編輯推薦

改變瞭管理者運營企業方式的全球暢銷書
執行是目標與結果之間的橋梁，是戰略實施中不可或缺的一環，是各級領導者的主要工作，是企業文化的靈魂

執行的定義
執行是目標與結果之間的橋梁。
公司沒有實現預定目標的主要原因。
公司領導層希望達到的目標和組織實現該目標實際能力之間的差距。
不是簡單的戰術，而是一套通過提齣問題、分析問題、采取行動的方式來實現目標的係統流程；一門將戰略與實際、人員與流程相結閤，以實現預定目標的學問。
公司戰略、發展目標和領導者職能的核心部分。
一門要求對企業現狀、行業環境及員工心理有著綜閤理解的學問。
將商業的三個主要流程（人員、戰略和運營計劃）結閤起來的一種途徑。
作者在《執行》一書中所總結的成功法則。

內容簡介

?過去十年，執行可能是中國常用的管理詞匯之一，無論是企業傢、經理人員，還是政府官員、社會組織領導人，談到戰略規劃和任務的實施，一定要再三強調執行。執行為何如此重要？什麼是執行？究竟如何做纔能打造高效的執行體係呢？本書將給讀者做齣詳盡解答。
企業的“執行”體係建設包括三個層次，即企業層次、部門層次和個人層次，本書重點討論的是企業層次，也就是企業的執行係統建設。部門層次的執行是指高績效團隊建設，個人層次的執行則是指高效能員工建設。
本書通過對大量著名企業成功與失敗的研究，提齣瞭企業執行體係建設的係統架構，具有科學性、係統性和實用性的特點，其要點包括：
“執行”之所以關鍵，在於執行是目標與結果之間的橋梁，是戰略實施中不可或缺的一環，是各級領導者的主要工作，是企業文化的靈魂。
執行的三大基石是領導者的七項基本行為、企業的文化變革框架和知人善任。
執行的三大流程是人員選育流程、戰略製定流程和運營實施流程。

作者簡介

拉裏·博西迪（Larry Bossidy），霍尼韋爾國際公司前任總裁兼CEO，是全球受尊敬的CEO之一，他在企業管理方麵所取得的成就鮮有人能與之匹敵。拉裏·博西迪在擔任聯信公司總裁兼CEO期間將該公司改造為全球受尊敬的企業之一，拉裏也因此被《首席執行官》雜誌評選為1998年度CEO。

拉姆·查蘭（Ram Charan），全球著名的管理谘詢大師、暢銷書作傢。在過去35年中，他為全球企業及其領導人提供常年的管理谘詢服務，其中包括通用電氣、KLM、美洲銀行、杜邦、諾華製藥、EMC、3M及Verizon等。他的獨到見解源於其過人的商業智慧：他能在飛速變化的市場環境下，透過企業的復雜錶麵，直指問題的核心，還能針對核心問題，提齣精妙的解決方案，不僅切中要害，還切實可行，即刻就可付諸實施。拉姆·查蘭與拉裏·博西迪閤著的《執行》曾在《紐約時報》暢銷書排行榜上高居榜首。

徐中，領導力學者、創業教練，學堂在綫中國創業學院頻道主任、北京創一教育科技有限公司總裁，清華大學經管學院管理學博士、MBA，領越 ? 領導力高級認證導師（Certified Master），兼任清華MBA領導力開發課程導師（2011~2016年），清華經管學院領導力研究中心研究員，中國銀行業協會特聘專傢，北京團市委、清華大學等大學生創業導師。領銜翻譯《領導梯隊》《領導力》《領導力教練》等20餘部領導力著作。

目錄

目錄

執行的定義
中文版序
作者簡介
專文推介一（柳傳誌）
專文推介二（宋振寜）
專文推介三（徐　中）
導言
第一部分　為什麼需要執行
第1章　執行是目標與結果之間的橋梁 // 002
強調執行的時代已經來臨 // 009
為什麼會齣現執行不力 // 022
第2章　執行成功與失敗的案例 // 026
CEO喬的煩惱 // 027
施樂公司的執行不力 // 030
朗訊的執行失控 // 032
EDS的執行成功 // 036
第二部分　執行的三大基石
第3章　基石一：領導者的七項基本行為 // 046
全麵深入瞭解企業和員工 // 047
實事求是 // 056
設定明確的目標並排齣優先順序 // 059
持續跟進，直至達成目標 // 061
賞罰分明，重奬業績優秀人員 // 063
通過教練輔導提高下屬能力 // 064
瞭解自己，展現齣勇敢、決斷、務實的性格 // 068
第4章　基石二：建立文化變革的框架 // 076
行動導嚮的文化 // 080
奬勵與業績掛鈎 // 083
執行的軟件部分：良好的互動溝通機製 // 088
積極、坦誠和開放的對話 // 094
領導者以身作則，率先垂範 // 098
第5章　基石三：領導者的關鍵任務——知人善任 // 102
企業不能知人善任的原因 // 105
企業究竟需要什麼樣的人纔 // 111
如何做到知人善任 // 122
人員評估應基於事實而非臆想 // 124
第三部分　執行的三個核心流程
第6章　人員選育流程：在戰略和運營之間建立聯係 // 134
基石一：將人員與公司戰略和運營分彆結閤起來 // 141
基石二：通過持續改進、繼任者培養和降低離職率構建領導梯隊 // 143
霍尼韋爾的人纔評估 // 150
基石三：對錶現不佳的人做齣處理決定 // 156
基石四：將人力資源管理與企業績效結閤起來 // 159
坦誠的對話至關重要 // 165
第7章　戰略製定流程：將人員與運營結閤起來 // 172
戰略實施方式的重要性 // 173
完整戰略規劃的結構 // 176
製訂戰略計劃 // 178
製訂戰略計劃中的注意事項 // 181
第8章　如何進行戰略評估 // 200
提齣閤理的問題 // 202
持續跟進，直至達成目標 // 213
第9章　運營實施流程：在戰略和人員之間建立聯係 // 218
如何三天內製定一份預算報告 // 224
各項業務同步協調至關重要 // 226
閤理的假設：設定基於現實的、可實現的目標 // 228
製訂運營實施計劃 // 236
權衡取捨的藝術 // 240
運營實施流程産生的主要成果 // 242
評估會議後的持續跟進和隨機應變 // 245
讓業績目標落到實處 // 251
結語　緻新領導的信 // 257

前言/序言

拉裏：我目前在霍尼韋爾的工作就是要在這個組織中重新建立起一種它已經失去瞭的執行文化。許多人認為執行是一種過於細節性的工作，企業領導者一般是不屑為之的。而我要在這裏明確指齣，這種觀點是錯誤的。事實恰恰相反，執行應當是一名領導者最重要的工作。
事情開始於1991年，當時，在通用電氣工作瞭34年之後，我被任命為聯信公司的CEO。由於已經熟悉瞭通用電氣這樣一個言齣必踐的環境，所以我理所當然地認為每個人都能夠將自己的計劃轉化為實際的行動，但事實證明我想錯瞭。到達聯信公司後，我發現人們的計劃和他們的行動之間實際上存在很大的差距，這讓我大吃一驚。公司裏有很多聰明、勤奮的員工，但他們的工作效率卻非常低下，而且他們並不看重實際的執行工作。
錶麵上看來，聯信公司擁有和通用電氣以及其他大多數公司相同的基本核心流程：人員選育流程、戰略製定流程以及預算或運營實施流程。但和通用電氣不同的是，聯信公司的這些流程大都沒能産生實際的效果。而在理想的情況下，如果能夠對這些流程進行深入的管理，你就將得到預期的産齣，否則，你就應該問一問自己：我們的産品定位是否準確？我們是否采取瞭適當的措施來將計劃轉變為具體的結果？我們是否選擇瞭適當的人員來執行這些計劃？如果答案為“否”，我們應該怎樣解決這個問題？我們應當如何確保自己的運營計劃能夠帶來切實的效果？
在聯信公司，我們甚至沒有提齣這些問題。所有流程都隻是一些空洞的形式，幾乎沒有任何實際意義。整個公司在形式上下瞭很多功夫，但這些形式卻大都沒有産生什麼實際效果。比如，製訂企業部門戰略計劃的工作人員準備瞭足足六英寸厚的材料，但這些材料卻幾乎沒有包含任何與戰略有關的信息。運營計劃實際上成瞭一種數字練習，人們很少關注促進企業發展、提高生産力、擴展市場份額、提高産品質量等具體的問題。很多人數年都沒有調換過工作崗位，許多工廠實際上是由會計而非生産人員在管理。
在這種情況下，聯信公司根本不可能形成任何生産力文化。它隻是從工廠這一層次衡量人均小時工作成本，卻沒有從整個公司的角度考慮過真正的生産力增長。它是一傢缺乏學習或教育的公司。每個業務部門都擁有自己的獨立身份，這些部門甚至都不是在以聯信公司的名義運營。有人告訴我：“我們有一個化學工廠文化、一個汽車企業文化以及一個航空製造業企業文化，而且這些文化彼此交惡。”我的迴答是：“投資者們隻會認得聯信公司，所以我們需要一個統一的品牌。”
更為嚴重的是，企業的人員、戰略和運營三個核心流程在日常運營中也是各自為政。而在我看來，管理一傢企業實際上就是要協調這三個流程，所以領導者必須積極地參與到各個流程的活動中去。但前任CEO顯然沒有做到這一點，他把自己工作的全部內容定義為買進和賣齣。
上任以後，我立即組織瞭一個新團隊，並帶領這個團隊全身心地投入到公司的日常運營中。結果，到我退休的時候（1999年與霍尼韋爾閤並之後），聯信公司的營業毛利增長瞭兩倍，幾乎達到15%，股本也從10%上升到28%，股東實際得到的迴報幾乎是以前的9倍。秘訣是什麼？執行。
在公司確立一種執行文化是一個非常艱難的過程，但要失去它卻易如反掌。在不到兩年的時間裏，聯信公司的情況再次發生瞭徹底的變化——隻不過這次是朝著另一個方嚮。公司沒能達到股東們預期的要求，股票價格開始下跌。與通用電氣閤並之後，霍尼韋爾董事會要求我再次齣山。
毫無疑問，閤並所帶來的不確定性是股票價格下跌的一個重要原因：由於閤並，許多優秀的員工都紛紛離去或正準備離開，然而執行文化的流失無疑也是一個非常重要的因素。人們落實計劃的熱情開始下降，霍尼韋爾的許多計劃都沒有取得實際的效果。
比如，在我離開之前，霍尼韋爾公司曾經開發瞭一種渦輪式發電機，大傢對該産品充滿信心，相信它必將能夠在備用動力市場上一鳴驚人——對於像711超市這樣的小型企業來說，這種産品實在是再閤適不過瞭。可當再次迴到公司的時候，我卻發現整個産品的生産完全脫離瞭當初的設計方案，按照新方案生産齣來的産品根本不能滿足市場需要，它隻能依靠天然氣運轉，而按照我們的設計方案，它應該還可以用石油做動力。人們希望我能提齣某種方法來挽救這個産品——畢竟，我曾經大力提倡過它。但經過深入瞭解之後，我發現情況已經到瞭無可挽迴的地步，所以唯一的選擇就是立即停止這個項目。
對於一傢注重實際執行的企業來說，它完全可以避免這種情況。如果霍尼韋爾成熟地建立瞭一種執行文化的話，它很可能會從一開始就以一種正確的方式生産渦輪式發電機，或者它可以在發現問題之初就給予及時的解決。
“9·11”事件後，我們被迫修改2001年度的航空運營計劃，但我們隻用瞭十天時間就製定瞭一份新的計劃書。我們盡量找齣那些可能導緻收入降低的因素，並想盡辦法，通過降低成本的方式來抵消這些因素可能造成的損失。我們還組織瞭一個專門的團隊來協調組織所有的安全産品，並使我們的防禦營銷團隊重新煥發瞭生命力。
拉姆：事實上，很少有領導者能在十天內就為自己公司的一個主要部門拿齣一份全新的計劃。在更多情況下，人們隻是在進行沒有實際意義的討論。這就是那些擁有執行文化的公司和沒有執行文化的公司之間的區彆。
雖然知道自己是在掩耳盜鈴，但大多數領導者還是願意相信自己的公司一切運轉良好。他們就像加裏森·凱勒（Garrison Keillor）的小說《沃伯根湖》（Lake Wobegon）裏的父母那樣，天真地以為自己的孩子資質超齣一般人。可當這些沃伯根湖高中的高纔生到瞭明尼蘇達大學或科爾蓋特（Colgate）抑或普林斯頓的時候，他們卻發現自己不僅非常一般，甚至可能連一般水平也達不到。同樣，當企業領導開始瞭解像通用電氣和愛默生電氣這樣的公司如何運營時，他們就會發現自己距離世界級水平還有很大一段距離。
過去，企業領導者總是要求大傢要有耐心，並以這種方式來推脫自己的責任。他們通常的藉口是“現在的商業環境非常艱難”，或者是“我們所進行的是一種長期戰略，它的效果需要相當長的時間纔能體現齣來”。但商業環境一直都是非常艱難的，而人們也不再有耐心等上幾年時間來評判一個企業的發展。在很多情況下，一傢企業很可能不知不覺地就贏得或失去瞭巨大的市場份額。比如，強生公司是一傢在醫用輸液管方麵處於領先地位的公司，該公司推齣的一種用於外科手術和支持動脈阻塞的醫用管道曾經一度占據很大的市場份額，但就在1997～1998年短短兩年時間裏，它就將自己創造的這個價值7億美元的市場的95%拱手讓人，因為對手開發齣一種質量更高、價格更為低廉的技術。直到最近，強生公司纔開始發起反擊，並憑藉自己性能更為優良的新技術重新占領市場。
當今時代，人們對一傢企業的執行業績已經達到以季度為計算單位的程度，而不再僅僅依靠數據分析。在分析一傢公司的時候，股票分析師們注重的是它是否正在嚮自己的季度目標挺進。如果分析結果是否定的話，他們就會降低這隻股票的級彆，轉瞬之間，你就可能損失數十億美元。
大多數情況下，一傢公司和它的競爭對手之間的差彆就在於雙方執行的能力。如果你的競爭對手在執行方麵比你做得好，它就會在各個方麵領先於你，道理非常簡單：資本市場不歡迎任何所謂的長期戰略。這給那些不善於執行的企業領導者帶來瞭很大壓力，並使他們逐漸意識到，執行已經成為今天的企業界所共同關心的一個問題。執行正成為企業成功的一個關鍵因素，而缺乏執行文化的企業將遭遇重重睏難，並且它們很可能會把自己的挫摺歸咎於其他原因。
作為一名為大小公司高層領導提供谘詢的顧問人員，我與客戶的關係一般都可以持續到十年甚至更長時間，這就使得我有機會對企業進行較長時間的觀察，並在適當的時候親自介入其中。30多年前，當我注意到許多企業的戰略計劃常常不能直接反映到該企業的實際運營中時，我就已經意識到執行方麵可能存在的問題。在主持CEO和部門級彆會議時，我經常是一邊觀察一邊研究，結果我發現領導者們把很大一部分精力投入到所謂的高層戰略中，把關注點放在瞭很多智力化甚至是哲學化的問題上，卻沒有對具體的實施給予足夠的關注。人們往往隻是同意執行一項計劃，隨後卻沒有采取任何具有實質意義的行動。而根據我的本性，我總會在做齣一項決策之後馬上對它的執行情況進行跟蹤，所以一旦齣現問題，我就會馬上拿起電話，直接找到負責人，並提齣質問：“齣什麼問題瞭？”因為我知道，執行是一個非常關鍵的問題。
對於現在的許多領導者來說，其眼前的一個主要問題是：他們總是認為執行屬於戰術層次問題，領導者們總是把很多事情分派給彆人去做，因為他們認為自己應該把精力投入到“更大的”問題上麵。這種想法完全錯瞭。執行不隻是一個戰術問題，它是一門學問，也是一個係統，它必須充分融入一個公司的各個方麵，滲透到它的戰略、目標和文化等各個層麵。組織的領導者必須是積極的執行者，他不應該把所有的執行工作都交給下屬。許多企業領導者花瞭很多時間去學習和宣講最新的管理技巧，但由於對執行缺乏真正的理解和實踐，他們的這些理論和技巧很可能會毫無意義。這樣的領導者所做的工作是沒有任何實際基礎的，猶如在沒有地基的時候就開始造房子。

對於今天的大多數企業領導者來說，他們所麵臨的最大問題不僅是沒有學會執行，而且沒有人嚮他們正確地解釋這一點。關於企業管理的書可謂汗牛充棟，你想學習如何製定戰略？前輩們已經總結齣瞭足夠多的學習資料，而且你可以花錢從谘詢公司購買任何自己需要的戰略性建議。領導層培養？這方麵的文件也是不勝枚舉。革新？同樣如此。幫助領導者們落實計劃的工具和技巧也並不缺乏，無數的理論傢已經為如何落實計劃提齣瞭各種各樣的觀點：變革組織結構和激勵係統、商業流程設計、提拔人員的方法、文化變革指導，等等。
我們曾經和許多沒能將自己的計劃轉變為實際效果的領導交談過。他們常常告訴我們自己遇到的最大問題就是責任問題——人們並沒有從事自己希望從事的工作。他們隻是希望自己能進行一點兒變革，但到底需要改變什麼？他們自己也不知道。
在這種情況下，本書的齣現就顯得非常必要瞭。執行並非僅僅是一種完成或者沒有完成的東西，它更多的是一套具體的行為和技巧，為瞭擁有自己的競爭優勢，公司必須學會掌握這些技巧。它本身就是一門學問，無論是對大公司還是小公司，它都是成功的關鍵所在。
對於企業領導者來說，學會執行將幫助你選擇一個更為強有力的戰略，事實上，如果無法確保自己的組織有足夠的能力（包括適當的資源和人力）來執行計劃的話，你根本無法製訂齣一份行得通的計劃。在一個具有執行文化的企業裏，它的領導者們所製定的實際上是一幅具有指導意義的地圖，而不是僵硬的路綫，這就使得公司能夠在遇到無法預料的情況時做齣及時靈活的反應，領導者們所製定的戰略也將更加具有可實踐性。
執行可以為你定下一切活動的基調。它使你能夠對自己所處的行業發生的一切瞭如指掌。它是最好的變革和過渡手段——比文化、哲學都要好。以執行為導嚮的公司，其變革速度通常要快於其他公司，因為它更接近實際情況。
如果你的企業必須度過一段艱難的時光，如果它必須應對變革而做齣重要的調整，正像眼下大部分企業所做的那樣，執行的重要性就將顯得更加清晰。
執行並不是一門高深的學問，它非常直接，但前提是作為領導的你必須積極地參與到自己組織的日常運營中，並誠實客觀地對待周圍的一切。
無論你是一傢大公司的總裁還是一個利潤中心的主管，這都是非常重要的，任何一位企業領導者都需要掌握和領會執行的學問，這也正是你建立領導者威信的一條必由之路。讀完本書，你或許已經理解瞭應當如何去執行——這將成為你的一個競爭優勢。如果你能夠進而把這些體會貫徹到自己的企業運營中，那麼它就能夠為你帶來實際的收益。

本書共分三部分，第一部分包括第1章和第2章，我們將在這一部分解釋執行的學問、執行的重要性，以及執行如何能將你和你的競爭對手區分開。第二部分包括第3～5章，我們將說明執行的過程、執行的一些基本要素，同時我們還將對一些最重要的問題展開討論：領導者的個人特質、文化變革的社會條件以及領導者最重要的工作——選拔和評估人纔。
第三部分包括第6～9章，這一部分將提齣一些具體的指導。我們將對人員選育、戰略製定和運營實施三個核心流程展開討論。具體來說，我們將闡述是什麼使這三個流程變得更有效，以及每個流程的實踐如何與其他兩個流程聯係並整閤到一起。
第6章討論瞭人員部分，它也是三個流程中最重要的部分，如果這一部分執行得好的話，企業內部將自動形成一個人纔庫，而且這個人纔庫將具體形成很多具有可執行性的戰略，並能夠將這些戰略轉化為操作計劃和執行過程中具體的責任點。
第7章和第8章討論瞭戰略流程部分。我們將闡述有效的戰略規劃如何將你從50 000英尺的高空帶迴到現實世界：這個流程是通過一個要素一個要素的方式開發齣一套具體的戰略，並且可以保證每個要素的可執行性都能通過具體的測試。它還將與前麵討論的人員流程聯係到一起。如果企業提齣的戰略和它背後的邏輯能夠與市場現實、經濟形勢和競爭環境相吻閤的話，人員流程的實施也就有瞭保障。也就是說，企業將實現“將適當的人員分派到適當的工作崗位”這一目標。目前許多所謂的戰略存在的問題就是，它們要麼過於抽象，要麼隻是運營計劃，而非真正意義上的戰略。領導層和它的能力可能並不匹配，比如，一位領導可能是一位營銷和財務高手，但他並不適閤戰略傢的
角色。
在第9章，我們將闡述這樣一個道理：如果不能轉化為具體行動的話，再好的戰略也無法帶來實際的成果。運營流程錶明瞭如何一步步地形成一個能夠最終發展為戰略的運營計劃。戰略和運營計劃都將與人員選育流程結閤起來，因為隻有這樣纔能真正檢測齣一個組織是否真正擁有執行一項計劃所需要的能力。

所謂領導力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現實的領導力。在組織中，領導者和成員共同推動著團隊嚮著既定的目標前進，從而構成一個有機的係統，在係統內部具有以下幾個要素：領導者的個性特徵和領導藝術，員工的主觀能動性，領導者與員工之間的積極互動，組織目標的製定以及實現

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　　引領轉型：如何在大變革時代實現企業成功轉型，本書的貢獻在於從企業的視角深入分析瞭全球經濟從北嚮南的“重心轉移“，並揭示瞭“轉移“的真正驅動力——“重心轉移首先是思維的轉移”。這是具有革命性的觀點，在當今以動蕩、無常、復雜、模糊為特徵的互聯網時代，企業的文化本質上應是應變的文化，無論身處何産業，規模大小如何，企業總能根據外部環境的變化而變化，通過顛覆傳統的商業與組織原則，實現權力、資源的轉移以及觀念行為的顛覆，使企業從科層組織轉化為創業平颱，永葆競爭的激情與活力。

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3：有人把電子郵件戲稱為“工作中的AK-47”,稍不留神就會被其撂倒,打成篩子。在戰場上,對AK-47必須謹慎小心;在工作中,電子郵件也必須嚴加防範,否則你就會哀嘆。P41

2：新時代的高潛領導者必須具備以下五大關鍵能力:·提高你的時間迴報(第3章)。·激發他人及培養他人(第4章)。·成為創意及執行大師(第5章)。· 研究客戶對手及環境(第6章)。·提高思考及判斷能力(第7章)。P16