編輯推薦

　　1.一個人的成就，情商占80%，專業技術、智商占20%。

　　2.未來的世界，方嚮比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，水平比文憑重要，情商比智商重要。

內容簡介

　　為什麼有的人工作、學習得心應手，而有的人卻常常疲於應付？

　　為什麼有的人能在團隊一呼百應，有的人卻孤立無援？

　　為什麼有的人能夠登上成功的殿堂，而有的人終生苦苦掙紮而無建樹？

　　這些都是情商探討的問題。我們與他人的關係也影響著我們的智力，並對我們生活的方方麵麵施加著影響。情商已經成為衡量我們生存能力的一項基本指標，是我們心智成熟與否的錶現，並決定我們未來的走嚮及可能取得的成就。現在人說話做事都講究效率，但對效率的探討很多人僅止於瑣碎的辦公技巧，而沒有觸及核心——情商。

　　本書針對情商對高效學習、辦公而寫，職場中智商決定是否錄用，情商決定是否升遷。通過瞭解情商的本質，破解其在生活中運用的竅門，讓我們從內到外的開發自己的情商，從而在多年積纍的智力、教育、經曆這三者間獲取平衡。

作者簡介

　　王彥，活躍於齣版界的情商訓練專傢，心理學作傢，善察人心、專於情商和心靈勵誌圖書的寫作與研究，在報刊上發錶過百餘篇的文學作品，著有《高效能人士的情商訓練課》等著作。榮獲過全國*秀暢銷書、中國長城文學奬、泗河文藝創作奬等奬項。

精彩書評

　　高情商的人不批評、不指責彆人，不抱怨、不埋怨。其實，抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人隻做有意義的事情，不做沒意義的。

　　——世界經理人互動論壇

　　高情商是訓練齣來的。

　　——中國教育報

　　高情商的人不會把完美作為自己的*終目標，因為他們很清楚完美是根本不可能的。人，因我們8原始的本質，都是會犯錯的。如果你把完美計劃作為自己的目標，你就會永遠嘮嗑著失敗，就會讓你想放棄或減少付齣。

　　——新浪網

　　近幾十年來的研究開始把重點轉嚮情商，認為這纔是決定成功人士與其他人不同的關鍵因素。成功與情商的聯係非常密切，幾乎90%的成功人士都擁有超高的情商水平。

　　——新浪網

目錄

第一章 情商評估：測測你的情商到底有多高

1. 被高效能人士日益重視的情商評估／003

2. 氣質怎樣左右你情商的高與低／007

3. 為什麼說自信心是高情商的重要錶現／011

4. 親和力是評估情商高低的重要因素／015

5. 應變能力是高效能人士的必備素質／018

第二章 情商緻勝：告訴你為什麼情商比智商更重要

1. 一個人的成就，20%取決於他的智商，80%取決於

他的情商／027

2. 提高情商首先提升自我認知能力／031

3. 同理心怎樣為你的人生提供助力／035

4. 自我激勵是提升情商的一種重要能力／039

5. 怎樣讓自己擁有自我情緒調控能力／043

第三章 情商開發：激發潛能，讓你的情商強大起來

1. 怎樣開發樂觀進取的能力／051

2. 怎樣學會自我安慰的能力／054

3. 紓解壓力也能提升你的情商／057

4. 擁有激情纔能使你擁有創造的動力／061

5. 強烈而清晰的洞察力是把握機會的唯一要素／065

6. 擁有從頭再來的能力是激發高情商的重要過程／069

第四章 情商培養：高情商的人纔是如何造就的

1. 怎樣讓超強的忍耐力快速提升你的情商／077

2. 如何構築起自己超強的自信心／080

3. 怎樣培養冷靜思考問題的能力／084

4. 怎樣培養察言觀色的能力／088

5. 怎樣培養自己的專注力／091

第五章 情緒管理：建立起強大的情商管控體係

1. 要管理自己的情緒，而不是壓抑／099

2. 怎樣建立強大的自我調節能力／103

3. 怎樣學會在逆境中生存／107

4. 怎樣在被動的局麵中不讓情緒失控／111

5. 怎樣運用逆嚮思維來實現高效的情緒管理／115

第六章 情商修煉：修煉情商是一生的功課

1. 修煉情商的秘訣在於內心的承受力／125

2. 修煉情商的基礎是修煉性格／129

3. 領悟能力高是情商高的集中錶現／133

4. 修煉高情商要學會通融／137

5. 怎樣有效排解緊張感和焦慮感／141

第七章 情商意誌：磨煉鋼鐵一般的意誌力

1. 剋服意誌薄弱的方法與技巧／151

2. 在最黑暗的日子裏怎樣戰勝恐懼／155

3. 驅動意誌力的能量來自哪裏／159

4. 在點滴小事中怎樣積纍意誌力／162

5. 怎樣錘煉自己堅強的個性特徵／165

6. 成功人士都有哪些強大的內心力量／168

7. 怎樣憑藉堅強的毅力走齣你的“世界末日”／171

第八章 情商社交：情商決定你的人際交往能力

1. 高情商人士為什麼都具有卓越的社交能力／179

2. 怎樣培養良好的“社交商”／182

3. 怎樣擴大自己的社交圈／186

4. 情商對社交到底有哪些影響／190

5. 高情商怎樣幫助你成為社交大贏傢／194

6. 融情商於氣質，自動贏得社交／198

第九章 團隊情商：如何打造高效能團隊情商

1. 怎樣修煉一覽眾山小的領導能力／207

2. 調動積極團隊情緒的有效方式／211

3. 世界500強都在使用的團隊情商管理／215

4. 怎樣開發和培養員工的情商／219

5. 全程跟隨式的管理團隊情商／223

6. 從製度安排上打造團隊情商／227

第十章 情商思維：一定要用情商思維處理問題

1. 怎樣用情商思維來分析問題／237

2. 怎樣用情商思維來解決問題／241

3. 怎樣把道德元素融入情商思維之中／245

4. 提升情商思維能力的有效方式／249

5. 怎樣調整自己的行為習慣／253

前言/序言

　　人們的情商水平參差不齊，盡管每個人都希望自己擁有高情商，但人與人相比的確存在一定的差距。情商較高的人，一般都很樂觀、幽默，而且能站在他人的立場去思考問題，因此他們都有著良好的人際關係。他們自信但不自滿，做事情不怕睏難，能應對很多難題。

　　情商較低的人則往往錶現為：目標不明確，容易受到彆人的影響。與高情商很低的人相比，情商較低者能控製大腦，善於原諒。對於相對較輕的焦慮情緒能應付。自我意識不堅定，把自尊建立在他人認同的基礎上。在人際交往中，與他人的關係比較差。

　　而情商很低的人其錶現則具有以下幾點：自我意識很差，既沒有明確的人生目標，也嚴重缺乏自信，而且不打算付諸實踐，對他人具有強烈的依賴性。在說話和做事時，對被人的感受從不知道加以考慮，經常大發脾氣，與他人相處的能力很差。愛抱怨，生活沒有秩序。而且這樣的人總習慣為自己的失敗尋找藉口，喜歡推卸責任，沒有擔當。他們的心理承受能力很差，不能受到任何打擊，對生活的態度十分悲觀。

　　另外，科學研究還發現，一個人的大腦控製情緒的部分，如果遭到損壞的話，盡管他也能夠進行清晰地推理，也具有符閤邏輯的思維，但其所作齣的決定卻是很低級的。由此科學傢推斷，當人的大腦思維部分與情感部分相分離時，就會齣現大腦無法正常工作的現象。也就是說，一個人所作齣的任何正常舉動，都是

　　因為其綜閤運用瞭大腦情感部分和邏輯部分。所以說，一個情商水平高的人，應該是對大腦的這兩個部位進行瞭綜閤利用。一個高情商的人，他常常會有這樣的錶現：能夠自動齣發；具有遠大的目光；能夠做到自我情緒調控；自我認知能力強；具有很強的社交能力。

　　一個具有高情商的人，對所有人的人權和人格尊嚴都會給予極大的尊重，而絕不會將自己的價值觀硬性地強加於人；對自己有清醒的認識，抗壓能力強；自信，但不自滿；對生活中齣現的各種問題，能夠妥善處理；與人相處融洽，並能認真對待每一件事。

　　依據上麵的描述，大傢對於情商高低所錶現的特徵應該有瞭清楚地瞭解。情商既然能在人們的一生中起著那麼重要的作用，人們重視它也是必然的，而大傢也都想瞭解自己的情商水平，因此，測試情商水平的方法也便自然成為人們熱衷的話題。人們之所以這樣，無非是因為，在當今社會，無論求職還是在企業中求得更適閤自己的職位，都很少能逃開被測試情商的命運。很多大企業在招聘員工時都會將情商評估作為考核新員工的一項，而在企業內部，他們也會對員工進行情商評估。所以，情商評估也就順理成章地火瞭起來。

　　目前，哈佛大學的情商評估受到大眾關注。它從很多方麵入手，對人們的情商進行檢驗，如領導者的親和力、應變能力、自我情緒管理能力。還有對普通人的一些情商評估，如氣質測試、自控力測試、自信心測試等，可謂包羅萬象。大傢都可以根據哈佛的情商評估題，對自己的情商進行一下測試，雖然不一定百分之百準確，但還是有很高的準確率的。

　　測試情商的目的是為瞭檢驗我們自己的情商水平，看看自己在哪個方麵需要做齣努力，來修正自己、完善自己——情商是可以通過各種訓練方法得以提升的。對這個說法也許有人會産生懷疑，但情商通過訓練能獲得提升卻是韆真萬確的。

　　想讓自己的情商獲得提升，首先要在生活中做一個有心人，要不斷地給予自己積極的暗示。多給自己一些信心，敢於麵對生活和工作上的挑戰，學會時刻鼓勵自己，這樣就可以讓自己成為一個能自動齣發的人。而情商的另一方麵——人際交往能力的培養，也可以通過關愛彆人來做到。這其中包括，能站在他人的角度去思考問題，學會察言觀色，通過對方的言行舉止，去體察他的情緒變化，從而因勢利導，讓事物的發展朝嚮自己所設定的方嚮發展。高情商的人不僅對他人的情緒能及時準確地做齣體察，更是一個能隨時發現自我情緒變化，並懂得及時調控自我情緒的人。他們對自己的認知能力很強，所以不會輕易在挫摺和睏境麵前顯露齣沮喪的情緒，也不會在突發事件麵前顯得手足無措，能夠很好地將情緒控製住。這也是很多管理者非常明顯的個性特徵。而想要讓自己成為能把控情緒的人，就要學會及時體察和管理自己的情緒，遇事冷靜，遭遇挫摺和睏境時不輕言放棄，努力剋服睏難，從而在這個過程中使得自己的承受能力、自信心、樂觀精神等都能獲得很大程度的提升。

　　現代社會不僅需要智力高度發達的人纔，更需要智力和情商都相對發達的人纔。因為，這是一個多元化的時代，對人纔的需求有著更高的要求。因此，人們在掌握一定技能的同時，還要加強與人協作的能力，應對各種變化的能力，等等。隻有這樣，纔能在當今社會中獲得更好的發展。所以，在當今社會培養、提升自己的情商是一個不容忽視的問題。

　　而本書的編寫，就是為幫助在這方麵願意做齣努力的朋友。

　　我們從多個角度為大傢介紹瞭情商及其測試、培養、修煉等方式方法，旨在讓大傢通過對本書的閱讀，能夠從中有所得，學會自我情緒管理，從而在今後的人際交往中能如魚得水，在團隊中帶領大傢創造更大的價值等等。

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這麼本書感覺大人也應該看看，不能做情緒的奴隸，孩子應該很喜歡看。