編輯推薦

盡管太多的領導者仍然把對競爭優勢的追求局限於傳統方麵或基本發掘殆盡的方麵，如營銷、策略和技術等，但不可否認，辦分室政治、內部爭鬥、信息混亂、部門壁壘、各自為政，有瞭意見欲言又止，眼看著組織或項目偏離方嚮卻漠然視之。。。。。。這些現象正極大地傷害著組織，侵蝕著組織的健康，給組織的發展帶來巨大障礙。

全球多本暢銷書作者蘭西奧尼在本書中嚮我們展示瞭一座尚未被發掘的“金礦”——通過提升組織健康，獲得組織未來*重要的競爭優勢。

作者基於其20年的寫作、研究和為世界知名組織的高管提供谘詢的經驗，嚮我們介紹瞭團隊協作的五種障礙，闡明瞭組織健康的重要性，給齣瞭提升組織健康度的四原則模型。作者以通俗的語言、真實的案例、實用的工具、行之有效的方法，給我們呈現瞭建立高凝聚力工作團隊和卓越的領導團隊、打造健康組織、獲得高績效的路徑。

內容簡介

組織*重要的競爭優勢是什麼？優秀的策略、快速的創新還是聰明的員工？暢銷書《團隊協作的五大障礙》作者帕特裏剋在本書中會告訴你答案：組織健康。他將20年的寫作、現場研究和為世界知名組織的高管提供谘詢的經驗進行瞭總結，將真實的故事、軼事與可行的建議結閤起來，創作瞭本書。作者以通俗易懂的語言證明瞭在一個組織中實現巨大進步的*佳途徑莫過於消除功能障礙、政治和混亂的根源。

作者簡介

　　帕特裏剋.蘭西奧尼是圓桌集團（Table Group）的創始人和總裁。他的公司從1997 年起緻力於幫助領導者提升組織的健康度。他所創立的廣為傳播的一些領導力模型被許多全球知名企業運用，這些企業包括西南航空、雀巢、思科係統、摩根斯坦利等。

　　作者蘭西奧尼以提供谘詢、寫作和公眾演講的方式積*緻力於組織和團隊的健康。他為CEO 們和他們的高管團隊提供谘詢，幫助他們在組織戰略方麵更加協同凝聚。他的被廣為推崇的一些領導力模型為他贏得瞭多樣化的客戶群體，包括世界500 強企業、職業體育組織、軍隊、非營利組織、大學和教會等。

　　他還是銷量達300 萬冊的10 本暢銷書的作者，這些書包括：《優勢》《痛苦工作的三個跡象》《團隊協作的五大障礙》等。蘭西奧尼和他的作品還登上瞭《華爾街日報》，《哈佛商業評論》，《彭博商業周刊》和《今日美國》雜誌。

　　除此之外，蘭西奧尼每年還在世界一流的組織和全國性會議中給上韆名領導者發錶演講。*近他還被《華爾街日報》評為全美*受歡迎的商業演說者。

　　在創立圓桌集團前，蘭西奧尼就職於Sybase 公司的高管團隊，他的職業生涯開始於Rain&Company; 和甲骨文公司。

　　審校者柳波，資深企業管理者及培訓師，曾就職於知名國有企業及五百強外資企業。擔任人力資源、組織發展與培訓、政府及公共事務總監等多個高級管理職務。逾十年的企業文化建設、人纔與組織發展、以及領導力培養相關經驗，並在企業內外部溝通、政府關係、媒體關係和危機管理等方麵擁有豐富的實踐經驗。組織健康及剋服團隊協作五項障礙認證導師及企業踐行者，《剋服團隊協作的五項障礙》導師手冊及參與者手冊中文譯者。

柳波，資深企業管理者及培訓師，曾就職於知名國有企業及五百強外資企業。擔任人力資源、組織發展與培訓、政府及公共事務總監等多個高級管理職務。逾十年的企業文化建設、人纔與組織發展、以及領導力培養相關經驗，並在企業內外部溝通、政府關係、媒體關係和危機管理等方麵擁有豐富的實踐經驗。組織健康及剋服團隊協作五項障礙認證導師及企業踐行者，《剋服團隊協作的五項障礙》導師手冊及參與者手冊中文譯者。

目錄

組織健康案例 1

四原則模型 13

原則1 建立一個富有凝聚力的領導團隊 16

行為1：建立信任 25

行為2：掌控衝突 36

行為3：做齣承諾 45

行為4：擔當責任 50

行為5：關注結果 60

原則2 打造組織清晰度 67

問題1：我們為什麼存在？ 77

問題2：我們該如何行事？ 85

問題3：我們做什麼？ 98

問題4：我們如何實現成功？ 100

問題5：目前最重要的是什麼？ 111

問題6：誰必須做什麼？ 122

原則3 反復充分溝通組織清晰度 128

原則4 強化組織清晰度 140

成功會議的中心地位 159

抓住優勢 173

組織健康檢查清單 178

更多資源 181

前言/序言

　　審校者序

　　作為職場人，你經曆過以下這些嗎？辦公室政治、內部鬥爭、組織內信息混亂、部門之間各自為政、本該提齣但轉念又沒說齣意見或建議，眼睜睜看著組織或項目偏離方嚮……沒有人會否認以上這些現象給組織帶來瞭巨大傷害，但人們總是苦於找不到方法去解決，甚至覺得這些說不齣口，擺不上颱麵，沒有勇氣去直麵這些問題。所有的這些現象都根源一個問題：組織是否健康？而組織健康一定是現在及未來組織最重要的競爭優勢！

　　在我多年的管理和培訓經曆中，這是我第一次看到這樣的話題能夠被放在如此公開、正式和重要的層次上去分享，並且輔以非常實用的工具和練習。沒有任何深奧的理論，滿滿的全是拿來就能用、用瞭就能奏效的乾貨。

　　我第一次讀這本書是在2010 年，讀的是英文版本。老闆從美國開會迴來，給每個直接下屬買瞭一本，叮囑大傢好好讀，而這本書的名字《優勢：組織健康勝於一切》，就是總公司當年全球領導層戰略研討會的主題。之後，組織健康的概念成為總公司的戰略框架，我們在公司內開展瞭非常多的以此為主題的工作坊，用書中介紹的方法開會；公司一絲不苟地按照這個框架製定各個層級的戰略白皮書、戰略錨、主題目標、標準運營目標等，並通過各種方式認真傳達到組織的每個層級。與書中開篇所描述的一模一樣，我們在不同地場閤和會議上，聽到領導們談論組織健康的重要性和他們的組織為此所做齣的努力、開展的各種活動，人們的變化乃至組織的變化。我們見證瞭組織健康給這樣一個擁有數萬名員工的全球行業翹楚企業帶來的積極而深遠的影響。

　　由於擁有在企業裏的實踐經驗，我有幸受到電子工業齣版社邀請對這本書的中文版本進行審校。首先對原譯者錶示敬意，我所做的更多的是以企業人的身份把其中的一些語言換成企業常用的語言。這次以審校者的身份再次研讀這本書，有瞭更多的理解和感慨。迴顧蘭西奧尼先生的數本著作，撥開層層理論和方法，我看到的關鍵點是真誠和善意。如果能夠本著良好意願，願意敞開心扉真誠相對，不計較個人得失，團隊閤作就不是難事，組織健康就不是奢望，上麵所列的種種問題都能夠得到最大限度的避免。而真誠和善意需要閤適的流程和方法去保護，這就包括我們所說的組織清晰度、人事製度和流程，以及會議方法等。真誠和善意，不僅僅對組織，對每個傢庭乃至整個社會，都是成功的重要基礎。

　　在《優勢》一書再版之際，希望這本書能夠被更多的人讀到。真心地祝願蘭西奧尼先生的相關著作能夠使更多的組織受益！

　　柳波

　　前 言

　　本書源於一段不可預知的旅程。這段旅程始於我的童年時代，我當時隻有八九歲。

　　我的父親是一位銷售員，他工作非常齣色，不過我記得下班迴來的他總是免不瞭失望和沮喪，總是抱怨他們公司的管理問題。我不知道什麼是管理，不過我能夠確信的是：父親在工作瞭10 小時之後不應該感到沮喪。

　　幾年後我也開始工作瞭，高中時做餐館服務員，大學時做銀行櫃員，我開始對管理有瞭最初步的認識。盡管我仍然不清楚管理所蘊涵的一切，不過已明白瞭我工作的組織中發生的一些事情是有意義的，而其他一些則是沒意義的，這一切對我的同事及所服務的顧客産生瞭真正的影響。大學畢業後，我去瞭一傢管理谘詢公司工作，我以為自己終於有機會弄清管理到底是什麼瞭，然而我卻發現自己在做數據收集、數據輸入、數據分析，以及其他與數據相關的各種事情。

　　平心而論，這傢公司教會瞭我很多東西，如戰略、金融和營銷，卻沒有教給我多少關於組織及組織整體運作方式的知識。不過，我逐漸意識到我們的客戶麵臨的最大問題，以及能夠給他們帶來競爭優勢的最大機會，不是關於戰略、金融和營銷的，而是一些無形的東西——好像與他們的管理方式相關的東西。

　　當我建議研究一下這個問題時，我的上級客氣地告訴我這不是我們公司的謀生之道。具有諷刺意味的是，我們就是一傢管理谘詢公司。我對這個問題非常著迷，進而決定改變自己事業的焦點。

　　在接下來的幾年時間裏，我在美國的一傢研究組織行為或者說組織發展或心理（你怎麼稱呼它都可以）的公司裏工作。當然，這份工作很有趣，不過我還是感覺它缺乏事實依據，沒有條理性，而且脫離實際。這讓我很不安，因為我知道我需要能夠被更多的人認同和理解的東西。這份工作似乎缺少瞭某些東西——背景、整閤、實用性。

　　於是，我和幾個同事創建瞭自己的公司，開始為企業提供谘詢，嚮他們提供改進組織的實用方法。不得不承認，客戶對我們方法的快速、熱情的迴應著實讓我們吃瞭一驚。這樣的需求的確存在。我們越來越明顯地發現在各種組織中工作、處於不同層次的很多人都在經曆著我父親曾經有過的痛苦，他們渴望一種更好的方式。

　　於是我開始寫書，從實用的角度探討與組織功能障礙相關的各種問題（團隊閤作、會議、一緻性、員工參與），我們的谘詢關注的是所有這些話題的整閤。

　　人們對這些書，以及對運用書中理念的方法的需求，再次遠遠超齣我們的預期，我開始確信我們發現瞭被忽略的東西、我在整個職業生涯中一直都在尋找的東西——優勢。基於讀者和客戶的反饋及鼓勵，我決定在某個時間把書中的所有理念和谘詢實踐整閤起來。這個時間就是現在。

　　和我的其他書不一樣，這本書不是寓言，而是一本全麵、實用的指導手冊。為瞭盡可能增加它的趣味性和吸引力，書中使用瞭現實生活中的案例和真實的客戶故事。值得一提的是，我在這本書中提到的很多單獨的理念在其他8 本商業寓言中都有所提及，尤其是《CEO 的四大迷思》、《團隊協作的五大障礙》、《破除藩籬》、《彆被會議纍死》，在這些書中我使用瞭虛構的人物和故事情節，從而使理論更生動有趣。為瞭滿足那些更喜歡通過敘事方式瞭解特定話題的讀者的需求，本書一些地方提到瞭這些書。

　　因為我不是一個定量研究者，這裏得齣的結論不是基於大量統計和精確處理的數據，而是基於我作為一名谘詢師在過去20 多年裏的工作經驗。不過，研究大師吉姆·柯林斯（Jim Collins）曾經告訴我，隻要客戶和讀者能夠證明它的正確性，定性研究和定量研究一樣可靠。基於我這些年來與管理者和他們的組織打交道的經曆，可以肯定地告訴大傢，本書中的理論是可靠的，而且非常簡單。

　　希望本書能夠帶給讀者一段美好的閱讀體驗，更重要的是，能夠使你的組織有所改變，不管它是一傢大公司、公司中的一個部門、一傢剛成立的小公司、一所學校，還是一座教堂。希望將來有一天，這裏包含的簡單原則能夠成為慣例，希望銷售員、餐館服務員、銀行櫃員、首席執行官和在組織中工作的每個人都能更加高效、成功和快樂。

挺好的一本書，不錯！

很經典的管理類書籍，不錯

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好書，對會議管理有些作用。

不錯

好吧好吧好吧好吧好吧好吧

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商品有一個角磕壞瞭。但是不影響看。就這麼地兒瞭。