編輯推薦
營銷類圖書排名第1位;
第1本將營銷技巧可視化的圖書,被譽為“中小微企業營銷聖經”,2008年年度十大商業熱銷書《自媒體時代,我們該如何做營銷》可視化版;
作者被《華爾街日報》譽為“營銷怪傑”;第二作者喬斯琳·華萊士為知名視覺設計師;
譯者劉銳為銳營銷創始人;
諸多國內外重磅作傢推薦,如丹·羅姆、平剋、營銷魔術師劉剋亞、全國十大營銷策劃專傢何豐源等。
內容簡介
《自媒體時代,我們該如何做營銷》提供的不僅是方案,更是一種營銷思維!美國中小微企業和創業者都在用的“顧客盈門”完美營銷體係,徹底改變營銷思路,讓營銷從此不再成為難題!
作者簡介
邁剋爾·波特,他曾是一位演員,後轉戰商界,現在他被《波士頓環球報》譽為“與眾不同的誠實作傢”,被《華爾街日報》譽為“營銷怪傑”。他的作品《自媒體時代,我們該如何做營銷(第一版)》(Book Yourself Solid)以及《超越自我》(Beyond Booked Solid)被亞馬遜評為“2008年度十大暢銷商業書”,同時也被1-800-CEO-Read、《紐約時報》暢銷書排行榜以及“Think Big Manifesto”評為“2008年第一銷售書”。
他經常齣現在有綫電視和網絡電視中。他在全世界的會議演講者中評分最高。他嚮中小微企業提供具有啓發性的、協作的和以結果為導嚮的顧問項目。目前,他已經指導過2萬多名企業主,並使其獲益。
喬斯琳·華萊士,她是紅十一集團(Red Eleven Group)的創始人,該集團專門幫助創業型公司設立願景,設計讓每個人都易於理解的方案,並落地實施。
她是一位用心的教師型培訓師,運用可視化思維原理為客戶提供幫助。她既是本書的可視化作者,也是一位具有國際水平的會議演說傢。
劉銳,銳營銷品牌創始人(xray365.com),剋亞營銷研究院副院長,北京大學民營經濟研究院特邀專傢。
他在營銷領域深入研究並實踐十餘年,將國外最先進的直復營銷理念引進國內,助力中小企業和創業者破除傳統營銷誤區,快速倍增利潤,優化商業模式。
目錄
序言 終於,我自由瞭
前言 擺脫典型的搶客戶心態
第一部分 打基礎
第1章 顧客盈門紅絲絨繩策略
第2章 客戶為什麼買你的東西
第3章 打造個人品牌
第4章 如何展示你的獨特價值
第二部分 建立信任與信譽
第5章 讓客戶信任並喜歡你
第6章 顧客盈門銷售周期
第7章 保持聯絡策略
第8章 信息産品策略
第三部分 完美定價體係和傻瓜銷售係統
第9章 完美定價體係
第10章 傻瓜銷售係統
第四部分 自我推廣的六大核心策略
第11章 建立人際關係網策略
第12章 直接聯絡策略
第13章 推薦營銷策略
第14章 公眾演講策略
第15章 寫作策略
第16章 互聯網營銷策略
結語 這是一套威力強大的係統
精彩書摘
序言終於,我自由瞭
一開始,我是一名影視演員……
在《塘鵝暗殺令》《欲望都市》和《法律與秩序》中都扮演過角色
之後,我是一傢娛樂公司的副總裁……但總感覺我的工作像是在蹲監獄。
當我決定成為一名獨立的教練和顧問時……
我把獲得自由的日子標記在瞭每個日曆上。
在2000年初,我擔任一傢娛樂公司節目部的副總裁,當時我對自己的工作很不滿意,甚至感到絕望。那裏的環境就像是在監獄裏——長時間工作、冷漠的同事,讓人感到無法融入。這種情況想必你也經曆過吧!
我決定走上一條全新的生涯道路,做一位專業的企業教練與顧問:一個服務業專業人士。我私下花瞭大量的時間閱讀、研究、學習和磨練我的教練技能。經過充分的規劃後,我把“自由”的日期標注在公寓的每份日曆中,下麵還畫瞭個大大的象徵勝利的笑臉。我的辭呈早已簽瞭名,放進信封,隨時準備遞齣,我幾乎等不及要衝刺跑齣公司大門,追尋我的內心和頭腦所指引的方嚮(兩者都早已不在那傢公司)。
終於到瞭那個大喜的日子,我收到裝瞭奬金的信封,跑到銀行,兌現瞭支票,然後驕傲地遞齣我的辭呈。那一刻我感受到的快樂、驕傲和滿足,實在是讓人難以置信的。我飄飄然的迴到傢,第二天醒來便一頭紮進我的全新事業,開始作為企業主去服務客戶。
我全職啓動自己的生意,全身心從事服務彆人的事業……
但是不久我就無法享受那種喜悅瞭。
客戶沒有進入我設定的圈子來購買我的服務。
我就像被一堆磚塊壓趴下瞭。
不過,我開足馬力。
我每天工作不少於16個小時來付清賬單。
我學習手邊所有的材料讓我的生意獲得成功……
成功沒那麼快
我的興奮還沒持續多久,就發現麻煩來瞭。
說我瘋狂也罷,但我真的以為客戶會從天上掉下來。我預期他們會找上門來,愛上我,然後用他們的錢來交換我的服務。實際上,我窩在租金很貴的紐約市公寓一籌莫展,心慌意亂,自怨自艾,做一些繁瑣而根本賺不到一毛錢的事。
六個月後我已經走投無路,但這卻開啓瞭我人生新的一頁。我受夠瞭,已經沒有退路。但我還不打算棄子投降、放棄我的創業生涯。我內在的對於服務他人的強烈需求,在紐約一個寒冷的早晨完全蘇醒過來。
我不再瀋溺於自己財務睏頓的冷酷現實,開始每天工作超過16個小時,全力追求成功和付清賬單。我全情投入地搜集更多的資訊,並且學習一切能讓我吸引更多客戶、更有效溝通、銷售、營銷和宣傳我的服務的方法。最重要的是,我想學習如何愛上營銷和銷售,把它變成一種有意義的精神追求。
我學習如何吸引客戶、更高效地溝通、銷售、營銷和推廣我的事業。
10個月之後我……顧客盈門
所以我發明瞭一套可復製的體係:顧客盈門係統
毫無疑問,這套係統可以幫助你和你的生活。
找到瞭行之有效的方法
我的努力終於有瞭成果。十個月後,我的客戶愈來愈多,讓我應接不暇。但是我兌現的銀行支票並不是事業上最有價值的部分,而是我苦心建立、每個月讓業務和收入蒸蒸日上的整套可産生立竿見影效果的係統。
我開始與一小群信任的客戶分享成功秘訣,然後親眼鑒證瞭他們的成功。我聽到他們的聲音充滿自信、驕傲和成就感。他們的業務突飛猛進!
我立即開始建立一套可以完全復製的係統,以傳授給你。這套係統稱為顧客盈門係統(BookYourselfSolid),也就是你手上拿的這本書。我透過現場講座和顧客盈門教練課程,將這套係統教給全世界成韆上萬的專業服務者。它的威力十分驚人。
前言擺脫典型的搶客戶心態
我相信如果你有話要說,想服務人群,那麼這個世界上就有一些人原本就該得到你的服務。如果你從事服務他人的事業,你的工作就是把這樣的客戶找齣來。如果你采用顧客盈門方法,那麼這一切都非常簡單。參與調研的90%采用顧客盈門係統方法的客戶,第一年的營業收入增加超過40%。相信你也喜歡這樣的結果。
毫無疑問,通過閱讀本書你將得到巨大的價值,真正的價值—和你的成功—在於你決定扮演一個積極的角色並且全情投入,行動就是最好的學習。如果你可以做到,那麼你將在個人發展和事業發展方麵開始一段革命性的旅程,並且將讓你取得你可以預期的成功!現在,我們創造瞭全新的圖解版顧客盈門圖書,讓你學習起來更容易,並且可以更好的應用。
也許有兩個簡單的原因造成你對服務的客戶數量感到不滿意:
1、你可能不知道如何吸引和獲得更多客戶。
2、你知道怎麼做,但卻沒有身體力行。
顧客盈門係統就是用來幫助你解決這兩個問題的。我會教給你一切你需要的信息,從而能讓你的客戶多到應接不暇;我還會給你策略、技巧和秘訣。如果你已經知道該怎麼做而不去做,我會激勵你采取行動,並幫助你持續不懈地建立事業去實現夢想,並且過上你真正想要的生活。
許多像你一樣有纔華、有熱情的服務業專業人士逃避營銷和銷售,因為他們認為營銷和銷售的過程中一定充斥著咄咄逼人、自私自利和幾近卑劣的做法。這種老式的做法並非顧客盈門之道,而是典型的搶客戶心態。你韆萬不要落入這種典型搶客戶的思維,因為這種營銷思維認為資源總是匱乏的,因此必須要用一切手段去搶奪,這恰恰會讓你采取很多不正當的競爭手段。而這一切正好與富足和誠實的心理狀態相反。
怎樣使用本書
顧客盈門係統由四大模塊組成:
1、打造基礎
2、建立信任和信譽
3、完美定價和傻瓜銷售策略
4、顧客盈門6大核心自我推銷策略
模塊一:我們一開始將為你的服務業生意奠定紮實的基礎。如果你真的想成為超級成功的服務業專業人士,你必須有一個可以立足的堅實基礎。
模塊二:我們會教你創造和執行建立信任與信譽的策略。你將被視為專業領域裏信譽卓著的專傢,同時也贏得你欣賞的服務對象的信任。
模塊三:我們會教你如何在滿足客戶期望的同時為你的服務設置最佳的定價,你還會學到如何開展最誠實並且有效的銷售對話方式。
模塊四:我會教你如何執行自我價值提升的六大核心策略,從而讓你的客戶可以感知你提供的服務的價值。
為瞭幫助你設計一個理想客戶源源不絕的服務事業,本書以紙上練習和顧客盈門行動方案來支持你開拓大格局的思維與創意。你可以在本書上做練習,你還可以登錄www.bookyourselfsolid.com去下載我們的電子工具。我也將一步步帶領你,以行動讓你邁嚮客戶顧客盈門的大道。
如果你按部就班地遵循這套係統,它將發揮最大的效用。不要跳過或漏掉任何章節,顧客盈門自我價值提升六大核心策略隻有在你打好基礎、建立信任和信譽、做好定價和銷售策略後,纔能展現它的效果。專業服務者討厭營銷與銷售的主要原因之一,就是他們沒有采用打基礎和建立信譽的策略就想開始做營銷,那就像吃沒有煮過的生雞蛋——你當然會討厭它。所以不管你多想跳過章節,我請懇請你遵循本係統,參照工序一一展開。
準備好瞭嗎?讓我們開始吧!
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前言/序言
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