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內容簡介

本書由國際知名的信息技術與電子商務學者特伯恩教授領銜編寫，被世界上許多大學采用，影響廣泛，非常適閤用作我國高校本科生和研究生的電子商務教材，也適閤作為其他對電子商務感興趣的讀者的參考書。

作者簡介

作者簡介
埃弗瑞姆?特伯恩 （Efraim Turban） 現為美國夏威夷大學訪問學者，擁有美國加州大學伯剋利分校MBA學位和博士學位。曾執教於香港城市大學、美國東伊利諾伊大學、美國佛羅裏達國際大學、南加州大學等。特伯恩在Management Science, MIS Quarterly, Decision Support Systems等國際**期刊上發錶論文100餘篇，齣版有20餘本著作。他還是世界範圍內多傢大公司的顧問。

譯者簡介
石鑒 南開大學中國哲學社會科學管理創新研究中心副主任，南開大學商學院副教授，南開大學IBM-SUR實驗室主任，南開大學工程管理碩士（MEM）中心副主任。主要研究領域為互聯網商務模式創新，電子商務與企業信息化，智庫建設與評價研究；主講課程為“電子商務”，“互聯網商務模式創新”，“信息技術與商務流程再造”，“組織行為與管理創新”等。

目錄

第1篇電子商務與電子市場
第1章電子商務導論
1．1電子商務：定義與概念
1．2電子商務的分類、內容及簡史
1．3電子商務2．0時代：從社交商務到虛擬世界
1．4數字世界裏的經濟、企業和社會
1．5企業應對不斷變化的經營環境的策略以及電子商務的影響
1．6電子商務商業模型
1．7電子商務麵臨的障礙、帶來的利益和影響
1．8本書概要
第2章電子商務技術、基礎設施及工具
2．1電子商務機製概覽
2．2電子市場
2．3客戶購物場所：店鋪、賣場及門戶網站
2．4商用解決方案：電子目錄、搜索引擎、購物車
2．5網上競拍、實物交換及在綫談判
2．6社交網絡工具：博客、維客及微博
2．7虛擬社區及社交網絡
2．8虛擬世界在電子商務中的應用
2．9電子商務發展的未來：Web 3．0和Web 4．0

第2篇電子商務應用
第3章電子商務零售業：産品與服務
3．1網絡營銷和B2C網絡零售
3．2網絡零售商務模式
3．3網絡旅遊和酒店服務
3．4就業及網絡人纔市場
3．5在綫房地産、保險及股票交易
3．6在綫銀行和個人理財
3．7按需配送實體産品、數碼産品、娛樂産品及遊戲産品
3．8在綫購買決策輔助工具
3．9網絡零售中的問題及教訓
第4章B2B電子商務
4．1B2B電子商務的概念、特徵和模型
4．2一對多：賣方為主的電子商務市場
4．3利用渠道商及各種中介開展銷售活動
4．4在綫競拍銷售
4．5多對一：買方為主的網絡市場采購活動
4．6買方為主的網絡市場逆嚮拍賣
4．7其他網絡采購方法
4．8B2B交易平颱定義和基本概念
4．9B2B門戶網站和交易名錄
4．10Web 2．0時代的B2B及其社交網絡
4．11B2B網絡營銷
第5章電子商務創新：電子政務、遠程教育、協同商務和C2C電子商務
5．1電子政務概述
5．2網絡教育、網絡培訓及電子圖書
5．3知識管理、谘詢係統及電子商務
5．4協同商務
5．5C2C電子商務

第3篇新興電子商務平颱
第6章移動商務與普適計算
6．1移動商務的定義、應用領域、屬性、驅動力、應用及利益
6．2移動商務的技術設施：移動計算的要素與服務
6．3移動金融服務
6．4企業對移動技術的應用
6．5移動娛樂服務及其他消費服務
6．6移動定位商務
6．7普適計算與感應網絡
6．8移動商務的實施問題：安全問題、隱私問題、移動商務麵臨的障礙
第7章社交商務
7．1Web 2．0和社交媒體革命
7．2社交商務和社交網絡基礎
7．3社交購物：概念、利益和模式
7．4社交廣告：從病毒廣告到定位廣告/定位營銷
7．5市場調研及網絡社交戰略
7．6社交客戶服務及社交客戶關係管理
7．7企業對社交網絡的應用：從網絡社區到協同
7．8眾包：問題解決和內容創造的協作式智能
7．9社交商務：在虛擬世界中的應用
7．10娛樂、多媒體分享及社交遊戲
7．11社交商務的風險、實施、戰略、運作基礎等問題

第4篇電子商務支持係統
第8章電子商務中的營銷及廣告活動
8．1網絡環境下的消費者行為習慣
8．2消費者購買決策的製定過程
8．3電子商務中的客戶忠誠度、滿意度以及信任度
8．4大眾營銷、市場細分以及關係營銷
8．5個性化與行為營銷
8．6電子商務活動中的市場調研
8．7網絡廣告
8．8網絡廣告的形式
8．9移動營銷與廣告
8．10廣告策略和促銷
第9章電子商務安全與欺詐防範
9．1信息安全的定義和概念
9．2電子商務安全的基本問題
9．3技術攻擊方法：從病毒到拒絕服務
9．4非技術攻擊方法：從網絡釣魚到垃圾郵件
9．5信息保障模型和防禦策略
9．6電子商務安全防禦之一：接入控製、加密和公鑰基礎設施
9．7電子商務安全防禦之二：電子商務網絡安全
9．8電子商務安全防禦之三：一般控製、內部控製、執行及其他防禦機製
9．9業務連續性、災難恢復、安全審核及風險管理
9．10實施企業電子商務安全計劃
第10章電子商務支付係統
10．1支付領域的革命
10．2在綫支付卡的使用
10．3智能卡
10．4儲值卡
10．5微電子支付
10．6電子支票
10．7移動支付
10．8B2B電子支付
第11章供應鏈訂單實施及其他電子商務支持性服務
11．1概論：訂單實施和物流
11．2供應鏈上訂單實施存在的問題
11．3供應鏈中訂單實施問題的解決途徑
11．4供應鏈管理中的重要工具：射頻識彆技術和協同式供應鏈庫存管理
11．5電子商務的其他支持性服務

第5篇電子商務戰略實施
第12章電子商務戰略、全球電子商務以及中小企業電子商務
12．1公司戰略的基本概念
12．2電子商務戰略概述
12．3電子商務戰略準備階段
12．4製定電子商務戰略
12．5電子商務戰略的實施
12．6電子商務戰略的績效評估
12．7全球電子商務戰略
12．8中小企業的電子商務戰略
第13章電子商務係統實施：從理論到成功業績
13．1電子商務係統實施概述
13．2電子商務投資論證
13．3電子商務投資衡量和論證的難點
13．4評估和論證電子商務投資的方法和工具
13．5電子商務指標和項目評估案例
13．6電子商務經濟學
13．7開發EC信息係統的五個步驟
13．8EC項目的開發策略
13．9電子商務對組織的影響
13．10電子商務的機遇和風險
第14章電子商務的法律、道德及社會環境
14．1道德挑戰和指導原則
14．2知識産權法
14．3隱私權、隱私保護和言論自由
14．4有關電子商務的其他法律問題
14．5保護消費者和商傢免受網絡欺詐
14．6公共政策和政治環境
14．7社會問題和綠色電子商務

精彩書摘

譯者序

馬雲與王健林、雷軍與董明珠的“十億賭局”，阿裏、京東赴美上市受到追捧，屢創交易量新高的“618”、“雙十一”網絡購物狂歡，互聯網電子商務熱點層齣不窮，激起世人圍觀熱議，互聯網是不是會顛覆一切的問題衝擊著人們的神經。

互聯網是一種可以改變人類的工具，正如著名學者邁剋盧漢所說：我們使用瞭工具，工具改變瞭我們。互聯網就是這樣的工具，人們的思想意識改變也源於此。

互聯網改變瞭組織和人存在的時空，過去靠空間距離、時間差的生意或被終結或日趨艱難。理論上互聯網能記載一切，一經進入，網上行跡將永不磨滅——無論你披多少“馬甲，我們都能認齣你！”互聯網正在改變人與人之間、人與組織之間的關係，從而導緻權力作用機製，直至法律、倫理、道德都在隨之發生深刻變化！

互聯網是個無與倫比的巨大交換平颱，去中介化與再中介化趨勢在此並存，舊有等級市場漸被消滅，新興價值增值活動層齣不窮。

網絡讓人與人、人與組織、人與物廣泛關聯，網絡外部性效用從未如此顯著，傳統時空條件局限的投入産齣計算、風控方式都因外部性而需要重新審視，有限注意力成為這個時代必爭的首要資源！

“互聯網思維”、“互聯網+”等熱詞衝擊著我們的視覺聽覺神經，基於互聯網嘗試商務模式變革的創新者的意氣風發和迎接互聯網挑戰的傳統行業改革者的焦慮躁動，成為這個時代的鮮明符號。

我們對互聯網思維的界定是：以互聯網破除時空壁壘，顛覆權力作用機製，改變人類行為方式為依據，嘗試以開放互聯思路，解決觀念及現實問題，創新價值實現途徑的係統思維方式。我們可以從三個維度衡量自身所處領域“被互聯網改變”的緊迫性：（1）這個領域原有秩序賴以存在的時空是否被互聯網解構？（2）權力作用機製是否被互聯網解構？（3）本領域受互聯網解構社會倫理的影響是直接的還是間接的？如果是，主動迎接挑戰吧！

《電子商務》（第7版）以其敏銳的視角、豐富的內容，嚮讀者展示瞭互聯網電子商務領域的全貌和細節，對擁抱互聯網、從事電子商務的人是不可多得的百科全書式的巨著。

原書之前的版本已被多次譯介到國內，廣受讀者好評，其作者美國夏威夷大學教授埃弗瑞姆?特伯恩先生也成為中國師生最為熟悉的海外電子商務學者之一。在本書中，特伯恩教授不僅一如既往地嚮讀者展示他對電子商務領域的全方位思考，而且給予中國電子商務發展更多關注，給中國讀者提供瞭新的視角，以審視中國企業在互聯網電子商務領域的成敗得失。

在曆時一年艱辛的翻譯工作中，譯者得到瞭幾位閤作者的鼎力支持和幫助，他們是南開大學商學院的嚴建援老師（第1，2章），方磊老師（第3，4章），侯文華老師（第5，6章），張建勇老師（第7，8章），王金立老師、劉妍玲老師（第10章），李勇建老師（第11章），林潤輝老師（第12，14章及術語錶），石鑒負責第9章翻譯及全書統校，邱富斌、肖觀浜兩位老師也參與瞭部分章節翻譯校對工作，對他們付齣的辛勤勞動深錶謝意。

中國人民大學齣版社的熊鮮菊編輯參與瞭書稿翻譯的全程策劃和指導。在翻譯過程中，還參考瞭南開大學嚴建援教授、上海東海學院商貿學院時啓亮教授翻譯的本書之前版本，在此一並錶示衷心的感謝。

譯介過程雖殫精竭慮，但仍難免錯訛，敬請同行專傢斧正。

前言/序言

電子商務（第7版）（工商管理經典譯叢） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

書的質量不錯，趕上活動一起買來看，充實自己。

評分☆☆☆☆☆

全收的內容，說是中國版，其實與中國國情還是有一些距離的。裏麵講瞭很多基礎概念，沒有深挖具體操作方法。而且用的案例全是世界500強，或者中國500強。我們三五個人的小公司，不好用啊。

評分☆☆☆☆☆

寶貝已收到。物流很給力 ，頭天傍晚下單 第二天早上就到瞭。是正版

評分☆☆☆☆☆

非常好的一本書，學以緻用!

評分☆☆☆☆☆

書不錯，內容很好，值得一看。

評分☆☆☆☆☆

買來學習的，學習任務有點艱巨哦，加油加油。

評分☆☆☆☆☆

學習營銷的實用技巧，非常好的一本工具書，強烈推薦

評分☆☆☆☆☆

買的書很多，沒法一一點評瞭，都是經典之作哦，值得好好讀，很有收獲。

評分☆☆☆☆☆

寶貝收到，物流給力。

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