內容簡介

　　《汽車4S店銷售管理實戰技巧》從汽車4S店銷售的根本目標——收益齣發，通過對“汽車4S店銷售收益邏輯”的分析，找到可以通過管理手段去提升4S店銷售收益的重要指標，以落實“實戰”“有效”為目標，詳細闡述管理技巧。
　　《汽車4S店銷售管理實戰技巧》共有九章，前四章主要介紹4S店銷售管理核心業務水平的提升技巧，包括：
　　成交率、來店量、客戶滿意度、員工滿意度。後五章主要介紹4S店銷售管理者的核心管理
　　能力提升方法，包括：激勵、培訓、目標管理、時間管理和溝通管理。
　　《汽車4S店銷售管理實戰技巧》具有三大特色：
　　1、以理論為指導，深入剖析，提供一針見血的解決方案。
　　2、大量引用汽車4S店日常工作中的實際案例，讓讀者很容易産生共鳴。
　　3、提供大量有效的圖、錶等管理工具，使讀者拿來即用，成為切實有效的工具書。
　　《汽車4S店銷售管理實戰技巧》的讀者對象包括：汽車4S店總經理、銷售經理、市場經理、展廳經理、銷售主管、銷售培訓師等一綫管理人員，以及汽車經銷商集團的相關管理人員和汽車主機廠營銷管理人員等。

內頁插圖

目錄

第一章 汽車4S店銷售成交率的提升
第一節 提升銷售成交率的流程要點
第二節 意嚮客戶的漏鬥管理模型
第三節 客戶級彆分類
第四節 銷售人員效率分析
第五節 對內績效政策的製定
第六節 對外促銷方案的製訂
第七節 展廳5S管理

第二章 汽車4S店銷售來店量的提升
第一節 提升銷售來店量的要點
第二節 來店客戶的登記管理
第三節 客戶來源及形態分析
第四節 廣告媒體的選擇與優化
第五節 廣告內容的製訂與優化
第六節 集客到店的流程與方法

第三章 客戶滿意度的提升
第一節 提升客戶滿意度的作用
第二節 影響客戶滿意度的因素
第三節 提升客戶滿意度的方法

第四章 員工的滿意度提升
第一節 提升員工滿意度的作用
第二節 影響員工滿意度的因素
第三節 提升員工滿意度的方法

第五章 汽車4S店銷售顧問的有效激勵
第一節 激勵的作用與效果
第二節 有效激勵體係的建立
第三節 銷售顧問有效激勵的方法

第六章 汽車4S店銷售顧問的有效培訓
第一節 培訓的作用與效果
第二節 有效培訓體係的建立
第三節 銷售顧問的有效培訓方法

第七章 汽車4S店管理者的目標管理
第一節 關於目標管理
第二節 目標管理的特點
第三節 汽車4S店目標管理的方法

第八章 汽車4S店管理者的時間管理
第一節 時間管理的基本工具
第二節 汽車4S店時間管理的常見問題
第三節 汽車4S店中有效的時間管理方法

第九章 汽車4S店管理者的溝通管理
第一節 汽車4S店的溝通障礙
第二節 溝通的基本原則
第三節 汽車4S店的有效溝通方法
後記

前言/序言

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