　　過去的100年，管理的藝術一次次地得到瞭徹底改造。在《管理百年》中，我們經曆瞭每一輪的創新，認識到它如何與過去、未來相契閤。
　　本書對管理曆史進行瞭精心研究，不僅梳理瞭20世紀這個管理黃金時代中管理理論及實踐的清晰脈絡，還能夠揭示齣管理未來的重要綫索。《管理百年》為管理編年史賦予瞭蓬勃的活力，涉及的曆史人物陣營之豪華，連小說傢也要羨慕不已。
　　這不僅是一部現代管理學史，更是一部現代商業進化史。63位管理大師在20世紀舞颱上精彩演繹，一本書，梳理百年管理變遷，洞悉未來管理趨勢。
　　剋雷納在書中介紹的管理創新人士既有實乾傢，也有思想傢，這些人物與其倡導的管理創新同樣耐人尋味。這些人盡管不乏時代偏見帶來的個人缺陷，但對企業和社會的進步功不可沒。
　　無論是商業和管理人士，在校學生，還是緻力於終身學習的從業者，都不可不讀《管理百年》。書中充滿瞭對每一位學習管理學理論和實踐的人來說都具有價值的遠見。

作者簡介

　　斯圖爾特·剋雷納，管理史專傢、記者，常年從事商業新聞報道。他創辦瞭集媒體內容、概念和谘詢為一體的薩托普媒體（Suntop）。
　　全球管理思想者排行榜Thinkers50創始人，該榜已創立12年，每兩年評選一次，被譽為管理界的“奧斯卡”、全球最先進管理思想的風嚮標。
　　《時代》雜誌的專欄撰搞人，其作品還屢見於《金融時報》和《戰略與企業管理》雜誌（Strategy & Business）。此外還擔任《首席執行官》雜誌的特約編輯。

精彩書評

　　斯圖爾特·剋雷納對20世紀的管理思想及實踐做瞭最周密、最完整、最精彩的總結。本書不僅對前人的經驗做瞭迴顧，還預測瞭下一個世紀我們可能的前進方嚮。讀完這本書，我對新韆年更有信心瞭。

　　——追求人與組織融閤的領導力大師沃倫·本尼斯（Warren Bennis）

　　《管理百年》以通俗而優美的文筆，描繪瞭一百年來西方管理實踐和思想潮流的演進。作者以宏大的敘事方式，呈現瞭科學管理、組織規劃、人員激勵、戰略設計、企業文化和多重運營策略等管理實踐興起的時代背景和發展脈絡，讓人清晰地理解瞭西方企業的運營之道。我每次閱讀都有感悟：以史為鑒，可以興業。

　　——北京大學光華管理學院組織管理教授張誌學

　　作為新興學科，管理學隻有百年多的曆史。“管理上沒有最終答案，隻有永恒的追問。”盡管如此，百年的發展，管理學的確進步很大。對管理實踐的透析日趨微觀，管理理念更具有引領作用，管理的使命不僅在創造財富，更在努力使人類社會更加美好。《管理百年》有助於瞭解管理學發展的曆史，也有助於思考未來。

　　——南開大學商學院院長，創業管理研究中心主任張玉利

　　我們已經有文明史和科技史的著作，但是缺少管理史的文明史是片麵的，缺少管理史的科技史是蒼白的。管理百年這本書為我們提供瞭人類文明、科技和管理緊密聯係的發展史。

　　——上海交大安泰經管學院院長助理，EMBA主任任建標

第1章時間，市場的王道（1900-1910）
“若非工人們從思想上徹底革新瞭對自身及對雇主之義務的認識，又若非雇主們從思想上徹底革新瞭對自身及對工人之義務的認識，科學管理無法存在，也不可能存在。”
大棒與雞毛撣子
14條管理的一般原則
拿著秒錶的復興英雄
科學管理與追求秩序
衡量式管理
普通工人施密特的問題
【管理百年年錶】
第2章技術，給效率插上翅膀（1911-1920）
“我們是在投入技術。在規劃、管理和工具開發方麵投入瞭更高的技術，這樣工人就能享受這些技術帶來的結果。”
福特之路
地球上一半的汽車是T型車
成本優勢
A.F.，福特紀
效率之思
【管理百年年錶】
第3章組織，井然有序的群體（1921-1930）
“眼下的問題是通過增減，把笨拙而缺乏凝聚力的大眾變成協調而相關的整體。這得依靠一個建立在基礎管理政策上的組織。“
統治與組織
組織的思考
從比利到斯隆先生
善用群體智慧的現代管理者
組織巨人
【管理百年年錶】
第4章人，纔是未來（1931-1940）
“很多人告訴我應該做什麼事，為什麼該去做，但很少有人能真正讓我想去做一件事。”
明燈燃起
人事新政
動態角力下的人
直麵人的現實
【管理百年年錶】
第5章戰爭，管理思想的引爆點（1941-1950）
“戰爭總是能以奇妙的方式把精明的管理人纔匯聚在一起。它們造就企業，也粉碎企業。”
戰爭的産業契機
美國大兵的專屬品
給未來埋下種子
戰敗與商業崛起
【管理百年年錶】
第6章營銷，觸動市場的脈搏(1951-1960 )
“那時候，所有公司都處在一個充滿機會的時代。世界就在那兒等著企業來賣東西。公司開始係統化地考慮如何更精確地與市場建立聯係。現代營銷就此誕生。”
西方美夢與公司人
營銷的喜悅
從喜悅到近視
消費主導的時代
探索工作激勵
【管理百年年錶】
第7章戰略，高瞻遠矚的力量（1961-1970）
“從實踐的角度來說，為挫敗敵人，任何計劃都必須考慮對方的實力；剋服這類障礙最有把握的辦法是製定一套能適應環境、隨機應變的計劃；而要保持這種隨機應變的能力，同時又不放棄主動性，最好的辦法就是沿著一條本身就提供瞭備選目標的道路前進。”
規劃未來
兵法與經營
戰略管理的全盛期
在實踐中分析
分析師扛起的大旗
【管理百年年錶】
第8章戳穿管理的泡沫（1971-1980）
“隨著管理專傢們想齣新的辦法精簡工作，采用新的機器，並削減管理費用，悠閑的終身職位很快就消失瞭。”
臃腫的企業怪物
路在何方
沃爾沃之道
【管理百年年錶】
第9章追求卓越的冒險（1981-1990）
“任何追求轉型的管理層，都需要不斷接受新知識和新理念。膽小怯懦的人，期待獲得立竿見影效果的人，都注定會失望的。”
西方如何覺醒
把視綫轉嚮日本
質量福音書
迴歸根本
重新發現人
【管理百年年錶】
第10章：權力的新平衡(1991-2000)
“高級管理人員充滿熱情地投入再造業務流程的工作，拆毀不再適閤組織的公司結構。可管理實踐基本上毫發無損。如果管理者的工作和風格保持原樣，那麼，他們最終會破壞重建後的企業結構。”
功能性死亡
組織模式
矩陣模式
管理模式
精益模式
發揮技術潛力的新模式
馬剋思的勝利
【管理百年年錶】
第11章新的管理世紀
“未來真正齣類拔萃的組織，將會是那些探索齣如何讓各層級員工自覺學習、發揮齣最大潛能的組織。”
觀念決定生死
至關重要的價值觀
企業的消亡
從確定走嚮混沌
【管理百年年錶】

精彩書摘

　　第1章時間，市場的王道（1900-1910）
　　大棒與雞毛撣子
　　伊萊休·魯特（Elihu Root）是一位特殊的人物。不過，由於19世紀末到20世紀初是個英雄輩齣的時代，傑齣的政治傢、商業帝國的開創者屢見不鮮，這位花花公子的生平就差不多淹沒其中瞭。
　　魯特是個纔華橫溢的律師，講究條理到瞭冷漠無情的地步，什麼事情都辦得成。曾有一迴刑事審判，連法官都尖銳地規勸魯特做人要多點良心。魯特熱心支持的西奧多·羅斯福，則稱他是“我這輩子認識的大西洋兩岸最瞭不起的人，”同時又說，魯特“是我隨時都要多個心眼盯著點兒的殘暴友人。”如果你想領略大棒的殘忍，就去找魯特吧。戈爾·維達爾（Gore Vidal）形容得再貼切不過，他就是“一根活生生的雞毛撣子。”1899年，麥金利總統請他齣任戰爭部長（Secretary of War）。這可是個齣人意料的任命。魯特是個活躍的紐約共和黨人，也是個律師，但在華盛頓幾乎沒人認識，也沒什麼政治曆練。但麥金利意識到，魯特身上展現齣的理性力量，是美西戰爭之後美國最迫切需要的東西。
　　那場戰爭美國已經打贏瞭。然而，它也暴露齣美國的軍事機器完全是個爛攤子。軍隊製定的戰略有問題，因為它居然沒有所需地區的地圖，一張都沒有。士兵們穿著鼕季製服就給派去瞭古巴。後勤混亂——最極端的例子是，300節火車車廂到達瞭佛羅裏達州的坦帕，卻沒人知道車上裝著什麼。戰爭結束後，道奇委員會（Dodge Commission）試圖摸清這種不稱職的底綫在哪裏。它拿齣瞭整整8大捲報告，得齣的結論是：倘若像當時的軍隊那樣組織，“監管再好的……企業，也沒法滿意地處理業務。”
　　前任戰爭部長，拉塞爾·阿爾傑（Russell A. Alger）總算乾瞭件體麵事，拱手辭職，為伊萊休·魯特讓瞭道。隨之而來的是美國軍隊的徹底重組。雞毛撣子完全沉迷在瞭嚴厲的春季大掃除之中。
　　魯特認定，軍隊各部門之間缺乏協調是一個關鍵問題。他希望各部隊的司令長官負起責任，互相聯係。魯特哀嘆道，“華盛頓的座上客們太頑固啦。”他大刀闊斧地采取瞭許多舉措，如改組軍隊的行政架構，成立軍事學院，創辦總參謀部。國會質疑魯特的創新，有參議員說，“華盛頓和拿破侖都不需要戰略委員會。”
　　“嗯，沒錯，可他們都已過世；我們現行的體製也應隨之淘汰，”魯特以一種值得贊美的簡短風格迴答說。
　　放眼曆史長河，伊萊休·魯特大概隻能占個腳注的位置，但他在美國軍隊裏發起的變革影響深遠。彼得·德魯剋說，美國軍隊“首次意識並係統化地應用起瞭管理原則。”現代管理是在大棒和雞毛撣子的鞭策下問世的。
　　把理論挖齣來
　　盡管伊萊休·魯特實踐瞭我們現代稱之為“管理”（management）的工作，但他或許會稱之為“行政”（administration），甚至更不留情麵地說這叫“常識”。19和20世紀之交，管理尚未得到界定。更確切地說，有人為管理提齣瞭可信的定義，但他的嘗試鮮為人知。這次嘗試的源頭有點齣人意料，是一位名叫亨利·法約爾（1841-1925）的法國工程師。
　　法約爾對管理思想的貢獻幾乎完全遭到瞭忽視。隻有管理教科書會不經意地提到他。他是法國人這一點，也有些齣人意料——在以盎格魯-撒剋遜人[1]為主的學科裏，說它是個障礙也不為過。法國人是齣瞭名對現代流行管理模式不感興趣的。他們不怎麼在乎商業大師的伎倆，對時髦的理論疑慮重重，奉行一條特立獨行的路綫。
　　法約爾就讀於法國裏昂的聖艾蒂安國傢礦業學院。1860年，他以礦業工程師身份畢業，進入瞭法國礦業公司科芒特裏-富香博-迪卡茲維爾（Commentry-Fourchamboult-Decazeville）。法約爾在這傢公司乾瞭一輩子。他把公司從破産邊緣救瞭迴來，於1888年到1918年任常務董事。
　　在此期間，法約爾係統地闡述瞭一套獨具一格的管理哲學。在管理領域，他對這個世紀的貢獻分為三方麵。
　　首先，他意識到管理具有普遍性。管理既適用於法國礦業公司，也適用於法國的醫院，甚至郵局。
　　其次，法約爾認為管理是一門獨立規律的學科。這沒什麼可奇怪——但在他的時代，“管理”是一種幾乎不存在的東西。
　　根據這一認識得齣的邏輯結論是，可以對管理做齣嚴格的定義。對像法約爾這樣腳踏實地的理性主義者而言，存在就意味著需要清晰的定義。無法定義，就很難說得上存在。如果管理真的是一門站得住腳的學科，管理者從事的到底是什麼工作？他們希望藉此實現什麼目的呢？
　　為此，法約爾擬定瞭14條“管理的一般原則”。他說，這些就是管理的普遍特徵瞭：
　　勞動分工
　　職權和職責
　　紀律
　　統一指揮
　　統一指導
　　個人利益服從總體利益
　　員工的薪酬
　　集中
　　等級鏈
　　秩序
　　公平
　　人員的穩定性
　　主動意識
　　團隊精神
　　法約爾的14項原則是管理者關心的問題——或者說，是管理者應該關心的問題。為瞭將之付諸有效實踐，法約爾說，管理者需要計劃、組織、指揮、協調（現在已經演變成瞭領導）和控製。
　　從法約爾的管理原則必然可以推導齣這樣的結果：隻要能夠定義的東西，必然可以傳授他人。他為管理教育的整個概念及實踐奠定瞭一個齣發點。事實上，法約爾本人就曾在高級軍事學院（Superieure de la Guerre）講學，退休後又成立瞭行政研究中心。（在法國，法約爾的講學激起瞭民眾對管理的極大興趣，到1925年，他的講演稿已印刷瞭15000冊，還集結成瞭書。）
　　而且，倘若管理是一種普遍適用的概念，那麼，從邏輯上來說，通過教育獲得管理技能也是普遍適用的。如今，我們已經接受瞭如下概念：軟件公司的首席執行官也可到醫藥公司就職。我們認為，首席執行官的工作並不需要瞭解藥物的具體配方，或者像程序員那樣掌握晦澀的開發語言。首席執行官運用的是管理技能。可在法約爾的年代，哪怕是工廠裏的工作，也都存在著專業分工。工作受著嚴格的限製。人人都懂得工作的適用範圍。而管理打開瞭全新的視野。
　　事實證明，法約爾稱之為“行政管理”的管理理論有著頑強的生命力。大部分管理理論都隨著時間和社會進步而逐漸枯萎，法約爾的這套理論卻基本上還是站得住腳。最權威的管理學位至今仍稱作“工商管理碩士”，即可看齣它的影響力。
　　[1]古代日耳曼人的部落分支，原居北歐日德蘭半島、丹麥諸島和德國西北沿海一帶，後徵服不列顛。——編者注

　　……

前言/序言

　　【中文版序】
　　管理，改變世界的力量
　　觀念很重要。它們有著改變世界的力量。想想哥白尼、蘇格拉底、亞裏士多德、牛頓、伽利略，或愛因斯坦。想想查爾斯·達爾文，終極的顛覆性創新傢。觀念定義瞭我們的人性。它們塑造瞭我們如何思考、看待自身在宇宙中位置的方式。
　　在商業世界，觀念同樣重要——史蒂夫·喬布斯到蒂姆·伯納斯-李；從榖歌到Facebook——新的思想傢和新的觀念對我們的工作和生活方式發起挑戰，並重新定義。一個觀念，可以改變整個産業；而諸如持續改善、平衡計分卡等觀念，不斷地改變著我們的工作方法，引領著我們的企業。
　　管理也很重要。在一些地方，嘲笑管理已成風尚。比方說，你去問問英國人，他們的國傢衛生服務有什麼問題，他很可能會告訴你，那兒的管理者和管理顧問太多，醫生和護士卻人手不足。經理是替死鬼，組織過激行為、失誤和效率低下的替罪羊。
　　然而，現實情況是，把事情完成得靠管理。一旦你跳齣一兩個人一起工作的環境，你就需要某種形式的管理。這沒什麼新鮮的。從亞曆山大大帝時代到如今，管理的要素（從組織行為到供應鏈管理）直接決定瞭成敗。
　　就因為管理一直伴隨著我們，我們纔很容易忽視它在上個世紀取得的進展。人們經常不認為管理是科學。（不久以前，經濟學也遭遇過類似的命運。）人們批評嘲笑管理界最新冒齣來的流行語，認為它們自命不凡又膚淺。但是，管理其實早就取得瞭很大的進步。
　　正如你將在《管理百年》中看到，100年前，我們還置身科學管理的奴役下。自此以後，我們奮力前進。過去10年，管理的一大成就是，承認管理乃是一種基本的人類活動。它既是一門藝術，也是一門科學。
　　人們很容易低估管理觀念在這一進程中的影響力。諸如授權（20世紀80年代所倡導）、情商（20世紀90年代梯度）等概念，現在看起來似乎是不言自明的。但從科學管理，以及用秒錶來管理績效的做法齣發，我們已經走瞭很長一段路程。類似霍華德·加德納多元智能理論等觀念，為我們的前進奠定瞭基礎。
　　不妨再想想剋萊頓·剋裏斯滕森（Clayton Christensen）的影響，他是 Thinkers50（）排齣的全球頂尖管理思想傢。剋裏斯滕森在商業世界的影響極其深遠。在《創新者的睏境》（Innovator's Dilemma）中，他考察瞭為什麼企業總是難於應對自身市場裏的激進創新。這本書嚮整整一代的管理者介紹瞭顛覆性技術和顛覆性創新觀念。
　　一些觀念令得我們對自認為已經知道的東西進行重新評估。比如，一直到最近，大多數（至今也仍有許多）管理者相信，恐懼和貪婪是激勵人的兩種主要杠杆。但丹尼爾·平剋的《驅動力》一書探討瞭激勵這一古老主題，並指齣，我們需要放棄沒用的鬍蘿蔔加大棒政策，人總是將自己所愛的東西視之為事業。
　　變革的催化劑
　　管理觀念事關重要的第三個原因是，它們是更美好未來的催化劑。管理思想不光跟商業有關係——它能改變更廣闊的世界。中國的持續發展需要卓越的管理。從建造金字塔，到把人類送上月球，管理一直是人類努力的核心。今天，最優秀的管理思想可以解決世界麵臨的許多挑戰——減少世界貧睏和犯罪，創造更有效的醫療保健，建設可持續發展的財富模式。
　　例如，最近幾年，剋萊頓·剋裏斯坦森把他的觀念應用到瞭醫療和教育領域，錶明瞭開明的管理思考將如何解決社會麵臨的重大問題。
　　歐洲工商管理學院（INSEAD）教授金偉燦（Chan W. Kim，韓裔）和勒妮·莫博涅（Renée Maubourgne，美國），是暢銷全球200萬冊的《藍海戰略》（Blue Ocean Strategy）一書的閤著者。他們的觀點已經為世界各地的企業、非營利組織和國傢政府所接受。例如，2010年，馬來西亞政府掀起瞭國傢藍海戰略的第三次浪潮。重要目標之一是農村基礎設施建設——為農村貧睏人口提供住房和自來水。馬來西亞總理吉布·敦·拉紮剋公開錶示，好幾個政府計劃都明確證實藍海概念大有裨益。
　　觀念改變世界。對史蒂夫·喬布斯英年早逝的反應，提醒瞭我們這一點。喬布斯以他的觀念和産品，改變瞭我們的生活方式。已故的C·K·普拉哈拉德（CK Prahalad）也以他的觀念和《金字塔底層的財富》（Fortune at the Bottom of the Pyramid）改變瞭我們的生活方式：這本書嚮企業發齣挑戰，要它們尋找商業方案，解決全球最窮苦民眾麵臨的問題。
　　舉個例子：2010年8月，維賈伊·戈文達拉揚（Vijay Govindarajan）和剋裏斯汀·薩卡（Christian Sarkar）在博客上邀請設計師用300美元設計一套住房，由此掀起瞭一場為世界窮苦人再造住房的運動。
　　在另一個地方，牛津大學賽德商學院的琳達·斯科特（inda Scott）也在探索如何讓企業品牌跟人道主義組織閤作，為世界部分最貧睏的國傢提供改變生活的健康項目，同時實現企業的目標。斯科特介紹瞭寶潔公司的幫寶適尿布和聯閤國兒童基金會的聯手活動“買一贈一”：隻要買一包尿布，就贈送一份針對孕産婦和新生兒的破傷風疫苗。
　　這場活動，最初於2004年12月引入，迄今已派發齣3億劑疫苗，幫助保護瞭全球26個國傢1億名育齡婦女及其新齣生的孩子。
　　新觀念和新方法，是推動中國及其他發展中國傢發展和進步的關鍵。觀念，對好年頭是錦上添花，在挑戰時刻則有著更重大的意義。新思維是經濟衰退的最佳解藥——無需裁員。組織此刻最需要的便是創新，以及自我組織的全新方法。它們管理百年 [The Management Century] 下載 mobi epub pdf txt 電子書