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編輯推薦

《行政部規範化管理工具箱》以“行政辦公規範化管理”為主題，錶格化闡述，隨查隨用 ，隨用隨查，結閤行政從業人員工作實際和作者多年的從業經驗與總結，深入淺齣，將行政工作進行細化、規範化，力求具體、細緻、可操作。本書的實用工作錶格可以從本社網站上下載使用。

內容簡介

《行政部規範化管理工具箱》從行政辦公人員的實際崗位齣發，選取瞭行政辦公人員在日常工作中常見的管理問題，藉鑒吸收新的管理理念和方法，以規範化管理為主題，以崗位職責、工作細節規範、實用製度與錶格為主要內容，進行瞭錶格化闡述，為每個工作細節給齣瞭可參照的執行建議，為現代企業行政工作的規範化提供瞭有效的指導範本。本書不僅適閤行政辦公管理人員使用，也適閤企業高層管理人員、人力資源部工作人員、企業培訓師及高校相關專業學生教師閱讀、使用。

作者簡介

北京漢文營銷機構首席谘詢師，資深企業文化建設導師。創立瞭一套“樹旗幟、拿梯子、廣傳播”的企業文化係統建設理論。多傢網站和雜誌高級專傢撰稿人。現主要從事管理谘詢和管理培訓工作。為400多傢大眾型企業單位提供過谘詢和培訓服務，在數十傢的企業成功建立和實施規範化管理體係，一直緻力於實實在在幫客戶解決管理問題，深受企業好評。

目錄

目錄
第1章 行政部人員配置及崗位職責
1.1行政總監 002
1.2行政經理 002
1.3行政助理 003
1.4前颱接待主管 004
1.5前颱接待專員 005
1.6辦公事務主管 006
1.7辦公事務專員 007
1.8行政辦公秘書 008
1.9行政主管 009
1.10行政管理專員 010
1.11安全主管 011
1.12安全專員 012
1.13車輛主管 012
1.14司機 013
1.15總務後勤主管 014
1.16總務後勤專員 015
1.17宿捨管理專員 016
1.18食堂管理專員 016
1.19保潔人員 017
1.20綠化人員 018
1.21公關事務主管 019
1.22公關事務專員 019


第2章 行政部日常業務工作規範


2.1總颱值班管理規範 021
2.2員工著裝管理規範 022
2.3員工打卡管理規範 023
2.4企業總機管理規範 023
2.5辦公行為規範 024
2.6名片管理規範 025
2.7電子屏使用規範 026
2.8辦公室物資管理規範 027
2.9公司文書收發作業規範 028
2.10文印室管理規範 030
2.11公司來賓參觀接待規範 030
2.12報刊郵發管理規範 031
2.13公司會議程序與規範 032
2.14公物使用管理規範 036
2.15公司印章管理規範 037
2.16職工宿捨文明守則 038
2.17員工食堂管理規範 039
2.18環境衛生管理規範 040
2.19員工姓名牌管理規範 041
2.20計算機安全管理規範 042
2.21員工上下班管理細則 044
2.22員工識彆證使用準則 045
2.23員工工作服裝管理規範 046
2.24公司製服、工作服和其他勞保用品管理規範 047


第3章 行政部重要工作操作規範


3.1會議類型劃分規範 049
3.2會前準備工作細節規範 050
3.3會前檢查細節規範 052
3.4會中事務處理細節規範 054
3.5會議控製細節工作規範 056
3.6會後工作處理規範 058
3.7會議管控細節規範 060
3.8文書管理細節規範 062
3.9文書管理部門設置細節規範 063
3.10文書行文細節規範 064
3.11文書收發細節規範 065
3.12文書寄發細節規範 066
3.13文書處理細節規範 067
3.14請示審批細節規範 068
3.15文書製作細節規範 069
3.16文書整理細節規範 070
3.17歸檔處理細節規範 072
3.18檔案整理細節規範 073
3.19檔案保管細節規範 074
3.20公司檔案藉閱管理細節規範 077
3.21檔案清理細節規範 078
3.22聲像檔案管理細節規範 079
3.23科技檔案管理細節規範 080
3.24閤同內容製定細節規範 080
3.25閤同訂立細節規範 082
3.26閤同履行細節規範 083
3.27閤同擔保細節規範 087
3.28閤同變更細節規範 088
3.29閤同轉讓細節規範 089
3.30閤同解除細節規範 090


第4章 行政部工作製度製定模闆


4.1前颱接待禮儀製度 093
4.2前颱接待管理製度 099
4.3辦公用品管理製度 101
4.4辦公設備管理製度 103
4.5文書管理製度 105
4.6檔案管理製度 108
4.7文書檔案立捲歸檔製度 112
4.8聲像檔案管理製度 114
4.9往來信件管理製度 116
4.10公司印章管理製度 118
4.11圖書資料管理製度 120
4.12電子資料管理製度 121
4.13員工考勤管理製度 123
4.14員工齣差管理製度 126
4.15公司會議管理製度 128
4.16公司提案管理製度 130
4.17日常紀律管理製度 132
4.18會議室管理製度 135
4.19公司值班管理製度 136
4.20公司齣入管理製度 137
4.21安全保衛管理製度 144
4.22公司電梯管理製度 148
4.23消防安全管理製度 150
4.24公司保密管理製度 153
4.25公司車輛管理製度 159
4.26車輛安全管理製度 162
4.27公司司機管理製度 164
4.28員工食堂管理製度 167
4.29員工宿捨管理製度 171
4.30清潔衛生管理製度 174
4.31環境綠化管理製度 176
4.32文化中心管理製度 180
4.33公關管理製度 181
4.34危機管理製度 183
4.35公務接待製度 185
4.36對外宣傳製度 187
4.37電腦室管理製度 189
4.38公司網絡使用管理製度 190
4.39公司保險庫管理製度 191
4.40公司電子郵件使用管理製度 192
4.41企業打字、油印工作製度 193
4.42公司行政事務管理製度 194
4.43員工建議改善製度 197


第5章 行政部工作實用圖錶舉例


5.1公司前颱來訪客人登記錶 199
5.2前颱接待來訪記錄錶 199
5.3前颱接待日誌錶 201
5.4信函與快件簽收登記錶 202
5.5信函與快件寄送登記錶 202
5.6辦公用品訂購審批單 203
5.7辦公用品颱賬 203
5.8報廢物品清單 204
5.9辦公用品領用錶 204
5.10辦公設備登記錶 205
5.11文件會簽單 205
5.12對外行文單 206
5.13發文目錄錶 207
5.14印章使用審批錶 207
5.15印章使用登記錶 208
5.16文書檔案藉閱審批錶 208
5.17費用報銷標準 209
5.18員工考勤登記錶 209
5.19年度考勤匯總錶 210
5.20員工請假申請單 210
5.21員工加班申請錶 211
5.22員工齣差申請錶 212
5.23差旅費報銷清單 212
5.24公司會議記錄錶（一） 213
5.25公司會議記錄錶（二） 213
5.26提案記錄錶 214
5.27員工提案評定錶 215
5.28員工奬懲記錄錶 215
5.29員工違紀處理錶 216
5.30會議工作評估錶 217
5.31電梯設備巡視記錄 218
5.32電梯月維修保養記錄 219
5.33電梯季維修保養記錄 220
5.34電梯年維修保養記錄 220
5.35值班登記日誌錶 222
5.36保安執勤日誌錶 223
5.37外齣員工登記錶 224
5.38來賓齣入登記錶 224
5.39安全狀況檢查錶 225
5.40防火設施檢查錶 226
5.41安全事故報告書 226
5.42突發事故報告錶 227
5.43事故統計匯總 228
5.44車輛登記列錶 229
5.45車輛登記卡 229
5.46車輛齣入登記錶 230
5.47車輛檢查日誌 230
5.48車輛檢點錶 231
5.49車輛請修錶 232
5.50車輛保養記錄錶 232
5.51車輛加油申請錶 233
5.52車輛加油記錄錶 234
5.53用車申請錶 234
5.54車輛使用申請錶 235
5.55派車記錄單 236
5.56車輛事故現場記錄單 236
5.57車輛事故報告單 237
5.58司機用車記錄錶 238
5.59車輛使用日誌錶 239
5.60車輛使用狀況月報錶 240
5.61車輛費用報銷單 241
5.62車輛費用月度統計錶 241
5.63食堂衛生檢查錶 242
5.64住宿申請錶 242
5.65住宿人員資料卡 243
5.66宿捨分配申請錶 244
5.67住宿登記錶 245
5.68宿捨檢查登記錶 245
5.69宿捨物品藉用卡 246
5.70衛生區域劃計劃錶 246
5.71清潔工作安排錶 246
5.72衛生狀況檢查錶 247
5.73清潔衛生評分錶 248
5.74商務接待安排錶 249
5.75公務接待審批錶 250
5.76公關活動策劃錶 251
5.77危機預警處理錶 252
5.78危機記錄分析錶 252
5.79接待規格錶 253
5.80年度會議實施計劃錶 253
5.81餐證領用登記錶 254
5.82會議審核錶 255
5.83公司文件傳遞審核錶 255
5.84月度勞保用品發放單 256
5.85易耗品申請單 257
5.86辦公用品訂購審批單 257
5.87訂購進度控製卡 258
5.88辦公用品分發通知單 259
5.89辦公用品颱賬 259
5.90報廢物品清單 259
5.91檔案目錄卡 260
5.92公司印章使用申請單 260
5.93公司圖書管理卡 261
5.94員工齣勤管理辦法 261
5.95員工請假錶 262
5.96員工外齣登記錶 263
5.97會議日程安排錶 264
5.98會議通知單 264
5.99提案建議錶 265
5.100會議室使用申請錶 265
5.101電梯設備巡視記錄錶 266
5.102月度用餐統計錶 266
5.103招待申請單 267
5.104宿捨申請錶 267
5.105供方服務質量檢查評價錶 268
5.106綠地養護工作記錄錶 268
5.107綠地養護質量巡查錶 270
5.108綠化檔案登記錶 270

精彩書摘

4.35公務接待製度

公務接待製度

第一條　為更好地樹立公司形象，規範員工禮儀行為，展示公司的企業管理風範，有次序、有步驟地做好公務接待工作，使此項工作順利納入程序化管理軌道，特製定本製度。
第二條　接待範圍
（1）政府部門工作人員前來公司瞭解情況或檢查指導工作。
（2）外部企業或個人前來參觀、學習、考察。
（3）辦理具體事務。
第三條　本公司接待事務統一由行政部公關事務人員負責，前颱接待人員負責協助。
第四條　接待方式
（1）團體接待：凡參觀人數能在會客室容納的，均以茶點招待，否則一律免於接待，至於陪同人員則由行政部協調有關部門決定。
（2）貴賓接待：按公司通知，以咖啡、糕點、冷飲或其他方式接待，並由公司高級人員陪同。
（3）普通接待：以茶點招待，由管理部門或有關部門派人陪同。
（4）臨時接待：同普通接待。
第五條　接待審批
（1）貴賓及團體接待：由公司行政總監核準並於參觀前3日將接待通知單填送各部門，以憑此辦理接待，如事齣至急，先以電話通知後補通知單。
（2）普通接待：由各部門經理核準，並於參觀前1日將接待通知單填送相關部門，以利於接待，但參觀涉及兩個部門以上者，應比照“團體接待”辦理。
（3）臨時接待：由各部門經理核定，並於參觀前1小時以電話通知相關部門辦理接待，如參觀涉及兩個部門以上者，應商請行政部協調辦理。
第六條　公司對國內外來賓的接待工作除由公司總經理或其他高級管理人員親自接待以外，其餘由行政部公關人員配閤有關部門負責安排接待工作。
第七條　外事接待工作必須按照公司的有關規定和統一部署安排辦理。
第八條　外事接待工作的基本原則：認真負責、熱情周到、不卑不亢、言行得體、嚴守機密。
第九條　外賓來訪時，接待人員要準確掌握賓客或領導乘坐的交通工具和抵離的時間，提前通知有關單位和人員做好接送準備。
第十條　外賓來訪時，接待者要根據來訪者的目的、規格及興趣、意願等選擇、安排參觀項目，確定活動內容，擬訂接待方案，報請主管批準。
第十一條　企業應根據批準的接待方案，認真做好政務接洽和業務洽談。洽談時如遇有非權限內的事情，要嚮主管請示，來不及逐級請示時可直接請示總經理。
第十二條　安排外賓用餐除特殊情況外，原則上陪同人員不超過兩名；安排娛樂活動時，陪同人員亦應適當控製，堅決杜絕高消費、大吃大喝的現象發生。
第十三條　在接待來賓工作中，要認真做好安全保衛工作。
第十四條　接待費的使用遵循勤儉節約，效能優先的原則，能免則免，能省則省。所有員工一律不準使用公款大吃大喝。
第十五條　接待費的使用嚴禁超支（超齣預算總額）。
第十六條　接待費的使用隻限於招待來賓用餐、娛樂、購買禮物，不得挪作他用。
第十七條　接待來賓能在公司食堂用餐不許齣外就餐。中午一般不得喝白酒。
第十八條　用餐完畢原則上不允許到營業性酒吧、歌舞廳等娛樂場所消費。確需要如此由批準人批準後方可施行。
第十九條　接待人員在招待任務完成之後須及時（24小時之內）憑請款單和接待費用的正式發票（必須由批準人和經手人背簽）到財務部辦理報銷手續。收據和白條一律拒絕報銷。
第二十條　接待費審批權限
（1）使用接待費金額500元（含）以下的由行政部經理批準。
（2）500～2000元（含）由行政總監批準。
（3）2000～5000元（含）由總經理批準。
（4）5000元以上由董事會批準。
第二十一條　接待人員原則上應事先填寫接待請款單，報批準人批準後方可施行。特殊情況必須嚮批準人提前口頭說明，獲準後方可施行，事後必須補辦手續，否則財務部予以拒絕報銷。
第二十二條　非經批準人特批，接待人員事先一律不得到財務部藉支。
第二十三條　財務部經理負責對接待費使用情況的全程監督，如發生嚴重違反本規定的行為，有權嚮總經理直接報告。
第二十四條　本製度由行政部與財務部共同製定，經總經理簽批後生效。
第二十五條　本製度自××××年××月××日實施。

前言/序言

前言
PREFACE
隻要仔細觀察會發現，成功的企業都是用製度管人，按製度辦事。建立健全科學化、規範化且有很好可操作性的管理製度是企業必不可少的軟件設施，也是企業得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要建立、健全製度。
從行政工作的作用而言，不同行業、不同企業、不同發展階段，行政部門所承擔的職能是不同的。綜閤來講，行政一般有三方麵工作：第一是服務，為行政之主體，簡言之就是保證全體員工的吃、喝、拉、撒，以保證全體員工工作的投入。第二是事務，文件流轉、工作督辦、信息傳遞、上下協調、接待、采購、宣傳、檔案、車輛、保衛等，保證公司和機構的正常運轉。其三是參與決策，企業的發展戰略、製度體係、重點工作推進等。所以不同的企業有不同的作用。
本書不是泛泛地闡述行政辦公管理的整個體係，而是選取瞭行政辦公管理中最實用、最核心的部分，即以行政辦公管理最常見的主要內容——崗位職責、工作規範、行政管理製度、日常行政辦公實用錶格為主綫，以錶格化闡述為主要錶達形式，在實用性上下功夫，所有的製度、錶格都是“稍微修改一下便能用”，使得讀者朋友在工作中遇到難題，都可以尋求到最佳的解決方法和途徑。本書有以下兩個顯著特點：
1.管理製度與錶格更加標準
本書對行政辦公管理中經常齣現的製度、錶格進行瞭標準化設計，更加規範、統一，方便讀者朋友理解、使用。另外，每種管理製度與實用錶格都是緊貼工作實際，增強瞭製度的針對性和可執行性，更加科學、標準，大大提升瞭實際執行的效果。
2.內容設計思路清晰
本書對崗位職責、工作規範、日常行政管理製度和行政使用錶格這幾大模塊的內容進行設計，以錶格化闡述的方式交互呈現，簡潔明瞭、拿來急用，方便實用易查找。
總而言之，本書力求將行政辦公管理的實用、全麵和新穎融為一體，做到更好、更方便，希望能夠成為行政辦公管理不可缺少的一本工具書，為讀者朋友提供全方位的行政辦公管理工作指導與參考依據。
作者　
2016.6.20
行政部規範化管理工具箱 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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內容全麵，符閤現代職場行政準則。

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