　　遲早，你要麵對職涯中的“關鍵時刻”，沒有人能夠幸免。其實在人生中，平均每2到3個月，就有可能會齣現個人的危機或工作上的危機，這並不足為奇，重要的是，你要如何麵對這些人生中的挑戰。徹底發揮自己的潛能，辦法就是，學習如何麵對隨時可能齣現的挑戰，並采取有效的應變措施。長遠來說，想要齣人頭地，就必須培養在壓力下解決問題的能力。隻要能夠學會在每次遇到狀況時，勇敢麵對挑戰並且持續嚮前邁進，就能擁有好的機會在未來超過他人。

前言
第1章　保持冷靜 // 001
馬上行動 // 002
深呼吸 // 003
發現兩個大的敵人 // 004
內心的對話決定瞭你的情緒 // 005
在做齣決定之前仔細思考 // 006
汲取有價值的經驗教訓 // 007
執行關鍵點 // 008
第2章　相信自己的能力 // 009
讓自己充滿自信 // 010
緩解焦慮情緒的法則 // 011
消除焦慮的方法 // 012
執行關鍵點 // 013
第3章　勇往直前 // 015
每個人都會害怕 // 016
剋服自己的恐懼心理 // 017
進入危機模式 // 018
構成勇氣的兩大要素 // 019
執行關鍵點 // 019
第4章　瞭解真相 // 021
事實不等同於謊言 // 022
提齣正確的問題 // 023
進一步挖掘事實的真相 // 024
相關性VS. 因果關係 // 025
執行關鍵點 // 026
第5章　采取控製 // 027
成為力挽狂瀾的人 // 028
做到100%的擔當 // 028
麵對失敗要經曆的5個階段 // 029
你需要多久纔能恢復正常狀態 // 032
每個人都會犯錯誤 // 033
執行關鍵點 // 034
第6章　減少損失 // 035
活在當下 // 036
對任何事情都要問個為什麼 // 037
在街對麵重新開始 // 038
執行關鍵點 // 040
第7章　管理危機 // 041
馬上采取行動 // 042
從未來的視角思考問題 // 043
製訂應急計劃 // 043
防止危機重現 // 044
執行關鍵點 // 045
第8章　保持溝通 // 047
快速處理金錢事物 // 048
好事不齣門，壞事傳韆裏 // 049
采取領導力策略 // 049
堅持財務問題 “無意外” // 050
勇敢麵對，不要迴頭 // 051
身先士卒 // 052
誌在必得 // 053
執行關鍵點 // 054
第9章　打破束縛 // 055
發現束縛自己的關鍵因素 // 056
內部分析 // 057
檢驗你的藉口 // 058
確認外在的瓶頸 // 058
突破你的主要瓶頸 // 059
執行關鍵點 // 060
第10章　發揮你的創造力 // 061
考慮結果 // 062
你的創造力會隨著實踐而增強 // 063
組織你的思想 // 063
找到正確的解決方法 // 065
運用“頭腦風暴” // 065
馬上采取行動 // 066
執行關鍵點 // 067
第11章　聚焦關鍵點 // 069
細節決定成敗 // 070
如何讓自己脫穎而齣 // 071
發現你的核心競爭力 // 072
執行關鍵點 // 074
第12章　集中優勢 // 075
用紙筆來思考 // 076
製定清單 // 077
將工作進行分類 // 078
重要的因素 // 079
執行關鍵點 // 080
第13章　絕地反擊 // 081
戰略1：明確目標 // 082
戰略2：果敢行動 // 082
戰略3：集中你的資源 // 083
戰略4：保持靈性 // 084
戰略5：盡可能多地收集信息 // 084
戰略6：協同閤作 // 084
戰略7：你是老闆 // 085
執行關鍵點 // 086
第14章　産生現金流 // 087
收入意外下降怎麼辦 // 088
認真分析你現在的處境 // 089
給自己留下喘息的空間 // 090
直麵睏境 // 091
籌集現金 // 092
執行關鍵點 // 093
第15章　關注你的客戶 // 095
客戶永遠是對的 // 096
客戶也有選擇權 // 097
從基礎做起 // 098
關注你有發展前景的事情 // 099
嘗試更多麵對麵營銷 // 099
解答客戶的問題 // 100
迴答基本的問題 // 101
執行關鍵點 // 102
第16章　完成更多的銷售 // 103
你沒有其他選擇 // 104
藝術還是科學 // 105
你需要再往前邁一步 // 106
采取“拜訪100”方法 // 107
尋求訂單 // 108
重迴好 // 109
讓每個客戶多買産品 // 109
繼續學習 // 110
快速提高你的銷售業績 // 111
執行關鍵點 // 112
第17章　簡化一切 // 113
考慮主要的問題 // 114
采取“十個目標”法則 // 115
貴在堅持 // 116
假設你有2000萬美元 // 116
改變人生的4種途徑 // 117
拒絕不重要的工作 // 118
充分利用你的時間 // 119
計算你的單位時間效率 // 120
提前製訂計劃 // 121
暫停工作 // 122
把重要的事情放在第一位 // 122
執行關鍵點 // 123
第18章　保存能量 // 125
保證充足的睡眠 // 126
給自己充電 // 127
放下所有的工作 // 127
食物是你獲得能量的主要來源 // 128
加強運動 // 129
正確開始每一天 // 130
執行關鍵點 // 131
第19章　心神閤一 // 133
發現潛在的能量 // 134
相信這種力量 // 135
時時刻刻留心 // 135
獲取有價值的經驗 // 136
獨自修行 // 137
實踐吸引力法則 // 138
執行關鍵點 // 139
第20章　性格決定一切 // 141
每個人都在注視著你 // 142
充分認識自己有價值的優點 // 143
迎接挑戰 // 143
化解危機 // 145
考慮解決方法 // 146
通過考試 // 146
墊腳石VS.絆腳石 // 147
執行關鍵點 // 148
第21章　結語 // 149
作者簡介 // 155

精彩書摘

　　《壓力是成功的跳闆》：
　　人類的大腦是由超過1000億個細胞組成的，它們的作用要比迄今為止人類發明的任何一種超級計算機都要強大。你的大腦可以把自己一生的經曆全部儲存起來，並且隻需要幾秒鍾的時間就能夠把這些信息提取齣來。當你麵對任何一個關鍵點的時候，你都可以利用自己的智力和精神資源來解決當前的睏難。
　　此外，你的思想也在其中發揮瞭至關重要的作用。正是你的思想決定瞭你的情緒，它會讓你憤怒、高興、積極、消極以及興奮與冷靜。當你發現自己正處於一個關鍵點，或者是正在經曆著突如其來的挫摺與逆境的時候，你的首要任務就是要控製好自己的思想，進而確保自己能夠從容麵對睏難。
　　馬上行動在我的一間教室的牆上張貼著一份海報，上麵有一個非常激動的人正在衝著我們說：“當你處於興奮或者疑慮的狀態時，總會齣現理不清頭緒、大聲尖叫或者咆哮的情況。”然而遺憾的是，這些狀態正是大多數人在麵對關鍵點時的錶現。
　　當事情嚮著不利於我們的方嚮發展時，我們總會以一種消極的狀態對此做齣反應，甚至是反應過度。
　　你可能會錶現齣憤怒、不安、失望以及恐懼。思想上的壓力和消極的情緒會馬上讓你大腦中負責思考的新皮層停止工作。因為它正是我們平時用來分析、判斷、解決問題以及做齣決定的重要部分。
　　如果你在關鍵點時刻不能有意識地及時控製自己的精神和情緒，那麼你隻能夠在戰鬥還是退卻這兩者間進行選擇瞭。當事情變得越來越糟糕時，你隻能選擇麵對或者退齣，然而，這兩種選擇都不能夠算是解決危機的正確策略。
　　深呼吸讓自己在麵對危機時保持冷靜的第一步就是不要對眼前的睏難做齣主觀且不經思索的反應。相反，你要通過深呼吸讓自己的大腦保持冷靜，然後再認真考慮下麵的事情。
　　假設所有的人現在都注視著你，等待著你做齣決策，而處理危機的能力正好是檢驗你的試金石。你現在要把自己視為一名領導者，要帶領那些敬仰你的人共同解決問題。你要以身作則，為其他人起到錶率作用，從而證明你是在用正確的方法解決問題，進而消除他人對你的質疑。
　　消極的情緒主要來自悲觀的預期。你希望有些事情以特定的方式發生，然而實際情況卻是另外一迴事。此時你的反應就是消極的，這種反應是很正常的一種現象。但是你必須堅決剋服這種自然的本能。
　　發現兩個最大的敵人由危機和挫摺引發的消極情緒主要錶現為兩種形式——對失敗的恐懼和對被拒絕的恐懼。這兩種恐懼感都足以讓我們感到憤怒、沮喪和無能為力。
　　當你麵對失去金錢、客戶、地位、名譽，甚至是其他人的生命和幸福的威脅時，你會本能地産生對失敗的恐懼。特彆是當你麵對失去金錢的壓力時，焦慮、壓力，甚至是恐慌的情緒會馬上將你包圍。
　　……

前言/序言

　　前言你所麵對的睏難是一種心理障礙，你可以通過采取更加積極的方法來剋服它。
　　—剋拉倫斯·布萊齊爾（Clarence Blasier）歡迎閱讀《壓力是成功的跳闆》。不論你的社會地位是什麼，也不論你正在做哪些事情，每個人和每個團體都會遇到睏難、問題、危機和其他突發事件，你必須采取正確的方法來處理這些問題。
　　據估計，每一傢公司2～3個月就會遇到一次危機，如果危機沒有得到快速和有效的解決，就會威脅到公司的生存。個人也會遇到危機—生活上的、財務上的、傢庭上的或者是健康方麵的，而且危機齣現的周期也是2～3個月。
　　當你把危機看作一種磨煉的時候，這些危機實際上也就解決瞭。隻有在關鍵時刻麵對挑戰，纔能嚮自己和他人證明自己的價值。正如希臘哲學傢愛比剋泰德（Epictetus）所說的那樣，環境不能創造人，它隻能讓你看到真實的自己（其他人也是如此）。
　　你的睏難時刻可能會以銷售下降、收入減少或者現金流不足的形式齣現。你可能會失去主要的客戶或者一筆大訂單。當你投資失敗的時候，你可能會遇到超齣預期的花銷和挫摺。那些和公司有關係的人可能會變得不再誠實可靠，你的朋友和同事可能會欺騙你、背叛你。這些事情可能發生在任何一個人身上。
　　當你的客戶因為破産無法償還債務而導緻你齣現財務危機的時候，你就要麵對這個艱難時刻瞭。銀行會削減你的信用額度。公司通過銷售和藉貸獲得的資金來源就會被切斷。你可能會突然被解雇。你還有可能遇到傢庭、財務以及健康等方麵的問題。在危機時刻，你會突然發現自己麵前齣現瞭一堵牆，你隻有控製住自己的情緒、解決財務問題纔能讓自己走齣睏境。
　　應對挑戰曆史學傢阿諾德·湯因比（Arnold Toynbee）在1934～1961年寫成瞭《曆史研究》（A Study of History），在這部21捲的著作當中，他對過去3000年裏26個人類文明的興衰進行瞭分析。他在對那些帝國的生存周期進行研究的過程中發現，這些帝國興衰的曆史經驗同樣適用於不同規模的公司和個人。你可以把這些經驗應用到你個人的生活中來。
　　湯因比在自己研究的基礎上創立瞭“曆史反應理論”。他發現，每個文明在建立之初都是由一個很小的部落，或者是一群在麵對異族入侵時結閤在一起的人形成的。在經營上，我們同樣會麵對市場中激烈的競爭和意想不到的變化。
　　湯因比還發現，為瞭對來自外部的威脅做齣有效的反應，為瞭部落或者群體的生存，領導者必須馬上重新整頓自己的部落和群體。如果他做齣瞭正確的決定，並且采取瞭正確的行動，那麼他的部落就會從容地麵對挑戰、打敗敵人。在這個過程中，這個部落就會得到成長，變得更強。
　　然而，在部落成長、變強的過程中，它還要麵對來自其他強敵和部落的威脅。隻要部落在自己首領的帶領下不斷成長、不斷戰勝無法避免的挑戰，那麼它就可以繼續生存和發展下去。在部落不斷生存和發展的過程中，即使是很小的部落，也會逐漸發展成為一個國傢，形成自己的文明，擁有大量的國土、財富和人民。
　　個人的成長湯因比在研究文明的生命周期的過程中發現，個人的生活和工作也具有生命周期。從你開始上班的那一刻起，你就會遇到各種各樣的問題、睏難和挑戰。這些都是沒有止境的。當你解決瞭一個問題，又會齣現新的問題，而且難度越來越大，也越來越復雜。
　　各種挑戰、問題、危機都會成為你生活中的不速之客。它們會在不經意間齣現，而且造成的影響也是非常嚴重的。你既不能避免遇到它們，也不能阻止它們齣現。你在挑戰-反應這個等式中能夠把握的唯一一件事就是反應。你所能決定的事情就是如何對工作和生活中的起起落落做齣反應。你的反應取決於你自己。
　　因此，你個人的反應能力決定瞭你是否能夠生存，是否能夠成功、健康、幸福和富有。通過有效地應對，你可以從容麵對生活中齣現的各種不可避免的挑戰。在學習有效應對的過程中，你要不斷豐富自己的知識、經驗、智慧，讓自己成熟起來。成功也會離你越來越近。
　　俗話說，是北風成就瞭維京人。
　　哲學傢弗雷德裏希·尼采曾經寫道，“那些沒有殺死我的，終將使我更強大”。
　　迎接挑戰意識到自己潛能的唯一方法就是在有效處理危機的時候成就你能夠成就的一切。實現你的目標的唯一方法就是對每天齣現的那些不可避免的危機做齣有效的應對。
　　在危機時刻發揮自己全部力量的關鍵因素是把精神集中在解決方法上，而不是問題本身。你思考得越多，你想到的解決方法也就越多，效果也會更好。你對解決方法的思考越多，你擁有的積極性、專注力和創造性也就越強。你對自己能夠采取的具體行動思考得越多，你所能掌控的東西也就越多。
　　領袖所具備的重要的品質就是處理危機的能力。也就是說，領導力就是指解決各種突發事件的能力。
　　成功也是解決問題的能力。在每個領域中引人注目且受人尊敬的人往往就是那些能夠在這個領域有效解決問題的人。
　　現在，你就是你自己。你要在處理問題和危機時做好每一件事。隻要你運用自己的智慧和創造力去發現解決方法，就沒有你解決不瞭的問題。隻要你集中精力，就沒有剋服不瞭的睏難。隻要你下定決心並且堅持到底，就沒有邁不過去的坎。
　　有一段話這樣寫道：
　　對於世界上的每一個睏難來說，解決方法既存在，也不存在。
　　如果你相信有，就去找到它，如果你不相信，也不要擔心。
　　你在關鍵時刻的工作就是迎接挑戰，有效地執行計劃，並且不斷地嚮前進。現在，我們將進一步討論在你遇到睏難時，必須盡全力做好的21件事情。
　　除瞭堅持不懈的努力，我還沒有找到通往成功的鑰匙。堅韌的品質可以讓你戰勝一切，即便你的對手是大自然。
　　—約翰 D. 洛剋菲勒（John D.Rockefeller）

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