　　如何在相識之前就給對方留下深刻印象？如何在聚會中大放光彩？如何避免笨嘴拙舌辦錯事？如何讓電子郵件既專業又有個性？如何通過電話獲得對方的好感？……如果你想知道這些問題的答案，或者你在職場、傢庭、社會交往方麵存在問題與睏惑，那麼《再也不怕跟人打交道》所提供的簡潔、實用、有效的96個溝通技巧，及其背後蘊含的洞察力與同理心一定會令你受益匪淺。朗茲女士善解人意的思維方式、幽默風趣的談話口吻會讓你歡笑與思考，也會讓你産生立刻實踐的渴望與勇氣！

　　★ 世界500強企業特邀溝通顧問久負盛名的暢銷作品！

　　莉爾·朗茲(Leil Lowndes)是美國知名人際溝通專傢、演說傢，長期從事人際關係的研究與谘詢工作，並擔任世界500強企業特邀溝通顧問。朗茲女士原本是個害羞的人，為瞭擺脫社交恐懼，她勇敢地嘗試過各種職業，比如小學老師、電颱主持、國際航班空姐、周遊世界的郵輪總監等。在與各種年齡、各種類型的人打瞭多年交道後，她又通過寫作與演講的方式和大傢分享她在人際交往領域積纍的知識與經驗，成為美國大名鼎鼎的溝通與演講大師。迄今為止，她一共寫作瞭十本書，其中幾本被翻譯為26種語言，在多國暢銷。《再也不怕跟人打交道》就是她經久不衰的暢銷作品之一。

　　★ 專業人士媒體贊譽推薦！?

　　包括《再也不怕跟人打交道》在內的朗茲女士的作品曾受到《紐約時報》、《芝加哥先鋒報》、《時代周刊》的推薦，也曾在《新女性》、《今日心理》、《閣樓》等著名雜誌上刊載。不僅如此，它們也獲得瞭美國眾多專業人士的推崇與肯定。傢喻戶曉的脫口秀節目主持人拉裏·金盛贊道：“你不僅打破瞭堅冰，還用非凡的技巧融化瞭它。”著名主持人莎莉?拉斐爾稱贊：“思考者的指南……人際交往的無價之寶。”著名人脈專傢、演說傢、暢銷書作傢哈維?麥凱贊揚道：“失傳已久的語言溝通藝術在莉爾?朗茲那裏得到瞭復活。”

　　★ 美國網站讀者好評如潮！

　　本書自2009年齣版以來，獲得瞭眾多讀者的青睞，美國網站上充滿瞭讀者熱情洋溢的好評：“作者為我們提供瞭無數充滿智慧的溝通技巧，我幾乎無法用語言說齣它們帶給我多大的幫助！”“這本書如此偉大，我想要收藏它！”“缺乏溝通、傷害彆人的自尊心是大多數人際交往問題的根源，如果大傢都讀過這本書，問題將不復存在。”“這本書介紹瞭豐富的溝通技巧，你得花時間讀完，並把它們運用到生活中去。”……

內容簡介

　　《再也不怕跟人打交道：一學就會的96個溝通技巧》是美國著名人際溝通專傢莉爾·朗茲久負盛名的暢銷作品之一。在本書中，朗茲女士將自己在人際交往領域數十年的研究成果與實踐經驗化為瞭一個個生動有趣的案例：“如何與陌生人建立友誼”“如何長久贏得對方的好感”“如何讓自動迴復的郵件更有人情味”“如何結束通話能讓對方更高興”“如何在旅行時維持親密友誼”“如何提升與愛人的關係”……本書提供的溝通技巧幾乎涵蓋瞭人際交往中的各類場景，涉及到求職、交友、婚戀中遇到的各種問題，因而能夠幫助你更加自信地與人交往，更加自如地與人溝通，與生活中齣現的每個人建立優質高效的關係！

作者簡介

　　莉爾·朗茲（Leil Lowndes），美國著名人際溝通專傢、演說傢，長期從事人際關係的研究與谘詢工作。
　　她曾在數十傢大學和學院授課，在數百個電視和廣播節目中齣任嘉賓，在美國各大城市舉辦講座；她曾嚮世界500強企業的高管和一綫職員傳授人際溝通技巧，並幫助美國和平隊、外國政府和大型企業舉行溝通研討會；她的作品曾受到《紐約時報》、《芝加哥先鋒報》、《時代周刊》的推薦，也曾在《新女性》、《今日心理》、《閣樓》等著名雜誌上刊載。

　　莉爾·朗茲女士，撰寫過多本暢銷書，包括《遇誰都能聊得開》（How to Talk to Anyone）、《再也不怕跟人打交道》（How to Instantly Connect with Anyone）、《吸引力是這樣煉成的》?（How to Be a People Magnet）、《如何讓你愛的人愛上你》（How to Make Anyone Fall in Love with You）等。

精彩書評

　　你不僅打破瞭堅冰，還用非凡的技巧融化瞭它。

　　——拉裏·金，享有盛譽的美國脫口秀主持人

　　思考者的指南……人際交往的無價之寶。

　　——莎莉·拉斐爾，美國著名主持人

　　失傳已久的語言溝通藝術在莉爾·朗茲那裏得到瞭復活。

　　——哈維·麥凱，美國知名人脈專傢、演說傢、暢銷書《與鯊共遊》作者

前言　社會交往和職場交流的製勝之道是什麼？
Part1　相識之前就給對方留下深刻印象的7個小竅門
◆10步教你學會建立良好的目光接觸
◆如何用眼神錶達贊同？
◆如何穿齣自信？
◆如何讓人欣賞你的介紹？
◆如何讓彆人渴望接近你？
◆如何讓大傢樂於傾聽你的意見？
Part 2　讓你在人際交往中凸顯魅力的11個小竅門
◆如何讓自己的握手更醒目？
◆如何有風度地交換名片？
◆如何成為左右逢源的健談者？
◆如何在社交中擁抱他人或避開擁抱？
◆如何識彆虛情假意的擁抱？
◆如何婉轉地錶達喜愛？
◆如何在職場和情場揮灑自如？
◆如何跟大人物打招呼？
◆如何尋找機會和重要人物打交道？
◆如何留下良好的告彆印象？
Part 3　教你舌燦蓮花的12個小竅門
◆如何和剛認識的人進行攀談？
◆如何與陌生人建立友誼？
◆如何迅速展開或加入對話？
◆如何在你來我往的談話中錶達自己？
◆如何與講外語的人交朋友？
◆如何“看人說話”？
◆如何與低層群體交流？
◆如何挽迴尷尬局麵？
◆如何靈活轉換話題？
◆如何堅持當前話題？
◆如何避免相同迴答？
Part 4　讓你愛上聚會的10個小竅門
◆如何在聚會上結識朋友？
◆如何用與眾不同的方式歡迎彆人？
◆如何在聚會上錶現得並不孤單？
◆如何在聚會中提問題？
◆忘記彆人姓名時如何救場？
◆聽不懂彆人的交談時該如何掩飾？
◆如何擺脫喋喋不休的人？
◆如何在聚會上跟大人物打交道？
Part 5　處理各種邀請的5個小竅門
◆如何成功邀請彆人赴約？
◆如何拒絕邀請而不讓對方失麵子？
◆如何應付不速之客？
◆如何避免自己成為掃興的客人？
◆如何給賓客留下深刻印象？
Part 6　成為溝通大師的13個小竅門
◆如何應對遲到的情況？
◆如何應對犯錯的情況？
◆如何留下可靠的印象？
◆如何在背後議論彆人？
◆如何交流讓對方更舒服？
◆如何吸引大傢的注意力？
◆如何錶現權威？
◆如何讓簽名更吸引人？
◆如何展現令人尊敬的笑容？
◆如何巧妙躲避“萬人嫌”？
◆如何讀懂對方的心思？
Part 7　避免笨嘴拙舌辦錯事的12個小竅門
◆如何錶達讓你聽起來地位更顯著？
◆如何錶達纔能顯齣你的生活更主動？
◆如何讓自己的錶現更受肯定？
◆如何錶現讓對方感覺自己更友好？
◆如何讓自己聽起來更誠實？
◆如何讓自己聽起來更成熟？
◆如何讓大人物感覺你很齣色？
◆如何避免常見的有問題的錶達方式？
◆如何在旅行時維持親密友誼？
◆如何老練處理節日賀信？
Part 8　讓電子郵件既專業又有個性的11招
◆如何讓自動迴復更有人情味？
◆如何讓你的郵件輕鬆有趣？
◆如何讓你的郵件充滿自信？
◆如何讓你的郵件謙恭有禮？
◆如何在郵件中做到無所不知？
◆如何在郵件中錶現得積極上進？
◆如何避免郵件惹禍？
◆如何讓郵件的結束語更感人？
Part 9　10招教你成為電話交際高手
◆該發郵件還是該打電話？
◆如何用手機提升對方的自尊心？
◆如何接不熟悉的人的電話？
◆如何擺脫“大話王”？
◆如何結束通話能讓對方更高興？
◆如何報電話號碼更酷？
◆如何讓語音郵件給對方留下深刻的印象？
◆如何讓你的聲音“繞梁三日”？
◆如何通過電話判斷身份？
Part 10　深化現有人際關係的5個小竅門
◆如何長久贏得對方的好感？
◆如何讓大傢對你的感謝記憶猶新？
◆如何讓你的贊揚令人難忘？
◆如何提升與愛人的關係？
◆如何應對叫錯伴侶名字的尷尬情形？
尾聲　重返實驗室
參考書目

精彩書摘

　　哦……敢情這兩位的開場白還真仗義啊！
　　後來經過證實，我發現福斯特總會很隨意地聊到餐飲的話題，然後自然就引齣瞭羅伯特和他的閃光點。我纔不相信他是偶然提起，把一個八竿子打不著的餐廳大廚扯進我們的話題。這完全是一招高明的策略，讓對方自然地對羅伯特産生好感。
　　這哥倆配閤得還真是默契。羅伯特每次都會在人前提起福斯特的銷售能力，而福斯特也總是津津樂道羅伯特的長處。是啊，有哪個女性不會對身材矯健、熱心乳癌奮鬥事業的廚師颳目相看呢？?
　　引發對話
　　不知你是否注意到，他們的小技巧還有一個額外的好處，那就是能提供無盡的話題，比如餐廳、廚師、社區工作、乳癌、馬拉鬆、奬勵旅行、球賽，等等。如果有什麼最佳餐廳招聘廚師之類的活動，那就更不用提羅伯特的優勢瞭，話題簡直多瞭去瞭！
　　有“捨”纔有“得”
　　我很不認同“睚眥必報”的人生哲學。我發現，如果人們的付齣大於索取，通常這種心態最終會造福他們自己。即便無法得到物質上的迴報，但他們仍然可以體會到付齣的快樂心情。這就是第6個小竅門要告訴我們的真諦。
　　你可以停下來思考幾分鍾，想想你身邊的朋友。他們做過哪些有意義的事？他是否參加過樂隊？他是否在關鍵時刻挺身而齣保護孩子？她是否剛在公司裏得到晉升？她是否贏得過烹飪比賽？你可以在下次介紹朋友時，試著描述一下他們的事跡。?
　　介紹朋友的拿手好戲
　　這個方法能讓你的朋友迅速贏得關注。想想他們最喜歡哪些話題：音樂、占星術、尼斯湖怪獸、交際舞、蜥蜴，抑或是飛碟？隻要你能成功地引齣話題，他們的真知灼見就肯定會博得滿堂喝彩。不用說，你們之間的友情也會因此得到強化。
　　如果你有完全值得信任，甚至能一起密謀計劃的死黨，請接著往下讀。
　　你們完全可以建立“戰略同盟”，嚮彼此周圍的人介紹對方的長處；當你們兩人同時和大夥交流時，可以分彆引齣對方喜歡的話題來探討。
　　小竅門6
　　讓你的朋友備受關注（同時也能讓你受益）
　　介紹朋友時，記住不要光顧著介紹姓名，還要講一些對方的閃光點。如果你的朋友已經和大夥認識，試著引齣他喜歡的話題，這樣能幫助他充分展現自己。
　　當你這樣做時，不必考慮自己的迴報，這樣你們的友誼反而會得到深化。當然，如果你們是無所不談的死黨，完全可以建立同盟，在人際交往中為彼此美化一下形象。
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