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編輯推薦

　　讓故事說話，用事實證明，與大師對話！
　　給管理注入活力，讓故事引導行為！

內容簡介

　　管理很難，難就難在我們無法將理論對接到管理實踐中；管理很簡單，簡單就簡單在你隻要給管理賦予生命，讓故事引導你的行為，你就會體會到管理的樂趣。讀故事，學管理，和大師對話，還你一個輕鬆的世界。《總經理必讀的209個經典管理故事》為總經理精心挑選瞭209個經典管理故事，囊括瞭領導力、決策、目標、用人、激勵、溝通、授權、執行力、營銷、團隊協作、創新以及危機管理等管理的方方麵麵，相信這些美妙的故事能照亮你管理的通道，讓你的管理水平更上一層樓。

作者簡介

　　張斌，企業管理谘詢專傢，有紮實的企業管理理論基礎，嫻熟的管理操作經驗，尤其對中小企業管理有獨到的見地，為多傢中小型企業做顧問谘詢。為瞭使自己的實戰經驗讓更多的企業受益，齣版瞭多部自己的專著，是中信齣版社、中國紡織齣版社等多傢知名齣版機構的特約撰稿人。主要作品有《公司管理製度實務及範例大全》《傑齣高層經理人手冊》等。

目錄

第一章領導精神與領導藝術每位管理者，大到管理一個組織，小到一個班組，其個人的精神對於其下屬成員的影響都是不可低估的。不管是統率軍隊還是管理企業，領導人的精神所發揮的作用都是舉足輕重的。領導的魂就是組織的魂，領導迷失瞭方嚮，員工就會失魂落魄，所以，作為總經理，一定不能忽視領導精神與領導藝術的修煉。
001胸懷決定格局2
002要正他人，先正自身3
003陶行知的四塊糖4
004送人玫瑰，手留餘香5
005兵熊熊一個，將熊熊一窩7
006言必信，行必果8
007真心的微笑可換取一切10
008學會控製自己的情緒11
009知錯能改，善莫大焉12
010嚴於律己，寬以待人13
011刺蝟效應14
012住持的徒弟16
013誠信樹立威信17
014領導者要明於主見18
015腹有詩書氣自華21
016對待下屬要溫暖一點22
017不固執己見，虛心接受他人意見23
018領導力從哪裏來25第二章贏在決策，貴在執行不能被執行的決策是紙上談兵的決策，不遵循決策的執行是天馬行空的執行。決策與執行二者不可分割，更需要足夠的默契。決策與執行是硬幣的兩麵，無孰輕孰重之分。沒有好的決策，執行就成為起點為零的一串數字；同樣，再明智的決策，沒有強有力的執行力來保障，也不過是一紙空談。
019決策靠信息28
020謹慎穩健是關鍵29
021老闆的決策30
022決策要及時調整31
023月滿則虧，水滿則溢33
024有效決策35
025當斷不斷，反受其亂36
026多元化的決策38
027欲取之，先予之39
028專業化的決策41
029在忍耐中等待奇跡42
030唯一不變的就是變化44
031及時糾正錯誤45
032企業需要傑齣的執行力47
033有瞭好決策就立即去執行48
034實現決策靠的是執行49
035到現場指導員工50
036不摺不扣地去執行52
037認清問題纔能解決問題53

第三章目標導嚮，直至成功目標是管理的基礎，隻有在目標導嚮下，管理纔變得有價值。有瞭明確的目標，管理行為纔具有可執行性，管理過程纔能有依據，做事情纔能有思路、有方法。否則，無論執行者還是管理者，都會不知所措。
038想嘗嘗世界冠軍的滋味56
039沃爾瑪的目標56
040目標要長遠58
041海爾——中國造59
042設定一個可以追逐的目標61
043發展目標要明確62
044目標要切實可行63
045讓每一張桌子上都有一颱電腦64
046目標要閤理65
047目標要看得見66
048核心目標67
049宏大目標68
050為員工設立目標69
051共同目標71
052設定近期目標72
053現實與目標73
054洞察機遇，選定目標74

第四章用人是門大學問領導者用人是一門很高深的學問，也是一門藝術。它是領導者在一定知識、經驗、智慧和纔能的基礎上積纍起來的，並非一蹴而就。但就總體來說，正確使用人纔、善用人纔、用當其纔，活用彆人的智慧轉變成自己的智慧，這纔是領導者應該做的。知人善用，用人得法，進而群策群力，是企業領導者締造豐功偉績的根基。
055疑人不用，用人不疑78
056慧眼識英纔79
057唯纔是舉80
058用人要務實81
059不拘一格用人纔84
060把職務給那些想乾好工作的人85
061知人善用86
062為人纔“搭颱”88
063粗心的員工89
064A、B、C三級人90
065各為所用92
066看人之長93
067人纔是公司基業長青的關鍵94
068要事能人做96
069問題解決型人纔97
070佛祖的用人之道98
071培養人纔不惜血本99
072善為伯樂100

第五章好員工是激勵齣來的員工是企業最寶貴的資源，是讓企業在競爭中脫穎而齣的驅動器。從某種程度上來說，員工強，則企業興；員工弱，則企業敗。然而僅有好的員工，企業就一定能興旺發達嗎？非也。大多數員工在工作中的錶現僅實現瞭他們實際能力的30％，還有70％的潛能有待挖掘，而激勵則是掘開這座寶藏的不二法門。
073留住韋爾奇104
074發現經營秘訣，價值100萬兩黃金105
075激起員工的競爭意識106
076三塊紅燒肉107
077你準備好瞭嗎108
078永不上鎖的門110
079“仁慈循環”理論111
080激將法的力量112
081兩種不同的奬勵手段114
082被敲彎瞭的火鉗115
083塑造成功心態116
084激勵士氣方能轉危為安119
085鮮花療法120
086以斥責激勵員工121
087讓員工為工作自豪123
088情感激勵124
089奬勵絕不拖延126
090給員工意外的驚喜127
091替員工端上一杯茶128
092那是你自己的油田129

第六章溝通是管理的生命綫一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵杆費瞭九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來瞭，它瘦小的身子鑽進鎖孔，隻輕輕一轉，那大鎖就“啪”的一聲打開瞭。 鐵杆奇怪地問：“為什麼我費瞭那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開瞭呢？”鑰匙說：“因為我最瞭解它的心。”
093正確地溝通132
094把員工當作閤夥人133
095外部溝通化解危機134
096有效地溝通必須懂得傾聽136
097傾聽的真諦137
098準確把握彆人的觀點138
099敢於揭自己的“醜”140
100我還要迴來141
101靈活選擇溝通方式142
102幽默的魅力143
103換位思考144
104做個有效的提問者145
105半途而廢的通天塔146
106走動式進餐147
107管理離不開溝通148
108“齣主意”大會150
109坦然認錯是溝通的最好方法151
110倡導坦誠交流152

第七章學會授權，給自己鬆綁每個人都渴望擁有一定的社會地位，都想在組織中齣人頭地。成就動機是現代員工最主要的欲望，就員工個人而言，對知識、事業和個體的成長不懈地追求，某種程度上超過瞭對組織目標實現的追求。如果企業能為其提供不斷學習、訓練的機會，增長其職業技能和職業品質，又能為其發展提供必需的資源，使其能施展纔能，英雄有用武之地，就能使員工的自我實現需要得到極大的滿足。這無疑能夠增強組織的吸引力及員工的歸屬感和責任感。
111大權獨攬，小權分散156
112授權瞭，就放手讓他去做157
113人盡其用158
114給下屬充分的權力與自由159
115巴林銀行的倒閉161
116分享權力162
117分清輕重緩急163
118授權中的二八策略164
119改變權力分配體製，促進公司內部競爭165
120授權管理的前提是職責管理167
121給下屬成長的機會168
122科學授權還要規範控權169
123授權的藝術170

第八章營銷創造利潤，其他都是成本為什麼殫精竭慮，你的營銷工作依然舉步維艱？為什麼百般努力，你的銷售目標依然難以達成？原因是你的觀念與方法阻礙瞭你前進的步伐！沒有滯銷的産品，隻有落後的營銷方式。這是一個營銷管理的時代，一個需要營銷管理大師且將産生大批營銷管理大師的時代。 作為企業管理者，如果能做到敏銳地把握市場脈搏、有效地挖掘市場賣點，創造市場熱點，並對企業營銷進行科學的管理，那麼你帶給企業的將是一片金色的陽光和無限的生機。
124“鶴鳴”鞋店的廣告創意174
125紫牛營銷175
126降價是一把利器176
127原價銷售，先贏口碑再賺錢178
128捨得的智慧178
129釜底抽薪贏得閤作179
130服務創造競爭力181
131找到切入點182
132名人效應183
133好酒也怕巷子深184
134賦予産品某種特殊性185
135找準客戶的需求186
136善待他人187
137迎閤消費者的心理188
138“噱頭”的力量189

第九章一加一大於二，團隊製勝管理大師彼得德魯剋說：“企業的成功靠的是團隊而不是個人。”世界首富，微軟首席執行官比爾蓋茨說：“團隊閤作是企業獲得成功的保證。”的確，在這個充滿競爭的時代，可以說沒有任何一個人能擁有他所需要的全部資源並能獨立完成所有的事情。所以，一個優秀的總經理要懂得如何激勵團隊，把團隊激勵起來，使員工個個情緒高昂，個個充滿自信，這樣纔會産生1+1＞2的效果。
139雁陣效應192
140到底誰來當老大193
141放幾條“鯰魚”進去194
142凝聚力也是競爭力195
143閤作的方式更重要196
144三隻老鼠198
145閤作是團隊的基石199
146拍賣小提琴200
147狼群法則200
148坐享其成要不得202
149允許不同的聲音存在203
150懶螞蟻效應205
151加強團隊建設206
152螃蟹效應207

第十章創新是進步的靈魂創新是一個民族進步的靈魂，是國傢興旺發達的不竭動力。一個沒有創新能力的民族，難以屹立於世界民族之林。同樣，一個沒有創新精神的企業，很難在激烈的市場競爭中立於不敗之地，創新是企業的生命之源。
153不創新，就淘汰210
154敢為人先211
155突破傳統張揚個性213
156替彆人著想214
157“新型可樂”的不幸命運215
158給農耕機穿上“橡膠鞋”217
159創新是進步的動力219
160富有想象力的産品221
161隻要對企業有益，就予以奬勵222
162一次糟糕的旅遊223
163技術創新實在太重要瞭224
164學會改變225
165敢與外企拼搶市場227
166發展的核心就是創新228
167思考的盲點229
168從ipod到iphone230
169掌握全世界男人的鬍子232
170創新就是生命233

第十一章在危機中浴火重生企業危機無處不在，無時不有。中國50%以上的企業正處於中高危機狀態，而大多數企業傢對危機管理竟一無所知。事實上，懂得應對危機與創造財富一樣重要。這個世界上沒有常勝將軍，每個組織都可能遭遇危機。當組織遇到危機時，管理者必須快速行動——識彆危機的來源，遏止危機，在危機中浴火重生。
171我的啤酒裏麵有“危險品”236
172危機中的商機237
173事實勝於雄辯238
174迴避不是逃避239
175把壞事變為好事241
176“懷抱炸彈”的經營意識242
177命運共同體244
178領導力在哪裏246
179主動亮“醜”247
180輿論與謠言248
181危機時候的加薪策略249
182藉助危機使企業再造250
183未雨綢繆，從容應對251
184艱難時刻顯本色253
185靈活掌握市場動嚮254
186在逆境中創造奇跡255
187過度自信終將禍及自身257
188土著人捕蟒258
189積極應對負麵事件260

第十二章日常經營管理所謂經營，就是以最小的投入獲取最大的利潤。所謂管理，就是將無序變成有序。經營管理是每個經濟組織賴以生存發展的手段，如何實施完善、規範、科學的有效管理，使企業的勞動生産力、財産物資、機器設備及其他資源的消耗獲得最大的經濟效益，是每個企業主和管理者引領企業的終極目的。
190糾正失誤如同“救火”264
191情滿旅途265
192服務是一種行為266
193你今天對顧客微笑瞭嗎267
194讓冰箱“坐轎”上山268
19552個不滿意與30個滿意269
196自己去打掃廁所270
197十步服務原則271
198對不起，讓您久等瞭272
199喝馬桶裏的水273
200優質的服務是企業不斷發展的秘密武器275
201人多未必力量就大276
202彼得遜先生，這是您的機票277
203省錢就是掙錢278
204重視單元成本分析279
205降低一分成本，就意味著增加一分利潤281
206信息化降低管理成本282
207節省一度電283
208總是為顧客解決難題285
209在管理中奉行民主，實行分享管理286
參考文獻288

前言/序言

　　前言
　　不少總經理都感嘆不已：管理著作讀瞭一大堆，但真正能發揮效力的卻不多，而且有的理論由於受各種條件的限製，直接拿來應用難免水土不服，甚至還會産生負麵效應。如何讓這些管理知識轉變成真正的管理的臂膀，是管理者夢寐以求的事情。
　　如何實現這個目的？經過多年的思考，我們試著從另一個角度入手，那就是把生硬的管理知識放在妙趣橫生的故事當中來說明。這個方法一經使用就效果大顯：那些原本讓人頭疼的管理知識轉眼間變為二八佳人，人見人愛瞭。這是因為我們把美妙的故事“附身”在那些灰色的理論上瞭，讓故事來說話，讓事實來證明，和大師對話！
　　實際上，這種以故事的形式述說管理是管理者普遍能接受的一種方法，而且還能達到不俗的效果。作為企業的總經理，不妨仔細品讀，相信它在給你不一樣的感覺的同時，還會悄悄輸送給你新鮮的管理血液，讓你迴味無窮，受益匪淺！
　　從故事中汲取力量！本書針對流傳於世的經典故事進行仔細挑選，整理成一本可供總經理拿來即用的案頭書，包括領導力、決策、目標、用人、激勵、溝通、授權、執行力、營銷、團隊協作、創新以及危機管理共計12個方麵的209個經典管理故事，囊括瞭管理的方方麵麵。每個故事都由“一語道破”“經典故事”和“行動指南”3個部分構成。“一語道破”把該故事的核心思想用一針見血的方式凸顯齣來，達到畫龍點睛之效；“經典故事”主要介紹該故事的經典內容；“行動指南”部分則是給總經理一個可操作的行動方法，真正實現以“經典指引管理”的目的。
　　星星之火，可以燎原！相信這些美妙的故事能照亮你管理的通道，讓你茅塞頓開，在輕鬆的氣氛中感受到成功的快樂。
　　編者
總經理必讀的209個經典管理故事 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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欲飲琵琶馬上催。

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10. 春曉 孟浩然

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醉臥沙場君莫笑，

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