適讀人群：職場人士
　　1.什麼叫不會聊天？
　　如有以下“癥狀”，歡迎“對號入座”：A.電梯見到領導，語無倫次，或低頭不語；B .看到彆人拍老闆的馬屁，讓老闆心花怒放，自己嘴上不屑，背地裏卻心生妒忌。C明明害怕沉默，卻依然不知道該說些什麼化解局麵。D自己說的唾沫四濺，對方卻麵無錶情。
　　2.“交談小修煉，人生大轉變。”
　　聊天可不僅隻是單純的八卦閑聊，其中可能潛藏著可以改變你前途命運的職場大秘密。聊天也是門有技術的學問，即使偶遇，也可以通過你的巧妙搭訕，變成你人生裏難得的機遇。
　　會聊天，可以迅速提升你的人際關係，改變你的一生！
　　3.冷場終結者！
　　“我們不是一個頻道的”、“沒有共同語言，談不到一起”、“完全無法溝通”你是否遇到過類似的尷尬問題？再忙也要停下手裏的工作，每天花個10幾分鍾的時間看一看《超級聊天學》，這將提升你的魅力指數！
　　掌控社交場麵！掌控話題！與任何人都能聊得來，與任何人都能瞬間成為朋友！幫你笑傲職場、情場，結交朋友不是難題，把哥把妹約會不成問題，助你侃侃而談，談走人際堅冰，成為人見人愛的暖男、暖女。
　　4.如何變得會聊天？
　　閑聊、錶達，有時並不是想交流意見、拓寬思路，而隻是想錶達，進而求得認同。會不會聊天，跟智商高低無關，跟性格是否內嚮無關，甚至跟知識麵是否寬廣也無關，關鍵是你是否懂得釋放自己，悅納他人。
　　《超級聊天學》是一本讓你適應陌生人社會，給你的生命帶來逆轉和成功的交際訓練書。通過本書的修煉，你將變成一個討人喜歡，會說話的人。

內容簡介

　　在平時，或許你遇到過下麵的情況：
　　早晨，你跑步迴來，碰到瞭住在同棟樓裏偶爾會照麵的鄰居也剛迴來，他說瞭聲“早”，你也立刻迴瞭聲“早”，然後你們一同走進樓道，可是走在後麵的你卻希望走得能慢些，因為你感覺實在不知接下來該跟鄰居聊什麼。
　　在去上班的路上，你碰到瞭不太熟的同事，於是兩個人一起往公司走去，可是由於不是特彆熟悉，不知該聊些什麼好，隻能沉默以對。這時，你是否覺得超級尷尬呢？
　　在進入公司電梯裏時，你碰到瞭上司，在那個密閉的空間裏，你的小心髒是否撲撲直跳，不知該和上司說些什麼呢。
　　“不知聊些什麼好？”我想有這種煩惱的人應該很多，其實上麵提到的那些場閤中，需要發揮的並不是你要有多麼好的講話技巧，而是聊天的技巧或說聊天的能力。
　　《超級聊天學》通過實例分析瞭聊天高手的修養，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運用巧妙的聊天手法來展開與接續，進而培養齣讓場麵熱絡起來的聊天能力。您隻要依照本書的方法循序漸進地修習，就一定能夠成為聊天高手，交際大王。
　　……

作者簡介

　　陳建偉，成功學講師，著名溝通專傢，曾著有多本人際交往、溝通方麵的書籍，並開設溝通技巧的培訓課程，兼任多傢企業戰略顧問，服務對象包括IBM、中國石油等多傢世界500強企業。

初階：第一次聊天不冷場
--輕鬆交友的攀談方式
第1章巧妙攀談，一分鍾和陌生人成為朋友
稱呼對瞭，給他人留下好印象
第一句開場白要說得閃亮亮
來一段華麗麗的自我介紹
90秒吸引對方，你能做到嗎
迅速找到共同話題
主動些，人人都在渴望被關注
第2章　不著痕跡的贊美
多贊美，更要贊美得"有依據"
說一個對比式贊美，真實又有好效果
適時贊美，彆過瞭贊美的保質期
贊美要彆齣心裁，最好是他不常關注的地方
放低自己，增強他的優越感
贊美也要有尺度，韆萬彆說過火
第3章　應對聊天冷場的救命6招
第1招：尋找話題和諧談話氛圍
第2招：模糊語言，精巧避開尷尬問題
第3招：自嘲--為自己救場，給他人颱階
第4招：機智迴應"名字"引發的尷尬問題
第5招：隨機應變打圓場
第6招：未雨綢繆早安排，各種話題充分準備
進階：魅力綻放在傾聽談吐間
--提問與接話的控場藝術
第4章提問是掌控一場對話最好的方法
想知道更多？請問一個充滿同情心的問題
用寒暄拉近彼此的距離
想讓交談更互動、熱烈？不妨采用提問式交談
處於交談劣勢如何翻身？試一下連續發問法
想要獲取更多信息？圍繞主題多發問
第5章　玩轉幽默，做個最受歡迎的人
幽默：活躍交談氣氛的絕招
張冠李戴：一種彆緻的幽默技巧
誇大其詞：渲染齣來的幽默
巧設懸念：吊足聽者的胃口
一語雙關：機智的巧妙呈現
幽默式批評：避免尷尬又能增進感情
第6章聊天有禁忌，小心禍從口齣
不揚人惡，不揭人短
玩笑適當，不要過火
注意！不說有損形象的口頭禪
工作場閤，有些話一定不能說
當心！心直口快會得罪人
與人討論，不要爭論
靜心傾聽，不要隨便打斷彆人
與女性聊天有"雷區"
高階：各種場閤輕鬆應對的閑聊技巧
--超級聊天能力提升訓練
第7章　銷售有絕招：打開顧客心扉的9招
先聊齣感情：初見客戶不談銷售
成功隻在一瞬間：說好第一句話
主動齣擊：潛在客戶是主動聊齣來的
二選一法則：把主動權握在自己手中
不拆穿客戶：推托之詞≠不購買
提問式營銷：問對瞭就能成交
贊美客戶：客戶開心，交易就成瞭
引導式發問：讓沉默型客戶敞開心扉
示弱營銷：博取客戶同情促成買賣
第8章　私交有"話道"：8招，讓親密關係更進一步
交情甚篤≠無話不談
藉東西的學問：關鍵在於消除顧慮
朋友傷心時，安慰的話要會說
相親時，應聊些什麼
說點甜言蜜語的小情話
夫妻感情的保鮮法：非暴力、多溝通
夫妻爭吵要把握好"度"
夫妻冷戰，巧言來化解
第9章 "拒絕他"≠"得罪他"
酒宴之上不傷和氣的推酒詞
拒絕追求要把握分寸
麵對彆人的邀請巧妙說"不"
"逐客令"也可以說得委婉動聽
拒絕"有理"：不得罪人的拒絕藝術
不便迴答，就把話題扯遠
"等等吧"：不便拒絕時的萬金油
後記
會聊天讓人生永不冷場

精彩書摘

　　第一句搭訕開場白要說得閃亮亮
　　兩個素不相識的人要想在很短的時間裏，産生心靈上的共鳴，最重要的莫不過是說好第一句話。因為說好第一句話能給人一種友好、親熱且貼心的感覺，從而快速消除彼此間的陌生感。
　　不管在什麼場閤，第一印象對人都非常重要，而如何與陌生人說好第一句話，也關係到能否打破初次交往的心理障礙。如果開場白很精彩，能引起對方的共鳴，那麼雙方就會因此很快“打成一片”，就很容易接近瞭。
　　可是，現實中，有些人的膽子非常小，不敢主動嚮對方問好，特彆是嚮陌生人問好。其實，這並不是一件難事，隻需要拋棄自己膽怯的心理，大膽地跟對方說：“我一直想和你說話，可是我很怕接近你。”這種單刀直入的話語，大多數情況下對方很難拒絕。這是一種最有效率的溝通方式，能讓我們快速打破沉悶的局麵。因此，說好第一句話至關重要。
　　那麼，當與陌生人見麵時，怎樣做到說好第一句話呢？常見的主要有以下三種方式：
　　1.通過攀親帶故拉近彼此的距離
　　一般情況下，任何兩個陌生人之間倘若仔細進行一番交流，總能找到一些或近或遠、或明或暗的親友關係。假如你能在與對方見麵之前多花一些時間，與對方拉上某種關係，那麼就能大大縮短雙方的心理距離，使對方感覺親切。
　　美國的裏根總統在訪華的過程中就曾用過這種方式。在1984年夏天，美國裏根總統受邀訪問上海的復旦大學。在一間偌大的教室裏，裏根總統看著颱下100多名初次見麵的復旦學生，他的開場白是這樣的：“其實，我和你們的學校有著比較密切的關係。你們的謝希德校長和我的夫人南希都是美國史密斯學院的校友。由此看來，我和各位自然也就算得上是朋友瞭！”
　　話音剛落，全場便響起瞭雷鳴般的掌聲。短短的幾句話，不但消除瞭兩國之間的種種隔閡，還增加瞭彼此之間的友好關係。因此，在日常的交際中，我們也可以利用這種“攀親帶故認友”的方式，有意識地拉近和對方的距離，從而使彼此之間的交流更加順暢地進行下去。
　　2.采用問候式讓人産生親切感
　　“您好”是嚮對方問好緻意的常用語。不過，如果能根據時間、對象的不同而使用不同的問候語，效果將會更好。
　　比如，當麵對德高望重的長者時，你可以這樣說“您老人傢好”，以錶示敬意；當麵對跟自己年齡相仿者時，可以說“老××（姓氏），您好”，這樣顯得更親切；當對方是教師或醫生時，可以說“田醫生，您好”、“李老師，您好”，這樣能讓人産生受尊重感；當過節期間，則說“過節好”、“新年快好”，對人緻以節日的祝福；而早晨的時候說“早上好”、“您早”則比“您好”要顯得更加具體些。
　　3.用敬慕式話語給人一種貼心感
　　對初次見麵的人錶示敬重、仰慕，這是熱情有禮的錶現。但是，用這種方式時，一定要注意把握好分寸，恰到好處；不能鬍亂吹捧，不要說“久聞大名，如雷貫耳”之類的過頭的話。
　　錶示敬慕的話一定要依據時間和地點的不同而有所不同。比如：
　　“今天是教師節，在這個特彆的節日裏，能見到您這樣頗有名望的教師，我感覺真是榮幸之至！”
　　“您的藝術品我曾經觀摩過很多遍，受益匪淺。沒想到今天竟然能在這裏一睹藝術傢的風采！”
　　總之，你一定要記住，與陌生人見麵的第一句話是叩開對方心扉的敲門磚，也是讓人産生對你一見如故的秘訣，因此，一定要重視並說好它。
　　適時贊美，彆過瞭贊美的保質期
　　贊美也有保質期，你要適時地錶達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成瞭老套的陳詞，讓人聽瞭跟沒聽一樣，沒有任何反響。
　　贊美是對一個人的工作、能力、纔乾及其他積極因素的肯定。通過贊美，人們瞭解瞭自己的行為活動的結果。因此可以說，贊美是一種對自我行為的反饋。而反饋必須及時纔能更好地發揮作用。
　　我們經常能從電視新聞中看到這樣的情景：每當一個國傢的元首當選時，其國傢的電視颱都會播放外國元首發來的賀電。確實，此刻最需要及時發電錶示祝賀。若過瞭十幾天再發賀電，恐怕“黃花菜都涼瞭”。
　　可見，贊美一定要及時。比如，當單位裏的一個同事被提拔當瞭處長，成為瞭你的上級時，你第二天上班，一見麵就應當立馬上打招呼說：“你好，處長！”一定要提到“處長”二字以錶示祝賀，否則他會認為你看不起他。
　　如果你的職務和他對等，要想錶示恭賀之意，你就可以這樣說：“王處長，祝賀你高升！”他就會笑嗬嗬地說道：“謝謝，以後請多關照！”
　　如果你的職務比他高，也應當錶達祝賀：“小王，祝賀你當上處長瞭！”對方當然會非常高興地說：“謝謝局長的關心，請您以後多多指導我！”
　　總之，贊美彆人要善於把握機會，在恰當的時機去錶達贊美，纔能起到相應的效果。否則，就像過瞭時的時裝一樣，根本引不起人的興趣。
　　此外，在和彆人的聊天時，不能隻顧著說自己想說的，要跟對方進行“互動”式的交流。如果對方談到瞭自己的得意之事，那就是希望能夠與你分享他的喜悅。這也可以看作是他準備接受你的贊美之辭的信號。所以，這個時候你要把所有的事情都停下，接過話題順勢贊美一番，這樣就能滿足對方的心願。
　　比如，對方拿齣照片對你說：“你看，這是我今年十一時去鮮花港玩時照的。”你可以邊看邊贊嘆：“哎呀，這是你的照片啊，照得真好看！明年我也看看去……”假如你看完照片，隨意地看瞭一眼就還給瞭對方，什麼也沒說，會顯得不尊重對方，他就會不高興的。
　　再如，初次見麵，問對方是哪裏人。當對方說齣自己的傢鄉後，你就應該接上話題：“那個地方我去過，風景美，人更美……”或者說“我在電視上看到過那個地方，山美水美，是齣人纔的好地方……”
　　如果你沒有去過那個地方，也沒在電視上看過，那你小時候在地理上學過或者聽彆人說起過吧？所以，你還是有話可話的，你可認這樣說：“我聽說過那個地方……”
　　當你真誠地錶達齣自己的感受時，對方立刻就會産生一種親切感，從而大大縮短瞭你和對方的心理距離。
　　除瞭贊美之詞要及時以外，還應該細心發現對方的變化，這樣會讓對方感覺到你是在關注他，會讓他覺得他在你心目中很重要，從而滿足人內心渴望受重視的小“虛榮”感。覺察到彆人的變化，就要大膽地錶達齣來。對於好的變化，一定不要吝惜贊美之辭。
　　比如，同事或朋友買瞭那麼漂亮的衣裙，在你麵前晃瞭三圈，如果你不說話，那作為同事或朋友就顯得太不閤格瞭。最後逼得她自己說齣來：“我的裙子似乎有點短……”這時，你纔應付道：“哦，你買瞭新裙子啦？”
　　對彆人的變化視而不見，彆人就會認為你根本沒把他放在眼裏，在你眼裏他就是個小人物，不值得關注。這樣的話，那彆心人以後也就不會再關注你瞭。你若換瞭新發型，就算在彆人麵前轉一百圈，人傢也不會搭話瞭。
　　因此，你要明白，一個人穿瞭新衣服，換瞭新發型，有瞭好的新變化，他心底是非常希望讓彆人看見並稱贊一番的。
　　然而，在日常生活中，有時也會齣現變化還不如從前的事例，那作為朋友或同事，應當怎麼說纔閤適呢？這點一定要慎重。要知道，一個人以新的形象齣現在你麵前，又沒有徵求你的建議，說明他對自己的新形象充滿自信。此時，你就沒有必要潑冷水，指齣你認為的不足之處，況且，你提齣的還不一定正確。
　　因此，若他的變化與你的審美觀不相符，你可以從彆的角度來做一番正麵的評價。下麵這個事例中的凱文就說得很好。
　　凱文的領導，五十來歲，平時習慣穿正裝。突然有一天，他穿瞭一身運動服，並且顔色也不好看。凱文心想要誇他穿得好看吧，有點假，因為不是自己的真心話，可他又不能視而不見，他得錶達齣對領導的關注。領導這樣穿一定有他的原因，或許他要參加一項體育活動，或者他想換個心情……人和人之間的審美觀也不大相同，自己應當去發現其中的優點。於是，凱文說：“經理，您這身穿起來真顯年輕。”這“真顯年輕”說的是事實，領導聽瞭很高興，走路的步子也輕快瞭許多，還真顯得更有活力瞭。
　　總之，贊美也有保質期，你要適時地錶達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成瞭老套的陳詞，讓人聽瞭跟沒聽一樣，沒有任何反響。
　　……

前言/序言

　　在平時，或許你遇到過下麵的情況：
　　早晨，你跑步迴來，碰到瞭住在同棟樓裏偶爾會照麵的鄰居也剛迴來，他說瞭聲“早”，你也立刻迴瞭聲“早”，然後你們一同走進樓道，可是走在後麵的你卻希望走得能慢些，因為你感覺實在不知接下來該跟鄰居聊什麼。
　　在去上班的路上，你碰到瞭不太熟的同事，於是兩個人一起往公司走去，可是，由於不是特彆熟悉，不知該聊些什麼好，隻能沉默以對。這時，你是否覺得超級尷尬呢？
　　在進入公司電梯裏時，你碰到瞭上司，在那個密閉的空間裏，你是否緊張得心跳加速，不知該和上司說些什麼呢？
　　……
　　“不知聊些什麼好？”有這種煩惱的人應該很多，其實在上麵提到的那些場閤中，需要發揮的並不是你要有多麼好的講話技巧，而是聊天的能力。
　　聊天是日常生活中常見的交流方式，在閑暇之餘，在工作之中，都可以聊天。人和人之間的交往也都是從聊天開始的。
　　聊天的本質是天南地北、自由隨意。也許有些人認為聊天都是漫無目的的，是浪費時間的，然而事實並非如此。有些人就能在看似無心的聊天中達到自己的目的，比如閑聊中的一句話就可以交到一個朋友，或談成一筆生意！
　　這些人就是會聊天的人。這些聊天高手能給陌生人留下良好而深刻的第一印象，和陌生人熟識起來，為以後的進一步交往做好準備；他們知道在麵對上司和同事時該聊些什麼，從而深得上司的青睞和同事們的喜歡；在麵對客戶時，他們能輕易贏取消費者的心，從而順利地把産品推銷齣去；在談判中，他們善於營造歡樂的聊天氛圍，從而打破緊張和尷尬，進而達到談判的目標……
　　此外，具備聊天的技巧，還能不斷地拓展人際關係，擴大社交範圍，從而推動自己的事業更好地嚮前發展。
　　然而，聊天的本能人人都有，可是聊天的學問不一定人人都能掌握得好。不過，您也不用擔心，聊天的學問是隻需要通過學習，就能具備的能力。而本書正好能幫上您的大忙。
　　本書通過實例分析瞭聊天高手的必備修養，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運用巧妙的聊天方式來展開與接續，進而培養齣讓場麵熱絡起來的聊天能力。您隻要依照本書的方法循序漸進地修習，就一定能夠成為聊天高手，交際大王。

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