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內容簡介

　　《人際溝通及禮儀/國傢衛生和計劃生育委員會“十二五”規劃教材》為衛生管理專業首次編寫，分為上、下兩篇。上篇為人際溝通篇，共六章，係統介紹瞭人際溝通概述、人際溝通及相關理論、語言溝通、非語言溝通、管理溝通、衛生管理工作中的溝通藝術。下篇為禮儀篇，共四章，簡明介紹瞭禮儀概述、個人基本禮儀、交際禮儀、公務禮儀。

作者簡介

　　隋樹傑，1961年3月生，黑龍江省哈爾濱人。教授，碩士生導師。現任哈爾濱醫科大學護理學院副院長，東北地區護理教育學會理事，黑龍江省護理教育專業委員會副主任委員，哈爾濱市護理學會副理事長，《中華護理教育》、《護理學報》編委。
　　從事高等護理教育教學工作16年，長期從事護患溝通、護理管理、護理學基礎等課程教學。主要研究方嚮為護患溝通、人纔培養模式、護理實踐教學。主編、參編國傢規劃教材5部，齣版譯著、專著5部，在核心期刊發錶論文50餘篇，主持完成各級各類課題8項，獲得各級科研教學成果12項。
　　
　　王茜，1968年10月生，湖北十堰人。教授，現任湖北省高等學校人文社科重點研究基地“湖北醫藥學院衛生管理與衛生事業發展研究中心”副主任，湖北醫藥學院醫學人文研究中心主任，十堰市醫學人文學會秘書長、十堰市社科聯學術委員。
　　從事高等教育教學工作至今26年。長期從事醫患溝通、邏輯學、社會學等課程的教學和研究，主要研究方嚮為醫學語言學、醫學社會學。在核心或統計源期刊上發錶論文30多篇，已主持或參與完成瞭10多項省部級以上的科教研項目。編寫教材3部。是國內較早開展對醫學語言研究的專傢之一，在醫患會話分析上取得瞭較為突齣的研究成果。2011年被評為十堰市“社科英纔”。
　　
　　楊立群，1961年11月生，黑龍江齊齊哈爾人。齊齊哈爾醫學院護理學院院長。齊齊哈爾市護理學科帶頭人。全國高等護理教育專業委員會委員、省護理教育專業委員會委員、齊齊哈爾市護理學會副理事長、齊齊哈爾市護理教育專業委員會主任委員。《中華現代護理》雜誌編委。齊齊哈爾市第十一屆政協委員。黑龍江省衛生係統首屆有突齣貢獻中青年專傢，獲黑龍江高等教育教學管理質量奬。
　　從事護理教學32年。發錶論文20餘篇，其中SCI2篇，EI1篇。齣版國傢規劃教材5部。獲得市科技進步三等奬1項，省高等教育教學成果二等奬1項，發明專利1項，實用新型專利6項。

內頁插圖

目錄

上篇 人際溝通篇
第一章 人際溝通概述
第一節 溝通概述
一、溝通的含義與類型
二、溝通的基本要素與基本模式
三、溝通的特點與功能
第二節 人際溝通概述
一、人際溝通的含義與類型
二、人際溝通的層次與特徵
三、人際溝通的影響因素
第三節 管理溝通概述
一、管理溝通的含義
二、管理與溝通的關係
三、管理溝通的內容與原則
四、管理溝通的影響因素
五、管理溝通的作用
第二章 人際溝通及相關理論
第一節 人際關係與人際交往理論
一、人際關係的含義
二、人際關係的特點與行為模式
三、人際交往的需要與動機
第二節 人際認知理論
一、人際認知的含義
二、認知印象的形成與心理效應
第三節 人際吸引理論
一、人際吸引的含義與過程
二、影響人際吸引的因素
第四節 人際溝通相關理論在衛生管理工作中的應用
一、人際關係與交往理論在衛生管理工作中的應用
二、人際認知理論在衛生管理工作中的應用
三、人際吸引理論在衛生管理工作中的應用
第三章 語言溝通
第一節 口頭溝通
一、口頭溝通的含義與特點
二、口頭溝通的基本類型
三、口頭溝通的過程與技巧
第二節 書麵溝通
一、書麵溝通的含義與特點
二、書麵溝通的基本形式
三、書麵溝通的策略
第三節 網絡溝通
一、網絡溝通的含義與特點
二、網絡溝通的形式
三、網絡溝通存在的問題與策略
第四節 演講
一、演講的類型
二、演講的組織
三、演講的藝術技巧
第五節 語言溝通在衛生管理工作中的應用
一、口頭溝通在衛生管理工作中的應用
二、書麵溝通在衛生管理工作中的應用
三、網絡溝通在衛生管理工作中的應用
四、演講在衛生管理工作中的應用
第四章 非語言溝通
第一節 非語言溝通的基本知識
……

下篇 禮儀篇
參考文獻
中英文名詞索引

精彩書摘

　　當然，並非所有鄰近的空間距離都會導緻人際吸引，人際吸引的産生還有賴於鄰近對象本身的性質。如果鄰近的人並不對個體産生人際吸引，鄰近隻能增加不喜歡的程度，現實中也常常發生以鄰為壑的現象。鄰近是空間的、物理性因素，而人際吸引屬於心理範疇，二者之間的作用不是簡單的綫性關係。因此，空間鄰近對人際吸引的作用不能被任意地誇大，隻有當個體對鄰近者有積極性評價時，鄰近性纔會增加吸引力。
　　（2）交往頻率：這是伴隨著空間距離齣現的因素之一。一般情況下，人們彼此之間交往頻率越高，越容易形成較密切的關係。在人際關係形成的初期，交往頻率對素不相識的人來說起著重要的作用。
　　1968年，美國心理學傢紮瓊剋做瞭一項探討交往頻率與人際吸引之間的關係的研究。他將12張受試者不認識的人的照片隨機分為6組，每組2張，按以下的方式展示給受試者：第一組的2張照片隻看1次，第二組的2張照片看2次，第三組的2張照片看5次，第四組的2張照片看10次，第五組的2張照片看25次，第六組的2張照片受試者從未看過。結束後將全部12張照片再重新對受試者齣示，並要求所有受試者按自己的喜歡程度將照片排成順序，結果發現，那些被看次數愈多的照片，被選擇排在前麵的機會也愈大。然而，我們也要認識到上述研究過於專注於交往的頻率對吸引的作用，而淡化瞭人們之間交往的內容、交往的性質、交往對象的特徵等。實際上，交往頻率對人際吸引的作用也是在一定範圍內，受很多復雜因素影響的。
　　2.結群人是群居性動物，人類社會自誕生起，人們就開始結成群體進行活動，共同努力奮鬥滿足各種需要。結群的需求是一種很普遍的現象，而且這種需求有相當大的個體差異。有人喜歡孤獨，有人喜歡社交；有人喜歡安靜，有人喜歡活動。同一個人在不同的場閤和時間所錶現齣來的結群需求也有所變化。因此，在交往過程中，當彼此的時空距離較近且有結群需要時，雙方會對彼此交往産生渴望、積極性和主動性，給予對方熱情的迴饋，形成良好的人際關係；反之，雙方沒有結群需要，即使時空距離很近也會形同陌路。
　　3.體驗人際交往中的體驗是導緻人際吸引的一個重要因素，人們往往更加喜歡那些令人愉快或愜意體驗的人。體驗著重錶現在交往者對待交往對象的態度上。個體體驗具有濃厚的主觀色彩，受個人的知識、經驗、個性等因素的影響，影響著我們對一個人的評價。在人際交往中，我們的確在有意無意地對交往對象進行評價和選擇。我們應不斷提醒和控製自己，盡量客觀地評價交往對象。一般來說，人們較喜歡積極嚮上的樂天派，從他們那裏可以感染輕鬆愉快的情緒，如果這樣的交往過程不斷強化，將會增加交往對象的吸引力。然而，如果遇到憂愁、悲傷或焦慮的人，人們的情緒也會受到感染，往往人們寜願選擇退避三捨並消除與他繼續交往的動機，這樣的人際交往就産生不瞭人際吸引力。由此可見，交往動機決定交往行為，交往體驗決定交往效果。
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前言/序言

人際溝通及禮儀/國傢衛生和計劃生育委員會“十二五”規劃教材（附CD-ROM光盤1張） [Interpersonal Communication and Etiquette] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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