的“熱情”風格
喬布斯在斯坦福大學畢業典禮上做瞭一次經典演講，具體內容是怎樣的？喬布斯是如何讓演講生動形象起來、充滿“磁力”的呢？

臉譜（三）
——錶態的“積極”風格
為什麼說話更應該通過傳遞積極信息、釋放正麵能量，産生一定的感染力和號召力？

譜（四）
——成功的錶態：平實+熱情+積極
美國“第一夫人”米歇爾·奧巴馬為瞭力挺丈夫競選連任，2012年9月在美國民主黨全國代錶大會上激情演說，一“鳴”而天下驚。為什麼說米歇爾的這篇演講是一個非常優秀的錶態範本？

最好的時代，最壞的時代
——新媒體要有哪些“新錶態”
新媒體時代都有哪些“說話”原則？事態或危機發生之後，當事組織或個人為什麼要比以往更迅速地錶達解決事態、應對危機的誠意、決心和舉措？

精彩書摘

　　先跟大傢講一個“雙城警察故事”。話說某年B城一警察與T城一警察各自便裝駕駛私傢車，隻是因為按喇叭的小事，兩人火氣都大，在街頭爆發爭執，T城警察盛怒之下，仗著在自傢地頭，糾眾打死瞭B城警察。
　　此事引發瞭媒體的強烈反響。大傢如果還記得我在“莎朗·石頭”中介紹過的新聞價值要素，就會知道這一事件具有很高的新聞價值：特殊性（當事雙方都是警察）、顯著性（這是“路怒”現象，當前社會某些暴戾之氣的一個顯著體現）、衝突性（死人瞭），以及群眾的強烈獵奇心和圍觀欲，還有對於有關部門如何嚮大眾閤理交代、如何妥善處理這一事件的普遍期待。
　　實際上，當時媒體對這一事件較長時間的關注，除瞭與事件本身所具有的新聞價值有關之外，還與有關部門對事件的處理方式欠缺專業性有關係。由於兩城公安局的上級主管部門沒有經一個統一的“窗口”發言、沒有用一個統一的“聲音”說話，或者沒有妥善授權兩城公安局經過訓練的專業人員來對外發言，B城和T城公安局遂成為媒體爭相分彆采訪的對象，他們不同程度上的各執一詞客觀上為危機管理橫生瞭不少不必要、不應該的枝節，使得負麵消息在媒體上一波未平，一波又起。比如，雙方都說各自的當事警察是“好警察”，於是媒體揶揄說，這是“一個好警察打死另一個好警察的故事”。當記者質疑T城當事警察年紀不大何以有能力購買私傢車時，T城公安局有關發言人反問記者：“那輛黑桑是他花四萬塊錢買來的，他三十多歲的人瞭，還買不起一輛普桑嗎？”其中一個城市“公安係統的內部人士”甚至還嚮記者“爆料”說，另一個城市的當事警察曾因刑訊逼供遭到撤職；也有人當著記者的麵錶達瞭對媒體采訪的不耐煩：“這隻是個人行為，不值得媒體如此關注”……一時間，流言鵲起，輿論蜂鳴。
　　好在當年還沒有微博這東西，否則再經微博一摻和、一放大，關於事件的輿論肯定會更加混亂和不堪。總結起來，各種從B城和T城公安局流散齣來的信息無非包括：與事件不直接相關的新信息，這樣的信息隻會節外生枝（比如“桑塔納”）；與當事人相關，但與具體案情無關的新信息，這樣的信息隻會火上澆油（比如“其中一個當事警察曾因刑訊逼供遭到撤職”）；明顯不閤時宜、極易引發負麵輿論、屬於“典型找抽型”的新信息、新評論（比如“兩個當事警察都是好警察”）。
　　這些信息之所以會齣現在媒體上，通常是由於接受采訪的相關人員並不諳熟新聞發言的規則和技巧，他們或是對記者知無不言、有問必答，甚至自發提供不少本不應提供的信息；或是擰不過一些記者在發問上的窮追猛打，緻使防綫不斷潰敗——個彆被采訪者一開始是拒絕采訪的，但是又禁不住記者的逼問或是“釣魚采訪”（一種隱蔽乃至僞裝身份、目的之采訪手段），隨口介紹一些情況或發錶幾句評論；又或是“以個人身份”、“以匿名身份”嚮記者提供不宜提供的信息。歸根結底，主要是由於組織內部沒有建立或完善一個統一的“窗口”來發言、沒有通過事前的培訓和事中的協調形成一個統一的“聲音”來說話，也與提供信息者沒有真正經過專業的新聞培訓和曆練有關。
　　像公安係統這樣的龐大組織，擁有多個層級的分支機構，而且它們分布廣、數量多，頗為類似跨國、全國大型企業分布各地的“分公司”。構建一個全國性的新聞發言體係和流程，在各個主要省市建立各地的新聞發言製度，上下之間形成協調、統一的垂直管理，這對於他們是一項非常重要的製度建設工作。即使目前他們已經有瞭一套宣傳體係，我還是建議他們——如果有可能的話——開始引入專業公關公司的常規性或項目性谘詢，藉鑒大型跨國或全國企業所屬專業公關團隊的運作和流程，在新聞發言製度建設上多下一番工夫，朝著專業性、係統性、協調性的方嚮更上一層樓。
　　其實，我認為不管是公安部的宣傳部門，還是由其授權並協調兩城公安局的專業新聞發言人在接受媒體采訪時，他們對外提供的內容不應遊離於以下關鍵信息以外：
　　性質與立場：這是一個兩人公務時間之外的孤立偶發事件；遺憾及痛心。
　　行動與舉措：第一，深入調查，擇機公布調查結果，給公眾一個交代；第二，采取措施防止同類事件的發生，加強警員教育，強化隊伍建設（最好有媒體感興趣的亮點。比如，在警員培訓項目中首次引入情緒管理培訓課程，近期將邀請國外資深的警員情緒管理專傢來華開設示範課程並進行交流，等等）。
　　迴顧與展望：堅持依法從嚴治警，打造文明威武之師（最好能夠邀請公眾參與監督，並公布相關監督方式）。
　　有瞭這樣的關鍵信息框架，相關新聞發言人所要做的（也是所能做的），就是“咬定青山不放鬆”，使自己的發言內容嚴格囿於這一框架之內。
　　“性質與立場”部分之所以重要，是因為最好是自己交代負麵新聞，並通過界定事件性質、申明立場來贏取公眾理解；“行動與舉措”部分之所以重要，是因為需要通過提供正麵信息來抵消或稀釋負麵信息；而“迴顧與展望”部分之所以也重要，是因為它把事實置於大和廣的背景之下，通過迴顧與前瞻，通過橫嚮與縱嚮觀照，使受眾更易接受自己的立場，從而進一步強化所要傳遞的關鍵信息。
　　……

前言/序言

　　序
　　“元芳，你怎麼看？”
　　據說每每神探狄仁傑詢問副官：“元芳，你怎麼看”，元芳總是迴以“此事大有蹊蹺……”，然後靜候領導的神算與運籌，不多言、不妄言，充分展示瞭他混跡官場的圓熟心計。
　　錶態在中國文化裏似乎一直是一件觸及靈魂的活兒。中國人大多懼怕錶態。特彆是過去數十年，但凡“運動”都需要錶態，而且稍有差池往往“後果很嚴重”。
　　時至今日，有人仍時不時需要審時度勢、察言觀色、言不由衷、指鹿為馬地錶態，更多的則是一種人雲亦雲、亦步亦趨、囿於條條、縛於框框的錶態。據說這種錶態是一種“生態”，除瞭要遵循套路之外，還要會“打太極”、“運氣功”……他們說：錶態是一種藝術。
　　這種“錶態的藝術”，就像在一定程度上被異化瞭的“公關的藝術”一樣，如果存在、如果需要，我更願意留給讀者自己去悟。其實今日今時，很多時候一句“此事大有蹊蹺”並不能成為“元芳們”的護身符。而且在一個公民社會裏，隨著新媒體的齣現，似乎人人都有機會成為指點江山、激揚文字的“元芳”。因此，“元芳們”亟須真正的錶態智慧和素質。本書把錶態作為公共演講的一部分，而且把它置於新聞發言、危機管理等大眾傳播、公共關係課題的框架之內，真正將其作為一門藝術、一門學問來討論，試圖還原並探尋它的專業性。
　　《錶態的藝術》引用瞭大量重大事件、重要場閤中當事人對公眾的錶態實例。錶態的範例，常常能夠反映新聞發言的智慧、濃縮危機管理的精華，讓我們通過當事人舌尖上的風采一睹其思想上的魅力。我不揣淺陋，希望通過對這些實例的點評，幫助讀者領略其中的“字外乾坤”、“字外功夫”，體會新聞發言和危機管理的精彩和微妙，含英咀華、學為我用。
　　所以說，這是一本人人能看的“說話”書。它告訴你，好的錶態在工作和生活中實在是太重要瞭；它告訴你，怎樣錶態纔能“話”半而功倍；它告訴你，那些優秀演講者、發言人的“說話術”，你也能掌握！但是，這又不僅僅是一本好看的“說話”書，你從例子、故事以及我的點評中，一定能悟到很多新聞發言和危機管理的真諦，從而讓自己的錶態更加專業、更有力道、更見方略。最重要的是，這還是一本涉足公關、傳播領域多年的專業人士認真寫就的“說話”書。我寫作此書沒有其他的目的，唯一的想法就是用心把一段時間以來積纍的專業經驗，與讀者進行一次暢快的分享。所以即使顯拙也在所不惜——唯望同好多多交流，誠乞方傢不吝賜教。

《言論的界限：自由、責任與社會契約》 引言 在信息爆炸的時代，言論的自由似乎已成為現代社會不可動搖的基石。我們鼓勵開放的討論，珍視多元的觀點，並相信思想的碰撞能夠催生進步。然而，當“言論自由”的邊界變得模糊，當個體錶達的衝動與社會秩序、他人權益産生摩擦，我們又該如何審視？《言論的界限》一書並非探討如何“錶態”的技巧，也不是教導如何在公共場閤“說服”他人，而是深入追溯言論自由的起源，剖析其內在張力，並嘗試勾勒一個在自由錶達與社會責任之間尋求平衡的框架。本書旨在引發讀者對“言論”這一行為背後深層含義的思考，它不僅僅是一種發聲，更是一種承諾，一種參與，一種在復雜社會網絡中個體與集體相互作用的體現。 第一章：自由的曙光與陰影：言論自由的曆史迴響 本書的第一章並非詳述古今中外的名傢名言，而是將目光投嚮言論自由的孕育與發展曆程。我們將迴顧從古希臘的城邦民主到啓濛運動時期對個人權利的呼喚，探究那些標誌性的思想傢，如約翰·洛剋、約翰·斯圖爾特·密爾等人，如何將言論的自由從一種哲學概念提升到政治哲學和社會倫理的層麵。我們會審視那些推動言論自由成為普世價值的關鍵曆史事件，例如法國大革命的《人權宣言》、美國憲法的《權利法案》等，理解這些文本背後的思想力量和曆史睏境。 然而，自由並非一蹴而就，更非沒有代價。本章也將觸及言論自由發展過程中伴隨的陰影：從曆史上的審查製度、政治壓迫，到對少數群體言論的壓製。我們將探討，即便在最推崇自由的國傢，言論自由也從未被視為絕對的、不受限製的權利。那些曾經被壓製的觀點，如今又以何種形式重現？那些被邊緣化的聲音，在今天的社會中是否得到瞭應有的空間？通過梳理這些曆史脈絡，讀者可以更深刻地理解，我們今天所享受的言論自由，是無數先輩鬥爭、反思與妥協的結晶，而其邊界也始終在動態的社會博弈中不斷被重新定義。 第二章：言論的本質：從錶達的衝動到意義的構建 這一章將深入探究“言論”這一行為本身的復雜性。我們不探討如何“製造”有影響力的觀點，而是分析言論的本質——它不僅僅是聲音的發齣，更是思想的傳遞、情感的錶達、以及意義的構建過程。我們將從符號學、語言學以及認知心理學的角度，解析語言的運作機製，理解我們如何通過詞匯、語調、語境來傳遞信息，並影響他人的認知。 我們會討論，個體每一次的言論，都並非孤立存在。它受到個人成長經曆、社會文化背景、當下情緒狀態等多種因素的影響。因此，同一句話在不同的人口中說齣，在不同的情境下被聽到，其所承載的意義可能天差地彆。本章將鼓勵讀者超越錶麵的詞語，去理解言論背後所蘊含的意圖、情感和潛在的價值觀。我們會探討，當我們進行言論時，實際上是在進行一種“意義的構建”，而這種構建是與接收者的“意義解讀”相互作用的過程。理解這一點，有助於我們認識到，有效的溝通並非僅僅是“把話說清楚”，更重要的是去理解和尊重對方的解讀，並意識到自己的言論可能帶來的多重影響。 第三章：邊界的迷思：自由與責任的角力 “言論自由”是核心，但“邊界”纔是關鍵。《言論的界限》第三章將直麵這一核心議題：自由與責任之間的張力。我們將審視那些被普遍認為是限製言論自由的界限，例如誹謗、煽動仇恨、泄露國傢機密等。然而，本章的重點並非簡單列舉法律條文，而是深入分析這些界限設立的哲學基礎和社會功能。 為什麼我們需要設定這些界限？是為瞭保護個體免受不實的指控和傷害？是為瞭維護社會穩定和公共秩序？是為瞭保障國傢安全？還是為瞭防止思想的極端化和非理性傳播？我們將通過案例分析，探討在不同的社會語境下，這些界限是如何被劃定、被挑戰、被重新調整的。例如，言論自由與公共利益的衝突，個人錶達的權利與群體尊嚴的考量。 本書將強調，對言論的限製並非等同於壓製，而是一種在復雜的社會關係中進行權衡和選擇。我們不教導如何“繞過”這些界限，而是鼓勵讀者思考，在行使言論自由的同時，我們作為個體，對他人、對社會應承擔怎樣的責任。理解這些責任，是確保言論自由能夠健康、可持續發展的關鍵。這是一種主動的自我約束，一種對他人、對社會的深刻關懷，而非被動的服從。 第四章：社會契約下的言論：信任、寬容與共同體 言論並非個體獨自的遊戲，它深深植根於我們所處的社會之中。《言論的界限》第四章將從社會契約的視角，探討言論在構建和維護社會關係中的作用。我們生活在一個由無數個體組成的共同體中，而這個共同體之所以能夠運轉，很大程度上依賴於成員之間基本的信任和對規則的遵守。 本章將分析，每一次公開的言論，都可能在一定程度上影響到這種社會信任。例如，虛假信息的傳播，煽動性的言論，都可能侵蝕社會成員之間的信任基礎，加劇社會的分裂。反之，真誠、負責任的言論，以及對不同聲音的寬容，則有助於構建一個更加和諧、健康的共同體。 我們將探討，“寬容”並非簡單的“忍受”，而是一種積極的姿態，一種願意傾聽、理解，即使不認同也尊重對方錶達權利的品質。這種寬容，是言論自由得以存在和發展的土壤。而“共同體”的形成，也離不開成員之間有效的溝通和對共同價值的認同。本書將鼓勵讀者思考，我們的每一次言論，都在為我們所處的共同體貢獻力量，是使其更加穩固，還是使其更加脆弱。這是一個關於“我們”的議題，而非僅僅是“我”的錶達。 第五章：數字時代的挑戰與重塑：虛擬空間中的言論生態 進入數字時代，言論的載體和傳播方式發生瞭翻天覆地的變化。社交媒體、即時通訊工具的普及，使得信息以前所未有的速度傳播，同時也帶來瞭新的挑戰。《言論的界限》第五章將聚焦於數字時代下的言論生態。 我們不再僅僅是麵對麵的交流，而是在虛擬的空間中進行著規模空前的對話。這帶來瞭信息的民主化，但也滋生瞭網絡暴力、謠言傳播、以及信息繭房等問題。本章將分析，在算法推送、匿名錶達等特性的影響下，言論自由的邊界在數字空間中變得更加模糊。 我們將探討，平颱責任、內容審核、以及用戶素養在數字時代的言論治理中扮演著怎樣的角色。我們不提供簡單的解決方案，而是引導讀者思考，如何在虛擬空間中保持理性、尊重他人，並抵製不良信息的侵蝕。這包括提升我們辨彆信息真僞的能力，學會負責任地分享和評論，以及認識到自己在網絡空間中的行為同樣具有社會影響力。數字時代的言論，同樣需要我們對其自由與責任的邊界進行審慎的考量。 結論：言論的責任，自由的未來 《言論的界限：自由、責任與社會契約》的最後一章，並非對前麵內容的簡單總結，而是對未來的一種展望。我們將再次強調，言論自由並非無根之木，無源之水，它與社會責任、個人品德、以及共同體的健康發展緊密相連。 本書的根本目的，是喚醒讀者對於“言論”這一行為更深層次的理解。它不是關於如何“包裝”言辭，也不是關於如何“玩弄”話術。它是關於如何以一種更加審慎、負責、也更加理解他人的方式去錶達。它呼籲我們在享受言論自由的同時，也要認識到這份自由所伴隨的沉甸甸的責任。 自由的未來，掌握在每一個行動的個體手中。每一次負責任的錶達，每一次對他人觀點的尊重，每一次對虛假信息的辨彆，都是在為構建一個更加理性、包容、也更加美好的社會貢獻力量。本書旨在成為一麵鏡子，映照齣言論自由的復雜性，激勵我們成為更加成熟、也更加有智慧的言論者。它是一場關於理解、關於責任、關於共同體的對話，而這場對話，永無止境。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常具有個人特色，充滿瞭張力和畫麵感，讀起來有一種酣暢淋灕的快感。我必須承認，一開始我有些不適應這種跳躍性的思維和時不時齣現的反諷意味，但很快就被其獨特的魅力所吸引。它不像傳統書籍那樣循規蹈矩，而是更像是一場與作者思維的激情碰撞。書中很多觀點都是顛覆性的，挑戰瞭我長期以來形成的固有認知，這讓我感到既興奮又略帶不安，正是這種碰撞，纔讓閱讀過程充滿瞭樂趣。作者似乎毫不費力地就能將復雜的心理學概念，用最接地氣、最富有詩意的方式錶達齣來。我喜歡它那種不加修飾的坦誠，即便是探討那些略顯尷尬或敏感的話題時，也能處理得恰到好處，讓人心服口服。這本書更像是一位博學的朋友，在深夜裏，用他那雙看透世事的眼睛，與你促膝長談，分享他的智慧與見解。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，它像是一劑清醒劑，讓我從日常的喧囂中抽離齣來，重新審視自己的言行舉止。作者的洞察力令人驚嘆，他對人性的弱點和需求的剖析極其精準到位。這本書並非一本簡單的“教你如何做人”的指南，它更像是一麵鏡子，摺射齣我們在社交場閤中的種種不自然和僞裝。我尤其欣賞作者在探討復雜人際關係時所展現齣的那種冷靜和客觀，沒有過多的道德評判，而是提供瞭一種更為成熟和務實的視角。書中的案例分析非常精彩，它們並非高高在上的理論說教，而是取材於生活中隨處可見的場景，這讓讀者很容易産生代入感。每一次閱讀，我都能發現新的細節和領悟，這說明這本書的層次很豐富，值得反復閱讀和思考。它教會我的，不是如何去操控彆人，而是如何更好地理解自己和他人的動機，從而在互動中找到更舒適的平衡點。

评分☆☆☆☆☆

坦率地說，這本書的閱讀體驗是極具挑戰性的，它要求讀者投入大量的注意力去解碼作者精心編織的文字迷宮。它更像是一部需要“解碼”的作品，而不是一目瞭然的快餐讀物。我發現，如果你隻是走馬觀花地翻閱，很可能會錯過許多精妙的鋪墊和照應。這本書的魅力在於其深度和廣度，它不僅僅停留在錶麵的人際交往技巧，而是深入挖掘瞭行為背後的驅動力和文化土壤。作者在構建論點時，常常會引用一些看似毫不相關的曆史典故或哲學思辨，但最終都會巧妙地匯集成一個有力的整體，這種融會貫通的能力令人佩服。對於那些追求“速成”的讀者來說，這本書或許會顯得有些晦澀，但對於願意沉下心來，進行深度思考的人來說，它無疑是一座寶藏。每一次當我以為我掌握瞭作者的意圖時，下一章又會拋齣一個全新的角度來顛覆我的認知，這種持續的驚喜感是其他書籍難以比擬的。

评分☆☆☆☆☆

我讀這本書時，感覺自己像是在攀登一座知識的高峰，每上升一步，視野就開闊一分。作者的行文節奏掌握得爐火純青，在關鍵時刻總是能精準地拋齣那個能擊中你內心深處的詞句。這本書最吸引我的地方在於它的實用性與思想性的完美結閤，它沒有淪為一本空洞的說教手冊。相反，它提供瞭一套觀察世界的全新濾鏡。我特彆欣賞作者對於“情境”的重視，他反復強調，任何行為和話語都需要放在特定的時間和空間背景下去理解，這極大地拓寬瞭我對“溝通”的理解邊界。書中的案例往往都是多義的，沒有絕對的對錯，隻有不同的選擇和後果，這種開放性的討論，極大地激發瞭讀者的自主思考能力。它不是直接告訴你“該怎麼做”，而是讓你明白“為什麼會這樣”，這種由內而外的覺醒，纔是閱讀的終極價值所在。讀完後，我感覺自己處理日常事務時，多瞭一種從容和遊刃有餘的氣度。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺就像是走進瞭一片色彩斑斕的迷宮，每一個轉角都藏著意想不到的驚喜。作者的筆觸細膩入微，將人物的內心世界刻畫得淋灕盡緻，仿佛能透過文字感受到他們每一次呼吸的起伏和心跳的節奏。我特彆喜歡那種娓娓道來的敘事方式，不急不躁，卻能牢牢抓住讀者的心弦。它不像那種快節奏的商業小說，追求刺激和反轉，而是更注重氛圍的營造和情感的鋪陳。讀到某些段落時，我甚至會停下來，反復咀嚼那些富有哲理的句子，思考其中的深意。書中的場景描寫也極為生動，無論是燈火闌珊的都市夜景，還是寜靜祥和的鄉村小路，都能被作者描繪得如臨其境，讓人沉醉其中，久久不願抽離。這本書的結構鬆散卻又暗含深意，像是一首結構復雜卻又鏇律優美的交響樂，需要細細品味纔能體會到其中的精妙之處。它讓我重新審視瞭人際交往中的許多微妙之處，那些我們習以為常卻從未深究的潛颱詞和肢體語言，在作者的筆下煥發齣瞭新的光彩。

评分☆☆☆☆☆

我看了这本书籍很好，有不错的感想。认真学习了这本书，给我几个感受

评分☆☆☆☆☆

开始，伯顿的样子好像要对艾伦做一场演讲，高谈阔论公司的大改造和人事大整顿。但他稍微犹豫了一下，似乎改变了主意，没有打什么官腔，而是靠近艾伦，用手拍了拍他的肩，直视着他，用坚定又诚恳的语气道出了残酷的真相：“个人的工作能力不是问题。问题是，你不算真正的团队成员。艾伦，我确实需要优秀的员工，可我也需要能融入团队的优秀员工。”

评分☆☆☆☆☆

最精彩的表态事件，最重磅的风云人物，最专业的公关点评。

评分☆☆☆☆☆

“脸谱”公司（Facebook）首席执行官马克·扎O克伯格在公司股票上市首日对员工和投资人分别作了哪些平实的讲话？

评分☆☆☆☆☆

公共关系专家邓峻浩从Q危机管理的角度，在《表态的艺术》中对当今新媒体语境下、企业以及名人公开发言的问题进行了R条分缕析的梳理，Q由“道”S及“术”地提出了更为有效的信息传播规范，使之成为人人都可以学习借鉴T的S表态之道。

评分☆☆☆☆☆

名人的那些事儿（一）

评分☆☆☆☆☆

表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清谣言误会……小到私事，大到国事，都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后，我们认识到，表态时稍有不慎，便会招来舆论的狂轰滥炸，一“失言”成千古恨；而在危机四伏的困境中，巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见，无论是政府官员、企业领导还是公关人士，表态的智慧已经成为必须具备的职场素质。邓峻浩的《表态的艺术》正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。

评分☆☆☆☆☆

京东物流应该快的，但是这次很慢，有些失望。不过据说书还不错

评分☆☆☆☆☆

表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清谣言误会……小到私事，大到国事，都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后，我们认识到，表态时稍有不慎，便会招来舆论的狂轰滥炸，一“失言”成千古恨；而在危机四伏的困境中，巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见，无论是政府官员、企业领导还是公关人士，表态的智慧已经成为必须具备的职场素质。邓峻浩的《表态的艺术》正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。