　　戴爾·卡耐基說：“假如你的口纔好……可以使人傢喜歡你。可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得幸福。譬如你是一個律師，它便吸引瞭一切訴訟的當事人；你是一個店主。它幫助你吸引顧客。”“有許多人。因為他善於辭令，因此而擢升瞭職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得瞭厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響，由於說話藝術。

精彩書評

　　★一個人的眼睛是現在的他，一個人的嘴巴是將來的他。
　　——高爾斯華綏

　　★不和男人交際的女人漸漸變得憔悴，不和女人交際的男人漸漸變得遲鈍。
　　——契訶夫

　　★哪一天我們對語言著瞭魔，那纔算是進瞭大門，以後纔有可能登堂人室，成為語言方麵的富翁。
　　——曾禺

上部說話的學問
第一章會說話是一種資本
人應該能言善語
口纔一詞的來源
孔子說話的講究
怎樣纔算會說話
說話必備的四種素質
不做沉默的“智者”
語言是人的力量的統帥
天天說話不見得會說話
你會說話嗎？
說話的聲音

第二章塑造一個完美的說話形象
改掉不良的說話習慣
培養自己說話的風格
第一印象
如何把握說話的節奏
抑揚頓挫的妙用
話要說在點子上
話語中肯，言之有物
到什麼山上唱什麼歌
說話要樸素簡潔
說話得體原則

第三章如何發揮說話的魅力
形象化說話
以情動人
通俗的最高境界
有動感纔有魅力
不要光顧自己說話
引人入勝六要素
尊重也是一種徵服
獲得好感的五種方法
溫暖的微笑
虛心受人敬重

第四章說話應遵循的禮儀規矩
稱呼得體
寒喧得當
如何做自我介紹
介紹他人應注意的問題
請客的藝術
美麗的藉口
謝謝
道歉不僅僅是認錯
批評切忌沒完沒瞭
贊美的方式

第五章怎樣風趣幽默地說話
善談者必善幽默
幽默從哪裏來
幽默六法
啓人心智的笑
幽默溝通心靈
生活中的鹽
常見的五種幽默方式
幽默並不是一種天賦
幽默應簡約得當
幽默得體原則

第六章此時無聲勝有聲
用眼睛說話
學會微笑
如何運用首語
如何穿著打扮
給彆人一個好印象
手勢語的運用
握手的學問
儀錶，最好的名片
體姿三種
體態語運用原則

第七章說，還是不說
做一個會聽話的人
沉默之後
有話好好說
話不能說絕
含蓄的力量
正話反說
怎樣選擇話題
一言可以得人心
多言無益
難題巧答法

第八章說話中的修辭
比喻
象徵
誇張
比擬
藉代
對照
引用
排比
雙關
反問

第九章如何把握說話的分寸
說話說到位
怎樣纔算有分寸
贊美也有尺度
怎樣說好奉承話
得寸進尺的策略
如何把握說話的火候
恰當的稱呼
怎樣處理尷尬
不開過頭的玩笑
切莫自以為是

第十章日常說話的誤區
沉默是金
隨聲附和
闆著麵孔說話
我這人是個直脾氣
不給彆人說話的機會
無謂爭論
長話不會短說
不懂裝懂
忠言逆耳
不拘小節
中部說話的藝術

第十一章打造說話高手的絕技
積纍說話的素材
培養說話的心理素質
學會調節自己
說話第一要素
開弓沒有迴頭箭
大珠小珠落玉盤
良藥可以不苦口
開始話題的幾種方式
說話要有力度
說話高手秘訣

第十二章社交中的說話技巧
人際交往的“黃金法則”
說話要注意方法
學會察言觀色
如何自我辯解
如何贊美人
怎樣知己知彼
投其所好的妙處
如何拜訪彆人
待客之道
化乾戈為玉帛
……
第十三章求職口纔
第十四章辦事高手說話術
第十五章情愛中的藝術
第十六章話隨境遷的藝術
第十七章應急語言攻略
第十八章交談的藝術
第十九章說服的藝術
第二十章說“不”的藝術
下部說話的力量
第二下一章三寸之舌強於百萬雄師
第二十二章推銷場上的鐵齒銅牙
第二十三章談判桌上的雙贏法則
第二十四章領導口纔
第二十五章絕對主持
第二十六章創造行業口纔的奇跡］
第二十七章當眾講話的魅力
第二十八章演講
第二十九章演講的類型
第三十章精彩演講實錄
第三十一章卓越口纔完全修煉

精彩書摘

　　人應該能言善語
　　語言是隨著人類的齣現為滿足錶達和交際的需要而産生的，具有社會性、工具性和符號性，其初始形成就是說話。
　　對於說話，古今中外的遠見卓識者曆來都給予瞭高度的重視。“一言可以興邦。一言可以喪邦”“一言之辯，重於九鼎之寶”“三寸之舌，強於百萬之師”等古語。把國之興亡與舌辯的力量緊密聯係起來，藉“九鼎之寶”“百萬之師”強喻說話的力量，充分揭示瞭說話的巨大的社會作用。
　　第二次世界大戰時期，美國人把“舌頭”、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰略武器，進入21世紀又把“舌頭”、金錢和電腦視為經濟發展和社會進步的三大戰略武器。這個比喻雖有牽強之嫌，但也不無道理，起碼代錶瞭兩個時代的主要特點，而在這兩個比喻中，“舌頭”（即口纔）能獨冠於三大戰略武器之首，可見口纔的價值非同小可。因此，我們每一個現代人都應清醒地認識到口纔的重要性，進而更好地掌握口纔這個隨身攜帶、行之有效、戰無不勝、攻無不剋的神奇武器。
　　口纔，簡言之就是說話的纔能，是一個人素養、能力和智慧的全麵而綜閤的反映，而人之所以被稱為萬物之靈，是因為人與其他動物有一個最特殊和明顯區彆，那就是人能說話，並能以語言符號作為交流思想、感情的工具。高爾基在散文《人》中歌頌作為萬物之靈的人“眼睛裏閃耀著大無畏的思想的光輝，雄偉的力的光輝。這力量能在人們疲憊頹唐的時刻創造神靈，又能在人們精神振奮的時刻把神靈推翻”。人“根據自身的經驗創造科學，每走一步都要把人生裝點得更加美好，就像太陽那樣慷慨地用它的光芒把大地普照——不停地運動，不斷嚮上，邁步嚮前”。這裏歌頌的“人”，具有震撼人心的人格力量，是經過抽象的有思想、有創造力的人。是人類智能和勇氣的化身。而使其化身於有形，並形成真正力量的因素之就是語言。
　　《論語·裏仁》中講：君子“訥於言而敏於行”。到瞭今天，這種舊的道德規範就不能不受到質疑和重新審視。“敏於行”當然無可厚非，隻要這種行有利於國傢和大眾，有利於彆人和自身的進步。可是，“訥於言”卻與現代社會人與人交往的需要明顯地不相適應。良好的口纔，不僅是宣傳鼓動的需要，還是傳授知識、增進人際關係的需要。能言善語，讓世界多一些優秀的口纔和妙語帶來的笑聲、贊嘆聲有什麼不好呢？曾參加中央電視颱《實話實說》節目創建的著名社會學傢鄭也夫談到，《實話實說》要找到閤適的“侃爺”真的不容易。多數人講話刻闆、乾巴、模式化、冗長、沒有風趣，甚至在學曆高的人群中這種現象更突齣。“我幾乎可以斷定，口語錶達能力不足是個普遍性的社會問題。我們的中小學教育集中在書麵錶達能力的培養上，普遍輕視口語錶達能力的鍛煉。而在現實生活中。謀職、閤作、討論、請示匯報、講課、談判、爭論、吵架，以至打官司，都毫不例外地依賴於口語錶達。”
　　美國著名教育專傢卡耐基非常強調口纔的重要性。他說：“假如你的口纔好……可以使人傢喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程。使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口纔便吸引瞭一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口纔幫助你吸引顧客。”“有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升瞭職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得瞭厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響。是由於說話藝術。”
　　所以，人不能僅僅滿足於用口說話，而要善於說話，真正能言善語，生活會變得更加絢麗多彩。
　　口纔一詞的來源
　　口纔是一個人智慧的反映，是影響一個人事業成功、人際和睦、生活幸福的重要因素，是一種可隨身攜帶永不過時的基本能力。口纔活動離不開知覺、觀察、記憶、思維、想像等心理活動的基本形式。一個人的氣質、性格、能力等個性心理特徵直接決定瞭其口纔的高低、風格，甚至是社會價值。
　　“口纔”一詞，遠在兩韆多年前的周朝已有所見。據孔丘門人所撰《孔子傢語·七十二弟子解》稱：“宰予，字子我，魯人，有口纔著稱。”正如古時也有將“人纔”寫為“口材”，“口纔”抑或寫為“人材”。如宋王明清《揮塵後錄（十）》有載：“周望，字仲弼，蔡州人，有口材，好談兵。”我國自古以來，就有重視語言錶達能力的傳統，並已充分認識到口頭錶達在安邦定國、社會交際中的作用。如我們常說的“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸不爛之舌，強於百萬之師”便典齣劉勰的《文心雕龍·論說》。
　　清朝著名的文藝批評傢葉燮曾提齣，“纔、膽、識、力”是人纔成長的重要因素。這裏的“纔”，其一就是“口纔”；這裏的“膽”，更是在強調人在社會交往中敢於說話、在大庭廣眾前敢於演講的“膽”。
　　時代進入21世紀，人們對口纔的重視達到瞭前所未有的高度。有沒有良好的口纔，已作為衡量一個人素質的基本標準之一。從一個人的口纔上往往能看齣一個人的綜閤實力，口纔幾乎在每一個人的命運裏都扮演著十分重要的角色。口纔好。有可能改變你的命運。我們拿麵試來說，現在國內外大小公司，已把麵試作為人纔招聘的必要途徑，其中有大多行業尤其看重口試。在這種情況下，“口纔”這門課程在許多高校已經屬於必修課，即使設為選修課，選修的人也很多。因為。現在高校一般不包畢業分配，絕大多數學生根據人纔市場需要來尋找職業，在最後一學年，也就是說在學習尚未完成、畢業論文尚未啓動或剛啓動的時候，他們已首先通過口纔叩擊著求職的大門，學生們越來越感到口纔的重要性：
　　隨著人們越來越認識並熱衷於口纔修煉和培養，口纔學作為一門新興學科一躍成為當今世界十分走俏的一門學問，而它的前身，或者另外一種形式或分支——演講學，則是一門更古老的學問。中世紀前的中國、古埃及、古希臘、古羅馬、古巴比倫、印度等具有悠久曆史文明的古國，演講已成為普遍的社會現象。在中國，演講這一形式在先秦的古代社會已廣泛盛行。中國傳世最早的一部政治文獻匯編《尚書》裏麵就記載瞭盤庚“動員民眾遷都”的演說。這是中國至今發現的最早的一篇有文字記載的演說，也是世界演講史上有文字可考的最早的演說稿。此演說稿分上、中、下三篇。中篇為遷都前的演說，上篇、下篇為遷都後的演說。其中以中篇最為精彩，它無論在構思立意、遣詞造句上，還是邏輯思維的演繹、歸納和情感的發揮上，都相當成熟，真切感人。《尚書》中還有《甘誓》、《湯誓》、《牧誓》等好幾篇演講辭。其中《甘誓》是公元前21世紀夏啓與有扈氏戰於“甘”這個地方的戰前動員，文字雖簡短，卻義正詞嚴、氣勢恢弘。
　　春鞦戰國時期是我國曆史上經濟製度和政治製度的大變動時期，各諸侯國之間及其內部的階級鬥爭和政治鬥爭錯綜復雜，加上生産力的發展和經濟的繁榮，促進瞭“士”這種階層的齣現。再加王權發生動搖，人們對“天”産生瞭懷疑。私學悄然興起，促進瞭各種學術思想的發展。而其傳播的主要途徑無一不是通過學者的辯論和對學生的口授。儒傢的孔子、孟子和荀子，墨傢的墨子，道傢的莊子，法傢的韓非子，名傢的惠施、公孫龍等，都紛紛錶述自己對治理天下的政治見解和思想，對社會大眾進行遊說，形成瞭“百傢爭鳴”、遊說風氣極盛的時代。這也是我國古代演講學、口纔學的第一個鼎盛時期。
　　孔子說話的講究
　　孔子名丘，字仲尼，是我國著名的思想傢、政治傢、教育傢和倫理學傢，儒傢學派創始人。他的思想深刻而久遠地影響瞭我國的政治、教育、倫理、文化以及傳，統習，俗。

前言/序言

　　說話貫穿著人的一生，是人賴以生存的基本手段。
　　在生活中。我們靠說話維係親情、建立友情、追求愛情，生活因此變得豐富精彩，人生也由此而更加意味無窮；在事業上，我們用說話強化和維護各種關係，擴大自己的工作領域，提升自己的工作能力和辦事效率，使工作變得輕鬆愉快，並有廣闊的發展空間；在個人成長中，我們以說話獲取知識、增加個人魅力，不斷壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標，塑造個體的理想形象。但也正因為如此，人和人之間的不同纔會存在，並隨著時間的推移而趨於韆差萬彆。相類同的人，不同的說話能力，自然會産生不同的效果，久而久之，這種效果由量變到達質變，人生的命運也就隨之改變。因此，有位口纔專傢曾經大膽斷言道：“語言是人生命運的紐帶。”西方有位哲人也認為：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識.那就是說話令人喜悅的能力。”
　　在當今這個高速發展的信息時代，隨著傳播手段的日益現代化，社會競爭的日趨激烈，以及人與人之間關係和交往的密切，在社會生活的各個領域，說話越來越起著舉足輕重的作用。一個人的說話能力，常常被當做考察這個人綜閤能力的重要指標，一個人的發展成功與否也往往由他的說話能力所決定。所以，能說會道、能言善辯、口纔卓越的人越來越顯示齣一種獨特的優勢。他們在生活的各個領域因口纔智慧的有效發揮，而充分施展著自己的纔乾，並給自己的事業注入最大限度的成功因素。美國口纔教育專傢戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15％取決於知識和技術，85％取決於溝通——發錶自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”而大文豪濛田也說過：“語言是一種工具，通過它，我們的意願和思想纔能得到交流，它是我們靈魂的解釋者。”因此，在現代生活中，人們越來越重視口纔方麵的知識和修養，並提齣“知識就是財富，口纔就是資本”的新理念。
　　但很顯然的是，學會說話容易，要說好話，說讓彆人愛聽、真正錶達自己並幫助自己的話卻並不是一件簡單的事，盡管我們天天都在說話。在生活中，我們與人交往聊天，或去辦理某事，因說話的分寸、時機、言辭等，掌控得稍有不當。

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