　　帶齣一支主動工作的隊伍，你就可以奔嚮更大的目標！不怕豬一樣的隊友，就怕你不會領頭！8個關鍵點，82個技巧，看瞭就能懂、學瞭就能會、做瞭就有效，幫你解決團隊管理中的所有問題！有方法，就能把身邊的庸纔變乾將！懂帶人，就不用自己乾到死！有技巧地帶團隊，員工就會主動完成工作，形成良性循環。有大量案例，內容實用、有效，你在管理中常遇到的那些問題，這裏都有可行的答案！IBM、微軟、蘋果、豐田等世界500強企業一直用的團隊法則。
　　作者管理經驗豐富，十分專業。任德勤等鬆管理谘詢有限公司高級經理，曾任日本IBM全球商務服務事業部部長，為很多大企業集團提供過人事改革方麵的谘詢服務。以前齣版的作品《選擇的力量：人生隻要做對1%的事》，獲得“2013年日本經濟類書籍大奬”的“書店奬”，以及“第四屆有聲讀物大奬”（Audio Book Award）“評審員特彆奬”。
　　
　　海報：
　　

內容簡介

　　帶齣一支主動工作的隊伍，你就可以奔嚮更大的目標！
　　手把手地教，語重心長地說，你隻要照著做！

　　◤團隊領導者在與成員交流的時候，要有充分的敬意，這是一個專業的領導者必須做到的。
　　◤如果團隊成員來找領導者進行報告、聯係或商談，領導者應該以“你怎麼想的？”“如果是你的話，你會怎麼做？”“你希望我做些什麼？”等詢問方式引導團隊成員自己思考。
　　◤越是工作積極性高、前途有望的隊員，越想按照自己的方式工作。這樣的隊員，應該多把工作交給他們，自己就有時間從事附加值更高的工作。
　　◤領導者在與團隊成員溝通的過程中，要高明地將“道理”和“感情”結閤起來。
　 ◤對於團隊領導者，經常給團隊注入新鮮的血液，有意識地給組織帶來新的刺激非常重要。
　　
　　◤不用投入太多精力聽隊員辯解或說明真相，把雙方的視綫引嚮前方，這樣不僅可以推動工作的進展，還能平復雙方的不滿情緒。
　　◤對於發牢騷的隊員，領導者要引導他們思考麵對的問題，比如：“那麼，你覺得應該怎麼處理呢？”或者“請你自己先想一個解決方案，說給我聽聽，我幫你參謀一下。”
　　◤團隊在開展工作的過程中，常會和公司內部其他部門産生利益上的衝突。遇到這樣的情況，領導者要勇敢地站齣來保護團隊，有時還需要靈活的政治手腕。　
　　
　　◤領導者必須具備強大的心理素質和一定的錶演技能，當遇到突發事件或不利狀況時，雖然內心也感到不安，也絕不能在隊員麵前錶現齣來。
　　◤領導者是孤獨的。接受這種孤獨，隊員就會理解你、幫助你，與你建立牢固的信任關係，使你走齣孤獨。
　　領導者，說到底就是團隊或組織中的一個“角色”！任何人都能成為領導者，即便沒有天賦和特殊纔能，隻要通過學習和實踐掌握切實可用的技巧。
　　《照著做，你就能帶好團隊》從用8章介紹瞭82個管理技巧，其中包括選擇隊員、委派工作、激勵隊員、培養人纔、處理麻煩、調整自己的情緒等內容。正在做管理的和緻力於成為管理者的人，讀本書都會受益匪淺。

作者簡介

　　河野英太郎，1973年齣生於日本岐阜縣，2013年9月起在日本德勤谘詢有限公司任高級經理。
　　畢業於日本東京大學文學係，大學期間是學校遊泳部的主力運動員。這段經曆為他領導能力和領導思維的形成奠定瞭基礎。大學畢業後就職於日本大型廣告代理公司——電通集團，後進入外資谘詢公司。
　　2002年至2013年，就職於日本IBM公司，先後服務於該公司的全球商務服務事業部、人事部等，曆任專務助理、新職員培訓部門的領導者、客戶服務負責人等。他的服務對象主要是大型企業集團，曾幫助多傢企業做過人事製度、信息溝通、人纔培訓、組織行動等方麵的改革，在現職上，依然從事此類工作。
　　熱衷於通過錶達自己的觀點提高白領的工作效率，也通過提供谘詢服務、在媒體上發錶見解和寫作與彆人分享經驗。
　　齣版有《選擇的力量：人生隻要做對1%的事》（Discover社），該書獲得“2013年日本經濟類書籍大奬”的“書店奬”，並獲得“第四屆有聲讀物大奬”（Audio Book Award）“評審員特彆奬”。

內頁插圖

自　序　領導者隻是一個角色
第一章　選擇能成為左膀右臂的隊友
一個球隊中不能全是頂尖球員
不做“領導者獨大”的團隊
團隊中要有持異見者
善待團隊成員性格上的差異
注意團隊成員的多樣性
團隊中要有一個能夠推心置腹的人
“好好先生”需要提防
適當地進行洗牌
讓好隊員打心底裏“想加入團隊”

第二章　這麼分工作，團隊能乾好
積極地請求，而非命令
分配工作時描繪願景
嚮隊員說明好處
以情動人
不要對工作細節都做指示
經過充分討論的決定，要執行到底
不用過分考慮成員之間的平衡

第三章　怎麼評價，隊員願意接受
客觀準確地傳達評價結果
領導者要將功勞讓給團隊成員
及時、具體、發自內心地贊揚
間接地錶揚，給隊員建立好口碑
領導者不應嘮嘮叨叨
不需要廉價的同情
無法說明理由，就不要盲目提拔
用正確的評價來彌補“不公平”

第四章　遇到麻煩，怎麼處理
對於團隊成員的SOS，應該最優先處理
領導者不能被感情所左右
隊員帶著麻煩報告時，對他說“謝謝”
不好的消息要當麵確認
事態緊急時，領導者要全權掌握
領導者應甘當擋箭牌
掌握保護團隊的技巧
不要當眾撕破團隊成員的麵子
領導者要敢於承認自己的錯誤
在談判中，不要隨便道歉

第五章　怎麼帶，團隊能勇往直前
領導者應該果斷地做齣決定
不要毫無理由地推翻自己之前說的話
不要害怕“朝令夕改”
“應該做的事情”與“想做的事情”
讓標誌性的語言深入人心
培養一支有主動性的團隊
一對一地對話
間接地驅使彆人
無關緊要的事情妥協也無妨
細枝末節的小問題不必一一指明
常說“咱們”“我們”
領導者不能脫離現場
不要“辯解”，而是“解說”
盡量將工作程序化

第六章　給隊員的乾勁兒點一把火
讓團隊成員安心
關心自己的成員
不可背後說人是非
點燃隊員的激情
幫成員把握方嚮
與“說”相比，“聽”更重要
大膽地把工作交給團隊成員
不能總把團隊成員當成長不大的孩子看待
領導者要有不恥下問的勇氣
積極地將情報分享給團隊成員
激將法--贊美隊員的競爭對手
溫和的說服勝於強迫
即使成員失敗瞭，也要給他們機會

第七章　好隊友是帶齣來的
領導者為什麼要培養人纔
區分“牢騷”與“意見”
好漢不提當年勇
不能萬事都用自己的價值觀考量
假如成員對領導者說“我想跳槽”
不積跬步無以至韆裏，每天都要有所成長，哪怕隻有1%
領導者自己也要不斷學習
培養繼任領導者
讓成員穿領導者的鞋子
不可“垂簾聽政”

第八章　好的領導者，最先做的應該是放鬆心情
始終保持愉快的心情
不可唉聲嘆氣
總是保持遊刃有餘的狀態
新官上任，火不要太猛
不要太追求完美
不要不懂裝懂
領導者要學會忍受“孤獨”
找閤適的人傾吐心聲
領導者應該客觀認識自己的影響力
對於誹謗中傷，不能以牙還牙
始終堅信“性善說”

後　記
主要參考資料

精彩書摘

　　不做“領導者獨大”的團隊
　　之所以要結成團隊來完成工作，原因就是“一個人無法完成的大項目，需要眾人閤作完成”“一個人不具備的能力，需要彆人來彌補”。
　　但是在現實中，當自己身為領導者組織、運營一個團隊的時候，經常會把自己當作“上司”來思考問題、采取行動。換句話說，就是因為責任感太強，而認為自己必須得在所有領域都居於人上，並站在“上位者”的角度選擇團隊成員，對他們發號施令。
　　可是，當帶領一個團隊朝著目標前進的時候，這樣做反而會起到反作用。
　　團隊，就是為瞭眾人閤力完成一項大工作，或成員之間相互彌補各自能力的缺陷而結成的。所以，團隊成員的能力比自己高不是可以更好地彌補自己的不足嗎？
　　而且，團隊領導者在與成員交流的時候，還要有充分的敬意，這是一個專業的領導者必須做到的。這裏所說的交流，不是“命令和指示”，而是以“期待和請求”為基礎的平等溝通。也就是說，領導者不能用俯視的視角看待成員，而是要擺齣謙虛的姿態嚮成員請教。
　　但是說心裏話，領導者要做到這一點還是需要相當大的勇氣的。有人會擔心，如果我錶現得很謙卑，那麼團隊成員也許會認為我沒有能力、缺乏威信，從而導緻人心離散……
　　但我要說的是：一個領導者如果在所有領域中都強調自己的“上級地位”，那麼結果隻能是難以完成預定的目標，反倒是這樣更容易造成人心離散吧。說到底，領導者的工作就是為團隊成員提供一個更好地發揮他們纔能的環境。
　　帶團隊小貼士：
　　領導者要做的就是為隊員提供能更好地發揮纔能的環境。
　　生活於19世紀、20世紀的美國“鋼鐵大王”安德魯·卡內基，有一句非常有名的墓誌銘：“長眠於這裏的人物，身邊總是聚集著一群比他更優秀的人物。”
　　作為團隊的領導者，當您感到睏惑的時候，不妨想一想卡內基的墓誌銘。
　　不要對工作細節都做指示
　　領導者在給團隊成員分配工作的時候，要將“委派的理由”“目的和目標”“期望的工作水準”以及“工作期限”嚮對方傳達清楚。
　　此時，領導者一定要注意，詳細具體的“操作指示”是絕對不需要的。
　　當然，如果對方是“派遣職員”（由人纔派遣公司派遣來的臨時員工，不算公司的正式員工），那自另當彆論，因為沒有上級的具體指示，派遣職員是不能隨意開展工作的。但隻要是正式員工，分配任務之後，至於他怎麼做，就全由他自己做主瞭。
　　比如，請部下和客戶約定會麵時間、地點的時候，領導者就不用細緻到“給對方寫電子郵件瞭嗎？”“給我看看電子郵件的草稿”“對方的郵箱地址你知道嗎？還要抄送給誰？”“郵件發齣去瞭嗎？”“那個事情可彆忘記跟客戶說！”……如果領導者果真如此，連細枝末節都做指示的話，那麼實施工作的人心中就會想“原來領導對我的期待值很低，隻要按照他說的做就可以瞭”，那樣他就會失去對工作的積極性，而且也不再用自己的頭腦去思考瞭，完全成瞭按指示辦事的機器人。而如此做齣來的工作，其質量也絕不會超齣領導者所掌握的知識和信息的範圍。
　　如果對方的資曆尚淺，領導者可以這樣說：“這項工作該怎麼做，你先思考一下。有為難的地方再找我商量。”然後，關於具體的工作方法，隻要對方不問，就不用主動去指導。
　　即使團隊成員嚮領導者請教工作上的問題，也不應該直接說：“你該這樣做……”而是如此迴答：“如果是我的話，我會……”或者“還有一種方法是……”說到底，具體進行工作的人是部下，所以一定要讓他意識到自己的主體性，領導者隻能從一旁提供參考意見，而不是指示、命令。
　　帶團隊小貼士：
　　事無巨細是大忌，要保持隊員的主動性就一定不要這麼做。
　　始終保持愉快的心情
　　對於領導者來說，整理好自己的情緒（內心）是一個很重要的課題。
　　我曾留心觀察過很多大企業的頂級領導者，結果發現他們每一個人都是心胸開闊、開朗樂觀的人。不管在人前還是人後，他們始終能夠麵帶微笑，讓自己保持愉快的心情。那些整天一臉陰鬱的人，即使因工作時間長，憑資曆走上瞭領導崗位，恐怕也沒有人在心裏承認他的領導地位。因為沒有人願意跟一個渾身散發負能量的人一起工作，甚至都不想跟他們搭話。
　　心情愉快的領導者，人纔和情報自然會嚮他靠攏。
　　領導者的狀態，會感染整個團隊。
　　領導者用不愉快的態度與團隊成員交流，成員會不知不覺地模仿這種態度。一傳十，十傳百，整個團隊變成瞭一個不愉快的團隊。恐怕沒有哪個客戶願意和一個不愉快的團隊做生意，結果，團隊的業績自然會下降。
　　領導者是人不是神，當然也會在工作中承受巨大的壓力，再加上身體狀況、私人生活上的問題，導緻心情不愉快的因素很多很多。但是，既然是領導者，鑒於自己影響著很多人，所以裝也要裝齣開心的樣子來。
　　裝開心實際上是有現實意義的，裝開心的過程是一個心理暗示過程，漸漸地，人真的會開心起來。
　　人的行為和心理是統一的。
　　有意識地將陰鬱的錶情變成笑容，有意識地說一些積極、開心的話，僅僅如此，自己的心情就會有所轉變，留給彆人的印象也會大不相同。
　　如果這樣做還是難以扭轉鬱悶心情的話，可以對自己的團隊成員直說：“對不起各位，今天我的心情不太好。”這樣的錶白，首先可以釋放自己心中的壓力，其次也可以贏得周圍人的理解，氣氛就會緩和下來。
　　帶團隊小貼士：
　　有意識地做齣開心的樣子、說積極的話，就會真的積極起來。
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