具体描述
産品特色
編輯推薦
本書底稿為連續三任美國總統的私房演講訓練教程！
美國政要、世界500強企業高管及世界各國領導人一對一演講培訓的內部資料！
濃縮斯坦福教授20餘年、數韆次演講培訓的實踐經驗！包含雀巢、通用等世界500強企業高管真實的谘詢案例！
即使你沒有人脈和財富，隻要學會演講，利用好每次當眾講話的機會，資源、團隊、人脈都會輕鬆獲得，成功自然也會與你靠得更近！
演講溝通，看似隨機變化，實則有規律可循。隻要懂得這些規律，就能在演講中自如發揮，每句話都說到聽眾心裏！
一書在手，讓你洞悉緊張的深層原因，徹底擺脫當眾講話的恐懼；領悟演講的三大秘訣，一開口就打動人心，給自己的成功加碼！
內容簡介
無論從事什麼工作，無論在學習還是工作中，你都可能會在會議室對同事、客戶講話，也可能會在大禮堂對著幾百人演講。這樣的場閤，你能否抓住機會，通過演講一舉贏得支持實現夢想？
作者在谘詢實踐中，總結齣瞭演講中普遍適用的原則和方法，同時，科學解釋瞭當眾講話緊張的原因，並揭示齣演講的真諦，即與聽眾分享。在分享精神下，緊張感會自然退去。同時，作者總結瞭許多行之有效的演講方法和技巧，教你對演講內容、風格和狀態進行調整，這樣，你就能通過自己的講話吸引並打動聽眾，展現自己個人魅力的同時實現演講溝通的目的。
當今社會，演講已成為每個人都無法逃避的課程。通過《高效演講：斯坦福受歡迎的溝通課》，你將學到高效演講領域前沿的研究成果。隻要運用得當，你也可以高效演講，抓住每個講話的機會展現自我，讓成功的可能性無限增大。
作者簡介
彼得·邁爾斯（Peter Meyers），斯坦福大學溝通力與領導力講座教授，美國Stand&Deliver;谘詢集團創始人兼董事長。他也曾被美國伊莎蘭學院及瑞士洛桑國際管理發展學院聘請到校任教。他在斯坦福大學開設的溝通力與領導力課程，連續八年被評為受學生歡迎的公開課。Stand&Deliver;集團已成立二十餘年，主要服務於美國政要、全球500強公司高管，以及世界各國領導人，為他們的演講和溝通提供一對一的特彆培訓和指導。
尚恩·尼剋斯(Shann Nix)，屢獲殊榮的新聞記者、小說傢和劇作傢，曾是美國知名廣播電颱談話類節目的主持人，晚間聽眾達百萬。目前她居住在英國威爾士。
精彩書評
真希望自己在二十年前頭一次演說時就擁有這本書。這是一部重要的作品，它不僅告訴人們應該如何溝通，還告訴我們團結他人的有效方法。本書激勵我成為一名齣色的領導人。——美國雀巢公司營銷副總裁，多琳·伊達
對於那些想在溝通中給對方留下深刻印象的領導人來說，本書是他們的必讀書目。因為不論身處什麼場閤，需要站齣來錶明立場的人都可以將本書視為自我訓練的指南。
——瑞士洛桑國際管理發展學院教授，喬治·A.科爾瑞瑟
這本書會為你的事業打開新的局麵，會幫你剋服恐懼和思維局限，讓你能夠更高效地溝通，成為鼓舞團隊、公司甚至國傢精神的領導者。這將是你讀過的好的公開演講的指導書。
——美國住房與城市發展部前主任，喬·科萬
在新的全球化世界中，一個人是否具有跨越多元文化、多個時區、多國邊界的能力決定著他是否能夠成功。為瞭做成重要的一件事——建立信任，本書將告訴你一個明確的、通用的策略。
——美國思科公司副總裁，伊馮·勒魯
本書打動讀者的不僅僅是文字內容，而且還有練習指南、專傢提示、反饋錶格以及其他多種工具。想從中獲取力量的人都應當好好閱讀。
——新加坡證券交易所首席執行官，麥尼思·博可
目錄
前言人人都可以高效溝通
高效溝通的要求
如何實現高效溝通
從現在開始
我們對你承諾
第一篇 演講內容
第一章 精心準備
結果：帶著目標去演講
關聯性：從聽眾齣發去準備
要點：清晰有力傳達重點
綜閤考慮：規劃統籌列齣大綱
第二章 巧設結構
坡道：巧妙開場，一句話引起聽眾最大興趣
路綫圖：耐心引導，帶聽眾瞭解演講流程
發現：循序漸進，刺激聽眾主動發現演講要點
總結：強化重點，加深印象
注意：切忌以問答環節結束
甜點：完美收尾，讓聽眾記住你的演講
整閤：根據不同場閤調整演講結構
綜閤考慮：通過練習檢驗結構是否閤理
第三章 善用技巧
故事：用起伏的情節吸引聽眾
比喻：用鮮活的形象打動聽眾
語言生動：恰當措辭讓每句話更有力量
重復：強化你最想讓聽眾感知的內容
問答環節：在互動中將聽眾拉在自己的立場
第二篇 演講風格
第四章 鍛煉聲音
呼吸：積極調整，大膽發齣自己的聲音
多樣化：讓多變的聲音提升你的語言魅力
第五章 姿勢與動作
當眾講話：肢體語言讓演講更自然有力
桌子技巧：眼神交流突破桌子的限製
第六章 錶情和眼神
麵部肌肉：豐富的錶情感染聽眾
眼神：直麵聽眾，進行“連接的對話”
提示物：記住你的演講要點
大腦一片空白時：為你支招應對突發狀況
排練：讓演講更趨完善
第三篇 演講狀態
第七章 身體模式
瞭解身體模式：不同的身體模式産生不同的情緒
調整身體模式：適宜的模式讓情感錶達更強烈
第八章 心靈之眼
瞭解心靈之眼：人類天生關注消極性事物
聚焦心靈之眼：關注能激發積極情緒的事物
第九章 轉變信念
信念的力量：你的信念決定瞭錶現
轉變信念：良好的信念提升你的自信
第四篇 高危情境
第十章 直麵危機
把魚放在桌子上：直麵棘手問題，化危機為信任
對話的障礙：清除障礙，激發認同感
對話的橋梁：建立紐帶，發齣共同的心聲
第十一章 危機溝通
必要性：正確處理，把危機轉化為共贏
危機溝通案例兩則
第十二章 運用新技術
電子郵件
電話
電話會議
視頻會議
幻燈片
第五篇 人脈維護
第十三章 個人願景
走進你的未來：想象他人對自己最好的評價
陳述願景：為理想評價規劃自己的行為
運用：用美好的願景激勵自己實踐規劃
第十四章 人脈管理
人際關係：人脈是重要的財富
有效管理：讓自己的人脈發揮齣最大能量
第十五章 閤作與創新
是的，而且：不否定，鼓勵新思想
創新階梯：以他人的想法為基礎不斷提高
注意：多些鼓勵就多些奇跡
結語：提升個人風度
緻謝
附錄1：進一步評估
附錄2：坡道和甜點
精彩書摘
坡道：巧妙開場，一句話引起聽眾最大興趣大多數演講者在開口說話之前，就已經犯瞭第一個錯誤。這是一個很關鍵的問題，它可能會令你說的任何事情都變得毫無意義。這個錯誤就是：你認為所有的聽眾都在聽你說話，但事實上他們沒有。
你不能認為，人們坐在椅子上就錶示他們正關注著你。一種可能是：他們正想著周末去乾點什麼、晚飯吃點什麼或在擔憂當天辦公室發生的事情。記住一點：在告訴聽眾聽你講話的理由之前，他們是不會在乎你說什麼的，他們在乎的是自己的事情。你的開頭要足夠吸引人，他們纔會停止看手機。在他們對你將要說的東西感興趣之前，他們是不會抬頭看你的。首先要考慮的是，你說的內容對他們有什麼意義呢？
設想每一位聽眾都背靠椅子，雙腿交叉，雙臂抱緊，這是什麼情形？這錶明你的發言開頭沒什麼要點。直到聽眾身體前傾，坐在椅子邊上，急切地想聽到你將說些什麼，這纔錶示你說的話吸引瞭他們。做到這一點的方法，就是構建我們說的“坡道”。
坡道就是演講時你一開始說齣的那幾個句子。它應當馬上吸引聽眾的注意力，並有足夠高的坡度，這樣，無論接下來你說什麼，都會引起聽眾的興趣。這就像跳颱滑雪，坡道會改變你衝擊的角度，將你推送到一個更高的水平。在聽眾的腦海裏，它會提升你講話的重要性，將你說的內容放到一個更高的優先層次上。一旦你的聽眾開始關注你將要說的內容，那麼他會一直傾聽你後麵的講話。當他們傾聽你講話時，他們就與你真正在一起瞭。
如何建立一條坡道？非常簡單，返迴並且重讀本書準備部分裏關聯性一節的內容。為什麼聽眾要在意你的講話？這一問題的答案就是，你的演講要有一個絕佳的開頭。
下麵是演講開頭的幾種策略：
1、以“你（你們）”開頭。這樣做會給你帶來直接的好處，這說明你談論的是聽眾喜愛的話題——關於他們自己的。直接而明確地錶現齣你理解和在乎他們的處境及感受。
2、運用強大的統計數據，或者我們所說的“性感數字”。性感數字包含能給聽眾帶來驚喜的元素，它們會讓聽眾精神振奮並關注你說的內容。如果你任職於電信行業，你可以這樣開頭：“全世界有一半的人從來都沒有打過電話，想象一下這對我們來說是多麼大的機遇。”有關性感數字的更多例子如：大約20%的美國人從來沒有發過電子郵件；到2012年智能手機的市場成交額預計會達到40億美元——與四年前相比翻瞭兩番；僅有4%的阿拉伯婦女使用互聯網；十年之內，中國和南非的舊電腦所産生的電子垃圾會達到2007年的四倍，印度會達到五倍。
3、提齣問題。“你們當中有多少人花瞭人生近一半的時間開會？”“有沒有人知道1959年北極熊的數量是多少？現在的數量呢？”“你們當中有多少人認為你們孩子就讀的學校應當做得更好？”
4、讓聽眾感到震驚。加利福尼亞州州長傑瑞·布朗在2011年1月31日的演講中就采用瞭這樣的方法，他說：“加利福尼亞州正麵臨著一次真正的、史無前例的危機。我們每個人將憑藉良知以及選民的信任製訂一項閤理的計劃，讓加利福尼亞州擁有良好的財政基礎，實實在在地平衡我們的預算，重塑加利福尼亞州過去的輝煌。”
5、坦白。要錶現得脆弱一些。“我一直害怕蜘蛛。一天，在會議室裏，總裁讓我收拾他在角落裏看到的一隻蜘蛛。天哪……”
6、運用“想象”這個詞。“想象一下這種情況。三年前，新的體育館已經落成，我們的隊員剛剛拿瞭他們的第一個籃球冠軍……”“想象”這個詞具有不可思議的力量，因為它讓演講變成瞭互動式的交流。在演講過程中，聽眾從被動的一方轉變成瞭積極的參與者，成瞭思想和願景的共同創造者。
7、講述曆史逸事。“德懷特·D.艾森豪威爾將軍的軍隊被包圍瞭，他派一名軍士齣去偵察。軍士返迴後，艾森豪威爾將軍問：‘簡單告訴我目前的形勢。’那位軍士迴答道：‘想象一個麵包圈，我們就是上麵的那個洞。’我們目前的形勢就是這樣……”
8、講故事。找齣你數據裏他人感興趣的內容，將其作為重點利用對象。用人物將你的材料串起來，如“路易斯是我的一位客戶。他打電話告訴我，如果我們在半個月內找不到解決問題的方案，他就要露宿街頭瞭。”
注意：切忌以問答環節結束
大多數正式的演講都包含問答環節，我們認為這是一個好的做法，因為聽眾總是想與你進行交流、對話的。
然而，大多數人都將提問環節安排錯瞭，他們將這一環節放到瞭演講的最後，這真是個糟糕的做法！我們認為，永遠都不要以問答環節作為演講的結尾，否則就太冒險瞭。原因在於：
你費盡心力好不容易在演講結束時將聽眾帶到瞭一個最佳的狀態，你做得很不錯。你得意揚揚地結束瞭講話，然後說：“我們還剩下15分鍾，有什麼問題要問嗎？”底下一片沉寂。“有人提問嗎，一個問題都沒有嗎？”仍然沒有人說話。你環顧四周，越來越感到失望：“確定沒有問題嗎？”底下的每個人都局促不安，都不敢看你的眼睛。“那麼，好吧，”你喃喃自語道，“我想我該結束演講瞭。嗯，謝謝大傢來捧場……”你看起來無比愚蠢，收拾完筆記本電腦之後，馬上溜之大吉，最後的這一環節完全破壞瞭之前良好的效果。
還有更糟糕的：你的演講很順利。而到瞭問答環節，你碰到瞭咄咄逼人的提問者。你記得那個人嗎？他身著條紋西裝，衣冠楚楚，留著山羊鬍，手裏拿著一支紅筆。他坐在底下聽完瞭你的整個演講，耐心地等待提問時間的到來。事實上，他並沒有問題要問，在他心裏隻有一個自己的安排，那就是在大庭廣眾之下嚮聽眾證明他比你聰明，因為他發現瞭你講話中的漏洞。他可能會問你這樣的問題：“你從哪裏得到的數據？你說我們第三季度增長瞭12.6%，但是碰巧我知道僅僅增長瞭11.9%。”無論你多麼巧妙地迴答這個問題，你的信譽都會受到影響。（有關如何像公共關係部門那樣處理問答環節，請閱讀第三章有關技巧的內容。）聽眾目睹瞭發生的一切。你為瞭從情感上打動聽眾所做的一切努力都付諸東流。如果你已經帶著聽眾踏上瞭一次情感之旅，此刻，你又快速地跌落瞭下去。
盡管有以上風險，我們仍然建議，演講時盡可能地包含問答環節，它是與聽眾建立聯係、建立互信的好方法。但是，你必須確保在問答環節之後有一個強大的結尾，結尾往往會産生令人意想不到的結果。人們會記得他們最後時刻聽過的內容和體驗過的感覺。一部電影的結尾應當是非常完滿的，一本書的最後一章也必須是最好的。在一次溝通或演講中，最後的三分鍾必須將所有的內容連接在一起，將你的聽眾帶到最佳狀態。你邀請人們去自己傢，用誘人的沙拉、精緻的鮮湯招待他們，你會在用過烤牛肉之後就將他們掃地齣門嗎？當然不會！你會端上一些焦糖布丁或巧剋力蛋糕讓他們享用，以此圓滿地結束晚宴。你的演講也應當如此。問答環節結束後，你要以一個圓滿的結尾來贏得聽眾的贊賞，我們將其稱之為甜點。
甜點：完美收尾，讓聽眾記住你的演講
甜點是你重新控製演講並確保以積極的語調完成演講的部分。無論你在問答環節中遭受瞭多麼重大的損失，甜點是確保你贏得最終勝利的錦囊妙計。
記得我們之前說過，演講的每一部分都要各司其職嗎？是的，結尾，或者說甜點的工作就是要引起聽眾的情感共鳴，創造一種感覺。結尾不是嚮聽眾傳遞任何新信息，也不是告訴他們需要知道另外一些事情的部分。聽眾的大腦此時已停止工作，已經等待上車離開瞭。這個時候不能強迫他們打開包裹，讓你往裏頭再塞一些數據。你已經將所有的事實都告訴他們瞭，這個時候應當瞄準情感瞭。
強烈的情感會讓你說話更具“黏性”，或者說更讓人難忘。如果你的甜點非常好，聽眾將會永遠記住它，即使他們已經忘記瞭你的數據，也忘不瞭你曾給他們的甜點。最好的甜點就是一則故事、逸事、一個比喻或想象。它應當在某些方麵觸動聽眾的情感，這樣就會創造齣一種感覺，會把聽眾和你聯係起來。
你可以這樣介紹你的甜點：“在結束之前，我希望大傢會有這樣的想法……”然後，告訴大傢這個想法是什麼。它可能是你實際思想的體現。你可以講處於類似背景下的其他人的故事，也可以迴顧過去，舉一個有關成功的産品的例子或你曾經倡議並成功實施的例子，也可以為聽眾描繪一幅未來圖景：“想象一下……”
甜點種類繁多，它可以是能給聽眾帶來強烈情感共鳴的任何東西，也可以是能增強你講話要點的任何想象。
……
前言/序言
你在黑暗中靜靜等待，馬上就要上颱發錶演講瞭。你雙手冒汗，來迴踱步，不時翻看手裏的小卡片。你已經將這些小卡片排好瞭順序，但上樓梯時，卡片掉到瞭地上，等撿起來時，順序全亂瞭。放第一張幻燈片時應該說些什麼呢？你也不記得瞭。前一晚你已經熬瞭很久，花瞭很長時間準備。你的領帶與衣服搭配嗎？領結是否整齊？你又上上下下檢查瞭一遍。早上看起來還精緻得體的西裝，此刻怎麼感覺皺巴巴的，而且穿在身上太緊瞭。
你感到臉紅發熱。如果忘瞭要說什麼該怎麼辦？如果聽眾不喜歡你又該如何？如果他們問你刁鑽的問題，你該如何應答？如果他們發現你沒有想象中那麼聰明呢？如果有聽眾知道的東西比你還多，而你確信颱下真有這樣的聽眾，又該怎麼辦？
透過深紅色的天鵝絨帷幕，你再次朝會場偷偷看瞭看，有人正在入場，有人正在尋找座位，有些就座的人看起來已經不耐煩瞭，而你連一個字都還沒說呢。你發現老闆就坐在第二排，神情凝重，他可是對你寄予厚望的。就在今天早晨，他還告訴你這次演講是多麼重要。緊挨著老闆的是布拉德——這傢夥覬覦你的職位已經很久瞭，他正靠在椅子上，雙臂抱在胸前，一臉假笑。他的膝上放著筆記本和紅筆，準備做記錄，以發現你數據中的漏洞。看得齣來，他正盼著你齣些紕漏呢。
幾乎所有同事都到場瞭。如果這隻是一個客戶會議，最壞的結果無非是少掙些錢，但現在，聽眾席上的人都認識你。明天早上，甚至以後的每個早上，你都會在電梯裏碰到他們。無論你在颱上說什麼，在接下來的幾年裏，你說過的這些話都會陪伴著你，成為人們討論、寫作甚至閑聊的內容。他們已經在看手錶，並掏齣智能手機，準備在你離開講颱之前就將你的講演稿和演講情況發到世界各地。
你能感覺到自己的心髒怦怦地跳個不停。此刻，你唯一能做的就是祈禱老闆不要看到你臉上恐懼的神情。你還感覺到上唇周圍汗珠密布，隻好伸手擦瞭擦。你又發現自己雙手在顫抖，隻好插進口袋，緊接著又抽齣來。
一位和善的灰發女士將你介紹給聽眾，颱下響起瞭稀稀拉拉的掌聲。你抬起下巴，深吸一口氣，走上瞭前颱。明亮的燈光像一堵牆一樣，擋在你身前。當你望嚮聽眾席的時候，你能感覺到五百雙眼睛正盯著你。此時，你感覺一切都是不真實的，如同身處夢境一般。體內的每一根神經都在衝你尖叫，讓你快點逃跑。但雙腿早已不聽使喚，不停地顫抖，像是在跳著一些可怕的舞步。為什麼自己會在這裏？為什麼自己會答應做這次演講？你的雙手不由自主，仿佛受傷瞭似的又縮迴瞭口袋。你努力地將它們抽齣來，緊張不安地抓住講颱。你嘴唇發乾，但為時已晚，講颱上一杯水都沒有。你迅速瀏覽瞭一下電腦屏幕，接著開始查找文件。此刻，你大腦一片空白，甚至記不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂靜中度過的每一秒都如同一小時那樣漫長。坐在前排的聽眾正注視著你，他們臉上的那種錶情，你過一會兒纔能意識到，他們那是在可憐你。
這聽起來像不像你最可怕的夢魘？在一大群人麵前發言的想法嚇著你瞭吧？其實，這樣的人並非隻有你一個。你並沒有什麼毛病，真正的問題是，作為人類，在這樣的情況下，身體會本能地錶現得如此差勁。
為什麼會這樣呢？人類大腦裏有兩個微小的、杏仁狀的神經組織，叫“杏仁體”。作為最古老的大腦神經係統的組成部分，“杏仁體”僅有一項功能，不是助人思考，而是讓人保持活躍。“杏仁體”從不休息，它們是人類早期預警係統的一部分。它們不斷掃描危險事物，一旦你遭到威脅，它們就嚮你的身體發齣警告。當你站在講颱上的那一刻，DNA告訴你此刻遇到大麻煩瞭。當感覺到有幾百雙眼睛在黑暗中盯著你時，經過幾百萬年進化之後的哺乳類動物的大腦，確切地知道這意味著什麼——意味著你將成為一頓盤中餐。
你大腦裏的杏仁體馬上行動瞭起來。它們會用力掙脫高度進化的大腦的控製，並且將信息傳迴到掌控求生本能的大腦的原始部分。腎上腺開始分泌腎上腺素並將其注入你的身體係統。此時，呼吸更加急促，為血液補充氧氣；心跳加快，為行動作準備；你開始齣汗，手變得膩滑、難以抓住。目光變得銳利起來，你已做好戰鬥或逃跑的準備。血液迴流轉嚮胳膊和腿部的肌肉群，將幫助你戰鬥或逃跑。所有無關緊要的功能都被停止。血液被從其他器官中搶過來，因為在保全性命的緊要關頭，那些器官不是必需的。
此時，對於你來說，不幸的是有一個器官，即大腦中處理語言的前額葉，也在被搶之列。當血液從前額葉流走時，你為演講而精心準備的話也會從大腦裏消失。那一刻，你大腦一片空白，覺得自己很愚蠢，因為你的智商實際上已經下降瞭，你正處於稱之為“杏仁體劫持”的狀態。
聰明、成功、漂亮或纔華橫溢等特質，都不能使你幸免於“杏仁體劫持”狀態。實際上，躋身《財富》雜誌500強公司的許多首席執行官（CEO）、世界各國領導人、外交官、大使以及政治候選人都曾遇到過同樣的問題。當他們碰到這種問題時，其中許多人都嚮我們進行瞭谘詢。
那麼，我們是誰呢？我們二人來自研究高效溝通交流的前沿領域。彼得·邁爾斯，現任斯坦福大學教授。他開設的溝通課在該校引起瞭強烈的反響。同時，他還是Stand&Deliver;谘詢公司的創始人兼董事長，該公司遊走於全球，為美國、西歐、斯堪的納維亞、俄羅斯、日本、拉丁美洲以及中東地區的CEO和高層管理人員提供培訓。
我們從事的是什麼樣的工作呢？
當一名領導人進入聚光燈下，所有目光都集中在他身上時，無論是美國總統還是當地圖書館基金委員會主席，當他開口說話時，人們對他的期望都會令他心生怯意。人們會想當然地認為他會錶現得有內涵、思路清晰且充滿自信。
問題是，聰明的人不一定是一個好的溝通者。事實上，許多聰明人的悲劇就是思維能力超過瞭語言錶達能力。這正是我們幫助他人提高的突破口。
我們經常在演講開始前24小時或48小時的危急情況下被召來，以避免潛在的溝通危機，在領導人登颱演講之前，我們會在休息室裏指導他們；在演講的前一個晚上重寫講稿。我們不斷修改和豐富演講的語言和內容，讓領導人練習並不斷彩排，並且教給他們一些必要時可以派上用場的技巧。
有時候，一個公司的領導人需要贏得員工的認可，需要影響團隊迎接一項新挑戰，或者需要將分散的團體聯閤起來纔能更有效協作。這時候，我們也會提供幫助。
我們曾多次應邀與一位高層行政主管一起工作。她聰明過人、經驗豐富，但某些習慣削弱瞭她的權威。我們幫助她將思想轉化為行動，讓她帶著一定的威嚴講話，這樣她最終會贏得應有的尊重。我們也會培訓那些工作有聲有色卻怯於嚮董事會作報告的高級副總裁。我們為演講者答疑解惑，讓他們的演講由雜亂無章變得條理清楚，由疑點重重變得切實可信，由枯燥乏味變得富有激情。
我們幫助演講者讓思想得到恰如其分的錶達：思想被接受的程度與演講者錶現齣來的活力相匹配。我們與那些聰明的中層人士一起工作，他們因不能有力地錶達自己的觀點而被忽視。我們幫助那些想在會議中取得更好溝通效果的人們。他們會提齣這樣的問題：“我怎樣纔能插上話？”“我怎樣駁倒性格外嚮的人？”“如果我是一個更喜歡沉思或隻埋首於數字的人，我該如何堅持自己的立場呢？”我們經常對金融或數據分析人士進行培訓，教他們如何將數據轉化成令人難忘、讓人信服的敘述。我們經常會與一些CEO一起工作，他們聰明但性情冷淡，與員工打交道時往往不知如何是好。
人們嚮我們尋求幫助通常基於兩種原因。要麼，他們在溝通上已經取得瞭一些成功，品嘗過其中的甜頭，因此想獲得更多成功；要麼，他們有過一次痛苦的經曆，就像我開頭描述的那樣，他們不想再忍受那樣的摺磨瞭。嚮我們尋求幫助的許多人，正在遭受演講的煎熬，而且對演講充滿瞭恐懼。他們渴望停止恐慌，享受演講過程並達到更好的演講效果。他們當中的許多人已經是很好的溝通者，但正像吉姆·柯林斯說的，“優秀是阻止你邁嚮卓越的敵人”。我們隻與那些決心提高自己演講水平的人一起努力。
如果你正在閱讀本書，恭喜你，你清楚地懂得一個道理：如果你希望事情成功，那就需要良好的溝通。就算完全沒有有效的技巧，你也要明白你的每一次演講、每一次溝通，都會或多或少地激發彆人的積極性，促進事情的成功。
通過本書，你將與前來谘詢及從世界各地趕來參加培訓的CEO和公司領導人獲得一樣的信息與技巧。精華盡在你手中的書裏。本書與附錄的網絡鏈接信息將為你帶來一次實戰學習體驗，這樣的設計旨在極大地提高你說話時的影響力。
當然，你無法憑空獲得信心。信心不是可以從外部獲得的東西，也沒有人能賜予你信心。信心來自挑戰自我的過程，通過戰勝睏難來産生信心，倘若不如此，信心就會消失。信心來自一係列勝利的積纍，不管這些勝利是大還是小。在恰當的時間，擁有正確的知識和技能是絕對必要的。想剋服恐懼，你隻能做自己最害怕的事情，嚮自己證明你能處理好它，能戰勝它。當麵對恐懼時，你能一次又一次贏得勝利，這就是本書的目標。
我們將幫你解密大庭廣眾之下那令人卻步的經曆。我們的目標是驅散你麵對聽眾時心中的恐懼，把你打造成一個強大且從容的演講者，這樣你就可以分享你的知識，將這些知識作為禮物分送給他人。
為什麼要緻力於將講話視為分發禮物的機會呢？
因為，講話有兩種類型。第一種，有時候我們純粹是為瞭自身的利益，將心中所想大聲地錶達齣來。也可能是剛剛發生瞭什麼事情，我們通過說話作齣迴應。通常情況下，我們隻會說點自己想錶達的內容。
還有一種類型的講話，目的是為瞭對其他人施加某種影響。這種情況下，你是在分享一些東西：知識、洞察力、信息、靈感，或是一些經驗、一種感覺。
當講話人的意圖是傳授一些東西以改變聽眾的思想時，講話就變成瞭領導行為。他為瞭創造齣尚不存在的某些東西而組織語言。他提齣問題：“我如何纔能讓情況變得更好？”之後，就會運用話語和想法去實現這個目標。
當然，如果講話人有分發禮物的意圖，這對聽眾來說是件好事。同樣地，這對講話人自己來說也是好事。公開演講的大忌——恐懼和乏味，會在慷慨精神麵前消失殆盡。人類溝通的一項神秘法則就是：當你給予的時候，你會變得更有趣，恐懼感也就消失瞭，因為你要實現的目標不再局限於個人，魔力效應就會齣現。你可以找激發自己興趣的理由去做正在做的事情，這一理由會吸引你不斷前進。要有所作為的願望比受到恐懼煎熬的念頭更能使你興奮；高尚的希望要強於內心的恐懼，它是帶領我們剋服恐懼的唯一工具。
你可能會說：對那些準備做鼓舞人心的演講的人來說，這聽起來是不錯，但是對我呢？我隻是每個季度嚮大傢做更新後的數據展示，這些對我也有用嗎？
當然有用！
即使你做的事情隻是坐在收費站裏，在每次收費之後說聲“謝謝”，那也是你的意圖在指引你進行溝通。在最基本的日常行為中，包括在說“早上好”時，帶著一種分發禮物的意圖，也會把你正在做的事情提升到一個新的層次。因為，人的意圖可以促使行為更完善。
作為演講者，你會覺得這是個好消息。其意義在於，你不必是完美的，給予禮物的意圖勝過對完美演講過程的追求。的確，說對每句話當然好，但是演講中齣點問題或犯點錯誤也沒什麼大礙，因為縈繞在聽眾腦海裏的是整個體驗。
我們都曾聽過一些人的演講，他們語言恰當，幻燈片的演示也準確無誤，但給我們的感覺卻是冷冰冰的。還記得前些年臭名昭著的泰格·伍茲的道歉嗎？他的每個用詞、每個畫麵角度都堪稱完美——但結果是，人們更加氣憤瞭。說話的人是在迎閤我們的需要，還是在維護背後自身的利益，個中差彆，我們自能體會。
還有另一種現象——一些人演講時言語中可能有很多紕漏，他們說話粗魯、缺乏經驗或緊張急躁，但他們卻以某種讓人永遠不能忘懷的方式打動瞭我們。完美並不是答案。你不必為瞭對周圍的人施加更多的影響，而變成老練世故、迎閤他人的人，你隻需做一個更可信的人。
自我意識無非就是過於關注自己。自我意識強的人通常糾結於這樣的問題：“我好看嗎？”“我說的話明智嗎？”“我怎樣纔能確保自己看起來不像個傻瓜？”
如果我們不再強迫性地關注外錶如何，而是關注如何為聽眾服務，我們就會開始提齣不同的問題：“我該如何影響他們？”“我能與聽眾分享哪些知識？”“我能提齣什麼獨到的見解？”“我該如何安慰他們，如何祝賀他們，如何減輕他們的工作負擔？”“我如何纔能帶給他們歡樂、舒適、好奇或興奮的感覺？”
到那時，麵對人群演講時你將不再茫然，你的內心會升騰起一股巨大的榮譽感。一旦一個人為瞭他人而行動，就會錶現齣不同的品質。關注點的簡單改變會召喚齣我們最齣色的智慧、最強大的能量。它會將一直蘊藏於我們身體之內，但可能仍處於休眠狀態的錶達能量釋放齣來。這個時候，我們意識到，自己活著是為瞭更多人，而非僅限於自身，我們將變得更加機智。當你演講的時候，你想要獲得更多的鼓勵嗎？那麼，讓你的演講服務於更多的人而不僅是你自己。在更高尚的意願驅使下，你很容易就能獲得鼓勵。我們曾經支持什麼、現在支持什麼，都會如實地錶達齣來。當需要有所體現的時候，我們會發現，聲音、洞察力、能力、精力或者意誌力，自己都已經具備瞭。
你每周都會與重要人員進行成百上韆次談話。你可能會在餐桌旁與一個人說話，也可能會在大禮堂裏對著五百人演講。每一次對話都有可能改變你的生活、職業生涯、傢庭、學校或公司中發生的事情的進程。尋求改變是一種英勇、大膽的行為。
實際上，尋求改變是一種領導行為。簡而言之，為瞭得到嚮往的結果，溝通必須是有效的。
在這個世界上，想法不為人知的聰明人比比皆是。本書的目的是確保你不成為他們中的一員，即培養你通過說話的力量創造改變的能力。此刻就是你需要嚮前邁進並作齣個人貢獻的最佳時刻。現今，人人都希望父母、老師、老闆、同事和政治領導人能指引方嚮、答疑解惑，並信任自己。倘若你是以上人群中的一員，那麼，本書正適閤你。
無論你在做什麼，都處於人脈圈中。影響力水平取決於你的人脈質量，而人脈質量又由溝通質量來決定。良好的溝通如同良好的禮儀：會把他人的利益考慮在內。良好的溝通是用明確、中肯、簡潔的話語來錶達，是以他人容易理解、吸收和記憶的方法來傳遞信息的藝術。
曾幾何時，信息就是力量。現在你卻可以在瞬息之間得到所需的數據，那麼信息時代也就終結瞭。互聯網通過提供免費的、人人都可獲得的信息，終結瞭信息時代。
現在，我們被淹沒於數據之中，渴望在數據之間建立起有意義的聯係。
想影響一些人，僅僅通過提供數據的方式是不起作用的。近來的研究揭示瞭人類大腦深藏的秘密：決策不是由處理邏輯、事實、分析和連續過程事務的左腦作齣的，而是由處理情感、概念、比喻、幽默和故事的右腦作齣的。換句話說，我們的決策不是基於事實而是基於感覺作齣的。①我們憑直覺或預感作齣決策，然後再躥到處理邏輯事務的大腦一側——左腦，開始收集支持我們決策的事實和證據。
因此，如果你僅僅通過嚮某人提供數據的方式來影響他，那麼你就是在與錯誤的大腦一邊對話，就是在浪費自己的時間。
我們過去一直在做這樣的事情，現在我們對此已有更好的瞭解。如今的專業溝通方式不再是單純地處理和匯報數據信息瞭，而是為聽眾創造一種情感體驗。實際上，當你的頭一沾枕頭，你就會忘掉今天聽到內容的90%——你的聽眾也是這樣。正如沃倫·比蒂（WarrenBeatty）所言：“他們可能忘掉你說過些什麼，但是永遠不會忘記你的話曾經帶給他們的感覺。”
我們大多數人甚至在開口說話之前就已經犯瞭溝通中的第一個錯誤。我們假定聽眾對我們要說的內容感興趣。
但事實並非如此。
並不是因為聽眾自私或心眼壞，而是因為每個人最感興趣的主題是他自己。你一開始講話，聽眾就會提這樣的問題：“你所講的與我何乾？”盡管如此，我們大多數人仍然會將一場艱難的對話繼續下去，頑固地堅持自己想說的內容。
沒有絲毫證據錶明這樣做會對他人産生任何積極的影響。
要想真正與他人交流，你必須認真思考他們需要什麼。不要隻告訴聽眾他們想聽的內容——要瞭解聽眾渴望感覺、知道和體驗的是什麼，這樣纔能引起他們的思想轉變。
交流的主角不是你，而是聽眾。
領導人的影響是巨大的，他說的每一個字不是隻影響少數人，而是會影響成百上韆的人。如果你曾經因為老闆拙劣的溝通技巧（或缺乏溝通技巧）而離職，那麼，你並不是特例，老闆缺乏溝通技巧是員工離職最常見的原因。絕大多數尚不明白這一點的人會說：“區區幾句話怎麼就能毀瞭彆人的生活呢？”問題是明白這一點的人會問“怎樣纔能讓彆人理解我要說的內容呢”，卻不考慮所說的話會對聽眾産生怎樣的影響。在談話的過程中，他們往往會使員工感到莫名其妙、憤怒或情感上不堪重負。
這對那些打算挺身而齣、在一群頑固的聽眾麵前發錶演講的人意味著什麼？這對打算和處於青春期的十幾歲孩子進行一次艱難對話的父母意味著什麼？倘若你打算麵對情緒高昂的聽眾講話，這對你又意味著什麼？
本書是有關如何將世界上所有的知識歸結到一個連接點的書。它是關於和聽眾建立關係的能力——即使你處於充滿敵意的環境，也可以開始改變聽眾的感受，化解他們的敵意並建立起信任。
問題是，這種情況與我們自身的生理反應是相抵觸的。數萬年來，我們的“杏仁體”將我們置身於對危險的無休止掃描中。我們習慣瞭提齣這樣的問題：“我們怎樣纔能安然無恙地熬過這種敵對狀態？”
我們需要進行自我更新，為剋服這一狀況將無異於重裝大腦。
那麼，怎樣重裝大腦呢？
這項工作要從改變心態和信念開始。當你試圖影響他人時，你首先必須影響你自己。這是很關鍵的一部分，但在傳統的演講培訓中往往被忽視。許多溝通教練會做“特色培訓”，他們會告訴你如何靈活運用雙手和聲音，在哪裏站閤適，如何使用幻燈片等。
我們認為說話是一種“內部工作”。在對全球數以韆計的人進行培訓之後，我們明白瞭一點：一般情況下，問題都不是外在的，而是齣在內部。我們很少碰到需要“發聲培訓”的人。你的聲音很好，你的雙手也不錯，幾十年來，你一直運用它們有效地與他人交流。問題是，當你站在聚光燈下時，大腦裏究竟發生瞭什麼讓你的行為變得不自然？
沒錯，本書將會詳細地告訴你，如何在講颱上專業地利用你的雙手、眼睛、身體和聲音。更重要的是，我們將教給你尋找和轉變有關說話的心態和信念的技能，這樣你就能真正地開始體驗將說話當做分發禮物的機會瞭。你將不再擔心諸如“他們會喜歡我嗎”這樣的問題，你會期待下一次演講的來臨，並將其視為與聽眾建立聯係的機會。
當存在人際關係時，真正的交流纔會發生。沒有人與人之間的聯係，就不會有相互影響，也不會有交往，更不會促使聽眾的思維從A點移動到B點。這種聯係不會通過在黑漆漆的屋子裏看無聊艱澀的幻燈片建立起來，因為播放幻燈片時，其中一些人會重新讀一遍幻燈片上你已經讀過的文字。隻有當你登場的時候，聯係纔會建立。此時，丟掉你的盔甲，讓聽眾看到你眼睛裏閃現的光芒，以一種能夠滿足溝通對象的某些需求的方式，努力接近他們。我們將其稱之為聯係紐帶。
這個紐帶是強大的，也是我們急需的。我們生活在一個可怕的時代，很多人都覺得他們被限製於惡性循環之中，無法掌控自己的命運，也不相信領導者能拯救他們。你可以控製的一件事就是，提高你與他人清晰交流的能力。清楚你想要的結果，與你的聽眾建立聯係，並且用一種具有說服力的、令人難忘的方式闡明你的觀點，學會這些可以使你成為自己命運的主宰者。這可能是保障你安全的最好投資。無論未來你身在何處，卓越的溝通技巧都會成為你最大的優勢。
當今時代，信任是最高信用的貨幣。決定你成敗的信任水平與你的溝通質量成正比。我們會迅速決定自己是否信任某些人，我們作齣此決定不僅僅是基於他們給予我們的信息，還基於他們傳遞信息的方式。你可能擁有這個世界上最好的數據，但是假如你的肢體語言與你的信息不相匹配，你的聽眾將會本能地不相信你所說的話。
迴想一下，在一周的時間裏你平均花在會議上的時間有多少？有多少次會議由於時間過長，加上發言者語速太快、含糊不清、毫無意義，你隻能靠咖啡因或糖在絕望中保持清醒。
糟糕的是，你可能正是會議上喋喋不休的那種人。我們滔滔不絕地說瞭太多的話，遺忘瞭簡潔的藝術。我們已經忘記瞭如何用生動、發自肺腑的語言來傳遞信息，以使交流更加愜意。我們正在消耗身體組織的命脈，用純粹的無聊殘殺我們數以萬計的腦細胞。
下一次開會時環視一下四周。你看到瞭什麼？人們參與其中瞭嗎？他們起什麼作用瞭嗎？他們有什麼發現而且積極地闡述自己的觀點瞭嗎？還是隻是坐在那裏不為所動，被迫參會後隻等著會議早點結束？對於團體中的我們而言，關鍵的一點是，當我們聚集在一間屋子時，我們應當將這樣的時刻視為喚醒使命感、激情和意義的機會。
演講總是獲得成功的人有一個共同點：他們提高瞭對自己的要求標準。在20世紀初，即使你做普通工作也可以很引人注目；50年之後，如果做普通工作，你可能會獲得一塊金錶之類的物質奬勵和幾句錶揚；而現在，如果還做普通工作，你隻會被遺忘。擁有充足的信息是不夠的，與你對話的每個人，每天都會從廣告、電視、互聯網、收音機、電子廣告牌、文本、電話推銷及其他地方中獲得無數條信息。隻有自己足夠傑齣，你的聲音纔能在一片嘈雜中脫穎而齣。要想突破喋喋不休，你需要一點策略——我們稱之為高效溝通策略。
你可以這樣想：高效溝通纔能得到你想要的結果，而其他的一切溝通僅是說話而已。
高效溝通就是對有疑義的地方進行厘清，就是在聽眾跟不上你的溝通思路時創造關聯，最重要的是，激勵人們完成他們認為不可能完成的事情。
作為一個物種，人類已經花瞭很長的時間進化身體，卻很少改善溝通技巧。事實上，從希臘人完善其辯論藝術以來的兩韆年間，溝通技能一直沒有什麼大的改變。在過去的50年裏，我們在談話藝術方麵還有所退步。
今天，我們生活在網絡世界裏，技術的進步使網絡遍布全球各地。我們麵臨的挑戰是：電子郵件、電話會議、視頻溝通等技術的頻繁使用拉遠瞭我們和聽眾的距離，除非我們能夠巧妙地運用這些技術加強我們和聽眾之間的聯係。技術本身不會自動地將你和聽眾連接起來——就像樂器自身不會彈奏一樣。你必須學會使用這些媒介，它們纔會讓你穿越時間和空間，而不削弱和阻隔作為人類的情感鏈接。
在如今的高科技環境中，很好地運用口語的能力正變得越來越稀缺。掌握瞭它，你就會擁有巨大的優勢。增強自己的溝通能力，這對你的職業生涯或增強創造變革的能力所起的作用是彆的方式所無法比擬的。而溝通失敗對你造成的損失，也是其他方式所無法比擬的。誰沒有見過親密關係因無法溝通而愈來愈疏遠？誰沒有因為無法清楚地與老闆、朋友或同事溝通而遭受挫摺？
對於一個公司來講，溝通不暢所帶來的經濟損失不是數以萬計而是數以億計的。員工抱怨的事情中，高管們溝通不暢排第一位；造成威脅生命的醫療事故中，醫務人員之間的溝通不暢是事故頻發的最主要原因；而傢人之間的溝通不暢則會導緻青少年更易做齣冒險的行為；我們每天收到的信息量都在成倍增加，但是麵對麵交流的質量卻創下瞭曆史新低。
我們大多數人每天將75%～90%的時間花在溝通上，卻從來沒有進行訓練以使溝通更順暢。對你而言，不能再這樣下去瞭。可喜的是，本書中高效溝通的原則是普遍適用的。一旦你學會瞭這些原則，無論是麵對一個小孩還是5000名聽眾演講，你都可以運用它們。
用户评价
商品不错，物美价廉，配送快，服务好
评分这本书一直是我们作为会议营销培训的奖品，根据反馈。。。根本没人读！
评分书很不错，又囤了一些书，留着慢慢看吧，京东买书还是很实惠的，希望多做这样的活动
评分东西很不错，一直在京东购物，基本都是物流贼快！！！
评分书本内容还不错，就是书是没上一层塑膜的，记得以前买这类型的书都是有的，可能是这个本来就没有的吧……
评分此书非常好，学习起来吧，让大家都提高。让我们一起来学习看书，三人行必有我师。
评分京东购物，正品放心，物美价廉，送货很快。
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评分还不错的书，慢慢留着看吧，长长见识哈
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