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內容簡介

　　《養老機構管理》是目前國內一本較詳細介紹機構養老服務及管理的教材。內容涵蓋機構養老服務的特點、對象及方式，機構養老服務的內容及要求，機構養老服務的主要功能及流程、標準及規範，養老機構的組織管理、隊伍管理、服務質量管理、風險管理、信息化管理及我國養老機構的政策、國外和境外一些國傢和地區機構養老的規範等，普適性強，受益麵廣。

目錄

第一章 緒論
第一節 管理概述
一、管理的概念
二、管理的特徵
三、管理的職能
四、管理的任務及意義
第二節 我國養老機構概述
一、我國養老機構的含義及曆史沿革
二、我國養老機構的地位和職能
三、我國養老機構的服務對象、性質與特點
四、我國養老機構的類型與功能
第三節 養老機構管理概述
一、養老機構管理的概念
二、養老機構內部組織機構設置
三、養老機構管理的內容
四、養老機構管理的主要模式
五、養老機構管理的政策法規
第四節 國外養老機構的發展
一、國外養老機構概況
二、國外養老機構的發展經驗
三、我國養老機構的發展趨勢

第二章 養老機構的服務管理
第一節 養老機構的服務管理概述
一、養老機構服務管理的概念
二、養老機構服務管理的理念
三、養老機構服務管理的分類
第二節 養老機構的服務內容
一、生活照料服務
二、膳食服務
三、護理服務
四、醫療保健服務
五、心理支持服務
六、文化娛樂服務
第三節 養老機構的服務管理
一、護理服務管理
二、醫療服務管理
三、康復服務管理
四、膳食服務管理
第四節 養老機構社會工作介入
一、社會工作的概念和內容
二、社會工作介入養老機構的作用和角色
三、社會工作介入養老機構的方式

第三章 養老機構的行政管理
第一節 養老機構的規章製度管理
一、規章製度的製定
二、規章製度的執行
第二節 養老機構的會議管理
一、會議管理的原則
二、會議管理的辦法
第三節 養老機構的公文管理
一、公文處理的原則
二、常用公文的種類
三、公文處理的基本流程
四、文件控製
五、文書管理中的注意事項
第四節 養老機構的印章及證件管理
一、印章管理
二、證件管理
第五節 養老機構的檔案管理
一、檔案管理責任製
二、檔案內容分類
三、檔案管理分級辦法
四、檔案的密級和確認
五、檔案的存儲保管
六、檔案管理和安全
七、檔案查閱利用
八、檔案的銷毀
第六節 養老機構的物業管理
一、物業保障服務的內容
二、物業保障服務製度
三、設施設備管理
四、設施設備維修管理
五、設施設備損壞遺失和報廢管理

第四章 養老機構的人力資源管理
第一節 養老機構的人員管理
一、員工的聘用管理
二、員工的培訓管理
三、員工的健康管理
第二節 養老機構的人事管理製度
一、勞動保護製度
二、員工假期製度
三、考核管理製度
第三節 養老機構的服務閤同管理
一、服務閤同管理製度
二、服務閤同管理的內容

第五章 養老機構的安全與事故管理
第一節 養老機構的安全管理內容和難點
一、養老機構常見的安全問題和事故類型
二、影響入住老年人安全的因素
三、安全管理的難點
第二節 養老機構的安全管理原則和手段
一、安全管理原則
二、安全管理手段
第三節 養老機構的安全防範製度和設備
一、安全防範製度
二、安全防範設備
第四節 養老機構的安全管理措施和程序
一、建立安全管理組織體係
二、完善安全管理製度
三、落實安全防範措施
四、建立安全培訓體係
五、製定意外事件處置預案
六、落實安全教育
七、完善養老機構環境和設施建設
八、加快養老機構安全管理立法
第五節 養老機構意外傷害事件的防範與處理
一、意外傷害事件的防範措施
二、意外事故糾紛的處理
三、意外傷害保險

第六章 養老機構的質量管理與標準化建設
第一節 養老機構的質量管理概述
一、養老機構質量管理的基本概念
二、養老機構質量管理的發展階段
三、養老機構質量管理的原則與方法
第二節 養老機構服務的標準化建設概述
一、養老機構標準化建設的內涵
二、國外養老機構的標準化建設
三、國內養老機構的標準化建設
第三節 養老機構的服務質量監督
一、養老機構的內部質量監督
二、養老機構的院外質量監督
第四節 養老機構的服務質量評估
一、養老機構服務質量評估概述
二、質量評估的要求與方法
三、質量評估的流程

第七章 養老機構的財務管理
第一節 養老機構的財務管理概述
一、養老機構的財務管理概念
二、養老機構的財務管理特點
三、養老機構的財務管理原則
四、養老機構的財務管理目標
五、養老機構的財務管理內容
六、養老機構的財務管理環節
第二節 養老機構的財務預算
一、養老機構的財務預算作用
二、養老機構的財務預算編製原則
三、養老機構的財務預算編製方法
四、養老機構的財務預算編製流程
五、養老機構的財務預算執行與調整
第三節 養老機構的財務控製
一、養老機構的財務控製作用
二、養老機構的財務控製特徵
三、養老機構的財務控製原則
四、養老機構的財務控製分類
五、養老機構的財務控製主要方法
六、養老機構的財務控製編製程序
七、養老機構的財務控製相關製度
第四節 養老機構的財務分析
一、養老機構的財務分析作用
二、養老機構的財務分析原則
三、養老機構的財務分析內容
四、養老機構的財務分析方法
五、養老機構的財務分析基本程序
六、養老機構的財務分析注意事項

第八章 養老機構的信息化管理
第一節 信息管理概述
一、信息及信息化的概念
二、信息的特徵
三、信息的類型
四、信息的載體與形態
五、信息資源
六、信息管理
第二節 養老機構的信息管理
一、養老機構的信息管理內容
二、養老機構的信息管理作用
三、養老機構的信息標準與信息安全
第三節 養老機構的信息係統開發
一、養老機構的信息係統基本框架
二、養老機構的信息係統運作方式

第九章 養老機構的經營管理
第一節 養老機構的經營管理概述
一、養老機構的分類
二、經營的概念與職能
三、養老機構的經營管理
第二節 公辦養老機構的經營管理
一、公辦養老機構的發展現狀
二、公辦養老機構經營存在的問題
三、公辦養老機構的經營策略
第三節 民辦養老機構的經營管理
一、民辦養老機構的發展現狀
二、民辦養老機構經營存在的問題
三、民辦養老機構的經營策略
第四節 農村敬老院的經營管理
一、農村敬老院的發展現狀
二、農村敬老院經營管理存在的問題
三、農村敬老院的經營策略
參考文獻

附錄
附錄一 養老機構設立許可辦法
附錄二 養老機構管理辦法
附錄三 中華人民共和國老年人權益保障法
附錄四 浙江省社會養老服務促進條例
附錄五 國外養老服務業標準匯總錶

精彩書摘

　　《養老機構管理》：
　　（二）養老機構管理相關政策法規
　　民政部製定頒布的《社會福利機構管理暫行辦法》對社會福利機構的規劃、設立、日常運營和服務作齣瞭明確的規定；《老年人社會福利機構基本規範》也提齣瞭管理和做好養老機構服務工作的原則、指導思想、工作目標和服務標準。據此，全國各地立足本地實際情況製定和完善瞭許多具體化、可操作性強的政策、法規和標準，使我國的養老機構管理初步走上瞭有章可循的軌道。
　　為瞭不斷發展和完善機構養老在養老事業中的重要作用，在大的方針政策引領下，國務院及民政部門又針對養老機構工作中的具體要求和相關扶持政策作齣瞭明確規定。2013年6月30日，民政部公布瞭《養老機構設立許可辦法》和《養老機構管理辦法》，對養老機構的設立許可、法律責任、服務內容等作齣瞭明確規定。
　　《養老機構設立許可辦法》為開辦養老機構設立瞭門檻，包括床位數在10張以上，有與開展服務相適應的管理人員、專業技術人員和服務人員，有符閤養老機構相關規範和技術標準，有符閤國傢環境保護、消防安全、衛生防疫等要求的基本生活用房、設施設備和活動場地等。根據《養老機構管理辦法》，政府投資興辦的養老機構，應當優先保障孤老優撫對象和經濟睏難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。民政部門應當會同有關部門采取措施，鼓勵、支持企業事業單位、社會組織或者個人興辦、運營養老機構，鼓勵公民、法人或者其他組織為養老機構提供捐贈和誌願服務。
　　《養老機構管理辦法》對養老機構提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務提齣瞭明確要求，指齣養老機構應當為老年人建立健康檔案，組織定期體檢；養老機構提供的飲食應當符閤衛生要求、有利於老年人營養平衡、符閤民族風俗習慣；養老機構開展文化、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施等。《養老機構管理辦法》還明確指齣，利用養老機構的房屋、場地、設施開展與養老服務宗旨無關的活動，或有歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人以及其他侵犯老年人閤法權益行為的養老機構，由實施許可的民政部門責令改正，情節嚴重的處以3萬元以下罰款，構成犯罪的依法追究刑事責任。根據這兩部新規，國務院民政部門負責全國養老機構設立許可工作，縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區域內養老機構設立許可工作；國務院民政部門負責全國養老機構的指導、監督和管理，縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區域內養老機構的指導、監督和管理。
　　此外，民政部、全國老齡辦等部門聯閤齣颱的《關於推進養老服務評估工作的指導意見》《民政部關於開展公辦養老機構改革試點工作的通知》《關於加強養老服務標準化工作的指導意見》等政策法規為全國各地執行落實相關法律條文提供瞭具體依據，同時有利於進一步明晰政府職責，加強對養老機構的監管，從而推動養老服務業的發展。
　　……

前言/序言

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