《人力資源新手的128個怎麼辦》是一本供人力資源從業人員進行自我學習和訓練的教材。內容涵蓋瞭人力資源管理的主要方麵：人力資源部的崗位職責、員工甄選聘用、員工培訓與開發、員工激勵、績效考評、員工薪酬設計與管理、員工勞保福利管理、勞動閤同管理、勞動爭議處理和日常管理，具有很強的係統性和實用性。
本書適用於人力資源管理人員，尤其適用於人力資源初學者、人力資源新入職人員及相關從業人員閱讀使用。

作者簡介

楊劍，畢業於中央民族大學經濟管理專業，先後在深圳市綜閤開發研究院、漢典文化公司、香港中資齣版社、金融聯集團任高級編輯、編輯部主任、圖書總策劃、部門經理。現為深圳市華新智源企業管理谘詢公司副總經理。
張艷旗，女，深圳市華新智源文化工作室編輯。

內頁插圖

第一章人力資源部的崗位職責
怎麼確定人力資源部的工作目標 / 002
怎麼製定人力資源部的工作職責 / 003
怎麼製定人力資源總監工作職責 / 005
怎麼製定人力資源經理工作職責 / 007
怎麼製定人力資源招聘專員工作職責 / 009
怎麼製定人力資源培訓專員工作職責 / 010
怎麼製定人力資源薪資專員工作職責 / 011
怎麼製定人力資源績效專員工作職責 / 012
怎麼製定人力資源人事專員工作職責 / 013
第二章員工甄選聘用
怎麼進行員工招聘決策 / 016
怎麼確定企業的招聘原則 / 017
怎麼確定企業的招聘方式 / 018
怎麼進行招聘工作分析 / 020
怎麼組織招聘工作班子 / 021
怎麼發布招聘信息 / 022
怎麼設計招聘錶格 / 024
怎麼收集招聘信息 / 027
怎麼確定招聘人選 / 027
怎麼進行招聘測試 / 030
怎麼進行麵試準備 / 035
怎麼撰寫麵試提綱 / 037
怎麼開展麵試工作 / 038
怎麼提高麵試技巧 / 050
怎麼解決麵試偏差問題 / 053
怎麼進行麵試中的信息處理 / 058
怎麼進行員工錄用 / 060
怎麼進行管理人員的選聘 / 069
怎麼進行招聘成本效益分析 / 075
怎麼與員工簽訂勞動閤同 / 076
怎麼開展新員工的接納工作 / 078
怎麼進行新員工的試用與任用 / 079
第三章員工培訓
怎麼製訂培訓計劃 / 084
怎麼提高培訓計劃的有效性 / 087
怎麼製訂長期培訓計劃 / 090
怎麼製訂短期培訓計劃 / 091
怎麼確定員工培訓的方法 / 092
怎麼實施培訓工作 / 094
怎麼遴選適閤的培訓師 / 095
怎麼進行新員工的培訓 / 097
怎麼進行管理人員的培訓 / 100
怎麼進行技術人員的培訓 / 102
怎麼進行操作人員的培訓 / 103
怎麼進行員工在職培訓 / 111
怎麼進行員工安全培訓 / 112
第四章員工激勵與開發
怎麼製訂激勵工作計劃 / 114
怎麼確定激勵的方式 / 118
怎麼講求激勵的環境設計 / 121
怎麼講求激勵的時效設計 / 122
怎麼講求激勵的語言藝術 / 124
怎麼講求激勵的技巧運用 / 129
怎麼迴避激勵的禁區 / 134
怎麼充分發揮激勵效能 / 135
怎麼對管理者進行有效激勵 / 138
怎麼對群體進行有效激勵 / 139
怎麼對先進者進行有效激勵 / 139
怎麼對後進者進行有效激勵 / 140
怎麼對中間層進行有效激勵 / 142
怎麼對青年人進行有效激勵 / 142
怎麼製定人力資源開發流程 / 143
怎麼確定人力資源開發方式 / 145
怎麼進行人力資源開發分析 / 146
第五章員工績效考評
怎麼確定績效考評的工作原則 / 150
怎麼確定績效考評的基本內容 / 151
怎麼確定績效考評指標 / 157
怎麼建立績效考評標準 / 163
怎麼進行績效考評工作 / 171
怎麼進行績效考評麵談 / 173
怎麼進行績效輔導 / 177
怎麼進行考評工作的改善 / 178
怎麼有效改善績效考評的效果 / 179
怎麼進行績效考評的實施與管理 / 181
第六章員工薪酬設計與管理
怎麼進行薪酬製度設計 / 198
怎麼進行工作分析 / 208
怎麼進行職位評價 / 209
怎麼進行薪酬調查 / 209
怎麼進行薪酬定位 / 211
怎麼進行薪酬結構設計 / 212
怎麼建立年薪模型 / 213
怎麼建立管理者的薪酬模型 / 214
怎麼建立項目經理的薪酬模型 / 215
怎麼建立科技人員的薪酬模型 / 216
怎麼建立特殊人員的薪酬模型 / 218
怎麼建立鍾點工的薪酬模型 / 219
怎麼建立績效奬金製 / 220
怎麼建立紅利管理製 / 221
怎麼建立股票期權製 / 224
怎麼建立利益共享製 / 226
怎麼進行奬金製度的設計 / 228
怎麼設計傭金製度 / 231
怎麼設計員工建議奬 / 231
怎麼設計特殊貢獻奬 / 232
怎麼設計節約奬 / 233
怎麼設計效率奬 / 233
怎麼推行崗位技能薪酬製 / 235
怎麼推行職務職能薪酬製 / 238
第七章員工勞保福利管理
怎麼設計員工福利製度 / 242
怎麼確定員工保險的險種 / 244
怎麼辦理社會保險 / 247
怎麼辦理失業保險公司賬戶 / 248
怎麼辦理一般保險的公司賬戶 / 249
怎麼查詢企業繳納的社保 / 249
怎麼確定辦理保險的公司 / 250
怎麼計算醫療保險保費 / 251
怎麼計算養老保險保費 / 252
怎麼計算失業保險保費 / 253
怎麼計算工傷保險保費 / 255
怎麼計算生育保險保費 / 257
怎麼計算公積金的繳納數額 / 258
怎麼進行福利溝通 / 259
怎麼進行福利調查 / 262
怎麼實施福利計劃 / 263
怎麼進行員工勞動保護 / 266
第八章勞動閤同與勞動爭議處理
怎麼履行勞動閤同 / 274
怎麼變更勞動閤同 / 281
怎麼解除勞動閤同 / 283
怎麼終止勞動閤同 / 292
怎麼處理員工勞動爭議 / 296
怎麼進行勞資談判 / 302
第九章員工日常管理
怎麼編製員工手冊 / 306
怎麼製定企業的規章製度 / 312
怎麼進行行為規範管理 / 314
怎麼進行禮儀形象管理 / 319
怎麼進行企業機密管理 / 323
怎麼進行員工齣勤管理 / 324
怎麼進行物品和文件管理 / 328
怎麼進行員工生活管理 / 329
怎麼設計員工錶單 / 331
怎麼進行人事檔案管理 / 333
參考文獻 / 338

精彩書摘

第一章人力資源部的崗位職責
◎怎麼確定人力資源部的工作目標
人力資源管理的工作目標是指企業人力資源部需要完成的職責和需要達到的績效。人力資源管理既要考慮組織目標的實現，又要考慮員工個人的發展；在實現組織目標的同時實現個人的全麵發展，實現勞動生産率的最大化，充分調動員工的積極性。

一、人力資源管理工作目標的具體內容
1.經濟目標
使人力與物力經常保持最佳匹配比例和有機結閤，使人和物都充分發揮齣最佳效應。
2.社會目標
培養高素質人纔，促進經濟增長，提高社會生産力，以保證國傢、民族、區域、組織的興旺發達。
3.個人目標
通過職業生涯設計、個人潛能開發、技能存量和知識存量的提高，使人力適應社會、融入組織、創造價值、奉獻社會。
4.技術目標
不斷完善和充分使用素質測評、工作職務分析等技術手段和方法，並以此作為強化和提高人力資源管理工作的前提和基礎。
5.價值目標
通過閤理的開發與管理，實現人力資源的精乾和高效。正如馬剋思所說，真正的財富在於用盡量少的價值創造齣盡量多的使用價值，即在盡量少的勞動時間內用盡量低的成本創造齣盡量豐富的物質財富。
人的使用價值達到最大等於人的有效技能得到最大程度的發揮。因此，人力資源開發與管理的重要目標就是取得人力資源的最大使用價值，發揮其最大的主觀能動性，培養全麵發展的人。

二、人力資源管理工作目標的實現手段
（1）充分發揮人的價值，做到“崗適其人，人盡其纔，纔盡其用”。
（2）在保證企業績效水平的前提下，盡量提高員工的工作滿意度。
（3）構建符閤本企業實際需要的先進閤理的人力資源管理體係和開發體係。
（4）貫徹“以人為本”的管理理念，使員工與企業協調發展、共同成長。
（5）確保企業人力資源管理製度符閤國傢和地方政府的政策和法規。
（6）確保企業各部門人力資源管理製度的一緻性和連貫性。
（7）處理好企業與員工的勞動關係，確保雙方利益的最大化。
（8）弘揚與企業發展戰略相適應的、和諧的企業文化。

前言/序言

隨著知識經濟的到來，企業進入智力資本競爭時代。企業間的競爭從産品經營競爭到物質資本經營的競爭，逐漸發展到智力資本經營的競爭。人力資源和附著在人力資源上的智力資本經營已作為企業最重要的資本來進行開發管理。企業隻有取得瞭優於競爭對手的人力資源，並充分發揮他們的智力能量，纔能在競爭中取勝並保持競爭優勢。
對應於物質資本經營到智力資本經營的飛躍，人力資源管理也已從傳統的人事管理（PM）嚮現代人力資源全方位開發與管理方嚮變革。人力資源管理（HRM）是管理學中的一個嶄新的和重要的領域，它作為對一種特殊的經濟性和社會性資源進行管理而受到關注。
每個組織都在想方設法完成最高管理層製定的組織目標和任務。要實現和完成企業目標和任務，必須以有效的人力資源管理作為前提，必須重視和有效地使用現有的各種資源，尤其是人力資源。
在智力資本經營競爭的今天，主要負責智力資本經營的人力資源從業人員肩負著企業的使命，決定和影響著企業的命運。這是企業競爭和技術創新的需要。
但是，作為人力資源新手，決定你命運的不是智力資本的重要性，而是你對所從事工作的熟悉、掌握程度，為此，我們針對人力資源新手的工作需要，編寫瞭這本《人力資源新手的128個怎麼辦》，對人力資源從業人員工作中可能遇到的問題和解決辦法，進行瞭詳細的介紹。相信這本書將很好地幫助你有效完成你肩負著的企業使命，同時大幅提升你的工作能力，幫助你轉化職場命運。

楊　劍　
2016年12月於深圳
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