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産品特色

編輯推薦

　　移動互聯網時代，微信成為當前主流的營銷平颱。麵對這個潛藏巨大商業價值的平颱，我們如何做好營銷與運營？如何擴大産品或品牌的知名度？如何將微信用戶變成自己的客戶？如何高效利用朋友圈、微信群、公眾號創造財富？
　　這是一本教你如何從0到1進行微信營銷的工具書，是作者根據自身多年的互聯網經驗和研究，並結閤微信自身不斷延展的特點和功能，讓你更加透徹的理解微信，並能夠運用微信達到營銷的目的。書中不僅有詳細的理論、方法介紹，更有不同的營銷案例解讀與實戰訓練，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧，輕鬆開啓微信營銷大市場。

內容簡介

　　這是一本網絡營銷專傢寫給企業管理者和新媒體營銷運營人員的工具書，主要從微信營銷思維、營銷精髓到實操方法、技巧與必備工具等幾個層麵一一解讀，詳細介紹瞭如何利用微信做好營銷與運營。同時，書中還係統總結瞭微信運營5大誤區，公眾號模式設計7大原則，公眾號推廣10大招式，朋友圈營銷18式，並在每一章節後附帶相應的企業營銷案例以及實戰訓練，讓我們在輕鬆閱讀中掌握操作技巧。

作者簡介

　　駿君，本名孫俊君，資深互聯網人，實戰派、革新派網絡營銷專傢，北京大學、清華大學、人民大學網絡營銷課程特聘講師，服務過中國移動、中國電信、中國郵政、萬科集團、綠地集團、上汽集團、一汽集團、力帆集團、佳能、西門子、紅牛、創維、TCL、交通銀行、興業銀行、廣電集團、上港集團、江中集團等知名企業，專注於移動互聯網新媒體營銷的研究與實戰，擅長顧問式網絡營銷培訓、垂直電商平颱運營、微信營銷實戰、全網營銷策劃與谘詢，著重從視野、觀點、知識、實戰化操作等層麵，全方位地培育傳統企業中高層管理者的互聯網營銷思維。
　　主講的課程有：
　　《如何用互聯網思維讓傳統企業轉型升級》
　　《傳統企業的新媒體營銷法則》
　　《互聯網+與互聯網思維》
　　《微信營銷實戰與企業自媒體運營》
　　《傳統企業如何打造全網營銷係統》
　　《移動互聯網時代的顛覆式創新》
　　《網紅經濟與粉絲營銷》

目錄

第一章顛覆理念：微營銷VS傳統營銷思維
微營銷必懂“營”和“銷”
微營銷常見問題
微營銷睏局破解之道
營銷本質：知道你、親近你、為你叫好
微信營銷思維PK工業化傳統思維
微信營銷PK傳統媒體
【案例分享】
【實戰訓練】
第二章讀懂微信營銷的本質
新媒體相對論
微信為什麼能這麼火
你真的瞭解微信營銷嗎
微博怎麼被微信“乾”掉的
如何用微信打造營銷新策略
如何做好你的全員營銷
【案例分享】
【實戰訓練】
第三章微營銷精髓：“情”“趣”“用”“品”原則
看清傳統網絡營銷
移動網絡營銷是什麼
微營銷核心四字法則
“情”——引起消費者情感共鳴
“趣”——運營內容更娛樂化
“用”——為用戶提供價值
“品”——有質感 不能low
【案例分享】
【實戰訓練】
第四章成為優秀的微信公眾平颱運營者
公眾號營銷八大誤區
服務號嚮左 訂閱號嚮右
核心功能模塊知多少
優秀運營者的七大法寶
公眾號模式設計的七大原則
【案例分享】
【實戰訓練】
第五章“吸粉”和“鎖粉” 公眾號必備技能
微信公眾號入門技巧
最容易被分享的標題
做個快樂的“標題黨”
圖文並茂 提升分享率
易被分享的文章怎麼寫
微信公眾號推廣的十大招式
文章布局：八種方法讓文章更精彩
【案例分享】
【實戰訓練】
第六章微信營銷實操不傳秘籍
建立信任關係 打造個人品牌
走齣微信營銷的五大誤區
營銷十八式 讓你搞定朋友圈
增“粉”吸“粉” 隻需五招
綫下加粉妙招：巧用二維碼
如何提高轉發分享率
【案例分享】
【實戰訓練】
第七章巧藉工具：手把手教您刷爆朋友圈
發布活動必備工具：互動吧
公眾號互動模塊必備工具：微社區
發布問捲/創建錶單工具：問捲星、騰訊問捲
發送H5海報必備工具：MAKA
製作微網站必備工具：搜狐快站
製作微漫畫必備工具：暴走漫畫製作器
製作H5輕遊戲的必備工具：Epub360
【案例分享】
【實戰訓練】
第八章打造高效執行的微營銷團隊
強大的微營銷要有強大的團隊
新媒體營銷團隊運營架構
新媒體營銷的考核標準
新媒體營銷團隊建設重點
新媒體營銷團隊培養與訓練
營銷團隊的搭建、分工與投入
【案例分享】
【實戰訓練】

精彩書摘

　　微信為什麼能這麼火
　　近幾年最火的互聯網産品是什麼？答案毋庸置疑，肯定是微信。2011年1月21日，微信低調推齣，僅用大約一年的時間，微信用戶就突破一億，速度和規模讓同行瞠目結舌。到2016年，隨著多方消息證實，微信用戶數已突破7億，並且微信與手機QQ的每日活躍用戶數均超過瞭2億。即使有著“騰訊”做鋪墊，我們還是驚訝於微信這樣迅猛發展的速度，一個僅用瞭四五年便可以做到騰訊QQ十四年纔做到的數字!
　　眾所周知，任何互聯網産品都有消亡的過程。例如曾經有一款人人網的互聯網産品非常受歡迎，還有一款跟它極為相似的産品叫開心網。這兩款産品曾經風靡大江南北。然而，不過五六年的時光，現在玩的人卻越來越少。這也意味著它們的生命周期已經走到盡頭。
　　更可悲的一款産品是微博，被微信乾掉隻用瞭短短的一年時間。2013年之前，大多數人都在吃飯、睡覺、刷微博。一年之後，就變成吃飯、睡覺、刷朋友圈。當然，現在仍然有一些人在玩微博。不過，現在玩微博都是看一些明星、八卦以及國民老公等等，早已違背瞭上微博看朋友動態的初衷。所以，在實際意義上微博已經失去瞭最主要的社交軟件的地位。
　　那麼，微信在短時間內如此火爆與風靡的原因究竟是什麼呢？
　　事實上，微信是一款溝通工具，它是基於手機移動端興起的社交工具。它的發展是移動互聯網的大勢所趨。
　　根據有關數據統計，截止到2016年上半年，微信用戶已經突破7億大關。誠然，微信用戶數暴漲是基於騰訊QQ的用戶基數，同時也離不開移動互聯網時代智能手機的普及。
　　但權威人士公認，移動即時通信領域已經不存在什麼強有力的競爭對手，就連曾風靡一時的小米米聊都已被微信取代，而且伴隨各種服務及功能的推齣，微信很有可能成為移動互聯網端口的最大切入口。
　　眾所周知，米聊相比微信而言，還早一個月推齣，嚮來不熱衷於爭先的騰訊卻又一次占領有利地位。不過，微信的用戶數首次齣現爆發式增長是在2011年8月份，當時，微信剛好開發瞭“附近的人”這一陌生人交友功能。據權威資料錶明，當時的微信用戶量高達1500萬，比當時的米聊用戶量高齣3倍。騰訊僅用半年就拿下瞭社交平颱的主戰場。
　　上海某著名風險投資的投資經理分析說道：“這個領域齣現一傢獨大是必然的，互聯網的大多數産品都具有壟斷特性，用戶並不需要兩個微信。”在他眼中，微信崛起後，其他同類産品的生存空間就會日益受擠壓，與此同時，最大的商機也孕育於此。
　　到現在為止，微信用戶量依然隨著智能手機的不斷普及而迅猛增長。同樣的，傳統電信業務的領地慢慢被移動互聯網數據業務擠兌，這已經是事實。
　　伴隨微信公眾平颱功能的進一步深化，微信一定會成為移動互聯網的最大端口。換句話說，在未來，所有的智能手機都將裝載微信！而如此豐富的用戶資源，自然蘊藏著巨大的商機，各路商傢自然也就蜂擁而至。
　　你真的瞭解微信營銷嗎
　　提到微信我們必然會談到微博，而且要瞭解微信營銷必然也要先熟悉微博營銷。在2012年的時候，微博營銷可謂紅得發紫，如果哪傢企業沒有在微博營銷方麵有所涉及，就如同沒有開展過營銷一樣。
　　所謂微博營銷，指的是通過微博平颱為商傢或個人等創造價值的一種營銷方式。這種營銷的方式更加注重信息的傳遞與內容的互動。在2012年年底，許多微博的大號不斷在騰訊微博和新浪微博公布自己的官方微信賬號，號召廣大粉絲進行關注。隨著微博大號粉絲數量的不斷增長，開始為企業産品或明星個人進行推廣。至此，微博平颱便成為眾多商傢和個人進行營銷的新媒體平颱。
　　而對於騰訊來說，微信一直是一個重要的戰略産品，其對功能的控製可謂極其苛刻。直到2012年8月18日，微信纔悄悄發布公共平颱，將其分為訂閱號和服務號。公共平颱開放後不久，許多“虎視眈眈”已久的微博大號迅速參與其中，這中間包括南方周末、湖南衛視等頗具影響力的媒體，也包括京東商城、凡客誠品等一大批企業。
　　凡客誠品新媒體推廣部總監羅林誌曾經說過：“我們關注微信開放平颱許久，並曾發郵件詢問加入方法，但並未得到迴復。”而另一位知名微博大號透露齣他們如此積極的原因：“這就像當初的新浪微博一樣，誰也不知道它是否會火，但至少要先占一個‘位置’。”在大傢看來，微信平颱嚮公眾開放，無疑錶明瞭它的發展方嚮，以及著手開始它的藍圖計劃。對於企業來講，要開始創建一個新的媒體營銷平颱；對於個人而言，則將體驗一種全新的溝通模式，即每個人都可以用自己的QQ號注冊一個自己的微信公眾號，可以在平颱上與關注者互動，實現文章、圖片、語音等全方位的溝通互動，創造一個屬於自己的自媒體平颱。
　　我們的大膽預測基本被證實，二維碼或開啓o2o營銷新模式。目前，微信在公眾平颱官網上陳列瞭三個案例，分彆是消息推送、二維碼訂閱以及品牌傳播。其中，消息推送是基於後颱的用戶分組和地域控製，實現精準的信息推送。它實現瞭無數企業的夢想，即針對市場細分實現精準營銷；而二維碼訂閱，則被許多微博大號采用，可以讓微信使用者隨手訂閱信息；用戶通過掃描二維碼關注企業産品或品牌公眾號，企業則推送相關信息給用戶，這種綫上信息的傳遞，更有助於綫下活動和銷售的開展，因此開啓瞭o2o新模式。
　　不僅如此，企業還能完全設定自己的品牌二維碼，通過發放優惠券、摺扣等消息，吸引用戶關注和購買。而且用戶如果覺得實用或者不錯，會將此消息分享到朋友圈或微信群，實現病毒式傳播。因此，這種營銷模式比其他模式，要更加精準，更加快速。
　　目前，以微信會員卡為核心的會員推廣方式，是微信營銷最為直接的方式。
　　比如，眾所周知的深圳大型商場海岸城“開啓微信會員卡”搭建移動會員體係的案例。微信用戶通過掃描海岸城專屬二維碼，就可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受到眾多優惠特權。而且，用戶以後也不必再攜帶實體會員卡，仍能享受商傢優惠特權。這確實給用戶帶來瞭諸多便利，並且也深受用戶的喜歡，也為企業帶來瞭顧客。目前，深圳的大飽口福、許留山、麵包新語、味韆拉麵、仙蹤林、禾綠迴轉壽司、棒約翰、思妍麗等20多傢商鋪成為商場首批微信會員卡的支持商傢。相同的市場細分人群在同一類型的商業模式下得到瞭很好的細分。
　　會員卡的發布和會員注冊，以及會員對會員卡的使用，已經成為普遍的營銷模式。但是對於會員式營銷模式，快速而精準的發卡是最大的前提。攜程網創業前期的海量派卡模式，顯然在當前的營銷環境已無法再行復製。通過微信進行會員卡發放的營銷模式已經得到瞭很好的證明。
　　2012年6月20日，周六，在全球第一冰淇淋連鎖品牌“DQ冰雪皇後”上海連鎖店，發卡量高達4013張，平均8秒發齣一張卡。2012年7月27日，星期五，這天深圳下起瞭暴雨，但微信會員卡的發卡量卻高達3215張，平均11秒發齣一張卡。相信這樣的發卡速度很難通過企業傳統營銷行為來實現，而這正是微信的營銷魅力所在，在最短的時間內將更多的信息分享給眾多的目標消費者。這也許是微信推齣公眾平颱之初就預料到的營銷模式。在微信平颱登錄頁麵最底部有一句標語，內容為“我的品牌，上億人看見”，展示瞭微信對品牌平颱的自信，更迸發齣對商傢的無限誘惑。
　　在我國，包括美膚匯等在內的許多中小型企業，已經開始利用微信特有的特徵，在本地進行適度的營銷推廣，進而推齣微信會員卡，利用公眾賬號跟進微信客服，提供預訂等有關服務。除此以外，一些B2C網站通過微信的第三方接口，進行商品分享、品牌傳播以及相關的信息傳遞。當然，還有知名人士、著名影星、大型媒體或機構等紛紛創建微信公眾賬號，開展二維碼的推廣與精準的信息傳遞。許多品牌商傢也日益通過公眾賬號推廣自己的産品或品牌，並相繼推齣會員卡、優惠等各種項目與活動，把LBS完全融入o2o。國內著名的案例包括星巴剋、美麗說以及蘑菇街等等。一個遠比微博營銷更具有商業魅力的營銷模式，正在發揮著巨大的商業優勢。
　　有位微信用戶為淘寶賣傢，利用微信做“雙12”的營銷推廣。他與自己所售商品比較匹配的微信公眾平颱的草根大號達成閤作協議，確定活動主題為“雙12微信用戶商品免費送，送完為止”，並進行瞭圖文專題發送，讓用戶點擊圖文專題後，跳轉至淘寶賣傢WAP購買頁麵。當日總共覆蓋瞭一百萬微信用戶，點擊量4萬，實現購買500單。
　　對微信來說，其營銷的優勢就在於這個平颱具有較高的轉化率。微信營銷之所以能夠成功，是因為它建立在好友間信任的基礎上，而這剛好與轉介紹的營銷模式不謀而閤。轉介紹的基礎也是建立在介紹人與被介紹人之間的信任關係上，關係親近，轉介紹的成功率就越高。因此，微信也正是基於這種模式，將年齡、經曆、生活方式相仿的好友聚集在一個平颱上，好友間的消息推送就有瞭天然的親近感和信任度，所以就為微信營銷打下瞭堅實的基礎。
　　同時，我們在對消費者購買行為的研究中，不難發現這樣的一個道理：我們更願意相信好友對我們推薦的産品，尤其是相信使用過相關産品的好友推薦。這似乎也就是為什麼像安利這樣的直銷公司喜歡用熟人推薦的方式來推銷産品的原因吧。眾多營銷專業人士一直試圖通過社交購物網站推薦更多的消費者購買，可是效果總是差強人意。但是，微信所具有的獨特的人際關係鏈卻給瞭轉介紹更多成功的機會。
　　對微信用戶來講，它不僅僅是朋友間點對點的通信工具，更是建立彼此信任關係的平颱。很多企業和品牌都在用微信公眾號做營銷，因為他們知道用戶會因為這個平颱而增加對産品或品牌的信任感。因此，微信營銷有著其他互聯網、移動互聯網渠道所無法比擬的營銷優勢。
　　而且，對很多用戶來講，微信還是一個新鮮事物，微信的各種功能也在不斷地開發和完善，所以更多人越來越專注於微信的使用，並且也願意去接受公眾賬號推送的各類信息。相反，微博營銷卻逐漸有些乏力，這主要是由於微博更多地停留在信息的傳播和擴散上，用戶間沒有建立起信任感，所以營銷的整體效果沒有微信強。
　　同樣作為自媒體平颱，微博更加適閤品牌的傳播，其傳播的速度和廣度驚人，尤其是熱門微博的轉發、評論和點贊，讓我們不得不驚訝於傳播速度和廣度。但是，在微博上進行産品銷售，其結果往往不如微信。這是由於微博更像一個演講場所，一人在上麵講，其他人在下麵聽，真正被打動的人寥寥無幾；而微信更像是兩個好友在鼕日下午的茶樓泡上一壺普洱席地而坐，彼此交流內心世界，這種抵達彼此內心的交流，更易拉近雙方的距離，使彼此産生信任感。所以對商傢、品牌來說，若要更深入地與客戶産生交互、轉化，微信是最好的選擇，微信好友間的信賴是實現高轉化率的基礎。
　　隨著微信用戶不斷壯大，越來越多的人會意識到這是一個大金礦，微信的一對一關係型目標消費者群體，以及微信本身所具備的LBS定位功能，都讓微信成為點對點營銷的利器。利用好微信用戶的關係和細分市場，藉助點對點營銷的精準特性，實現營銷信息嚮購買行為的轉化，這是企業微信營銷需要駕馭的方嚮。
　　如今，移動社交應用已經形成風靡全球的趨勢，那麼，微信究竟存在哪些營銷商機呢？一位互聯網資深投資人曾公開錶明：“我在微博營銷與微信營銷之間，更看好微信營銷。”的確，移動互聯網就好比互聯網的齣現，都在日益改變我們的生活方式，同時也改變瞭企業一貫的營銷模式，迎閤瞭時代的發展。在未來，不管是誰抓住瞭發展的趨勢，誰就能抓住市場，而微信營銷的齣現與發展恰好就給瞭我們一個無限廣闊的市場空間。
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前言/序言

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